市场调查之问卷设计(推荐).doc

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关于大学生网络购物问题的调查

亲爱的大学生朋友：

您好！

我们正在进行一项关于大学生网络购物的市场调查，您所提供的资料将有助于电子商务公司向您提供更好地服务，希望得到您的支持！

您所提供的个人资料我们将为您严格保密。

1、你目前所读的年级（）

A大一B大二C大三D大四

2、你的性别（）

A男B女

3、你接触并使用互联网的时间（）

A1年以下B1到3年C3年以上

4、你是否听说或接触过网络购物（）

A从来没听说过B听说过但没接触过

C偶尔在网上购物D经常在网上购物

5、你经常光顾的购物平台是（）【可多选】

A淘宝B京东C凡客D卓越亚马逊E其他

6、你认为网络购物（）

A没有风险B有一些风险C风险较大D风险很大

7你对网络购物持什么态度（）

A坚决反对B不大支持C无所谓D支持

8你在网络购物前最大的顾虑是什么（）

A质量B价格C售后D运输安全

9你选择网络购物的原因（）【可多选】

A物美价廉B货物齐全C快捷方便D时尚个性

10、总得来说，你对自己从网络购得的物品（）

A很不满意B不太满意C比较满意D十分满意

11、你购买的物品是否发生过快递过程中被损坏的情况（）

A没有过B偶尔C经常

12、你是否遇到过与宣传不符合的产品（）

A没有过B偶尔C经常

13、接上一题，遇到这种情你一般怎么处理（）

A直接给个差评B退换货C投诉商家D自认倒霉

14你对某些商家打着限时抢购出售返修品、水货持什么态度（）

A深恶痛绝、亟待整顿B表示理解、实体店也不过如此

C事不关己、高高挂起D吃一堑长一智、下次小心点

15、你网购时会关注相关网站的售后政策吗（）

A从不关注B随便看看C出了问题再说D先了解再购买

16、你认为制约网络购物发展的原因是什么（）【可多选】

A实体店消费习惯B网络交易安全性C物流配送速度D售后服务的保障

17、你选择某电子商务平台的原因（）

A知名度B诚信C价格D服务E其他

18、你经常在网上购买什么类型的产品（）【可多选】

A数码电子B鞋子衣服C书籍D食品E其他

19、你经常使用的支付手段（）

A货到付款B支付宝C网上银行D邮政汇款

20、你了解网络购物的相关法律吗（）

A十分了解B了解一点C毫不知情D遇到困难求助专业人士

21、你觉得电子商务平台在哪些方面有待提高（）【可多选】

A交易安全B购物体验C商家诚信D商品质量E售后服务

22、你平均每月网络购物的金额数在（）

A100元以下B100-300元C300-500元D500元以上

23、你网络购物的频率（）

A每周一次或更多B每月一次C每季一次D从不

24、你网络购物的次数（）

A1次B2-5C5-10次D10次以上

25、你在网络购物时最关注（）

A产品品牌B产品价格C产品质量D产品口碑

26、你觉得网络购物还存在的问题有（）【可多选】

A法规不健全管理混乱B虚假宣传、欺诈严重

C售后服务不到位D中间物流环节缺乏管理

27、你认为目前网络购物售后服如何（）

A非常糟糕B勉强满意C非常满意

28、你对网络购物是否信任（）

A非常信任B信任C一般D不信任E十分不信任

29、你认为购物网站什么最吸引你（）【可多选】

A产品介绍全面B节日促销C劲爆的折扣优惠D个性、稀有物品

30、你是否认为网络购物是未来消费行为的主流（）

A是B不确定C否

再次感谢您的合作和参与！

为了便于回访，请您留下您的联系方式：

姓名，联系电话

调查员：

调查时间：

调查地点：

调查结果附图

图1

图2

图3

图4

图6

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