系统分析报告样例.docx

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系统分析报告样例

超市管理信息系统分析报告

目录

第一章系统背景分析2

1.1背景简介2

1.2组织结构分析3

第二章系统需求分析4

2.1现行系统的业务描述4

2.2现行系统的数据与数据流程分析6

第三章新系统的逻辑方案设计9

3.1新系统拟定的管理方法及管理制度9

3.2新系统拟定的业务流程11

3.3新系统拟定的数据与数据流程分析12

3.4新系统拟定的管理模型15

第一章概述

1.1开发背景

某某连锁超市是北京一所连锁超市，成立于九十年代初期。

连锁经理采用统一采购，统一核算，统一配送的方法，使某某超市规模逐渐扩大，是一种低成本的经营方式。

这个超市发展至今已经拥有十几家连锁店，一家配送中心。

我们研究的对象是某某连锁超市的分店，其规模属于中型超市.它占地面积约六百多平方米，拥有管理人员及职员一百人左右。

主要提供日用百货，烟酒食品，各种肉类、蔬菜、水果等商品，品种超过上千种。

因规模的扩大，业务的扩张须对原有系统进行改进。

人事管理是公司所必须的，人事档案管理系统包括对人事档案的统计、查询、更新、打印输出等；库存商品管理更是超市管理的核心，库存管理系统用于完成众多库存商品业务所面临的日常工作。

人事部相对较为独立，只与店内各部门联系较为密切，即掌握各部门职员的最新情况，与外界联系较少。

库存管理部除须与店内各部门（特别是销售部）紧密合作外，与配送中心，大供应商联系也非常密切，主要是各类出入库商品信息的往来。

新系统将在现有设备及管理方式的基础上简化人事管理，提高商品库存效率，增长公司年度利润，达到运用现代管理科学，提高自己企业管理水平，使公司能在五年内发展成为一个大型综合超市的远期目标。

教师点评：

应该简要描述客户单位的业务，以及对应用计算机技术建立管理信息系统的需要。

而不需要具体描述待建立系统。

修改后：

某某连锁超市是北京一所连锁超市，成立于九十年代初期。

连锁店采用统一采购，统一核算，统一配送的低成本的经营方式。

这个超市发展至今已经拥有十几家连锁店，一家配送中心。

我们研究的对象是某某连锁超市的分店，其规模属于中型超市.它占地面积约六百多平方米，拥有管理人员及职员一百人左右。

主要提供日用百货，烟酒食品，各种肉类、蔬菜、水果等商品，品种超过上千种。

因规模的扩大，业务的扩张，必须引进先进的管理思想、方法和技术，以提高企业的管理水平，使该店能在五年内发展成为一个大型综合超市的远期目标。

为此，该连锁店提出近期内，要运用信息技术，建立起包括人事管理系统、库存管理系统的管理信息系统，以简化人事管理，提高商品库存效率，增长公司年度利润。

1.2系统目标和开发的可行性

本系统开发混合运用结构化系统开发方法与面向对象开发方法，结合两种开发方法各自的优势进行系统开发。

系统计划实现后，计算机系统代替原来繁琐的人工档案管理，仅一些简单的操作便可以及时、准确地获得需要的信息。

原来的库存管理系统进行改进，使之在能为公司提供强大的管理支持外也能为众多的超市顾客提供查询服务。

现有的设备基本满足系统开发的要求。

系统开发所使用的解释简单易懂的，开发人员能熟练运用的技术。

本系统开发所需资金相对较少。

系统实现后，直接收益短期内不明显，但在年度利润上会体现，间接收益较大。

教师点评：

首先本节内容较多，应该按照不同内容进一步分成几个小节。

这样显得逻辑清楚。

系统目标的描述，包括对开发的方法、系统计划实现后的功能，以及明确新增系统功能。

本节第一、二段，描述了系统目标，整个描述比较抽象，不具体，特别是对系统功能部分。

另外，缺乏对新增功能的描述。

在描述开发的可行性方面，要从技术可行性、时间可行性、经费可行性、人员可行性等四个方面叙述。

本部分在描述中，比较凌乱。

修改后：

1.2.1系统目标

本系统开发混合运用结构化系统开发方法与面向对象开发方法，结合两种开发方法各自的优势进行系统开发。

系统计划实现后，计算机系统代替原来繁琐的人工档案管理，能完成功能：

1、……；

2、……；

3、……；

………..。

原来的库存管理系统进行改进，使之在能为公司提供强大的管理支持和查询服务。

具体完成功能:

1、……；

2、……；

3、……；

………..。

1.2.2系统开发可行性

技术可行性：

1、所需要的技术；2、如何能掌握这些技术

时间可行性：

1、所需要的时间；2、如何保障时间

资金可行性：

人员可行性：

1、所需要人员的数量、要求技能；2、如何能达到人员要求

1.3组织结构分析

某某超市的组织结构如图1-1，组织图描述：

超市的主要决策和管理机构是董事会，董事会分管各连锁店经理和配送中心，配送中心在超市的经营中所扮演的角色是给货品不足的各连锁店补充货品，相对来说，此部门是比较独立的。

连锁店由专职经理负责，每家连锁店分为销售部，库存管理部，财务部，人事部四个主要部门。

董事会

连锁店经理

连锁店经理

配送中心

．．．．．．．．．

人事部

财务部

销售部

库存管理部

图1-1原系统组织结构图

库存管理部主要任务是由销售部提供随时的情况配送中心及时联系，使库房货源充足。

负责货物的接收，并安排好货物的存放事宜。

对每天进出的货物详细记录，使基础数据完备。

销售部主要负责日常销售工作，包括物品摆放，货架整理，收银台等销售区的日常事务。

也需要及时准确地将信息反馈给其他部门，以保证商品的及时供应更新。

同时处理消费者提出的各种疑问和信息，为公司的整体运作提供有力支持。

财务部门负责一切与财务有关的各项事宜，全面记录公司的资金流动，包括各种收入支出，税务，结算整理。

对进出货款项实行控制，定期分析资金走向，为公司的发展计划做好准备。

人事部工作重心在店内员工的工作安排，分配，调动。

也包括对档案的整理，定期分批对员工进行培训，以增加专业知识。

为把公司凝聚成统一，奋进的团队而努力.

第二章系统需求分析

本次系统开发只需开展组织内部的库存管理信息系统和人事档案管理信息系统，采取的是全面铺开与重点调查相结合的方法，即将工作重点放在库存管理部与人事部的具体业务上，略去其他无关部门的具体业务调查。

2.1现行系统的业务描述

现行系统的人事管理业务流程图如图2-1。

各部门根据支援表现及自身发展要求递交职员文件至人事部。

人事部调用各部门人事档案，进行检查修改并根据档案制定招聘或解雇计划，将计划交至连锁店经理进行审批。

经理批准后，人事部正式招聘或解雇职员。

新职员在各部门工作。

时间：

现行系统的库存管理业务流程图如图2-2，销售部在销售货物时发现某种商品不足，根据这种商品的销售量及时制定货品需求计划，送至库存管理部。

库存管理部检查这种商品的货存量，如果储货不足则制定进货计划，交给连锁店经理审批。

经理批准后，告知财务部提款。

库存管理部与配送中心联系，然后接收存储货物，并送至销售部进行销售。

时间：

图2-2现行系统库存管理业务流程图

教师点评：

业务流程图可帮助系统分析人员和用户了解某个具体业务处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和完善原系统中的不合理部分，在新系统中优化其业务处理流程。

此业务流程图考虑了原系统存在的问题，进行了部分改进。

此图表示基本正确，但是缺少了相关业务信息存储，见图中仿宋字体部分。

2.2现行系统的数据与数据流程分析

2.2.1现行系统数据分析

通过U/C矩阵（图2-3）分析现行系统的汇总数据

数据类

功能

计划销售量

实际销售量

财务计划

成本

商品供应

库存

订货

职工

销售计划

C

U

U

销售管理

C

财务规划

U

C

U

U

财务会计

U

U

U

U

成本会计

U

C

U

商品需求

U

U

C

U

库存控制

U

U

U

C

U

订货服务

U

C

用人计划

U

C

业绩考评

U

图2-3U/C矩阵

教师点评：

本部分只有描述，没有数据分析。

应该对汇总数据进行完备性检验、一致性检验和无冗余检验。

2.2.2现行系统数据流程分析

因本次开发着重于建立更为科学的库存管理信息系统，所以对库存处理过程进行数据流程分析。

B2.3

原系统分析

表格名称

库存数据流程顶层结构图第1图/共2张图

商品数据

销售数据送货单

订单

库存数据

B2.3.1

库存处理

配送中心

销售部

审核：

制图：

数据名称：

库存处理

制图时间：

核对：

单位名称：

图2-4现行系统库存数据流程顶层结构图

销售部人员通过每日对货架商品剩余量的检查，为库存管理部提供商品需求信息。

同时，将每日的销售量传至库存管理部进行库存处理。

库存管理部综合商品需求信息初步确定所需补充的商品。

在对现有库存量进行检查后最后确定是否进货。

库存足量，则无须进货，直接发货至销售部;库存不足，批准补货数据，将送货通知传至配送中心。

库存管理部接受配送中心送来的货物，进行库存处理。

库存处理后，生成库存数据并存储。

现行库存商品信息反馈至销售部。

具体过程如图2-4所示。

教师点评：

1、在从“库存处理”到“销售部”的数据流缺少一个名字，可以起名为“库存清单”，而数据流“销售数据”名字不太确切，最好是反映销售情况数据，可以用“销售清单”命名该数据流。

2、数据流“送货单”和“订单”与其数据流的流向写反了，应该反过来。

3、加工名称“库存处理”的编号应该按照顶层图开始编号，即一般约定第1层图的父图号为0，编号只写加工编号1、2、3...，下面各层由父图号1、1.1等加上子加工的编号1、2、3...组成。

库存处理为顶层图，应使用0编号（但可省略）。

改正后的图为：

库存处理

0

商品数据

销售清单订单

送货单

库存清单

库存数据

库存数据流程顶层结构图第1图/共2张图

表格名称库存处理

原有系统分析

核对：

制图：

制图时间：

审核：

单位名称：

数据名称：

库存处理

配送中心

销售部

B2.4

原系统分析

表格名称

商品数据

库存数据

库存数据

数据流程第2图/共2图

商品细则

商品的

编号、

品名

数量

补货细则

库存

信息

库存足量，发货通知补货

计划

发货通知批准补货数据

商销售数据

品补货送

信数据货

息单

库存信息订单

新库存数据

商品条码数据

商品条码数据

B2.4.2

B2.4.1

检查并处理

综合商品的需求信息，提出补充的商品

销售部

配送中心

B2.4.3

B2.4.4

库存处理

提供现有商品信息

审核：

制图：

数据名称：

库存处理

制图时间:

核对：

单位名称：

图2-5图2-4的展开图

教师点评：

1、在从“销售部”到“库存处理”的数据流遗漏一个名字，即销售清单；

2、加工名称“综合商品的需求信息，提出补充的商品”太长，应该为“补充商品”。

3、“商品数据”与“综合商品的需求信息，提出补充的商品”之间的数据流缺少箭头，应该从“综合商品的需求信息，提出补充的商品”指向“商品数据”，另外，数据流“商品细则”可以省略。

4、文件“批准补货数据”应该为“批准的补货数据”;

5、在库存处理的0层图中，文件“库存数据”与加工“库存处理”的数据流是双向箭头，这里也应该是双向箭头（前后应该一致）。

6、加工处理框的编号顺序应该按照流程的顺序编号为好，即“提供现有

商品信息”应该为1.4;

改正后的图为：

1

原有系统分析

数据流程第2图/共2图

表格名称

商品数据

库存数据

库存数据

图2-5图2-4的展开图

商品编号品名数量

补货细则

库存

信息

库存足量，发货通知补货

计划

批准的补货数据

商销售数据补货

品数据

信

息送货单

库存信息

订单

新库存数据

商品条码数据

商品条码数据

第三章新系统的逻辑方案设计

3.1新系统拟定的管理方法及管理制度

补充商品

销售清单

销售部

检查并处理

1．2

1．1

原系统中销售部人员根据对货架上商品数量的检查，人工的向库存管理部提供需求计划。

库存管理也是通过对货存量人工的检查发现缺货后，发传真至配送中心。

在原系统中采用的管理方法都是比较落后的，只适用于小型超市。

原系统的人事管理是纯手工管理。

这种管理只适用于职员较少的小型超市。

随着经济的发展，某某超市应景发展成为一家中型超市。

原系统已经不能适用于该超市。

我们在新系统设计中将做以下修改：

发货通知

（1）、为了适应市场的需要，使企业效益更好，我们设计的新超市管理系统中，利用电脑管理，处理货品需求信息，设立库存量底限，货存不足时由系统自动提出。

配送中心

1．4

1．3

（2）、现在的社会已成为信息社会，信息扮演着非常重要的角色。

为了使企业能够在激烈的竞争中取得更好的业绩，得到及时有用的信息，我们给系统添加了信息部。

信息部将就供货商提供的新商品进行市场预测以及需求分析，以便及时引进。

提供现有

商品信息

库存处理

（3）、人事档案由计算机管理，为人事部设计人事档案管理信息系统。

数据名称：

库存处理

制图时间:

审核：

核对：

制图：

单位名称：

新系统将使各级主管从繁重的传统式经营管理中解脱出来，并且有更多的时间从事于管理工作，工作重心逐渐转到管理上来，进一步提高了工作效率。

新系统的组织结构如图3-1所示，在超市连锁分店中添加信息部，主要负责分析商品的销售情况，并且通过调查及时获得新商品的信息，通过分析来确定超市是否需要进货。

其他管理都与原系统一样。

第三章新系统的逻辑方案设计

3.1新系统拟定的管理方法及管理制度

原系统中销售部人员根据对货架上商品数量的检查，人工的向库存管理部提供需求计划。

库存管理也是通过对货存量人工的检查发现缺货后，发传真至配送中心。

在原系统中采用的管理方法都是比较落后的，只适用于小型超市。

原系统的人事管理是纯手工管理。

这种管理只适用于职员较少的小型超市。

随着经济的发展，某某超市应景发展成为一家中型超市。

原系统已经不能适用于该超市。

我们在新系统设计中将做以下修改：

（1）、为了适应市场的需要，使企业效益更好，我们设计的新超市管理系统中，利用电脑管理，处理货品需求信息，设立库存量底限，货存不足时由系统自动提出。

（2）、现在的社会已成为信息社会，信息扮演着非常重要的角色。

为了使企业能够在激烈的竞争中取得更好的业绩，得到及时有用的信息，我们给系统添加了信息部。

信息部将就供货商提供的新商品进行市场预测以及需求分析，以便及时引进。

（3）、人事档案由计算机管理，为人事部设计人事档案管理信息系统。

新系统将使各级主管从繁重的传统式经营管理中解脱出来，并且有更多的时间从事于管理工作，工作重心逐渐转到管理上来，进一步提高了工作效率。

新系统的组织结构如图3-1所示，在超市连锁分店中添加信息部，主要负责分析商品的销售情况，并且通过调查及时获得新商品的信息，通过分析来确定超市是否需要进货。

其他管理都与原系统一样。

董事会

配送中心

连锁店经理

连锁店经理

．．．．．．．．．

财务部

人事部

信息部

销售部

库存管理部

图3-1新系统组织结构图

3.2新系统拟定的业务流程

新系统的业务流程主要是多了信息部的业务环节。

在当今信息社会，商品信息对超市非常重要。

信息部专门负责收集商品信息，经处理后，作出市场预测以及新商品的需求分析。

这样可以弥补原系统信息滞后的缺点。

同时，有利于高层决策者据此作出正确决策，及时调整计划。

如图3-2，销售部将销售数据通过新系统传给库存管理部，库存管理部对库存进行检查并处理，提交进货计划。

同时，信息部收集信息，对新产品进行需求分析，制定出对于新产品的进货计划并提交。

经连锁店批准后，财务部记账，提款。

库存管理部发送进货信息，接货并存储，经产品送至销售部销售。

（虚框内为改进处）

制图时间:

图3-2新系统业务流程图

3.3新系统拟定的数据与数据流程分析

3.3.1新系统拟定的数据分析

新系统逻辑划分方案（子系统的划分）如图

数据类

功能

销

量

顾

客

成

本

计

划

商

品

供

应

订

货

库

存

+

销售

销售管理

C

顾客服务

C

财

会

通用会计

U

U

U

成本会计

C

U

信

息

市场预测

U

U

U

C

需求分析

U

U

C

库

存

定货服务

U

C

U

库存控制

U

U

U

C

人

事

人员计划

C

人员招聘/考核

U

图3-3子系统划分

教师点评：

由于系统已经按照功能，进行子系统的划分，故这个过程没有意义，这部分可以不要。

制图时间：

3.3.2新系统拟定的数据流程分析

图3-4新系统的数据流程

新系统中增设了信息部。

信息部向库存管理部提供商品需求以及市场预测信息。

库存管理部据此列出新定的商品，再对此进行检查处理。

若确认某商品没有经济效益，则将拒绝引进通知发至信息部，反之，则批准订货，将送货通知传至配送中心。

库存管理部接受配送中心送来的货物，进行库存处理。

库存处理后，生成库存数据并存储。

现行库存商品信息反馈至销售部。

对于超市原来已经引进的商品，由计算机控制库存。

当库存量达到系统所设定的底线时，系统将自动提示库存管理人员订货。

具体处理

过程如图3.5所示

教师点评：

该流程与前面的流程没有实质的区别，也没有进行优化，图中DFD画法有错。

所以，没有必要再画一遍。

配送中心

单

图3-5图3-4的展开图

3.4新系统拟定的管理模型

由于做的是超市管理系统，库存管理显得十分重要，因此在这里采用库存管理模型就更合理。

结构化的库存管理模型如下：

库存物质的分类法：

椐统计分析，一般库存物质都遵循ABC分类规律。

即A类物质品种数占库存物质总数的不到10%，但金额却占总数的75%；B类物质这两项比例数为20%和20%左右；C类物质为70%和5%。

根据此理论和实际调研结果，分类如下：

A类为一些销量较少但成本较贵的物质，主要有高档酒类、高档香烟、高档营养品、蒸锅、高压锅、饮水机、风扇、遥控玩具、工艺品、较高档体育器材（如羽毛球拍）等等；

B类为一些销量一般成本也一般的物质，主要有中档酒类、中档香烟、中档营养品、刀具、洗发水、沐浴露、一般体育用品（如乒乓球拍）、

瓶装食用油、熟食类食品（如烤鸭、烧鸡）等等；

C类为销量大但成本便宜的物品，主要有小食品（如薯条、日本豆）、小生活用品（如镜子、小刀、牙刷牙膏、毛巾、香皂）、娱乐用品（如扑克牌、象棋、跳绳）、水果类、饮料类等等。