项目营销体系合约部岗位说明书汇编.doc
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项目公司合约部岗位说明书汇编
目录
合约部经理 2
合约部备案抵押主管 5
合约部签约主管 8
合约部业绩核算主管 11
合约部精装签约专员 14
合约部经理
基本信息
本岗位名称
经理
岗位编号
所在部门
合约部
岗位定员
工作关系
集团外部相关单位名称：
政府相关部门、银行、业主
直接上级岗位：
项目营销副总
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
销售部、人力资源部、财务部、客服部、行政部
主要工作职责
（按重要性排序）
职位设置目的：
按照国家政策及公司销售制度流程管理规定，统一管理购房、精装合约的签约、备案和抵押流程，保证销售工作的高效运行、提高客户满意度。
序号
概述
内容描述
1
签约流程管理
1.签约流程管理；
2.备案、抵押管理；
3.合同管理
2
销售策略调整
参与项目营销的整体策划，了解行业动态，区域市场状况，对项目营销提出相关意见和建议
3
销售业绩核算管理
1.管理销售员的佣金核算、发放、记录；
2.审核置业顾问业绩奖励及扣罚事项；
3.销售部各种特例奖罚制度的制定和完善
4
精装签约管理
米娅计划实施的监督、管理
5
参与销控
对接市场推广部，参与项目的销售控制
6
部门内部管理
1.制定部门工作计划，对各项工作的负责人、完成时间和质量标准做出明确规定，保证部门任务的顺利完成，并对主管上级进行总结和汇报；
2.负责本部门日常事务的管理工作；
3.不断完善部门内部管理制度，协调和指导下属员工的工作；
4.审批本部门各项费用开支，控制部门运作成本；
5.负责部门人力资源管理工作：
参与本部门新员工招聘面试；审核部门培训计划；主持员工绩效考核工作；帮助员工制定职业生涯发展规划等
7
其它
协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作
8
9
10
工作职权
业务类
1.对本岗位相关工作内容有提案权，监控权
2.对项目销控有建议权
3.对销售人员业绩发放有审核权
费用审批类
无
人事类
无
任职资格
教育程度
大专及以上学历
专业
经济管理类相关专业
工作经验
5年及以上相关工作经验
资格证书
无
业务技能
掌握丰富的房地产合同办理相关知识，能够有效地办理房屋产权相关建立变更撤销等工作。
语言
英语
无
其它
无
计算机水平
熟练掌握办公自动化
能力素质
沟通能力、
计划能力、
技术应用能力、
问题解决能力、
敬业负责
其他
修订记录
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
V1
首次填写
合约部备案抵押主管
基本信息
本岗位名称
备案抵押主管
岗位编号
所在部门
合约部
岗位定员
工作关系
集团外部相关单位名称：
房管局、业主
银行、律师行
直接上级岗位：
部门经理
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
销售部、客服部、市场推广部、人力资源部、财务部、行政部
主要工作职责
（按重要性排序）
职位设置目的：
按照国家政策及公司规定，办理签约过程中的相关备案登记及抵押贷款、产权登记等相关工作。
序号
概述
内容描述
1
备案前期准备工作管理
1.保持与签约工作的对接，对符合备案条件的合同，及时进行整理；
2.计算契税及维修基金，做好备案前的各项基础准备工作
2
备案登记、合同换签管理
1.对国内外客户已换签的合同进行备案登记，计算并代其缴纳契税、维修基金；
2.保持与驻场各银行间的工作对接，快速、有效的做好资金回笼，按揭回款工作
3
档案、加急备案管理
1.客户档案的建立、管理，做好各种合同、票据的移交登记工作；
2.对客户提出的加急备案等要求予以灵活、高效的安排，确保客户满意
4
证件办理
协助负责小产权证的收件、进件、取件等各项工作的办理
5
数据录入审核
1.协助负责开发部在办理销售许可证过程中，土地信息、工程信息、房产数据等网上数据的录入、审核工作；
2.负责已签约客户情况表、备案情况表的数据录入、审核工作
6
还款流程管理
1.定期及时统计未办理按揭贷款客户明细，向销售部发出催办工作联系单，逾期不办理客户发出催办律师函；
2.将银行放款后退还客户的还款手续进行核查交接，并及时向销售部发工作联系单通知客户前来领取
7
外部资源管理
与政府、银行的业务关系维护
8
其它
协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作
9
10
工作职权
业务类
对本岗位相关工作内容有提案权，监控权
费用审批类
无
人事类
无
任职资格
教育程度
大专及以上学历
专业
经济管理类相关专业
工作经验
2年及以上相关工作经验
资格证书
无
业务技能
熟练掌握合同备案登记，贷款等相关手续，具有良好的沟通能力
语言
英语
无
其它
无
计算机水平
熟练掌握办公自动化
能力素质
沟通能力、
团结合作、
技术应用能力、
问题解决能力、
敬业负责
其他
修订记录
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
V1
首次填写
合约部签约主管
基本信息
本岗位名称
签约主管
岗位编号
所在部门
合约部
岗位定员
工作关系
集团外部相关单位名称：
业主
直接上级岗位：
部门经理
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
销售部、人力资源部、财务部、客服部、行政部
主要工作职责
（按重要性排序）
职位设置目的：
按照国家政策及公司规定，办理买房数据整理、手续办理、价格调整等工作。
序号
概述
内容描述
1
认购、签约、备案抵押流程拟定及实施管理
1.负责定房、调房、退房流程监督管理；
2.项目备案抵押、产权初始登记管理；
3.根据工作需要对认购单、认购合约、销售流程中存在的问题提出改进意见和建议
2
合约纠纷处理
合同条款的指导解释、合同纠纷的初步处理
3
签约信息管理
1.公司及总部各类统计报表数据的收集、整理，审核后及时传送相关部门；
2.每周对退房房源进行统计汇总，并及时报销售部；
3.网欣软件中有关销售数据的及时录入和审核工作
4
物料准备
负责网上合同打印、配图、装订、盖章和复核，并根据工作需要及时做好合同、合约、附件、补充协议、房型图等相关物料的准备
5
成交价格管理
跟据成交客户的具体情况和价格表，具体调整实际成交价格
6
其它
协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作
7
8
9
10
工作职权
业务类
对本岗位相关工作内容有提案权，监控权
费用审批类
无
人事类
无
任职资格
教育程度
大专及以上学历
专业
经济管理类相关专业
工作经验
3年及以上相关工作经验
资格证书
无
业务技能
掌握丰富的房地产合同办理相关知识，能够有效地办理房屋产权相关建立变更撤销等工作。
语言
英语
无
其它
无
计算机水平
熟练掌握办公自动化
能力素质
沟通能力、
团结合作、
技术应用能力、
问题解决能力、
敬业负责
其他
修订记录
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
V1
首次填写
合约部业绩核算主管
基本信息
本岗位名称
业绩核算主管
岗位编号
所在部门
合约部
岗位定员
工作关系
集团外部相关单位名称：
业主
直接上级岗位：
部门经理
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
销售部、人力资源部、财务部
主要工作职责
（按重要性排序）
职位设置目的：
比照营销中心销售制度、流程，对销售一线人员业绩进行核算、管理，保障内部竞争公平、激励士气，提高销售业绩和质量，提升销售团队整体竞争力
序号
概述
内容描述
1
建立电子台账
1.根据销控处提供的认购、交首付、换签、退房及特例等业务凭据建立电子台账；
2.定期与网欣核对电子台账相关数据，确保数据的准确性
2
佣金核算、扣发
1.定期向客服部索取客户入住名单并进行核对后核算置业顾问入住客户佣金；
2.根据财务部提供的银行到账明细，核算置业顾问客户到账的佣金；
3.与各小组长核对每期核算的佣金，确保佣金核算的准确性；
4.按照公司相关规定扣发相关置业顾问的佣金，并以部门联系单的形式通知相关部门
3
统计并审核奖惩
1.定期统计置业顾问奖励业绩及扣罚业绩情况；
2.负责审核置业顾问业绩奖励及扣罚事项；
3.负责每赛季各组、个人销冠业绩及个人淘汰业绩的统计工作
4
核发工资
负责每月核算个人及小组销售任务完成情况，根据公司相关规定对接财务部对未完成任务的置业顾问扣发相应的基本工资
5
其它
协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作
6
7
8
9
10
工作职权
业务类
对本岗位相关工作内容有提案权，监控权
费用审批类
无
人事类
无
任职资格
教育程度
大专及以上学历
专业
经济管理、统计相关专业
工作经验
3年及以上相关岗位工作经验
资格证书
无
业务技能
熟练掌握佣金核算的方法和公司相关规定
语言
英语
无
其它
无
计算机水平
熟练掌握办公自动化
能力素质
沟通能力、
团结合作、
技术应用能力、
问题解决能力、
敬业负责
其他
修订记录
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
V1
首次填写
合约部精装签约专员
基本信息
本岗位名称
精装签约专员
岗位编号
所在部门
合约部
岗位定员
工作关系
集团外部相关单位名称：
业主
直接上级岗位：
部门经理
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
销售部、精装部、人力资源部、财务部
主要工作职责
（按重要性排序）
职位设置目的：
根据集团营销战略和经营模式的要求，通过米娅精装修计划的管理、实施工作，提升品牌美誉度和产品形象，兑现产品附加价值，提高客户满意度
序号
概述
内容描述
1
米娅客户资料整理分析
各楼盘在签约前相关资料的整理（包括房型图的复印、销控表核对、户型空白档案整理、交房标准、采购明细等）
2
米娅合同签约管理
1.负责米娅精装协议书的签订工作；
2.根据米娅选材协议书签订时间进行系统控制，确认签约准确性；
3.核对整理供应相关部门情况，整理选配明细与标配明细
3
米娅展示空间、施工协调管理
1.对于精装展示区布置，维护等事宜与其它部门沟通；
2.配合客服部、销售部等精装修选材协议的查询工作；
3.与设计、精装、采购、预审等相关部门核对、落实工作；
4.对于米娅精装修施工过程中出现的具体事务进行协调
4
退房和变更后的协调处理
1.核查主合同退房后与所签米娅协议进行协调等；
2.对于米娅选材变更问题进行及时的处理；
3.对于需办理退款的客户进行登记、建立档案
5
其它
协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作
6
7
8
9
10
工作职权
业务类
对本岗位相关工作内容有提案权，监控权
费用审批类
无
人事类
无
任职资格
教育程度
大专及以上学历
专业
建筑设计、统计相关专业
工作经验
2年以上相关岗位工作经验
资格证书
无
业务技能
熟练掌握公司米娅计划相关规定，熟悉当前使用的主要精装材料，有较强的沟通协调能力
语言
英语
无
其它
无
计算机水平
熟练掌握办公自动化
能力素质
沟通能力、
团结合作、
技术应用能力、
问题解决能力、
敬业负责
其他
修订记录
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
V1
首次填写
16
升级会员 