上海市智慧城市总体架构(转载).ppt

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2012年12月,上海市智慧社区建设工作汇报,目录,2,建设目标,3,总体框架,4,流程举例,1,建设背景,5,投资估算,建设背景,智慧城市三年行动计划是本市国民经济和社会发展十二五规划的重要组成部分，也是上海市建设“四个中心”和实现“四个率先”的重要举措。

我局为实现“现代民政”的发展目标，以信息化促进传统民政的转变，积极与有关部门沟通、协调、争取，在整个全市三年行动计划的项目争取中取得了可喜的成绩。

目前在“社区生活服务信息化平台”和“社区事务综合服务平台”项目中作为主要推进部门，在“第二代社会保障卡”和“市民服务综合热线”项目中作为配合部门。

为今后上海民政事业的长足发展奠定了一定的基础。

目录,2,建设目标,3,总体框架,4,流程举例,1,建设背景,5,投资估算,建设目标,为合力推进上海市智慧城市建设，紧紧围绕“以人为本、以人和为目标”的现代民政理念，加快推动信息化带动政府职能转变和社会管理创新，推进以改善民生为重点的社会建设，提高公共服务水平，以实现社区事务受理服务“全市通办、全年无休、全程公开”和村居委延伸代理，加强社区自治共治能力，完善社区服务体系，统筹利用社区服务资源，尤其是面向老年人和残障人士，扩展多元化服务渠道为目标，构建一个多渠道、多层次直接面向各类社区服务对象提供便捷、高效的社区事务和生活服务的智慧社区信息化平台。

建设步骤,一期,二期,共享协同覆盖所有社区事务事项建设全市转移支付结算建设志愿者社区服务,以服务门户为中心构建多元化服务渠道（门户网站、热线电话、移动门户等）共享协同覆盖民政事项，实现民政事项“全区通办、全程公开”建设社区事务服务支持系统、综合绩效评估和分析决策系统，并完善社区自治支持系统建设集社区服务咨询、家庭服务、公益/创投服务、社情民意积聚、助残服务和为老/养老服务等与民政业务相关的社区服务为一体的社区生活服务平台建设智慧社区相关的支撑体系（知识库、GIS、信息发布、网站管理等）,由于项目建设规模较大，将分二期建设。

2013年底,目录,2,建设目标,3,总体框架,4,流程举例,1,建设背景,5,投资估算,总体框架,总体框架,总体框架,总体框架,总体框架,总体框架,总体框架,6+N服务渠道2大专业服务平台10个支撑系统,目录,2,建设目标,3,总体框架,4,流程举例,1,建设背景,5,投资估算,流程演示,养老机构排队预约,紧急救助服务,社区居家养老服务,经济适用住房申请,老年人通过门户网站、热线电话和受理窗口进行机构养老咨询及评估,流程演示-养老机构排队预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,门户网站,老年人在门户网站上进入“机构养老服务预约”,网上预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,进入“我要预约”,网上预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,填写预约基本信息，提供身份证号，系统自动和人口库进行人口基础信息验证,网上预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,系统将根据老年人填写的信息进行自动就近匹配，显示周边养老机构，如果申请人对系统自动匹配的结果不满意，还可以进行“自定义查询”,网上预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,老年人填写查询条件，也可以直接通过地图进行定位查询。

网上预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,网上预约,在查询结果中，可以直接查看养老机构的详细信息，地图定位。

流程演示-养老机构排队预约,老年人,选中查询结果中，可以直接预约。

网上预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,申请成功后，系统提供预约编号，并直接发送确认短消息。

亲爱的申请人：

您在社区服务热线“962200”提交的养老机构床位申请已经通过预审，申请受理编号：

201203122672。

目前排队序列：

3位。

您也可以到社区服务网（）查询详细信息，谢谢！

网上预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,申请人可以根据预约编号，随时在网上查询排队情况。

网上预约,流程演示-养老机构排队预约,老年人,网上预约,上海市养老服务机构信息管理系统,业务部门工作人员,流程演示-养老机构排队预约,流程演示-养老机构排队预约,业务部门工作人员,养老机构工作人员登录“上海市养老服务机构信息管理系统”,流程演示-养老机构排队预约,业务部门工作人员,查看本机构预约情况,流程演示-养老机构排队预约,业务部门工作人员,对预约申请进行审核处理，预约成功后，系统自动以手机短信方式通知申请人。

亲爱的申请人：

您在社区服务热线“962200”提交的养老机构床位申请已预约成功，请于7月20日至上海市浦东新区安达敬老院办理入住，联系电话：

3102938，谢谢！

流程演示-养老机构排队预约,老年人,网上预约,预约成功后，申请人携带相关材料至养老机构现场办理入住手续。

上海市养老服务机构信息管理系统,业务部门工作人员,流程演示,养老机构排队预约,紧急救助服务,社区居家养老服务,经济适用住房申请,流程演示-紧急救助服务,老年人可以通过门户网站、热线电话、受理窗口等服务渠道，提出紧急救助装置申请。

流程演示-紧急救助服务,乡镇老龄办对申请人进行评估，形成评估结论，提出初审意见。

流程演示-紧急救助服务,区县老龄办审核街道乡镇初审意见后，将符合条件的申请表，根据申请人的选择，及时送交相关服务单位落实安装。

流程演示-紧急救助服务,老年人,紧急救助装置申请,紧急救助服务,流程演示-紧急救助服务,老年人,紧急救助装置申请,紧急救助服务,服务人员上门服务,110、119出警家属上门探望,社区医疗机构上门探望家属上门探望,亲属寻找卫星定位,流程演示,养老机构排队预约,紧急救助服务,社区居家养老服务,经济适用住房申请,流程演示-居家养老服务,老年人可以通过门户网站、热线电话、受理窗口等服务渠道，提出居家养老申请。

流程演示-居家养老服务,居家养老服务社对申请人进行经济状况评估、身体评估，形成评估结论，提出初审意见。

流程演示-居家养老服务,居家养老服务中心结合居家养老服务社的初审意见，对申请进行审核。

如果审核通过，向申请人发放居家养老服务卡。

流程演示-居家养老服务,老年人,居家养老服务申请,居家养老服务,流程演示-居家养老服务,老年人,老年人可以通过门户网站、热线电话、受理窗口等服务渠道，提出居家养老申请。

流程演示-居家养老服务,老年人,选择服务项目,流程演示-居家养老服务,老年人,选择服务项目,老人刷卡确认服务,在智能手持设备上对服务进行评价,流程演示,养老机构排队预约,紧急救助服务,社区居家养老服务,经济适用住房申请,流程演示-经济适用住房申请,市民可以通过门户网站、热线电话、受理窗口等服务渠道，提出经济适用住房申请。

流程演示-经济适用住房申请,市民,受理窗口,市民提交相关材料受理窗口工作人员进行基本信息录入,基本信息,申请家庭成员基本情况,申请家庭住房情况,申请材料证明材料,社区事务服务平台,流程演示-经济适用住房申请,市民,受理窗口,业务人员通过经适房系统在5个工作日内作出是否受理的书面决定，并把决定以及家庭信息的变更等结果和状态反馈给社区事务服务平台。

社区事务服务平台,经济适用住房管理信息系统,1申请信息,2受理信息,流程演示-经济适用住房申请,市民,受理窗口,1申请信息,2受理信息,社区事务服务平台,经济适用住房管理信息系统,街镇受理中心将需要开展经济状况核对的家庭继续录入“申请家庭经济状况”等相关信息，并把数据上传到核对系统。

经济状况核对系统,3经济状况,流程演示-经济适用住房申请,市民,受理窗口,1申请信息,2受理信息,社区事务服务平台,经济适用住房管理信息系统,由经济状况核对中心进行居民家庭经济状况核对，并将结果反馈给经适房管理系统。

经济状况核对系统,3经济状况,4核对结果,流程演示-经济适用住房申请,市民,受理窗口,1申请信息,2受理信息,社区事务服务平台,经济适用住房管理信息系统,由房管局进行复审、审核，最终做出审核结论，反馈给社区事务服务平台，系统自动以手机短信方式通知申请人。

经济状况核对系统,3经济状况,4核对结果,5审批结果,亲爱的申请人：

您在社区一门式受理中心提交的经适房申请已经通过审核。

您也可以到社区服务网（）查询详细信息，谢谢！

目录,2,建设目标,3,总体框架,4,流程举例,1,建设背景,5,投资估算,投资估算-社区事务综合服务平台,本项目总投资约6320万元，主要包括：

系统建设费,系统软硬件投资：

1662万元应用软件开发费：

1125万元其他辅助设施和设备：

1020万元机房建设：

1232万元,5039万元,其他费用,980万元,前期咨询费：

145万元街镇配套建设费：

200万元建设单位管理费：

74万元系统集成费：

313万元工程建设监理费：

122万元安全测评费：

126万元,投资估算-社区生活服务信息化平台,本项目总投资约2885.5万元，主要包括：

系统建设费,系统软硬件投资：

1121万元应用软件开发费：

495.9万元其他辅助设施和设备：

124.9万元机房建设：

398.7万元,2140.5万元,其他费用,608万元,前期咨询费：

72万元街镇配套建设费：

240万元建设单位管理费：

37万元系统集成费：

132万元工程建设监理费：

75万元安全测评费：

52万元,请领导指示！