高级电子商务师复习资料.docx

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高级电子商务师复习资料

电子商务师复习资料

1.物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。

单

[A]运输方式

[B]仓储方式

[C]流通加工

[D]包装

2.物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。

单

[A]运输方式

[B]仓储方式

[C]流通加工

[D]包装

3.使用数字签名，可以确认（）。

[A]保证信息是由签名者自己签名发送

[B]签名者不能否认或难以否认

[C]保证信息未曾作过任何修改

[D]签发的文件是真实文件

4.网络推广测评指标包括（）。

[A]用户数

[B]曝光数

[C]点击数

[D]转化率

5.网络银行的竞争优势包括（）。

[A]成本竞争优势

[B]差异性竞争优势

[C]知识优势

[D]无边界竞争优势

6.关键词设置技巧包括（）。

[A]选择相关度高的关键词

[B]选择具体的关键词

[C]选择买家经常使用的关键词

[D]选择竞争激烈的关键词

7.（）涉及了潜在用户的调查和发现。

单

[A]经济环境研究

[B]营销因素研究

[C]用户及消费者购买行为研究

[D]市场需求研究

8.协同电子商务平台的功能包括（）。

[A]资源共享管理

[B]企业目录管理

[C]财务报表管理

[D]交易管理

9.（）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。

单

[A]隐秘心理

[B]安全心理

[C]求实心理

[D]求新心理

10.解释澄清客户投诉应（）。

单

[A]对客户的无理要求据理力争

[B]批评产品

[C]做合理的解释和澄清

[D]直接反映到相关人员

11.下列属于目录搜索引擎的有（）。

[A]搜狐分类目录

[B]网易分类目录

[C]Google

[D]XX

12.（）主要为美国和加拿大使用。

单

[A]UPC码

[B]EAN码

[C]ISBN码

[D]ISSN码

13.电子商务交易包括（）。

[A]网络分销

[B]网络客账代理

[C]网络保险业务

[D]网络银行业务

14.（）适用于开放的使用环境。

单

[A]序列密码体制

[B]分组密码体制

[C]对称密码体制

[D]非对称密码体制

15.PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。

单

[A]身份验证

[B]保密性

[C]压缩

[D]电子邮件兼容性

16.通过加强运输的经济核算可以控制（）。

单

[A]运输费用

[B]包装费用

[C]装卸搬运费用

[D]储存费用

17.（）是供应链管理系统。

单

[A]CRM（客户关系管理）

[B]SCM

[C]ERP

[D]JIT

18.（）是指数据库减少了大量重复数据。

单

[A]数据库减少冗余

[B]数据库集中控制

[C]数据库数据共享

[D]数据库数据独立

19.汽车行业电子商务网站属于（）。

单

[A]B2C模式

[B]综合B2B模式

[C]垂直B2B模式

[D]企业自建B2B模式

20.（）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

单

[A]网络银行

[B]支付宝

[C]即时通讯工具

[D]智能银行卡

21.利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。

单

[A]文字聊天

[B]语音聊天

[C]传送文件

[D]远程协助

22.PGP软件的特点有（）。

PGP:

电子邮件加密软件

[A]将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送

[B]采用X.509

[C]采用树状信任关系

[D]使用SSL证书

23.如果有效订单尚未付款，应（）。

[A]联系银行支付系统

[B]请客户重新提交一次订单同时在网上支付

[C]请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

[D]培训客户熟悉网上支付操作

24.数字签名具体做法是（）。

[A]将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要

[B]将报文摘要值用发送者私有密钥加密

[C]接收方用HASH算法对报文计算摘要值

[D]接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密

25.网络客户服务的内容包括（）。

P108-109

[A]客户注册

[B]在线调查

[C]在线投诉

[D]网络导购

26.我国商品条形码前3位是（）。

单

[A]520

[B]690

[C]729

[D]869

27.（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。

单

[A]安全需求层次市场

[B]社交需求层次市场

[C]尊重需求层次市场

[D]最低层次市场

28.FAQ页面的设计原则有（）。

[A]使FAQ复杂美观

[B]保证FAQ效用

[C]FAQ格式归一

[D]信息披露要适度

29.网络银行可向客户提供（）等服务。

[A]行内转账

[B]跨行转账

[C]信贷

[D]网上证券

30.“国”字型网页最上面的内容是（）。

单

[A]基本信息

[B]网站标题

[C]联系方式

31.防止邮件中继攻击可通过（）实现。

[A]拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求

[B]强制实施STMP认证

[C]按照收信人数限制中继

[D]完全关闭中继功能

32.关于标签属性，描述正确的有（）。

[A]method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本

[B]type属性定义输入的信息类型

[C]action属性定义处理表单数据的脚本文件

[D]name属性定义提交表单时数据字段的名称

33.（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。

单

[A]CEO博客

[B]企业博客

[C]产品博客

[D]员工博客

34.（）是无线终端互相连接的技术。

单

[A]ADSL

[B]ISP

[C]PSTN

[D]Wi-Fi

35.下列属于电话服务禁语的是（）。

单

[A]请您稍等片刻

[B]谢谢您打电话来

[C]我想我做不了

[D]让您久等了

36.客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。

单

[A]广泛性

[B]双向互动性

[C]不可分性

[D]不确定性

37.（）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。

单

[A]故事式

[B]悬念式

[C]情感式

[D]恐吓式

38.处理客户投诉时应注意（）。

[A]倾听是解决问题的前提

[B]认同客户的感受

[C]立即响应

[D]持续反馈

39.（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。

单

[A]邮件反馈率

[B]邮件送达率

[C]引导点进率

[D]邮件开信率

40.制作商务网站信息标题应（）。

[A]明确信息内容的中心思想

[B]确定商务网站信息的主题

[C]确定标题结构

[D]对标题进行复审、修饰和调整

41.IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。

单

[A]安全

[B]内容

[C]隐私

[D]连接

42.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）。

单

[A]待编辑审核

[B]未传稿

[C]签发退回

[D]待签发审核

43.（）属于网络协议。

单

[A]TCP/IP

[B]NetWare

[C]交换机

[D]网络数据库

44.（）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。

单

[A]随机样本

[B]过滤性样本

[C]选择样本

[D]调研样本

45.标签的（）属性定义页面背景颜色。

单

[A]bgcolor

[B]bgproperties

[C]background

[D]alink

46.（）对产品的销售区域分布进行分析。

单

[A]价格-区域分析

[B]价格-产品分析

[C]产品-区域分析

[D]区域-产品分析

47.供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。

[A]产品质量保证

[B]按时交货

[C]往来账目处理

[D]履行承诺责任

48.超级链接运用绝对地址，（）。

[A]用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示

[B]主要用来链接其他网站的网页

[C]是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站

[D]主要用来链接当前网站中的其他网页

49.检索信息设置关键词时应注意（）。

[A]应寻找文中多次出现的词

[B]注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落

[C]避免使用新闻事件的标题内容

[D]关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合

50.下列属于视频网站的是（）。

单

[A]京东

[B]天猫

[C]酷6

[D]当当

51.数据定义语言即（）。

单

[A]ODBC

[B]DBMS

[C]DDL

[D]DML

52.关于顶级域名，描述正确的有（）。

[A]com用于组织协会

[B]gov用于政府部门

[C]edu用于教育机构

[D]int用于网络服务机构

53.页面尺寸和（）有关系。

单

[A]页面体积

[B]页面造型

[C]显示器分辨率

[D]第一屏像素

54.设计调研问卷时应避免（）。

[A]以过滤性的方法展开问题

[B]使用肯定性语句

[C]使用引导性语句

[D]模糊性问题

55.下列属于售前服务的是（）。

单

[A]产品的包装

[B]产品的生产

[C]订单的处理

[D]客户需求调查

56.第三方电子商务平台的优势有（）。

[A]交易双方不需要直接连接对方网络

[B]大量卖方通过第三方平台发布信息

[C]买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务

[D]为中小企业应用电子商务提供了有力的支持

57.经营著名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户。

单

[A]简单型

[B]冲浪型

[C]接入型

[D]议价型

58.下列属于网络直接调研方法的有（）。

[A]采用IPC网络实时交谈

[B]在聊天室选择网民进行调查

[C]利用网络数据库查找资料（间接调研方法）

[D]利用公告栏收集资料（间接调研方法）

59.评价供应商（），要确定供应商是否有足够的生产能力。

单

[A]质量

[B]成本

[C]交付

[D]服务

60.EAN码由（）组成。

[A]前缀码

[B]厂商码

[C]物品项目代码

[D]校验码

61.动态网页的工作原理包括（）。

[A]具有动画功能的网页

[B]网页上加入JavasCript脚本实现动态效果

[C]采用动态网站技术开发实现

[D]通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容

62.网络新闻标题一般（）。

单

[A]采用虚题

[B]采用辅题

[C]少于10字

[D]采用单行文字

63.信息筛选首先要对信息的（）进行确认。

单

[A]趣味性

[B]实用性

[C]真实性

[D]时效性

64.（）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。

单

[A]文化

[B]亚文化

[C]社会阶层

[D]相关群体

65.C2C电子商务的特点有（）。

[A]依赖第三方物流体系

[B]个人网店方式经营

[C]有利于企业降低销售成本

[D]在第三方平台上交易

65、网络消费者需求特征包括（）。

多

[A]消费者需求超前性

[B]消费者需求可诱导性

[C]网络消费具有层次性

[D]消费者主动性增强

66、服装商品实质层属性包括（）。

[A]款式

[B]保暖

[C]质量

[D]品牌

67、关键词广告属于（）。

[A]搜索引擎营销

[B]电子邮件营销

[C]博客营销

[D]论坛营销

68、下列属于ICP的是（）。

[A]CNNIC

[B]网易

[C]阿里巴巴

[D]淘宝

69、在页面造型中，（）形代表力量、权威等。

[A]矩形

[B]圆形

[C]三角形

[D]菱形

70、（）指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。

[A]价格激励

[B]商誉激励

[C]订单激励

[D]免检激励

71、电子邮件推广的方法包括（）。

多

[A]竞价排名

[B]电子刊物

[C]关键词广告

[D]会员通讯

72、许可E-mail营销邮件主题常见的错误有（）。

多

[A]没有邮件主题

[B]邮件主题信息不完整

[C]邮件主题信息不明确

[D]邮件主题没有吸引力

73、在GIF动画中，每一帧都是（）。

[A]一个动画片段

[B]一个图片

[C]一个图标

[D]一个矢量文件

74、SET用户证书包括（）。

多

[A]持卡人证书

[B]商家证书

[C]支付网关

[D]软件证书

75、按照撰写内容分类，营销短文有（）。

多

[A]悬念式

[B]评论式

[C]情感式

[D]业务式

76、市场需求研究的研究内容包括（）。

多

[A]现有市场对某种产品的需求量和销售量

[B]产品性能

[C]市场潜在需求量研究

[D]市场价格

77、下列属于数据库特点的有（）。

多

[A]实现数据共享

[B]减少重复数据，维护数据的一致性

[C]数据独立性

[D]数据实现集中控制

78、目前对邮件服务器的攻击主要分为（）。

多

[A]网络入侵

[B]服务破坏

[C]内部破坏

[D]病毒入侵

79、（）投诉涉及产品数量不符等问题。

[A]商品质量

[B]购销合同

[C]服务

[D]流通

80、针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。

[A]产品和服务特征的FAQ

[B]新产品使用的FAQ

[C]维修信息的FAQ

[D]技术改进信息的FAQ

81、网络银行的特点包括（）。

多

[A]无分支机构

[B]运营成本低

[C]采用Internet技术

[D]不依赖基本业务系统

82、下列属于即时通讯工具的是（）。

[A]网易邮箱

[B]新浪微博

[C]阿里旺旺

[D]微信钱包

83、整体销售分析包括（）。

[A]价格-区域分析

[B]销售异动分析

[C]季节因素分析

[D]区域-产品分析

84、在DBMS各项功能中，（）可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。

[A]数据定义功能

[B]数据操作功能

[C]控制功能

[D]管理功能

85、销售数据分析软件工具包括（）。

多

[A]Excel

[B]Spss

[C]SQL

[D]Eviews

86.（）标签定义网页表单输入信息的区域。

单

[A]

[B]

[C]

[D]

87.消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。

单

[A]通过线下营销提高网站信任度

[B]设计一个完善的与消费者进行交互的系统

[C]网站设计引起消费者兴趣

[D]提供多种支付方式

88.服务投诉包括（）。

[A]产品数量与合同不符

[B]对服务质量不满

[C]服务技巧欠缺

[D]运输环节损失

89.（）是C类IP地址。

单

[A]119.145.16.101

[B]128.163.46.78

[C]186.34.23.1

[D]192.168.10.33

90.（）是为网络上下载的软件提供凭证。

单

[A]软件凭证

[B]服务器凭证

[C]企业凭证

[D]个人凭证

91.（）支持SQL语言。

单

[A]Access

[B]Excel

[C]SPSS

[D]Eviews

92.（）标记符用于设置段落标题。

单

[A]

95.（）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。

99.（）为多个买方和卖方提供信息和交易服务。

101、网络银行（）主要提供网上证券、期货、外汇交易、电子现金服务。

102、关于网页图像外形传递效果，描述正确的有（）。

104、（）营销短文通过设问引起话题和关注。

105、数字签名在电子政务领域可实现（）。

108、加密系统数学描述S=｛P,C,K,E,D｝中，C代表（）。

A、method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本

B、type属性定义输入的信息类型

C、action属性定义处理表单数据的脚本文件

D、name属性定义提交表单时数据字段的名称__

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