秘书资格考试工作实务练习试题三.doc
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200911 秘书技能练习题
二、操作题(第3题~第4题,每题15分,第5题20分,共50分。
)
3.背景说明:
你是宏远公司的行政秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
钟苗:
有的秘书和会务人员对于会议记录和会议纪要的重要性不很明确,我想在公司内部网上就有关问题做一次说明。
请你整理以下问题:
如何认识会议纪要与会议记录的关系;会议纪要的特点、拟写要求和工作程序内容。
请以备忘录的形式提交给我。
谢谢
行政经理 ××
××××年×月×日
答:
备忘录
发给:
××
发自:
钟苗
日期:
××××年×月×日
内容:
会议纪要与会议记录相关问题
1.会议纪要与会议记录的关系
会议纪要以会议记录为基本依据。
二者含义、作用、结构、特点不同:
会议记录是会议内容和会议进程的客观反映,是日后分析、研究、整理会议内容的重要依据;会议记录的结构是:
标题+正文+尾部;要求是快速记录,真实、准确、完整反映,尤其对会议决定意见一定要忠实于原话。
会议纪要是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料,是在会议记录的基础上分析、提炼和综合而成的文件,主要是为传达会议精神而拟写;会议纪要的结构是:
标题+成文日期+正文(会议概况、会议事项、尾语);要求是纪实扼要。
考生需要解释二者联系并逐一对比二者的不同点。
2.会议纪要的特点和拟写要求:
特点是纪实性、提要性和指导性。
拟写要求包括:
①实事求是,忠于会议实际;②集中概括、提炼归纳会议内容;③条理清楚。
3.会议纪要的工作程序:
完善会议记录→起草、编写会议纪要→确定印发范围→接收者确认→领导签字→打印成文→印制、分发或归档保存。
能进行会议纪要的整理。
4.背景说明:
你是宏远公司的秘书钟苗,下面是经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
钟苗:
为配合本市安全宣传周活动,公司决定向每位员工发放“健康安全办公宣传卡”,请你以邮件形式提供简洁的宣传内容给我,以便及时设计、完成此项工作。
谢谢
经理 ××
××××年×月×日
答:
①接受任务沟通用语规范;
②邮件格式正确;
③宣传卡内容:
办公建筑安全;光线充足、温度适宜;布局有良好通风、禁止吸烟;坐位空间舒适、低噪音;办公家具设备放置安全合理、操作要求明晰;设置有消防装置、急救包;完善的人员进出和管理制度等。
5.背景材料:
根据政策规定,腾达公司作为改制重组的国有公司,拟实行员工持股计划,他们就以下事项向市国有资产管理局请示。
本公司拟实行全员持股计划,员工持股占公司总股本的50%。
本公司工会作为独立的社团法人,成为员工持股主体。
工会下设员工持股会作为员工持股管理机构,负责员工持股的管理和运作。
员工持股会由全体持股员工组成,持股员工将其股份书面委托工会代管,工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。
按政策规定,员工持股一次性付款七折优惠,本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月,在此期限内付款视为一次性付款。
按照政策规定,公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。
请根据以上材料,拟写一份请示。
腾达公司关于实施员工持股计划的请示
市国有资产管理局:
根据政策规定,本公司作为改制重组的国有公司,拟实行员工持股计划,现将有关事项请示如下:
一、本公司拟实行全员持股计划,员工持股占公司总股本的50%。
二、本公司工会作为独立的社团法人,成为员工持股主体。
工会下设员工持股会作为员工持股管理机构,负责员工持股的管理和运作。
三、员工持股会由全体持股员工组成,持股员工将其股份书面委托工会代管,工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。
四、按政策规定,员工持股一次性付款七折优惠,本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月,在此期限内付款视为一次性付款。
五、按照政策规定,公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。
以上请示妥否,请批示。
××××年×月×日(印章)
一、案例分析(满分50分。
第1题20分,第2题30分)
1题.参考答案:
1.保险柜用后未将钥匙拔下。
(×)
2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容。
(×)
3.合同不应用传真方式传递,应用快递。
(×)
4.会议通知不应用快递的形式。
应用平信。
(×)
5.CI方案(图像,图片)厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄。
(×)
6.能将挡住通道的物品移开,保持畅通(√)
7.无保密意识(保密文件放桌面上,随意让他人看)(×)
8.报销手续错误(《零用现金凭单》没有领导签字就付现金)。
(×)
9.现金保管不符合要求(现金放在无锁的抽屉中)(×)
10.报销环节错误(《零用现金凭单》没有附发票就付现金)(×)
11.泄露会议中信息。
(×)
12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司。
(×)
13.能主动提示他人室内禁止吸烟。
(√)
14.电话边备有笔和留言条,能马上记录。
(√)
15.电话记录记得齐全,并能将关键词复述。
(√)
16.接电话用语不规范。
(没有问候语、没自报姓名、没有告别语)。
(×)
17.能快速接应电话。
(√)
2题.参考答案:
1.着装正确。
(√)
2.办公桌整洁规范。
(√)
3.资料柜凌乱。
(×)
4.室内有绿色植物装饰。
(√)
5.订招待餐没有问清客人的禁忌。
(×)
6.订菜没有以客人的偏好为依据。
(×)
7.为客人领位错误,为经理安排座位错误。
(×)
8.所定包间适宜双方交流(安静、空间独立)。
(√)
9.越位祝酒。
(×)
10.没有了解有少数民族客人,点菜有误。
(×)
11.点菜有误,及时道歉。
(√)
12.布菜不应用自己的筷子。
(×)
13.不应打听客人隐私(席间选择话题不当)。
(×)
14.使用牙签不雅。
(×)
15.离席接听电话前向大家道歉。
(√)
16.使用随身便条纪录情况与领导沟通。
(√)
17.事情安排好后用手势语告诉领导。
(√)
18.席间不应脱衣(席间脱衣不礼貌)。
(×)
二、操作题(满分50分。
第3题~第4题,每题15分,共30分,第5题20分)
3题.
答:
备忘录
发给:
××
发自:
钟苗
日期:
××××年×月×日
内容:
会议纪要与会议记录相关问题
1.会议纪要与会议记录的关系
会议纪要以会议记录为基本依据。
二者含义、作用、结构、特点不同:
会议记录是会议内容和会议进程的客观反映,是日后分析、研究、整理会议内容的重要依据;会议记录的结构是:
标题+正文+尾部;要求是快速记录,真实、准确、完整反映,尤其对会议决定意见一定要忠实于原话。
会议纪要是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料,是在会议记录的基础上分析、提炼和综合而成的文件,主要是为传达会议精神而拟写;会议纪要的结构是:
标题+成文日期+正文(会议概况、会议事项、尾语);要求是纪实扼要。
考生需要解释二者联系并逐一对比二者的不同点。
2.会议纪要的特点和拟写要求:
特点是纪实性、提要性和指导性。
拟写要求包括:
①实事求是,忠于会议实际;②集中概括、提炼归纳会议内容;③条理清楚。
3.会议纪要的工作程序:
完善会议记录→起草、编写会议纪要→确定印发范围→接收者确认→领导签字→打印成文→印制、分发或归档保存。
能进行会议纪要的整理。
4题.
参考答案:
①接受任务沟通用语规范;
②邮件格式正确;
③宣传卡内容:
办公建筑安全;光线充足、温度适宜;布局有良好通风、禁止吸烟;坐位空间舒适、低噪音;办公家具设备放置安全合理、操作要求明晰;设置有消防装置、急救包;完善的人员进出和管理制度等。
5题.
参考答案:
腾达公司关于实施员工持股计划的请示
市国有资产管理局:
根据政策规定,本公司作为改制重组的国有公司,拟实行员工持股计划,现将有关事项请示如下:
一、本公司拟实行全员持股计划,员工持股占公司总股本的50%。
二、本公司工会作为独立的社团法人,成为员工持股主体。
工会下设员工持股会作为员工持股管理机构,负责员工持股的管理和运作。
三、员工持股会由全体持股员工组成,持股员工将其股份书面委托工会代管,工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。
四、按政策规定,员工持股一次性付款七折优惠,本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月,在此期限内付款视为一次性付款。
五、按照政策规定,公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。
以上请示妥否,请批示。
××××年×月×日(印章)
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