美容店长月工作计划.docx

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美容店长月工作计划

美容店长月工作计划

　　篇一：

店长月工作计划

（1）天天要专门拿出一点时间检查工作天天都要检查你所管辖的工作的一切工作部份。

但不要天天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。

有时在上午检查，有时在下午检查，若是要两班倒的话，夜晚也要检查。

不要让任何人置于监督之外。

（2）在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。

你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。

最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。

天天都要转变，这样，用不了多长时间你就会把全数店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

（3）要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就没必要看了。

不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。

这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。

这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要依照你选择的重点进行检查，而不是依照你的员工为你提供的重点进行检查。

若是你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。

你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

（4）永远要越过权利的锁链这一点是绝对的必需的，毫无例外。

没有其他任何类型的检查是会令人满意的。

不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。

你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。

作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够取得直接回答的唯一途径。

（5）要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让他人了解你。

所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们如何改良了自己的工作。

若是你让他们说，他们是会告知你的，毕竟大多数的人仍是希望把工作做得更好的。

（6）从头检查你发现的错误若是你不能采取必要的行动更正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。

既然发现了错误，就有必要从头检查。

为此要成立一个制度，要对你下达的更正命令实行监督，以便能够取得贯彻执行。

切记，一个命令若是缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!

店长在向员工发布命令时必需做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。

发布命令以后乃至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。

因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：

统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，慢慢完善。

没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去（来自:

小龙文档网:

美容店长月工作计划）办法和方向。

因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心合力的规范办法，应当重视，不可轻忽，不可视为平常;不然你就是在让命令自感汗颜，易失去管理者的权威。

命令就是权威，权威服务于管理。

　　篇二：

XX美容院店长每日每周每一个月的例行工作

　　XX美容院店长每日每周每一个月的例行工作

　　美容院店长是美容院的核心人物，要当好一名美容院店长之前，关于店长的工作流程是必需要清楚明了。

妮薇雅深圳化妆学校的美容师特别整理了美容院店长每日每周每一个月要例行的工作事项，在这将完整的流程展现，希望对所有美容院店长都能起到必然的作用。

　　一、每日工作流程

　　美容院店长的职责重大，但每一项工作都需要一步步去落实，美容院店长天天都在做什么呢？

每日工作流程是如何的呢？

　　一、早晨开店前半小时确认四件事

　　A：

手下员工的确认，出勤和休假的情况，和职员的精神状况。

　　B：

营业店面的检查：

存货的复核、新货的清点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价钱、设备、零钱等状况。

　　C：

昨日营业额的分析：

具体的数量，是降是升（找出原因）、寻觅提升营业额的方式。

　　D：

发布当日营业目标

　　二、开店后到中午

　　A：

今日工作重点的确认、今日营业额要做多少、今日全力促销哪样产品。

B：

今天的营业顶峰是何时，做好记录。

　　3、中午轮班午饭

　　4、下午（1：

00~3：

00）

　　A：

对员工进行培训和交谈、鼓舞士气。

B：

对发现的题目进行处置和上报。

C：

周围同行店的调查（生意和咱们比较如何）。

　　五、傍晚（3：

00~6：

00）

　　A：

确认营业额的完成情况。

B：

检查店面的整体情况。

C：

指

　　示交班职员或代理职员的留意事项。

D：

进行定货工作，和总部协调

　　六、晚间（6：

00~关门）

　　A：

倾销产品，尽力完成当日目标。

B：

清点物品、收银。

C：

制作日报表。

D：

打烊工作的完成。

E：

作好离店的工作（保障店面晚间的安全）

　　二、美容院店长每周例行工作

　　美容院店长每周和每一个月都有一些例行工作要做，小编整理了美容院店长每周和每一个月例行工作详情

　　一、总结、分析前一周工作；二、了解、掌握顾客动态；3、对美容院进行评估；4、对重点业务进行绩效分析；五、进行物流分析；六、进行一次大扫除；7、每周弄一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛；八、召开每周工作总结、研讨会；九、与个别员工深切谈心。

　　三、美容院店长每一个月例行工作

　　一、进行当月工作分析；二、对美容师进行评估；3、对重点业务进行绩效评估；4、审核财务报表；五、薪资发放；六、作客流动态分析；7、作物流动分析；八、作竞争动态分析。

　　篇三：

美容院店长日常工作流程

　　美容院店长日常工作流程

　　1、店长每日的常规工作有哪些？

（1）卫生打扫与检查；

（2）早课；（3）顾客意见处置；（4）当日业务总结、信息整理；（5）设备与卫生整理、货物清点；（6）晚课。

　　2、美容院店长的工作是什么？

　　1）人员管理：

完成美容院的*管理；发挥美容院整体的力量；人员组织管理中要强调高标准的道德；合理地奖惩员工。

　　2）成立人材队伍：

人材素质；人材计划；招聘考核；员工培训；促使提高士气和生产效率；鼓励；沟通。

　　3）财务：

本钱控制；财务管理监督。

　　4）技术：

催促技术的提高。

　　5）注重销售与服务的结合。

　　6）制定服务标准。

　　7）向老板汇报情况提出建议。

　　3、店长在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容？

　　在日常顾客接待与美容服务之外，其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。

除物品采购、外务协调等常规工作，一下三项工作应特别引发店长的注意：

整理顾客资料、外出调查或派单、跟进客户。

每一名顾客的资料都不该该一成不变，而是要不断丰硕，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关切。

另外，通过对同一名顾客消费资料的持续分析，将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。

外出派单是美容院取得新顾客的最直接有效的手腕，不必然非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得加倍充分，同时也可以通过这一工作让美容师取得较为全面的锻炼和提升。

跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手腕，对产品利用情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。

　　4、店长如何做好工作日记？

　　天天下班前，店长应当认真做好当日工作日记（详见表2－1），对当日员工考勤、顾客

　　流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。

这是每周工作分析的基础，也是制定营运策略的依据，作为店长，务必要分外认真对待。

　　5、店长如何开好早课?

　　早课是用来凝聚员工队伍、维持团队士气，构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。

店长务必要用心对待，并锲而不舍地贯彻执行。

　　早课分为三部份：

　　1）自我确认：

由于店长率领员工朗诵一段鼓励的内容，如：

"我是一个优秀的美容师，我是一个受人尊重的美容师，我是他人的表率，我举手投足都有一种风度。

我面对每一个顾客都会真诚微笑，我每一个微笑都是发自心里。

真诚微笑，发自心里。

"

　　在进行自我确认时，店长先读一句，员工再集体跟读一句。

声音必然要响亮，吐字要清楚。

关键在于每一个人都必需要真正地发自心里来朗诵。

固然，按照不同团队精神面貌的不同，内容应做适当调整，待自我确认深度导入以后，内容可慢慢加长，以1分钟左右为宜。

　　2）美容师操。

　　3）安排、检查美容师当日工作计划与学习计划。

这一部份，可以安排员工回到店内进行。

对于美容师天天接待顾客的轮换顺序和调整顾客资料、外出派单或调查、跟进客户、物品采购等各方面工作，店长应再早课时做出明确安排。

另外，店长应该催促美容师制定学习计划，并帮忙监督其进程。

这一方面将有利于美容师个人素质的提升，同时也使美容师不至于在空闲时间嘻笑打闹、无所事事。

　　早课流程如下：

　　①9点20分，店长整顿美容师站姿；②店长率领员工进行自我确认；③店长打开音响，率领员工做美容师操；④9点30分店长安排员工回店内坐好；⑤店长整顿美容师坐姿；⑥店长检查员工当日学习计划；⑦店长布置当日工作；⑧店长指定当日卫生保洁员；⑨店长安排当日迎宾、顾客接待轮值顺序。

　　6、为何早课要安排在室外进行？

　　一方面是为了向公众展示团队精神风貌，同时也有利于帮忙美容师克服面对陌生客户不敢主动沟通的心理障碍。

　　7、美容师为何要做早操？

　　美容师早操的作用在于通过行为模式提升思维方式，调动员工昂贵的工作热情，同时增

　　进团队凝聚力。

　　8、美容师如何维持良好站姿、坐姿？

　　无论是站姿仍是坐姿，究其根本，都在于心态。

当一名美容师真的从心里里认定自己是一名优秀的美容师，真的发自心里要为顾客提供最优秀的服务，站姿与坐姿都将自然达到。

换言之，就是认定咱们自我确认的内容。

　　9、作为店长，在检查美容师仪表与着装时应注意哪些问题？

　　统一着美容师服；不可佩带戒指、坠式耳饰、手镯等饰物；指尖不可太长过尖，不可涂指甲油；鞋袜清洁、舒适、工作时不宜穿走动时声响过大的鞋子；头发维持清洁，长发者工作时要束发；脸部增强日常护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆；口腔维持清新、无异味（工作前不吃刺激性食物）；增强手部护理，维持手部皮肤细腻、清洁；常常洗澡，维持清洁；可利用清新、淡雅的香水；不可抽烟、饮酒。

　　10、店长如何做好美容院卫生打扫与检查？

　　维持良好的店内卫生，不但能使顾客加倍满意，也有利于巩固团队严谨的工作作风，随意走进哪一家美容院，你只要仔细看一看他的卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明。

因此，咱们以为，作为一家美容院的院长，应该自始至终地维持对卫生的"苛刻"要求。

　　对于需要天天清洁、每周清洁、每一个月清洁、每半年清洁的项目，店长应该分类制定明细表，并制定检查标准。

一般来讲，地面、橱柜表面、台面、设备用具、洗手间、供水中心、茶具、卫生用品等项目和物品摆放都属于天天整理的项目，固然，不同的美容院也会有所不同。

橱柜内部、窗玻璃、镜子、美容师服装、美容床罩之类可列为每周清理的项目。

对于一些卫生死角，或超级规项目，例如灯饰、天花板、门面招牌等，至少每一个月应该保证清理一次。

对于内外墙涂料、遍地油漆、装饰造型等项目，则应维持半年整修一次。

　　通常，咱们用以下两个方式来进行卫生检查：

一是直接目测，二是用干净的面巾纸擦拭，宜纸巾上不会留下污渍痕迹为合格。

　　天天的卫生打扫与检查流程如下：

　　首先要制定卫生清洁项目明细表、分工细则与检查标准；

　　上午9点钟考勤；

　　催促美容师改换好美容师服；

　　美容师进行卫生打扫与物品整理；

　　美容师完成卫生打扫，9点10分与美容院门前列队站好；

　　店长9点15分前完成店内卫生与个人仪表着装检查；

　　店长酌情对卫生清洁工作进行点评。