集团移动信息化建设规划方案.docx
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集团移动信息化建设规划方案
集团信息化建设
规划方案
编制：
张亮
二零一四年二月十八日
一、移动信息化的发展和趋势
1.1什么是移动信息化
移动信息化是指在现代移动通信技术、移动互联网技术构成的综合通信平台基础上，通过应用、服务及网络三个层面，实现管理和服务的移动化、电子化和网络化，向社会提供高效优质、规范透明、适时可得、电子互动的全方位管理与服务。
从通俗的概念来讲，移动信息化就是要在手机、PDA等掌上终端，以电信、互联网通讯技术融合的方式，实现政府、企业的信息化应用，最终达到随时随地可以进行随身的移动化信息工作的目的。
在移动信息化实施之下，目前政府和企业在电脑上应用的各种信息化软件体系，如办公信息化软件、ERP软件、CRM软件、物流管理软件、进销存软件，以及各行业特定的行业软件（如警务联网系统、统计局统计系统等等），都可以移植到手机终端使用。
手机变身为一台移动化的电脑，既能在手机与手机端进行信息化工作联动，也能够与原有的电脑端信息化体系保持互联互通。
随着手机成为信息化网络中的移动载体，移动信息化将让现在需要固定场所、固定布局的企业和政府信息化建设模式变得更加灵活方便，满足政府和企业在出差、外出、休假，或是某些突发性事件时，与单位信息体系的全方位顺畅沟通。
移动信息化发展的支撑平台
（1）一流的移动通信基础网络平台。
（2）一流的企业信息化支撑平台。
（3）立体化的移动信息化服务平台。
移动信息化的目标
3A
任何时间（Anytime）
任何地点（Anywhere）
处理任何事情（Anything）
移动信息化=在任何时间、任何地点，处理任何创造财富和提高效率的事情
1.2信息化发展的历史
移动信息化不是一种技术的更新，而是移动互联网、云计算、大数据等多项技术
的集成与创新，将传统PC端业务模式向移动端的延伸，使其对业务的支撑更加柔性、
便捷与可靠。
移动信息化的驱动力
1.3移动信息化的价值
一项调查请了300多位IT行业决策者来评估移动企业级应用可能为企业工作效率带来的积极影响。
研究显示：
大多数IT决策者认为移动企业级应用有望提升企业工作效率多达30-40%。
再考虑到应用服务于企业的时间跨度，员工工作效率以及企业创收发展空间不容小觑。
1.42013-2015年移动信息化发展的状况
企业移动信息化已经有了多年的发展历史，但是在3G和智能终端的时代才真正发挥出应有的价值，从信息的收集、传输、展示等单一应用逐步成为企业业务发展的重要支撑手段。
企业移动信息化体现了IT技术和通讯技术的进一步融合，使得业务需求逐步显现，例如BYOD的策略已经被大量引入企业，当企业业务应用需求逐步增加，越来越依赖移动平台的时候，企业移动安全策略及管理平台应运而生。
一方面，移动信息化技术提供了技术保障：
如基础网络、3G/4G、移动互联网、云计算、安全、终端等的发展，为企业信息化创新提供了基础条件。
其二，未来碎片化并行漫游的思维和工作的时代特征也促进了移动化需求。
IT消费化趋势愈演愈烈，BYOD（自带设备上班）是企业移动化应用的必然趋势，即将开启企业全员化管理、实时化管理的新时代。
1.4.1移动信息化进入高峰期
移动信息化经过两到三年的培育，由于其对管理和效率的提升效果明显，推进速度比传统信息化快的多，而2013年底4G牌照的颁发更成为移动信息化推进的催化剂，BYOD和BYOM的逐步普及同时增速企业移动信息化的脚步，移动信息化已经成为企业业务及信息化创新的主要方向，2014年进入高峰推广期。
2015年全球13亿移动工作者企业IT正进入全新时代
今天乃至于未来的工作人口仍将继续朝移动化发展。
根据IDC调查，全球智能手机仅在2015年的的出货量就达到14.3亿部，增幅为9.8%，。
全球约37%工作人口在2015年底迈入移动化。
这相当于全球有13亿移动工作者，当然移动设备数量将是这个数字的两倍以上。
再者，OrangeBusinessServices报告指出，到了2018年，全球55%的商业IP流量将属于移动商业因特网流量。
移动化时代已来临，并且将继续存在。
BYOD时代带来了移动App泛滥
IDC预期亚太地区的携带自有设备（bringyourowndevice;BYOD）市场将继续呈现强大成长。
根据2014年调查，亚太区估计有1.55亿智能电话和超过400万台平板计算机在使用中，而年成长率分别为40.4%和62.7%，形成支撑BYOD趋势的基础。
而且，这项预测还没包括新兴的穿戴式设备。
移动人口如火箭冲天般的加速成长，智能电话、平板计算机和穿戴式设备大量涌现，这些现象使得云端和软件即服务（SaaS）应用数量呈现令人惊讶的成长速度。
根据SkyHighNetworks最近的调查，今天的企业平均使用759种云端服务
1.4.2Android及国产智能设备成主流
1.4.3行业定制专用设备将成趋势
企业随着移动信息化推进增速，移动性和数据更新性较强的众多行业面临将原有业务移动化或创新移动化业务的局势，移动业务创新推动行业定制专用设备需求：
比如移动管理、移动医疗和移动教育等;很多新的应用，如酒店移动管理、自助点菜、“车联网”、更智能的生产、交互性更好的触屏购物等，这些行业需要既满足领域标准，又符合自身特性需求的行业定制专用设备。
在买方市场的大环境下，移动设备及方案提供商抓住企业客户根据其行业特点满足定制化需求，设备定制化模式在4G时代已成为一股不可阻挡的趋势。
1.4.4移动安全等移动化管理体系向平台化发展
随着传统信息化系统移动化的需求日益增多，这意味着一个单位的企业级移动应用数量将不止一两个，而是会随着移动信息化的深入逐步增加，这就给移动应用的管理带来了系列的问题，简单而凌乱的移动应用及安全产品堆叠无法让企业对快速发展的移动信息化进行有效的支撑和把控，进而促使移动信息化向平台化发展。
移动信息化的平台化需求，主要集中在信息系统资源调用、移动开发平台和信息安全管理三个方面。
移动信息化的安全问题有两个层面，第一个层面是移动安全本身应该是一个整体，这包括各类安全管理策略的联动和各种移动应用接受统一安全管理;第二个层面是移动安全应该是企事业单位整体信息安全的一个有机组成部分，而不是割裂的，例如用户身份和权限等应该是统一的。
只有真正做好全方位的数据安全防护措施，移动信息化才能大步前行。
1.4.5综合业务能力增强
2014年随着4G网络开通，移动网络传输能力进一步加强，移动信息化在传统信息化延伸的基础上，基于实时视频、语音通话和数据的综合业务处理能力将进一步增强，为移动信息化注入更多创新要素。
当然企业面对这迅猛的发展而不得不在有限的预算和时间内应对这些挑战，同时也必须学会从中挖掘商业价值，以促进业务、经济的增长与发展。
1.5未来几年移动信息化发展的趋势
移动信息化、云及物联网进一步融合
对于移动信息化、云计算和物联网之间的关系可以用一个形象的比喻来说明，移动信息化是“互联网”中的神经系统的支撑，“云计算”是“互联网"中的神经系统的雏形，“物联网”是“互联网”正在出现的末梢神经系统的萌芽。
三种技术相结合的信息化应用在物流、勘探以及救援中都有运用：
通过传感器进行数据的收集，然后从移动互联网传到后台的系统，或者各种各样的BI系统中进行下一步的处理，然后将处理的数据分发到相关人员的移动终端进行显示。
相对其他领域的移动业务亦是如此。
在前边已经指出2014年移动信息化进入新高峰，所以随着物联网业务量的增加，移动信息化步伐的加快，对数据存储和计算量的需求将带来对“云计算”能力的要求。
三者的进一步融合必将成为未来两年移动信息化发展的新趋势。
1.6没有布局移动化的企业是没有未来的
由移动信息化迅猛的发展趋势和作用可以看出，没有布局移动化的企业是没有未来的。
二、集团移动信息化的现状和需求
2.1集团移动信息化现状
集团各大办公系统
序号
办公系统
是否有移动端
移动端使用说明
1
业务
否
2
CRM
否
3
项目管理
否
由表中可以看到，公司的移动信息化率也就10%左右，使用的移动端的人数就更少了，而2015年中国移动办公人员数量达到3.94亿，比2014年增长10.2%，2015年移动办公人员普及率，即占全国劳动力人数的比例达到了43.06%。
预计到2016年，中国移动办公人数将达到4.45亿人，到2018年左右，移动办公人员的数量将超过目前的微信用户6个亿。
公司的发展情况与社会应用态势形成巨大的差距，还有巨大的提升空间。
2.2集团移动信息化需求
智能终端的兴起和4G的商用，促进了移动互联网的发展，移动互联网是互联网发展的新阶段。
移动互联网是未来创新平台的主要支柱，是新兴产业新的增长极。
移动互联网产生大数据，大数据的挖掘，支持了对网络的优化和对客户的管理与服务。
移动互联网的应用，推动了移动信息化的发展，并将成为信息化的主导形式，创新空间广阔。
移动应用，将从面向消费者的应用，扩展到面向产业的应用。
而移动信息化，将为集团移动化战略提供一个强有力的支撑。
三、集团移动信息化建设的方针和目标
3.1移动信息化建设的指导方针
集团是一家近3万人的大型企业，分公司众多，人数众多，组织架构复杂，针对公司的移动信息化建设，是一项长期、复杂、系统的工程，涉及到公司的各个部门、各个人员，是一次需要通过大量的人、才、物的投入才能获得预期满意效果的重要投资。
移动信息化建设必须要在持续、有序、安全、有效的前提下逐步开展工作。
为了保证公司移动信息化工作的顺利进行，根据IT行业移动信息化指导方针，结合公司的实际情况，明确公司移动信息化16字指导方针：
整体规划平台建设逐步实施运营改善
第一，公司移动信息化建设是支撑公司发展战略的一项重要内容，要和公司的发展战略保持高度的一致，整体规划是指需要针对公司目前的移动信息化的现状进行一些分析，针对需求进行调研，针对开发规范进行统一，针对后端的系统进行摸底。
统一后端的接入标准，同时统筹规划还要保持一定的个性需要。
第二，要构建一体化移动管理平台，通过平台解决共性的技术问题，提供公共能力。
根据业务的优先级分批开展企业的移动信息化建设。
第三，就是需要选择一些非核心的系统做试点，通过一些项目来进行切入，由易到难逐步深入。
由点到线再到面，逐步实施移动信息化的各个软件系统。
按照各系统的重要程度、紧急程度决定系统建设和使用的先后顺序。
务必要解决实际的问题。
第四，最后是日常的运营监控，收集移动应用的运营数据，统计分析移动应用的运营状况，根据分析结果进行后期持续的改进，提升业务的效率和用户体验。
常言道：
只有胸有成竹才能落笔如飞，企业移动化建设也必须提前做好统一的IT规划，才能确保移动信息化为企业所用。
3.2公司移动信息化建设的发展战略
公司移动信息化的发展战略为：
1.成立移动信息化部门，专职负责公司的所有系统的移动信息化工作。
2.坚持自主开发和外部引进的两条腿走路的方针。
3.以移动应用平台为主的开发策略。
4.加大高层领导、相关部门的支持和资金投入的力度，为移动信息化建设的顺利进行提供保障。
5.重视移动信息化人才的培养和经验的积累。
3.3BYOD时代移动信息化应具备如下特点
1、终端多样：
新技术发展必定推动终端持续创新，BYOD设备将日益增多：
如在摩尔定律的持续推动下，芯片技术将得到发展，迎来8核时代；新微处理技术也会层出不穷：
温度、湿度、光线、压力等传感器不断涌现，NFC、MHL、WIFIDisplay功能渐成现实；谷歌眼镜、Surface、Kindle等终端产品也会持续创新。
2、体检一致：
移动化应用需要提供跨平台、跨网络的一致体验；一机在手，公私兼顾；实现业务处理期间设备的无缝切换等。
3、高安全：
这是企业考虑移动化解决方案时最主要的顾虑。
数据显示：
47%的受访企业有大量客户数据存储在移动设备上；71%的受访企业认为移动设备增加了安全事件。
4、云+端（client/cloud）：
这是未来移动化应用的重要支撑，也是一个趋势。
企业各类业务系统逐渐采用云计算技术，实现集中化；同时，企业移动化应用已经从单一的移动OA，开始走向移动门户（在一个移动应用入口中，对接后台多系统多模块应用；另外，云应用也需要高效的网络承载，确保性能和可靠性。
为此，移动信息化需要解决以下几个基本问题：
1、用户体验问题：
如何解决手机和平板的屏幕限制、输入设备限制、应用环境不同等限制；
2、与现有系统的连接问题：
如何实现与现有系统实现数据的统一？
如何减少对原有系统的改造工作量？
如何降低对原有系统开发者的依赖
3、安全保障问题：
如何解决网络隔离的安全要求？
如何解决身份认证的安全要求？
等。
3.4移动信息化建设三个阶段
针对集团具体情况，制定移动信息化三个阶段策略：
平台建设阶段、初步建设阶段、深度推广阶段；
第一阶段：
◆2015年上半年，实现移动应用平台的建设，包括移动信息化部门的成立，人员的组成，移动应用开发平台的熟练掌握等。
第二阶段：
◆2015下半年~2016年，各大办公系统移动化，推出移动BI系统、移动销售系统、移动项目管理系统、移动...等系统（目前OA的移动化和协同，移动微博、移动留言、移动审批、移动社交、移动协作等都已实现）2016年，更多办公系统实现移动化；
第三阶段：
◆2016~2017年，移动信息化进行深度推广，并全面进入移动应用管理的高级层次。
3.5移动信息化建设的目标
构建移动应用平台，会将各类有移动化需求的服务系统逐步扩展到移动终端，所以本平台必须在用户数量和分布、移动终端种类、移动通讯网络类型、后台业务系统等方面，都必须具有很强通用性、兼容性和可扩展性。
考虑到公司对安全保密的要求，本平台的建设成果还必须具有稳定可靠、使用便捷和安全保密等特性。
本平台的建设将在现有信息化建设上开创一条创新型应用和服务之路，为提高工作质量、效率和规范信息管理流程起到积极的作用。
一期目标
◆建立移动信息化平台，创建标准和规范，为整个公司的移动信息化打下坚实的基础和保障。
二期目标
◆在公司移动信息化建设部门的统一规划和指导下，建设各个办公系统的移动信息化系统，从而提高全公司的移动信息化能力和水平，提高办公效率。
三期目标
◆深度推广移动信息化，让整个公司的移动信息化迈向移动管理的更高水平。
为公司的互联网+战略的发展提供强有力的保障。
四、集团移动信息化建设规划设计
4.1移动应用目前的开发模式
先看移动信息化研究中心的统计数据：
目前的开发模式为：
如果开发一款移动应用，则先开发android端应用，所用开发工具和开发语言有window系统，eclipse开发平台,java语言等。
再接着或同时开发ios端应用，苹果系统，Xcode
开发平台，objective-c语言等。
如果有wp系统，则还要visualstudio,c#语言等，开发时间相当漫长和效率低下，开发出的应用效果无法得到保障。
有多少种终端，就需要多少种开发人员，开发成本居高不下。
而且应用还需要适配终端屏幕大小。
。
。
这种原生开发面临的问题：
◆开发标准不统一；
◆开发成本高；
◆支持设备非常有限；
◆上线时间不确定（AppStore审核过程不一）；
◆内容限制（AppStore限制）；
◆获得新版本时需重新下载应用更新；
◆安全问题；
以上是原生（native）开发模式，后来又有了web开发模式和hybrid开发模式，
4.1.13种开发模式的优缺点
一、原生应用
你使用过微软PowerPoint或者Word吧？
这些可直接在你电脑上运行或者在智能手机上运行，简单来说，原生应用是特别为某种操作系统开发的，比如iOS、Android、黑莓等等，它们是在各自的移动设备上运行的。
优点：
◆可访问手机所有功能（GPS、摄像头）；
◆速度更快、性能高、整体用户体验不错；
◆可线下使用（因为是在跟Web相对地平台上使用的）；
◆支持大量图形和动画;容易发现（在AppStore里面）和重新发现（应用图标会一直在主页上）；
◆应用下载能创造盈利（当然AppStore抽取20-30%的营收）。
缺点：
◆开发标准不统一；
◆开发成本高；
◆支持设备非常有限（一般是哪个系统就在哪个平台专属设备上用）；
◆上线时间不确定（AppStore审核过程不一）；
◆内容限制（AppStore限制）；
◆获得新版本时需重新下载应用更新；
◆安全问题。
举例：
YellowPagesGroup就开发了是几个版本（iOS、黑莓、Android），他们在每一个原生应用市场都有上架。
二、Web应用
Web应用本质上是为移动浏览器设计的基于Web的应用，它们是用普通Web开发语言开发的，可以在各种智能手机浏览器上运行。
优点：
◆支持设备广泛；
◆较低的开发成本；
◆可即时上线；
◆无内容限制；
◆用户可以直接使用最新版本（自动更新，不需用户手动更新）。
缺点：
◆表现略差（对联网的要求比较大）；
◆用户体验没那么炫；
◆图片和动画支持性不高；
◆没法在AppStore中下载、无法通过应用下载获得盈利机会；
◆要求联网；
◆对手机特点有限制（摄像头、GPS等）。
对于这些缺点，如果能把HTML5的优点用到Web上的话就会得到很大改善，尽管技术在提高，目前它还不能做原生应用可以做的每件事。
有些公司，比如金融时报继原生应用后也开发了Web应用，用户通过浏览器来访问他们的应用，因为他们的应用要采取应用内购买，而AppStore是不允许应用内购买的，不然它们就无法拿到那20%-30%的抽成了。
三、混合应用
混合应用大家都知道是原生应用和Web应用的结合体，采用了原生应用的一部分、Web应用的一部分，所以必须在部分在设备上运行、部分在Web上运行。
不过混合应用中比例很自由，比如Web占90%，原生占10%；或者各占50%。
优点：
◆兼容多平台；
◆顺利访问手机的多种功能；
◆AppStore中可下载（应用套用原生应用的外壳）；
◆可线下使用。
缺点：
◆不确定上线时间；
◆用户体验不如本地应用；
◆性能稍慢（需要连接网络）；
◆技术还不是很成熟。
比如Facebook现在的应用属于混合应用它可以在许多AppStore畅通无阻，但是掺杂了大量Web特性，所以它运行速度比较慢，而现在为了提高性能FB又决定采用原生应用。
4.1.23种开发模式的应用技术特性
不过算着时间的推移，Hybrid将会成为主流，Hybrid兼顾了native和web开发模式两者的优点。
4.2我们的思考和选择
4.2.1多平台/多架构应用开发工具
大多数企业需要应用开发工具支持未来的“3x3”平台与架构，即三个主要平台（Android、iOS和Windows）和三个主要架构（本地、混合和移动Web）。
工具选择是一个复杂的平衡行动，权衡许多技术和非技术问题，如生产效率和厂商的稳定性。
大多数大企业将需要一些工具组合提供他们需要的架构和平台。
4.2.2HTML5开发技术
HTML5对于移动APP软件便携性不是一个简单的灵丹妙药，因为它分裂、不成熟并且会产生许多实施和安全的风险。
然而，随着HTML5及其开发工具的成熟，移动网站和混合应用的普及将增长。
因此，尽管有许多挑战，HTML5对于提供跨多个平台的应用的企业来说是一个重要的技术。
4.2.3高级移动用户体验设计
领先的移动APP软件将提供不同寻常的用户体验。
这种用户体验是采用各种新技术和方法实现的，如动机设计、“安静的”设计和“好玩的”设计。
设计者还创建能够应对移动挑战的应用，如部分用户关注和中断或者能够利用增强现实等新颖的功能来使用这个技术。
领先的消费者应用程序将为用户界面设计制定一个高标准。
4.2.4由定制化开发到平台化模式
所有的移动应用都是从个性化、定制化开发做起来的，针对某一个需求，一行一行的写代码，满足一些需求。
但因为定制化开发解决不了移动中段的多样化和操作系统变化的频率问题。
这是困扰传统企业走向移动信息化互联网的一个瓶颈。
现在及时通讯（IM）、OA、CRM、协同办公、流程审批等都是传统企业开展的新业务，在国资委170多央企里完全没有做的已经很少了，未来可能还有一些新的领域，包括身份识别、支付，企业很多的商业行为都在网上了，怎么通过互联网和手机端进行实时的支付，跟ERP系统紧密相连，这也是需要考虑的。
4.2.5平台化已经成为企业移动信息化发展的趋势
未来对移动数据的挖掘也是一个非常重要的方面，这个取决于越来越多的基于业务的移动应用的上线。
对移动数据要求非常高，量也非常大，对于未来的大数据分析也是一个非常重要的源头。
策略——小步快跑，能移动的先移动
企业在移动信息化选型过程中，拥有较完善移动信息化安全解决方案的产品更受青睐，在确保信息安全的基础上，遵从能移动的先移动策略。
传统企业决定抛弃定制化的开发开启，要采用统一的开发管理平台做企业的应用。
以后无论任何二级企业做移动应用，所有的数据只能按照现有的格式进行重组，这样保证在企业移动信息化过程中，各种标准、规范、数据保持一致，管理上更加的规范。
也有企业移动应用商店，就像APP商店一样，企业也有自己的商店。
不管是一个开放的平台，还是一个安全管理的平台。
策略基本上采取这种方式，小步快跑，移动信息化全面覆盖，还有一个深化及整合的阶段，未来要进入一个所谓的移动互联网+的阶段。
4.2.6HTML5与混合开发或更适合传统企业转型要求
国内企业级移动信息化市场在原生开发、混合开发、HTML5开发三大移动平台的选择中，对于传统企业来说，开发力量不是特别雄厚，信息化人员也不是那么多的情况下，HTML5与混合开发将成为未来企业市场重点选择的开发方式。
对于开发来说我们希望我们的机座，手机平板的机座保持相对稳定，这个交给我们的开发商，交给产品服务商，对于应用企业自己来做，达到业务和技术相分离。
偏技术的东西都交给厂商，对于偏业务的东西我们的开发人员自己上。
对国内的企业来说，技术是一直变化的，作为产品技术型的公司一定需要适当的去跟踪这些信息技术，并且去了解它，但是并不鼓励企业盲目的追新，企业如果过度的追新会产生风险。
而走咨询加平台的道路，是因为咨询是真正能够为客户提供高附加值的服务。
平台只是一种技术的实现，只有把这两者结合起来才能为用户带来更高的价值。
4.3标准化的移动应用平台
4.3.1移动信息化面临的挑战
企业的信息化建设经历了四次变革，才发展到了移动信息化时代。
但企业移动信息化的建设并不只是单纯的开发一个App应用那么简单，企业在移动信息化框架建立之初，就应对移动信息化带来的安全性问题、管理问题、开发问题、与后端系统集成问题提出详细的建设规划。
企业的移动信息化并不是一朝一夕就可完成，需要企业逐步的推广与完善。
为此，我们需要建立一整套的标准规范，“兵马未动，规范现行”标准化平台将从开发、安全、管理和整合四个层面形成统一的标准，对规范企业的移动信息化建设具有重要意义。
所以，我们需要一套移动应用平台，而这套移动应用平台是一套能够快速实施企业移动信息化战略的平台级解决方案。
能为移动项目提供统一的建设方案，能够在快速实现系统建设目标的同时，提供统一的移动技术标准和安全规范。
具体的应具备以下功能：
幸运的是，市场上已经出现了我们需要的比较成熟的移动应用平台。
4.3
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