试题及答案现代企业管理信息系统复习题汇编一.docx
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试题及答案现代企业管理信息系统复习题汇编一
现代企业管理信息系统复习题汇编一
一、单项选择题
1、下列有关信息的说法，不正确的是（D）
A、信息经过分析可以构成知识的一部分B、信息的交换具有非零和性
C、信息是可以通讯的D、不同的人对同一个数据得到的信息都相同
2、下列决策问题中，非结构化程度最高的是（D）
A、登记学生成绩B、飞机订票C、公司考勤D、机票定价
3、国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件，其中需要说明一个软件系统各层次中的每一个程序（模块）设计考虑的文件是（C）
A概要设计说明书B、软件需求说明书C、程序设计说明书D、总体设计说明书
4、下列不属于系统分析阶段使用的工具是（C）
A、组织结构图B、数据流程图C、系统功能模块结构图D、管理业务流程图
5、系统开发阶段的工作不包括（C）
A、系统规划B、系统设计C、系统更新D、系统实施
6、U/C矩阵描述的关系是（C）
A、部门与部门之间的关系B、部门与报表之间的关系
C、业务功能类与数据类之间的关系D、多种数据类之间的关系
7、下列不属于系统设计阶段的工作内容是（A）
A程序设计B、文件设计
C、处理过程设计D、编写程序设计说明
8．现代管理信息系统是（C）
A.计算机系统B.人工管理系统C.人和计算机组成的系统D.通讯网络系统
9．下列哪个系统不属于事务处理系统（TPS）（C）
A.图书借阅系统B.ATM（自动取款机）
C.设备故障自动诊断系统D.库存管理系统
10．下列哪个特点不是数据库的典型特点（B）
A.按照预先定义好的数据模式存储数据
B.数据独立地存储在磁盘上，实现了与应用程序的分离
C.数据可以被不同的应用程序所共享
D.集成了各个用户的数据，进行统一的构造与存储
11．在TCP/IP协议中，负责将要传送的文件拆分成若干个小的包的是（B）
A.应用层B.传输层C.网络层D.接口层
12．下列关于ERP的描述哪项不正确（C）
A.是一种企业物、财、人资源集成管理的思想；
B.ERP逻辑建立在业务流程思想基础上；
C.ERP是为了解决企业物料需求计划而设计的软件系统
D.ERP的管理思想强调对“物”、“财”、“人”的各个环节进行精确的控制
13．关于CRM的描述正确的是（D）
A.CRM是一套用于统计、挖掘客户信息的软件
B.CRM应用于企业的销售部门
C.CRM是一个客户服务的呼叫中心
D.CRM的中心是客户关怀
14．下列哪项不属于操作系统（C）
A.MicrosoftWindows7B.LinuxC.Office2010D.Android
15．下列哪项不是计算机网络的基本功能（C）
A.数据通信B.资源共享C.数据管理D.分布式处理
16．下列哪项属于系统实施过程中需要准备的动态数据（B）
A.物料基本信息B.采购订单C.财务的科目体系D.供应商信息
17.参加系统开发的企业管理人员任务是：
代表用户提出对系统的需求，组织管理基础工作的整顿，提供新系统所需的基础数据和（D）
A.参与系统总体设计B.设计代码C.安全控制D.质量监督
18.通过B2B电子商务可以实现供、求企业以及协作企业之间贸易活动电子化，这些活动主要包括：
交换信息、传递票据和（B）
A.物流配送B.支付货款C.商务谈判D.网上订货
19.系统测试小组与系统开发小组应当：
（A）
A.分立B.由相同成员组成C.负责人相同D.部分人员交叉
20．对U/C矩阵的检验中，不允许空行空列的检验，称为（C）
A.一致性检验B.完备性检验C.无冗余性检验D.完整性检验
21.为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取，常采取的措施是（D）
A.物理安全控制B.存取控制C.防火墙D.数据加密
22．应用软件系统开发的发展趋势，是采用（D）
A．自行开发B.委托开发C.合作开发D.购买软件包
23.管理应用软件系统从项目提出，直到系统运行、评价为止的整个过程，称为（A）
A．系统开发B.系统分析C.系统实施D.系统项目管理
24.决策支持系统中必须包括一个（A）
A．模型库B.知识库C.推理机D.知识获取系统
25．对新用户的培训内容包括：
新系统的应用方法和（B）
A．新系统的程序结构B.新系统所体现的管理思想
C.新系统的输入输出D.新系统文档说明
26．下列哪项不是信息的属性？
（D）
A.事实性B.扩散性C.时效性D.守恒性
27．下列那种管理方式（理论）的产生与信息系统的应用没有直接关系？
（C）
A.MPR
B.ERPC.TQMD.CRM
28．数据库中，通过和建立了表与表之间的关系（D）
A.字段、记录B.元组、属性C.主键、候选键D.主键、外键
29、DSS解决的是（D）
A、非结构化问题B、结构化问题
C、结构化问题和半结构化问题D、半结构化问题和非结构化问题
30、数据库的概念设计一般在系统开发的哪个阶段进行（B）
A、系统开发之前B、系统分析阶段
C、系统设计阶段D、系统实施阶段
31、邮政编码属于（C）
A、顺序码B、混合码C、分组顺序码D、助记码
32．下列哪个命令不属于SQL语言的基本命令（D）
A.SELECTB.UPDATEC.INSERTD.BROWSE
33．20世纪80年代以来，计算机系统推出的数据库管理系统几乎全部支持（B）
A.网状模型B.关系模型C.层次模型D.概念模型
34.下列哪项不是计算机网络互联的必要条件（D）
A.至少有两个具有独立操作系统的计算机，且它们之间有相互共享某种资源的需求。
B.两台独立的计算机之间必须有某种通信手段将其连接。
C.网络中的各台独立的计算机之间要能相互通信，必须制定相互可确认的规范标准或协议。
D.两台计算机必须安装有相同的操作系统
35．下列哪项不是事务处理系统（C）
A.IC卡电话系统B.图书借阅系统
C.设备故障诊断专家系统
D.POS机系统
36．计算机中能够传输、处理和存储的是（A）
A．二进制码B.文字和符号C.文字和声音D.字符、声音和图像
37.能够直接控制和协调计机的软件是（D）
A．程序设计语言B.数据库语言C.系统应用程序D.操作系统
38．抗干扰性最好的传输介质是：
（C）
A．双绞线B.同轴电缆C.光缆D.微波
39．在微型机硬件系统中，外存储器应当属于（B）
A．主机B.外设C.输入设备D.存储设备
40.系统测试的目的是：
（D）
A．证明系统无错误B.证明系统可运行C.发现错误D.发现并改正错误
41.系统业务流程调查的范围是：
（B）
A．企业内全部业务流程B.拟建信息系统范围内的业务流程
C.企业主要业务流程D.拟建信息系统范围内的关键流程
42.数据字典的作用是：
定义和说明数据流程图中的（D）
A．数据流和数据项B.数据结构C.数据存储D.各组成部分
43.系统开发过程是一个循环往复反馈过程的是（D）
A．系统生命周期法B.面向对象的方法C.计算机辅助软件工程D.原型法
44.当系统工作内容经常变动，系统维护工作量很大时，宜选用的开发方式是（A）
A．自行开发B.合作开发C.购买软件包D.委托开发
45.系统规划过程，实质上是一次初步的、小型的（C）
A．系统开发B.系统设计
C．系统分析D.系统分析和系统设计
46.系统开发的环境适应性原则是指应适应环境要求，开发的系统应该易扩展和（B）
A．易移植B.易维护C.易重构D.易重组
47.生命周期法的主要缺点是：
难以准确定义用户需求，系统开发工作是劳动密集型的以及（C）
A．阶段不明确B.无法对项目进行管理和控制
C．开发周期长，难以适应环境变化
D.系统各部分不独立
48.作为用户与计算机技术人员沟通的桥梁的是（C）
A．系统开发领导小组成员
B.系统开发项目组成员
C．系统分析员
D.信息中心负责人
49．从广义上说，描述事物运动状态和特征的是：
（B）
A.数据B.信息C.属性D.实体
50．在下列企业经营活动中，信息更新间隔期最长的是（A）
A.制定战略规划B.日常业务管理C.生产计划编制D.作业计划编制
51．客户管理管理的目标是（D）
Ａ.驱动销售业绩的增长
Ｂ.建立有利可图的客户关系
Ｃ.提高客户忠诚度
D.以上三项都是
52．下列哪种现象是MRP要解决的问题（A）
A.生产计划排好，原材料供应不上
B.费用不清，源出多头
C.财务报告滞后
D.代理、客户情况不
53．下列哪项在数据库中起到唯一标识一行记录的作用（C）
A.元组B.属性C.主关键字D.唯一索引
54．完整的微型计算机系统应当包括（A）
A．硬件系统和软件系统B.主机、键盘、显示器C.主机和外部设备D.操作系统及应用软
55.在下列企业经营活动中，对信息精度要求最高的是（B）
A．制定战略规划B.日常事务管理C．管理控制D.资源配置
56.MRPII系统适用于（A）
A．制造业B.商业C.服务业D.运输业
57.数据流是各处理功能（D）
A．输入数据的集合
B.输出数据的集合
C．相互交换的数据
D.输入和输出数据的集合
58.系统实施是根据系统设计将新系统付诸实践的过程，它是真正（C）
A．完成数据库设计阶段B.完成系统设计阶段
C．产生应用软件并投入运行阶段D.进行系统切换阶段
59.保证应用软件质量，对整个系统开发过程的最终审查的是（B）
A．程序调试B.系统测试C.系统切换D.系统评价
60.对于新、老系统差别很大的企业，综合考虑费用、时间、安全性等各因素，应选择的系统切换方式是（D）
A．直接切换B.平行切换C.逐步切换D.试点后逐步切换
61.系统转换投入运行，运行结果是否达到开发的预期目标，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为：
（C）
A．系统分析B.系统设计C.系统评价D.系统实施
62.在概念模型中实体的特性被称为（A）
A．属性B.码C.实体集D.实体值
63.常见的MicrosoftWord程序是（B）
A．应用软件B.通用应用程序C.系统软件D.专用应用程序
64．Internet网络是（B）
A．局域网B.广域网C.内部网D.城域网
65.数据库系统的核心是（A）
A．数据库管理系统B.数据库C.操作系统D.数据
66.信息输入的原则是：
源点输入、统一输入、数据简洁和（B）
A．一次输入B.界面友好C.一次数据D.确认正确
67.系统总体设计的主要内容有：
软件系统总体结构设计、计算机及网络配置方案设计和（B）
A．模块设计B.数据库设计C.控制结构图绘制D.代码设计
68.管理信息通常按管理活动的层次分为三级（C）
A.计划级、控制级、操作级
B.高层决策级、中层决策级、基层作业级
C.战略级、战术级、作业级
D.战略级、战术级、策略级
69.决策过程的四个阶段是（D）
A.收集、情报、选择、实施
B.情报、选择、实施、评价
C.情报、设计、选择、评价
D.情报、设计、选择、实施
70.管理信息系统概念的正确描述之一是（C）
A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C.由计算机、人等组成的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
71.电子商务系统的基础是（B）
A.决策支持系统B.电子数据交换
C.商业信息系统D.财务信息系统
72.关于信息和数据的描述中，正确的是（A）
A．信息和数据相互联系而又有区别
B．数据是认识了的信息和它的含义
C．数据能更本质的反映事物
D．数据是对事物运动状态和特征的描述
73．关于功能结构图设计的概念中，正确的是（A）A．上层功能包括下层功能
74.决策支持系统支持（C）C、半结构化非结构化决策
75．在系统分析时使用U／C矩阵的主要目的是（C）C．确定子系统的划分
76．和成批处理方式相比，联机实时处理方式的主要优点是（A）A．能处理大量来自不同方面的数据
二填空题
1.信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、时效性、可压缩性和等级性等基本特性。
2.计算机网络的拓扑结构常见的有四种：
星型、环形、总线型和树型。
3.数据的完整性要求数据具有争取性和一致性。
4.管理信息系统的发展按计算机应用的变化，可以划分为大型机系统、微机系统、分布式系统和网络系统四个阶段。
5.数据库系统有数据管理员、数据库管理系统和数据库组成。
6.程序调试的步骤主要包括模块调试、分调和联调。
7．所谓的信息是指数据_经处理后形成对特定的使用者有价值、有意义的物理符号。
8．计算机软件包括计算机程序和相关文档。
9．数据库是按一定的组织形式存储在一起的相互关联的数据集合。
10．数据模型主要有三种：
层次模型、网状模型和关系模型。
11．Intranet是指采用Internet技术、建立在TCP/IP协议基础上的企业内部网，又称为企业内联网。
12．专家系统是一个能在某特定领域内解决复杂问题并达到专家水平的计算程序系统。
13．根据电子商务参与交易的对象，电子商务分为三类：
B2B、B2C和C2C型。
14．系统实施过程中要准备基础数据，基础数据可以分为静态数据和动态数据两大类。
15．数据是载荷_信息__的物理符号。
16．微观经济理论认为，信息技术是一个生产要素，它可以替代资本和劳动力。
17．行为研究发现信息技术可以降低组织获取信息的成本，扩大信息传播的范围，从而改变组织的授权与决策层次。
18．程序设计语言一般分为机器语言、汇编语言和高级语言。
19．数据管理技术经历过人工管理阶段、文件系统阶段和数据库管理阶段三个阶段。
20．在关系型数据库中，能够唯一标识一个元组的属性或属性组称之为主关键字。
21．计算机应用系统经历了集中计算模式和分散计算模式，其中分散计算模式包括客户/服务器计算模式和浏览器/服务器计算模式。
22．组织的信息系统规划应该建立在组织战略规划的基础上。
23．信息系统的审计是指对信息系统有影响的所有控制活动的有效性进行审查。
24．系统切换是指新系统试运行之后，新系统替代旧系统的过程，系统切换有3种方式：
直接切换、并行切换和分段切换。
25．数据是事物或事实的_属性及其相互关系等的抽象表示，是一组表示数量、行为和目标的可识别的符号。
26．从技术的角度看，信息系统是为了支持组织决策和管理，由_人和信息技术共同进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。
27．数据库管理系统是一个对数据库进行管理的软件系统。
28．在关系型数据库中，一个关系就是一张表。
29．在关系型数据库中，二维表中的一列称为一个属性。
30．数据仓库是建立在数据库管理系统基础上的。
31．在计算机网络中，为了使不同结构、不同型号的计算机之间能够正确地传送信息，必须有一套关于信息传输顺序、信息格式和信息内容等的约定，这一整套约定称为协议。
32．专家系统由知识库、推理机、知识获取部分和解释部分组成。
33．系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所建立的系统逻辑方案转换成具体的、计算机可实现的技术方案。
34．系统设计阶段将把系统分析阶段的方案变成可以实施的逻辑和物理设计说明书。
35．管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个社会系统。
36．数据处理方式有批处理和实时处理。
37．系统的切换方式有三种，即直接切换、并行切换和分阶段切换。
38．生命周期法法适用系统规模大，功能与数据关系复杂，开发周期比较长的系统开发。
39．数据库的三种数据库数据模型是层次模型、网状模型和关系模型。
40．管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为战略级、战术级和作业级。
41．决策支持系统的组成包括四部分：
数据库、模型库、方法库和人机对话子系统。
42.不包括在本系统中，但对本系统产生影响较大的因素的集合，称为系统的环境。
43．通常把固定属性的数据放在主文件中，把固定个体变动属性的数据放在文件中，而把随机变动属性的数据放在处理文件中。
44．绘制数据流程图采用自顶向下、结构化的方法。
45.根据系统的一般模型，系统应包括输入、输出、处理、控制和反馈五部分。
三、名词解释
1.管理信息系统
从技术的角度看，信息系统是为了支持组织决策和管理，由人和信息技术共同进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。
2．数据库系统
数据库系统是指计算机系统引入数据库后的系统构成，是一个具有管理数据库功能的计算机软硬件综合系统。
具体地说，它主要包括计算机硬件、操作系统、数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS）和建立在该数据库之上的相关软件、数据库管理员和用户等组成部分。
3．数据挖掘技术
数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，抽取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
（数据挖掘就是在一些事实或观察数据的集合中寻找特定的模式、关联规则、变化规律等的决策支持过程，是一种在大量数据库中发现隐藏的新知识的计算技术方法。
4．事务处理系统
事务处理系统是供组织业务人员使用的系统，是MIS最低层和最基本的子系统，是以业务活动的原始数据的收集为重要任务，支持业务活动提高效率的信息系统。
其价值在于获取反映客观实际的基本数据。
主要工作是在改进和优化业务流程的基础上，充分运用现代信息技术（IT）手段收集、加工和处理业务信息。
5．价值链模型
价值链模型把组织看成是由一系列环节组成的链条或过程，链条中的每个环节都是为顾客的产品和服务增加价值的。
增值环节提供的增加附加值才使顾客光顾组织，才使组织提供更加完美的服务。
价值链是由主要价值和支持价值组成，即组织的主要活动和支持活动。
6．决策支持系统
决策支持系统是一个基于计算机的交互式的系统，它利用数据库、模型库和方法库以及很好的人机会话部件和图形部件，帮助决策者进行半结构化或非结构化决策过程。
其目的是辅助管理决策。
一般认为DSS是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统。
7．原型法
原型法的基本做法是根据用户的需求，快速生成原型，然后把原型交给用户使用，让用户评价，在此基础上，再修改原型，逐渐达到用户要求。
定义需求、设计原型、交给用户使用并评价，这个过程是不断反复的循环过程，直到用户满意为止。
8．虚拟组织
虚拟组织指两个以上的独立实体，为了迅速向市场提供产品和服务，在IT（信息技术）的支持下，在一定时间内迅速聚集一系列核心能力，以利用市场机会的独立企业的动态联盟。
9．电子商务
电子商务是一种运用电子通信作为手段的经济活动。
通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
从狭义角度理解，电子商务就是通过计算机网络进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。
10．数据库
数据库是按一定的组织形式存储在一起的相互关联的数据集合。
数据库中的数据按照某种数据模型组织起来的，不仅数据记录内的数据之间是彼此相关的，数据记录之间在结构上也是有机地联系在一起的。
数据库具有数据的结构化、独立性、共享性、冗余量小、安全性、完整性和并发控制等基本特点。
11．办公自动化
办公自动化是将现代技术设备、科学管理方法以及人类工程学等有机结合起来，引入办公环境，最有效地管理和交换信息，以提高办公室的综合工作效益。
能够对用以往数据处理技术难以解决的、数据量又非常大的和数据结构不易明确的任务，借助电子计算机技术、通信技术和系统科学技术等手段，实现自动化处理。
12．关键成功因素法
关键成功因素（CSF）就是组织能够达到目标的关键因素。
运用这种方法，管理人员和知识工作者只需要找出他们负责的领域的几个关键成功因素，通过识别CSF，知识工作者帮助确定信息需求，并进一步确定组织需要的IT系统。
13．群体决策支持系统
群体决策支持系统是一个基于计算机的交互系统，它使参与决策的多人作为一个团队在一起工作，寻找非结构化问题的解决方案。
借助于系统多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案。
四、简答题
1．解释外包策略。
在什么条件下采用外包策略建立信息系统？
如何规避外包风险？
外包策略就是把信息系统的建设和运转都包给专门提供服务的企业的信息系统建设的做法。
这种做法是把组织的计算中心操作、远程通信网络或者应用开发转给外部供应商。
条件：
组织不想使用内部资源或者没有内部资源来建立信息系统。
对外包信息系统进行管理、建立评价外包供应商的评价标准，建立相应的约束机制，设计外包合同，减少外包风险。
2．什么叫系统集成？
系统集成的范围包括哪些？
系统集成的工作包括那些
系统集成是为了实现系统的目标将可利用的资源有效地组织起来的过程。
系统集成的结果是将组织内部的各个独立的自动化系统连接成一个统一的系统。
系统集成的范围包括技术集成、信息集成、组织和人员集成和形象集成。
系统集成的工作包括：
培训用户，系统安装、用户集成。
3．什么是群体决策支持系统？
群体决策支持系统有哪些特点？
群体决策支持系统，是一个基于计算机的交互系统，它使参与决策的多人作为一个团队在一起工作，寻找非结构化问题的解决方案。
它是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案。
特点：
（1）不受时间与空间的限制。
（2）能让决策者相互之间便捷地交流与共享信息，减少片面性。
（3）决策者克服消极心理影响，无保留地发表意见。
（4）能集思广益，激发决策者的思路，使问题的方案尽可能趋于完美。
（5）可防止小集体主义及个性对决策结果的影响。
（6）可提高决策群体成员对决策结果的满意程度和置信度。
（7）群体越大效果越显著。
4．信息系统项目的项目计划包括哪些内容？
项目经理制订的项目计划包括以下一些内容。
（1）组建与管理项目团队，与项目团队一起进行项目初步研究，识别商业问题、要求、范围和收益。
（2）划分项目阶段，确定关键的项目成果与接收标准。
（3）制订项目计划，根据系统的构成和子系统的先后顺序进行工作分解，并与项目团队及客户沟通。
（4）确定所需要的资源，包括客户的参与。
（5）估算时间和阶段。
（6）与开发组一起确定适当的技术方法。
5．什么是业务流程再造？
业务流程再造的步骤。
BPR就是要针对竞争环境和顾客需要的变化，对业务流程进行根本的重新思考和彻底的再设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量
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