萧山电大-中外管理比较复习题(工本).docx
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一、选择题（20分）
二、简答题（共40分）
P33,4、6
4.简述古罗马的管理思想。
答：
1.古罗马首先意识到了现代企业的某些性质。
“罗马人发展了一种类似工厂的体制”，并且用建立公路体系的办法以保障军事调动和商品分配。
2.其次，在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验。
在这个过程的不同阶段，罗马人建立了相应的管理机构和政治体制。
3.罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为其基础的管理职能设计能力。
6.文艺复兴对管理思想的发展有何影响？
答：
1.确立了以人为本的思想。
文艺复兴运动促使人格得以解放，还人以本来面目。
人文主义是文艺复兴运动树立的一面大旗，它解决了人的自身问题。
人只有成为掌握自己命运的自由人，才能形成资本主义生产方式的基本要素。
这一要素在生产关系和生产力层次上得到解决是封建社会发展到一定历史阶段的必然结果，而在人的观念上、文化上得到解决是文艺复兴运动的结果。
作为管理主体的人来说，其必要的条件是人必须要有独立的人格，使人和人性从宗教的束缚下解脱出来，使其必须在管理过程中服从理性，这是管理过程的首要条件。
如果没有人性的解放就不可能进入到科学管理和现代管理的时代。
文艺复兴运动首先是解决了人自身的问题。
2.社会生产力的发展促进管理思想的发展。
文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期储备了条件。
宗教改革改变了生产力发展的环境问题。
这个环境主要是摧毁了封建教会的精神枷锁，为人的解放、生产力的发展提供了一个社会人文环境，使得资本主义发展得到持久的精神来源。
3.科学得到发展，知识的地位上升。
文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。
它不仅推翻了中世纪流行的托勒密的地球中心说，开创了太阳中心说的天文学时代，而且在方法论上对唯心主义的经院哲学进行了有力的批判，从哲学的高度丰富了唯物主义的认识论的内容。
完整答案：
西方的管理思想是随着资本主义的发展而不断的发展的，即西方的管理思想以古代和中世纪的管理思想为渊源的，而资本主义制度是以生产资料私有制为基础的制度，以生产关系的出现必须在经济上具有两个条件，①有一批失去生产资料并有一定人身自由的劳动者；②在少数人手中积累了组织资本主义生产所必须的货币财富。
正如马克思指出的“资本主义社会的经济结构是从封建社会的经济结构中产生的。
后者的解体使前者的要素得到解放”。
文艺复兴时期的西方的资本主义已经基本具备了以上的两个条件，而文艺复兴运动是西方社会发展到一定的历史阶段的生产关系和生产力矛盾的宏观表现，其成果为现代文明社会开辟的道路，对近代历史的影响是深远的，文艺复兴运动对古典管理思想的影响可以从以下几个方面来看：
第一，确立了以人为本的思想。
人文主义是文艺复兴运动的树立的一面大旗，它解决了人的自身的问题，人只有成为自己掌握自己的自由人才能构成资本主义形成的一种要素，在生产关系和生产力上得到解决是封建社会发展到一定的历史时期的必然，而在人的观念上，文化上得到解决是由文艺复兴运动结果，作为管理的主体人来说，其必要的条件是必须要有独立的人格，使人和人性从宗教的束缚下解脱出来，使其必须在管理的过程中服从理性，这是管理过程的首要条件，如果没有人性的解放是不可能进入到科学管理和现代管理的。
文艺复兴运动首先是解决了人的自身的问题。
第二，科学得到发展，知识的地位上升。
文艺复兴运动的一个伟大的成果是哥白尼的《天体运行论》的发表，它标志着近代科学的诞生，它不仅推翻了中世纪流行的托勒密的地球中心说，开创了太阳中心说的天文学时代，而且在方法论上对唯心主义的经院哲学进行了有力的批判，经院哲学反对人们研究自然，鼓吹盲目的信仰，抹煞实践、经验的作用，鼓吹从推论与论证，而哥白尼提出要睁开眼睛，面对现实，概念要符合实体，要透过现象去把握事物的本质的唯物主义的认识论和方法论的观点。
从哲学的高度丰富了唯物主义的认识论的内容。
哥白尼的“日心说”为近代科学打开的大门，后来经过布鲁诺、开普勒、伽利略、最后到牛顿，终于建立了近代科学理论体系，从而使得科学技术成为推动历史前进的发动机。
哥白尼的近代科学的革命对管理思想的发展影响是和科学的发展对管理思想的发展紧密的联系在一起的，人类的发展历史已经证明推动经济对的二个轮子一是科技二是管理，而且这个两个轮子是相互相存的，相互促进相互发展的。
第三，社会生产力的发展促进管理思想的发展。
宗教改革改变了生产力发展的环境问题。
这个环境主要是摧毁了封建教会的精神枷锁。
为人的解放，生产力的发展提供了一个社会人文的环境。
使得资本主义发展得到一种可以持久的精神来源，并使这个精神成为构成资本主义形成的支柱之一。
为后来的资产阶级的革命和英国的工业革命提供了精神上的储备。
其对管理思想发展的影响主要是：
如何在世俗的职业活动中验证自己是上帝的选民，在众生中，只有一部分人成为上帝的选民死后会上天堂，另一部分人会下地狱。
你是否会上天堂是在你出身前都是由上帝决定的。
但是这要通过世俗活动中证明你是上帝的选民。
这个证明就是通过自己的努力，自己的刻苦来得到证明。
这就是说为资本主义社会的个人奋斗提供了思想的，理论的甚至宗教的根据。
对后来的资本主义的精神的形成及对二十世纪初的科学管理的形成都有深远的影响。
管理思想的发展是紧密的和社会生产力的发展联系在一起的，同时也是和生产关系紧密联系的，纵观管理思想的发展，我们发现管理思想发展的阶段和当时人类对自然的认识水平；和当时的生产工具（科技）的先进程度；和当时的生产的组织方式以及和当时的文化背景紧密的联系在一起的，或者说由于上面的四个要素决定着那个阶段的管理思想水平，文艺复兴这一伟大的思想解放运动对上面这四个要素起着巨大的深远的影响，它对资本主义精神建立，对资产阶级革命以及对工业革命暴发都有着十分紧密的历史的渊源。
P74.1、2
1.工业革命后工厂制度对管理所提出的客观要求。
答：
1.由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的状态；2.管理人才的极度缺乏；3.随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应地提高.
2.亚当·斯密关于提高生产效率的理论分析。
1、分工问题，2、控制职能，3、计算投资还本问题，4、经济人的观点
答：
亚当·斯密总结劳动分工能提高生产率的原因在于它提高了每个工人的技巧和熟练程度节约变换工序、工作地浪费的时间以及能有利于机器的改进、发明和使用。
亚当·斯密认为，分工的起源是由人的才能具有自然差异，那是起因于人类独有的交换与易货倾向，交换及易货系属私利行为，其利益决定于分工，假定个人乐于专业化及提高生产力，经由剩余产品之交换行为，促使个人增加财富，此等过程将扩大社会生产，促进社会繁荣，并达私利与公益之调和。
分工促进劳动生产力的原因有三：
第一，劳动者的技巧因专业而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常需损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械发明，只有在分工的基础上方才可能。
P115，5（第三章整章内容的疏理+树状图表达）
请用“树状图”的方法对“科学管理”进行综合评价
P76
P140，2
法约尔著名的14项管理原则是什么？
劳动分工原则、权利与责任原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益的原则、人员的报酬原则、集中原则、等级制度原则、秩序原则、公平原则、人员的稳定原则、首创原则、人员的团结原则。
1、工作分工这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。
专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。
2、职权管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。
但是，责任应当是权力的挛生物，凡行使职权的地方，就应当建立责任。
3、纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。
对管理者与工人关系的清楚认识关系到组织的规则。
明智地运用惩罚以对付违犯规则的行为。
4、统一指挥每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。
5、统一领导每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。
6、个人利益服从整体利益任何雇员个人或雇员群员的利益，不应当置于组织的整体利益之上。
7、报酬对工作人员的服务必须付给公平的工资。
8、集中是指下级参与决策的程度。
决策制定是集中（集中于管理当局）还是分散（分散给下属），只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。
9、等级链从最高层管理到最低管理的直线职权代表一个等级链，信息应当按等级链传递。
但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同意和通知各自的上级。
10、秩序人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。
11、公平管理者应当和蔼地和公平地对待下级。
12、人员的稳定雇员的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺。
13、首创精神允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。
14、团结精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。
P391，1（p392）当代管理思想发展的特点是什么？
当代管理理论发展的特征：
多流派研究、多角度分析共同组成一个管理知识体系，形成一个庞大的学科群。
（1）一般性。
管理学作为一般管理学，它区别于"宏观管理学"和"微观管理学"。
它是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论学科，无论是"宏观管理"还是"微观管理"，都需要管理学的原理作为基础来加以学习和研究。
管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础。
（2）多科性，或综合性。
管理学的综合性表现为：
在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面以及各种不同类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方法。
管理活动是很复杂的活动，影响这一活动的因素是多种多样的。
（3）历史性。
任何一种理论都是实践和历史的产物，管理学尤其如是。
管理学是对前人管理实践、经验和管理思想、理论的总结、扬弃和发展。
割断历史，不了解管理历史发展和前人对管理经验的理论总结，不进行历史考察，就很难理解建立管理学的依据。
（4）实用性，或实践性。
管理学是为管理者提供从事管理的有用的理论、原则和方法的实用性学科。
管理的实践性表现为它具有可行性，而它的可行性标准是通过经济效益和社会效益来加以衡量的。
因此，管理学又是一门实用学科，只有把管理理论同管理实践相结合，才能真正发挥这门学科的作用。
答：
现代管理理论的各个学派，虽各有所长，各有不同，但不难寻求其共性。
现代管理理论的共性实质上也就是现代管理学的特点，它们可概括如下一些方面。
（1）强调系统化。
系统化就要求人们要认识到一个组织就是一个系统，同时也是另一个更大系统中的子系统。
现代管理论运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动。
（2）重视人的因素。
人是生活在客观环境中的，管理的主要内容就是管人。
重视人的因素，就是要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索，在一定的环境条件下，尽最大可能满足人们的需要，从而保证组织目标的实现。
（3）重视“非正式组织”的作用，也就是在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用。
这主要是因为非正式组织是人们以感情为基础而结成的集体，这个集体有约定俗成的信念。
（4）广泛地运用先进的管理理论和方法，这样以利于管理水平的提高。
（5）加强信息工作。
现代管理理论强调通讯设备和控制系统在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及时、准确地传递信息和使用信息，以促进管理的现代化，成为现代管理论的重要研究课题。
（6）把“效率”和“效果”结合起来。
（7）重视理论联系实际。
现代管理理论来自众多的人们的实践，把实践归纳总结，找出规律性的东西，并将不断发展。
（8）强调“预见”能力。
社会是迅速发展的，客观环境在不断变化，现代管理论强调运用科学的方法进行预测，以保证管理活动的顺利进行。
（9）强调不断创新。
管理就是创新。
现代管理理论认为管理者应该利用一切可能的机会进行变革，从而使组织更加适应社会环境的变化。
（10）强调权力集中。
为了进行有效的管理，现代管理论认为组织中的权力应趋向于集中。
管理者通过有效的集权，把组织管理统一化，以达到统一指挥、统一管理的目的。
+古典管理理论的基本原则与缺点是什么（P135、P143）
答：
古典管理理论的基本原则：
（1）为组织机构配备合适的人员。
组织是决定某种目的（或计划）需要一些什么活动，并把这些活动分成一些能分配给各个人的小组。
必须用一种冷静的、超然的态度来对待组织设置问题，必须没有任何倾向性地确定各项组织机构，然后再采取步骤为组织机构配备合适的人员。
（2）一个最高的主管或一个人管理的原则。
即不要用委员会来进行管理。
因为委员会机构不可避免地具有行动迟缓、笨重累赘、铺张浪费、效率低下等特点，而且不易同其他机构合作。
（3）统一指挥原则。
如果违背这条原则必然会引起的混乱、效率低下和无人负责。
（4）专业参谋和一般参谋并用的原则。
古利克和厄威克一方面坚持“由一个最高主管承担管理职责”的原则，另一方面也认识到．由于组织规模的扩大和工作量的增加，高级主管人员需要越来越多的专家和专业人员来协助他。
因此，他们主张加强和增加职能部门或参谋部门。
除了专业参谋以外，还需增加一般参谋，以便帮助最高主管人员承担指挥、控制和协调这些中心职责，他们不以自己的身份，而只是作为上级的代表来指挥，而且只限于上级决定的范围之内。
（5）工作部门化原则。
组织中的各项工作分配给各个部门，可依据以下四种分类方法：
①依据组织的目标来实行部门化，使各个部门的划分和建立有利于实现组织的统一目标和完成共同的任务。
②依据作业来实行部门化，以便在同一部门中从事相同的作业或使用相同的设备。
③依据所服务或涉及的人或事来实行部门化。
④依据地区来实行部门化。
在实行部门化时，为了取得最大的效率以及有效地实现组织的目标，第一级的部门化，可能按照地区标准；第二级的部门化，可能按照作业标准或其他标准；第三级的部门化，再按照具体情况选择划分的标准。
（6）授权原则。
领导者要能够把某些职权授予下级人员。
缺乏恰当授权的勇气和正确地进行授权的能力，是组织失败的最常见原因之一。
授权，是高级专管人员进行有效工作的最重要的条件之一。
（7）责权相符原则。
只把责任加在某些管理人员身上是不适宜的，要把相应的权力赋予他，在各级管理人员中责和权都是相称和明确的。
各级管理人员的责和权都必须相称和明确。
被授予权力的人，在做好自己的工作方面，包括对下级的工作承担全部个人责任。
（8）控制幅度原则。
这项原则的精神实质是，一个主管人员直属的下级人员的人数应有一定的限度。
这同心理学中所讲的注意幅度有关。
如果说下级人员的人数以算术级数增加，则需要上级主管注意他们之间的相互关系的排列和组合会以几何级数增加。
古利克没有对直属下级的人数做硬性规定，而是试图确定一些能达到最佳控制幅度的因素。
古利克十分强调：
上级人员的个人特质、他同直属下级在地理上的距离、他的直属下级所执行任务的性质以及组织的稳定程度等因素。
古典管理理论的缺点：
1.是古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在经济人的范畴之内。
2.古典管理理论仅仅把管理的对象看做是一个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性，就事论事，尽管对这种客观存在进行了一些概括，并提出了一些规律性的认识和原则，但是没有把管理对象上升到系统加以认识。
3.古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部，即所研究的是生产部门的内部，把如何提高生产率作为管理的目标。
而现代的管理理论是把企业赖以生存的市场作为研究的对象，把消费者作为考虑的重点。
4.古典管理理论对企业发展环境考虑得非常少。
三、论述题（共40分）2、3两题选一
1．P427，1
论述东方管理思想的核心内容。
“东方管理学”是以东方文化为背景，是以中国优秀传统文化与管理哲学思想为核心价值体系，以西方现代管理思想与方法为比较对象，以人为本，以建设和谐社会与和谐世界为目标，以资源节约、低碳环保、效率最大化、互利多赢、科学发展观为理念或管理手段，培育具有中国特色社会主义与东方文化理想的组织文化软实力，以期塑造和提升企业组织核心竞争力的，被国际上称之为“中国发展模式的”系列管理方法与理论实践。
东方管理思想的核心是人本观，具有明显的柔性特征和浓厚的人本主义色彩。
以儒家文化为背景的东亚国家和地区的管理文化，是中国传统文化精髓与管理实践相结合的产物。
东方管理文化，并不意味着是中华管理，东方管理文化是中华优秀管理文化为核心，但这个文化圈、管理圈应该包括亚洲、东方很多国家。
像新加坡、日本等一些先进的管理理念，都属于东方管理思想理念的。
企业就是经营人，管企业就是管人。
这个思想就和人本世界是相关的。
东方管理，把整个管理活动视作一个统一的整体和过程，以力求达到社会与自然，管理系统和外部环境，管理组织和内部各种组成和状态的和谐为目标。
东方管理，还十分重视以人道仁义为中心，以心理情感为纽带，以情理渗透为原则的“德治”方式，这是东方管理的一个特征。
比如说情感为纽带，心理情感，我们在东方管理里面，一个很重要对领导者的要求，有大、平、虚、定，就是一个合格的现代管理者，心胸要宽大，要可以接受各种各样的事物，能心平气和对待不同的观点和理论，能把自己的事情做好，应天下的变化。
这些东方管理，就是从情感、从纽带，从修身开始的，这些东西，在西方管理学里面，是很少很少具有的。
2、择先秦诸子之一，谈谈其行政管理思想为当代中国治理理论与社会实践提供的历史参照
答：
儒家以治国为平台，形成了完整的人性化管理思想体系，儒家的人性化管理思想可以简要概括为通过“礼治”、“德治”和“人治”构建和谐社会。
以＂仁义＂为核心思想，主张＂仁、义、礼、智、信、忠、孝、悌、节、恕、勇、让＂。
儒家的＂仁义＂思想是中国管理史上人性管理的发源地，儒家在中国管理史上首创了人性化管理。
儒家的人性化管理思想可以简要概括为通过“礼治”、“德治”和 “人治”构建和谐社会。
在管理方式上，儒家主张＂以和为贵＂，通过“礼”与“德”两种手段，实现人性化管理。
儒家将五伦思想作为处理各种社会关系的行为规范，将“五常”之道作为君子的行为标准，理解与信任是协作之道，各正其位是管理的基本前提，明晰权责。
事在人为，儒家思想抓住了“人”这个根本的因素，在管理体系构建方面，将事务的执行主体“人”作为管理的重点研究对象。
3.你认为一个成功领导者应该具备哪些品质，为什么？
你理想的领导方式是怎么样的？
（可参P191，需深入分析）
答：
我认为一个成功领导者应该具备以下品质;1、正直的秉性。
真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、宽容和富有亲和力。
2、强大的自信心。
对自己解决问题的能力抱有信心；对事业发展的自信心。
3、善于决策。
能够多听、善听、集思广益、大胆决策的统一。
4、知人善任。
选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要，适才适所才是最好的原则。
5、持续创新。
创新是人类发展的主要源泉，只有持续的变革，事业才能繁荣昌盛，更加辉煌。
6、制定目标。
为企业建立目标，并使全体员工为之奋斗、奉献，而不是简单地服从或投入。
7、凝聚团队。
善于激发起员工的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们凝聚和协调起来。
8、懂得授权。
把权力授予适当的人，授权的真正手段是要能够给人以责任、赋予权力，并要保证有一个良好的报告反馈系统。
我希望领导是能让下属自愿跟随，自带武器装备去作战，睿智、低调、温暖、有谋略、有口才、人品好、有原则，是与时俱进的终生学习型。
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升级会员 