电子商务教学实习报告.docx

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教学实习报告

实习时间：

至

学 院:

专 业:

学生姓名:

小组号：

学号:

实习平时成绩

实习报告成绩

年 月 日

目录

1小组实习任务描述 .-1-

1.1小组名称：

拾艺组..................................................................-1-

1.2组员及分工.............................................................................-1-

1.3小组任务.................................................................................-2-

2网站整体概述.................................................................................-2-

2.1产品创意................................................................................-2-

2.1.1网站简介与服务内容....................................................-2-

（1）网站简介........................................................................-2-

（2）主要产品及服务............................................................-2-

2.1.2方案创新点....................................................................-4-

（1）故事营销........................................................................-4-

（2）内容运营........................................................................-4-

（3）“匠人精神”传承..........................................................-4-

2.1.3客户价值........................................................................-5-

（1）客户价值分析概述........................................................-5-

（2）客户价值具体分析........................................................-5-

（3）合作方式........................................................................-7-

2.1.4成本结构........................................................................-8-

（1）生产成本结构................................................................-8-

（2）服务成本结构................................................................-8-

2.2市场分析.................................................................................-9-

2.2.1手工艺术品行业发展趋势 .-9-

（1）手工艺术品发展现状....................................................-9-

（2）手工艺术品发展趋势....................................................-9-

2.2.2细分市场策略..............................................................-10-

2.2.3目标客户群...................................................................-11-

2.2.4竞争者分析...................................................................-12-

2.2.5Swot分析.....................................................................-14-

3网站需求分析................................................................................-15-

3.1网站总体规划方案................................................................-15-

3.2网站需求分析.......................................................................-15-

3.3网站建设流程图....................................................................-19-

4网站功能........................................................................................-21-

4.1各功能板块组成....................................................................-21-

4.1.1信息发布......................................................................-21-

4.1.2产品发布......................................................................-22-

4.1.3会员管理......................................................................-23-

4.1.4社区分享......................................................................-24-

4.1.5网上订购......................................................................-24-

4.2各功能栏目拓扑结构............................................................-26-

4.3各功能栏目运行说明（工作原理）....................................-26-

4.4目前网站完成情况................................................................-27-

5商务计划........................................................................................-27-

5.1项目周期 .-27-

5.1.1需求识别阶段.............................................................-27-

5.1.2提出解决方案...............................................................-28-

5.1.3准备阶段......................................................................-28-

5.1.4执行阶段......................................................................-29-

5.2成员分工...............................................................................-29-

5.2.1整体项目......................................................................-29-

5.2.2网站后台需求分析部分...............................................-31-

5.3财务预算...............................................................................-31-

6网站推广研究方案........................................................................-32-

6.1网站推广渠道分析................................................................-32-

6.2网站推广渠道的确定............................................................-32-

6.2.1社会化媒体营销...........................................................-32-

6.2.2网络广告......................................................................-32-

6.2.3搜索引擎营销...............................................................-33-

6.3网站推广实施方案................................................................-33-

附件一：

问卷调查...........................................................................-36-

附件二：

推送文章一........................................................................-38-

附件三：

推送文章二........................................................................-42-

1小组实习任务描述

1.1小组名称：

拾艺组

1.2组员及分工

小组成员与任务分工表

姓名

学号

任务一

任务二（实习报告）

工作属性划分

胡瀚亓

2013261037

整理汇总与排版

一、小组实习任务描述

小组组长（技术组）

陈珊

2013261070

登录充值管理

二、网站整体概述

（一）产品创意1、2点

文案推送与摄影（推广组）

余佳

2013261073

提成体系管理

二、网站整体概述

（一）产品创意3、4点

文案推送（推广组）

张瀚予

2013261054

客户服务管理（增）

二、网站整体概述

（二）市场分析1、2、3点

市场调查与分析（市场组）

滕振

2016261095

加盟店铺的审核管理

二、网站整体概述

（二）市场分析4、5点

市场调查与分析（市场组）

李庆

2013261071

商品的管理

三、网站需求分析

文案推送（推广组）

施晓蕾

2013261072

商品分类管理

四、网站功能（含网站美工截图）

网页前端设计（技术组）

王洪

2013261090

销售管理

网页前端设计（技术组）

兰璞

2013261059

商铺模板管理

五、商务计划

市场调查与分析（市场组）

吴伟

2013261047

-

六、网站推广研究方案

市场调查与分析（市场组）

-1-

1.3小组任务

（1）完成“拾艺”平台的网站前端设计和初步后台管理框架。

（2）完成教学实习报告，包括市场调查与市场分析。

2网站整体概述

2.1产品创意

2.1.1网站简介与服务内容

（1）网站简介

网站取名为拾艺—“朝花夕拾、艺香披翠”寓意为拾起被人们遗忘的艺术。

网站以“内容电商+垂直电商”的运营模式，通过故事的方式把网站精心挑选的有内涵有价值的商品同用户分享，通过优质内容聚合精准目标人群，为其推介适销对路的产品和服务。

（2）主要产品及服务

网站产品主打艺术品，具体为有一定文化内涵或者传统手工艺创造的，同时可以面向普通大众的相对较小众的艺术品。

产品与服务的基本分类如下：

商店：

根雕、陶艺、雕塑、古董、传统、盆栽、书画、饰品、摄影、创意。

网站商品种类较为丰富，主要有根雕，陶艺，雕塑，古董，传统，盆栽，书画，饰品，摄影等，而这些商品与世面上随处可见的商品不

-11-

同，拾艺推送的商品都是经过精心挑选的，有质量有内涵的创意商品和艺术品。

DIY：

家庭手工、包装制作、木工教程、电子制作、创意生活。

主推DIY各种教程等，借此增加网站的实用性和有趣性，不仅仅是分享有故事的内容还在于传播一种创作属于自己的产品，融入自己故事的概念。

分享：

男生、女生、居家、文化、达人。

分享的对象根据性别不同来划分，因为男女有不同的审美或者精神需求，还根据对象的基本特征划分使目标对象更有针对性，这类消费者要么是热爱生活的一类、或是热衷文化探索，还有一类则是对自己感兴趣方面有自己独到见解的生活达人，他们永远追求所热爱。

而这三类的人群也是我们主要的目标推广对象，也将是我们未来盈利的主要消费人群。

艺术家：

手工达人、画师、雕师、剪纸师、摄影师。

着重推送手工达人，画师，雕师，剪纸师，摄影师这5类艺术家。

不仅每个产品有故事，我们还把艺术家的亲身经历以故事的形式传递给网站用户，因为艺术家创作艺术品的过程本身就是一个故事。

正所

谓好的设计都是设计师的亲身经历，当我们把一件艺术品从灵感到创作再到成品展示的全过程都毫无保留的分享给用户的时候，这样能让用户对产品有更深入和直观的了解，通过产生共鸣而真正产生需要，而不是盲目的从众消费。

2.1.2方案创新点

（1）故事营销

在琳琅满目的商品世界中，产品不一定能博得用户的眼球，而产品所蕴含的背景故事却成为了消费者为之买单的动力。

一个好的品牌故事，产品故事所创造的财富是无法用金钱衡量的，它会一直保留在互联网。

（2）内容运营

互联网的本质是让信息流通更高效，内容是信息的载体，任何一个网站平台都脱离不了内容运营。

从网络营销的角度来说，“内容为王”的原则似乎一直没变，随着自媒体时代的火爆，内容甚至已经成为了网站引流的一大入口。

内容的展现形式以文字、图片、视频为主，根据商品属性结合不同的形式，充分满足用户通过网页或手机详细了解商品的信息，同时通过内容的优化引导完成转化。

（3）“匠人精神”传承

世界再嘈杂，匠人的心绝对是安静的，所谓的“匠人精神”就是

“用心活、用心干、用心经营，用心阐释人生”，无论技术多么优秀，若仅仅只有技术，都很容易被超越，唯有精神无法很快被模仿。

如果精神一流，技术必定是一流。

一流匠人可以做出让人感动的作品，是因为有一流的精神。

拾艺想表达的不仅仅是手艺的传承，更重要的是这种把简单的事情做到极致的精神。

2.1.3客户价值

（1）客户价值分析概述

经济发展过程中，年轻用户群体毫无疑问是电子商务的中坚力量。

第37次中国互联网络发展状况统计报告显示；我国网民以10-39岁群体为主，占整体的75%左右，我们将目标客户群体定位在16~39这类有一定经济能力的年轻消费群体，这类消费者有较多的时间花费在网上购物，对生活的要求较高，追赶时尚，潮流，是拾艺消费的主体。

经问卷调查显示，手工艺产品的购买比例明显增高，手工艺产品比较有广大的发展空间，未达到饱和状态。

相对于其他商品而言，手工艺品倾注了制作者的时间与精力，更具有艺术价值。

人们在享受物质财富的同时，精神财富也得到相应的提高，销售产品能同时满足消费者居家装饰和个人收藏的消费需求。

（2）客户价值具体分析

1）低风险，高时效

拾艺平台注重品种与渠道的全面、广泛性，掌握频率与数量——多频率，少数量。

整个行销环节都是在网上进行，当客户下单，通过支付宝网上银行等交易平台进行资金的运作，降低买卖双方的风险。

经过物流公司的合作，及时的将货物送到客户手中，客户确认收货，支付宝将交易资金转入卖家账号，然后进行评价，完成交易。

2）情感消费

快节奏的生活，人们更容易忽略身边的亲情、友情和爱情，拾艺用精美的手工艺品唤醒人们心中最柔软的感情触角，用动人的故事打造消费者独特的情感怀念。

当感情超越了物质的樊篱后，不管是亲人、朋友或是爱人之间的礼物，贵重与否都并不显得特别的重要，重要的

是要能更准确的传达赠送者的内心，更讲究一种实惠和情调，“拾艺”从当前消费者情感入手，推出DIY手工制作品满足消费者自己动手制作礼物的心理外，主打有故事的手工艺品，每个手工艺品不仅仅是一件饰品而是倾注了设计师满满的情感，有着自己独特的故事，将消费者从简单的买商品带到买故事中去。

3）客户关系管理，精准营销

拾艺建立了全面的客户资料数据库。

在交易过程中了解买家的职业或是城市等其他背景，然后形成详细精准的客户管理资料，并针对不同用户的消费特点进行相关产品以及相关达人分享课程推送的提醒，以此来维护老顾客。

并根据不同的客户采取等级设定（金牌、银牌、铜牌），在店铺内制定相应的优惠政策。

4）手工制作，点缀生活

传统手工艺品几乎都是纯手工制作而成，做工精致的传统手工艺品较现代化机器制成的饰品更能彰显个性，透露着自然纯真的美。

它包含着传统艺术理念，显示华夏民族的特色。

拾艺网站包含的手工艺品种类丰富，包含了根雕，陶艺，雕塑，古董，传统，盆栽，书画，饰品，摄影等各种商品，在现代的时尚气息浓郁的社会中，满足年轻消费群体喜欢标新立异，与众不同的心理。

5）DIY个性化定制

拾艺注重消费者的消费体验，融入以人为本的理念，提供手工艺品个性化的设计。

顾客可以提出自己对产品的特殊要求，比如雕刻个性化的文字或花纹等，根据顾客要求进行产品的设计和加工，同时收取一定的附加费。

同时拾艺也提供半成品，顾客可以将这些半成品买回家后进行diy亲手制作。

（3）合作方式

由于传统手工艺较为分散的特点，我们的采购采取建立分区服务站的方法。

项目的发展与延伸采取不断在手工艺相对集中的城市开设分区服务站来完成，并与不同的手工艺人签订雇佣合同。

将销售固定在覆盖现有物流系统所能达到的区域。

在全国各大中心城市建立自己的服务站，服务站的日常由站长负责，资金由总部每两个星期配发一次，以保证资金的安全，特别情况在进行追加（数量为两个星期的现金需求量，计算包含各项开支：

房屋租金，人员工资，交通费用等，手工艺制作者工资，根据不同地区设置），订单由总部销售中心统一发出，货品则有相应的服务站发出，顾客收获结账也由总部销售中心统一发出，货品则由相应的服务站发出，顾客收获结账也由总部销售中心完成，总部销售中心统一记录订单情况。

2.1.4成本结构

（1）生产成本结构

生产成本结构

费用明细

金额（元）

合计

房屋租赁（包括初步站点）

50000

50000

进货费用

10000

10000

店面装修

5000

5000

水电费

500

6000

进货费

15000

15000

印制宣传

500

500

办公设备

10000

10000

日常资金周转

9500

9500

合计

160000

（2）服务成本结构

服务成本结构

费用明细

金额（元）

合计

网站版权

1000

1000

流动资金

15000

15000

物流运输

10000

10000

人员工资

50000

50000

合计

76000

2.2市场分析

2.2.1手工艺术品行业发展趋势

（1）手工艺术品发展现状

传统手工艺术品是一个国家民族文化和智慧的沉淀，不管社会历史如何发展这种手和心的互动创造能力永远都不会过时，对此无论时代如何变迁手工艺品仍旧有着无可取代的地位。

在电子商务快速发展的时代下传统手工艺术品也在不断努力寻找新的发展突破口，但成效并不显著。

手工艺品是强调个性（独特性，排斥工业化大规模生产,手工制作和限量版会提升价值）、强调文化性（民族的，区域的，小众的，须有一个文化认同）。

但是传统手工艺品现阶段发展主要存这样一些问题：

1）生产规模小、发展不平衡；制作工艺粗糙、落后，产品质量参差不齐；

2）生产者缺乏创新、竞争意识；产品销售方式单一；具有品牌潜质但无品牌意识。

3）市场的容量看似很大，但目标客户群体很窄的而真正能产生认同、有个性的手工艺品已经不多见了。

（2）手工艺术品发展趋势

虽然手工艺品的发展面临诸多问题，但是随着经济的发展、人们生活方式与生活追求的提高，以及电子商务的蓬勃发展，为手工艺术品的创新发展创造了一个良好的条件：

1）政策环境P

政府支持.目前我国政府在文化产业政策方面已经制定了一系列

相关法规《关于支持和促进文化产业发展的若干意见》、《文化产业振兴规划》等，它们有力地推动