深圳职业技能鉴定保安员.docx
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深圳职业技能鉴定保安员
深圳市职业技能鉴定（保安员）
考核大纲
1.职业概况
1.1职业名称
保安员。
1.2职业定义
在保安从业单位中为公民、法人和其他组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。
1.3职业等级
本大纲涉及三个职业等级，分别为：
初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）。
1.4基本文化程度
初中毕业。
1.5培训期限要求
晋级培训期限：
初级保安员不少于240个标准学时；中级保安员不少于150个标准学时；高级保安员不少于200个标准学时。
1.6申报条件
参照《关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知》（深职鉴办〔2013〕15号）执行
1.7鉴定方式、鉴定时间
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式。
技能操作考核采用现场实际操作和体能测试等方式，初级保安员以体能测试为主。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。
理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。
1.8考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1:
15，每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核考评员与考生配比为1:
10，且不少于3名考评员；体能测试考核考评员与考生配比为1:
10，且不少于3名考评人员。
2.基本要求
2.1职业道德基本知识
2.1.1职业守则
（1）遵纪守法，诚实守信。
（2）爱岗敬业，熟悉业务。
（3）掌握技能，强健体能。
（4）文明值勤，热情服务。
（5）见义勇为，奉献社会。
（6）恪尽职守，保障安全。
2.1.2工作纪律
（1）遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。
（2）尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产安全。
（3）文明值勤，礼貌待人，以理服人。
（4）廉洁奉公，不谋私利。
（5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业秘密和个人隐私。
2.2基础理论知识
（1）保安服务业的产生与发展。
（2）我国现代保安服务业的产生过程。
（3）我国保安服务业的现状。
（4）我国保安服务业的展望。
（5）国外保安业的有关情况。
（6）保安服务的概念、性质。
（7）保安服务的主要任务。
（8）保安服务的特点。
（9）保安服务公司设立的条件。
（10）自行招用保安员单位的条件。
（11）保安从业单位的内部管理制度。
（12）保安员的含义和基本条件。
（13）保安员国家职业标准的含义。
（14）保安员国家职业分级情况。
（15）保安人员的职责和权限。
（16）保安员的禁止性行为。
（17）保安人员的基本素质和行为规范。
2.3专业知识与技能
（1）人防业务知识。
（2）押运业务知识。
（3）技防业务知识。
（4）保安咨询业务知识。
（5）场所保安服务业务知识。
（6）保安礼仪知识。
（7）保安管理知识。
（8）现场保护知识。
（9）临场处置能力。
（10）保安随身护卫。
（11）安全风险评估知识。
（12）保安员基本技能与岗位专业技能。
2.4相关知识与技能
（1）消防知识与技能。
（2）交通安全知识。
（3）现场急救知识与技能。
（4）保安文书常识。
（5）人际沟通技巧。
（6）计算机操作等。
2.5相关法律、法规知识
（1）基本法律常识：
《中华人民共和国宪法》相关知识。
《中华人民共和国刑法》相关知识。
《中华人民共和国刑事诉讼法》相关知识。
《中华人民共和国民法通则》相关知识。
《中华人民共和国民事诉讼法》相关知识。
《中华人民共和国合同法》相关知识。
《中华人民共和国劳动法》等相关知识。
（2）行政法律法规常识：
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识。
《中华人民共和国消防法》相关知识。
《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。
《企业事业单位内部治安保卫条例》相关知识。
《物业管理条例》等相关知识。
（3）保安法规：
《保安服务管理条例》。
《公安机关实施保安服务管理条例办法》。
《广东省保安服务管理条例》。
《广东省保安服务管理条例实施细则》。
《保安员国家职业标准》。
《保安服务操作规程与质量控制》。
《深圳市保安服务管理办法》等。
2.6质量管理知识
2.6.1质量方针
业务规范、服务优质、确保安全、重视效益。
2.6.2岗位质量要求
（1）保安勤务方案、勤务制度和岗位职责的制定，应实际、具体、
严谨、避免出现错误和漏洞。
（2）保安人员必须明确岗位职责，并具备履行职责的知识和技能。
（3）必须按勤务操作规程严格实施。
（4）杜绝保安人员违法违纪现象和安全责任事故发生。
（5）保安服务做到客户满意。
2.6.3岗位的质量保证措施与责任
（1）主管部门对保安服务依法督察。
（2）客户单位对保安服务进行评议和监督。
（3）按规定追究安全责任人的经济、行政或法律责任。
2.7安全文明生产知识
（1）文明服务知识。
（2）保安人员的安全保障与自我保护知识。
3.鉴定内容
本标准对初级保安员、中级保安员、高级保安员的知识技能要求依次递进，
高级别涵盖低级别的要求。
3.1理论知识鉴定内容
3.1.1初级保安员理论鉴定内容
项目
鉴定范围
鉴定内容
鉴定比重
备注
一、基本知识
保安服务业
1、保安服务业的起源与发展；
2、保安服务的特点；
3、保安服务的性质；
4、保安服务的任务。
5、保安公司的性质、特点、任务；
6、自行招用保安员单位的条件。
40％
保安员
1、保安员的含义和基本条件；
2、保安员职责权限；
3、保安员禁止性行为；
4、保安员职业道德的内容、作用；
5、保安礼仪规范。
其他基本知识
1、队列相关知识；
2、体能训练相关知识；
3、防卫技能相关知识。
二、专业知识
人力防范业务知识
1、出入口（门卫）守卫岗位类型；
2、查验证件和物品的基本方法；
3、接待来访人员的规范；
4、报告和报警的程序和方法；
5、报警设施和通讯器材使用方法；
6、防火、防盗、防破坏、防灾害事故常识；
7、安全隐患的识别方法；
8、保安器械使用规定和方法；
9、紧急情况处置方法；
10、现场保护知识；
35％
三、相关知识
消防知识
1、火灾的分类和分级；
2、火灾预防的具体要求；
3、防火巡查的内容；
4、灭火方法、保护火灾现场；
5、灭火器的种类及使用方法；
6、扑救初期火灾的简易方法。
25％
车辆管理知识
1、道路交通安全设施；
2、道路交通安全通行；
3、出入口车辆管理；
4、停车场车辆管理。
相关法律法规知识
1、宪法相关知识；
2、刑法相关知识；
3、刑事诉讼法相关知识；
4、劳动法的相关知识；
5、治安管理处罚法相关知识；
6、保安服务管理条例
7、《道路交通安全法》
8、《保安员国家职业标准》等。
3.1.2中级保安员理论鉴定内容
项目
鉴定
范围
鉴定内容
鉴定
比重
备注
一、基本知识
保安服务业和保安从业单位
1、保安服务的宗旨；
2、保安从业单位的组建；
3、保安从业单位禁止从事的活动；
4、保安公司、自行招用保安员的单位的相关知识；
5、公安机关对保安从业单位和保安人员的监督管理。
35％
保安人员素质
1、保安员的培训；
2、保安员的使用、考核和奖惩；
3、保安人员素质教育；
4、保安班长的职责；
5、保安队长的职责。
6、队列训练方法；
7、体能训练方法和标准。
二、专业知识
人力防范
1、门卫责任区划分与岗位选定；
2、安全门禁设备的操作方法；
3、门卫勤务管理知识（备勤、派勤、查勤、登记等）；
4、纠纷的处置方法；
5、常见重点目标的种类和哨位类型；
6、守护勤务管理知识；
7、岗位勤务方案的内容和要求；
8、常见安全隐患的处置方法；
9、常见安全设施的启动常识；
10、区域和人员聚集场所巡逻勤务方案内容和要求；
11、巡逻勤务管理知识；
12、消防、报警等安全设施的启动常识及报告规范；
13、常见紧急情况、可疑情况处置程序和方法；
14、班务会、日常操练工作方法；
15、现场保护方法；
16、技防系统的使用知识；
17、公共交通场所保安服务相关知识；
18、化学危险品场所保安服务相关知识。
30％
人防、技防、押运专业知识可选择其一。
押运
1、押运勤务管理要点；
2、押运勤务实施要点；
3、运钞车上、下款流程知识；
4、各类押运物品交接手续、清点方法；
5、防暴枪支的保养和故障排除方法；
6、监控、报警设备的使用和维护方法；
7、安全设施的启动常识；
8、制止不法侵害的手段与方法；
9、押运易燃、易爆、腐蚀等危险品的注意事项；
10、常见押运工作安全隐患的检查和排除方法。
技术防范
1、安全技术防范的基本概念和管理知识；
2、电视监控系统和常用安防计算机软件的技术应用；
3、火情、入侵等常见报警信号的识别方法；
4、报告及报警程序和方法；
5、卫星定位系统终端设备使用的方法；
6、电视监控系统和报警设备使用和维护的基本知识；
7、各应用系统数据备份查询的方法和要求。
三、相关知识
消防知识
1、消防基本知识；
2、消防管理相关知识；
3、灭火器的分类和性能；
4、防火检查内容；
5、火场救人与自救逃生知识。
35％
交通管理
1、交通管理相关知识；
2、交通信号知识。
礼仪服务
1、保安礼仪的含义、特征、作用；
2、礼仪规范及培养；
3、保安礼仪服务的内容与要求。
防恐反恐
1、恐怖事件的特点；
2、恐怖事件的防范知识；
3、遭遇恐怖袭击的处置。
现场急救
1、急救的意义、要素和任务；
2、包扎、止血、伤员搬运知识；
3、心肺复苏方法。
保安文书
1、保安文书的概念、分类；
2、保安应用文的写作要求与方法。
法律法规
1、行政法规相关知识；
2、民法相关知识；
3、民事诉讼法相关知识；
4、深圳市保安服务管理办法及相关规定。
3.1.3高级保安员理论鉴定内容
项目
鉴定
范围
鉴定内容
鉴定
比重
备注
一、基本知识
保安服务组织与保安服务
1、保安管理的组织机构；
2、保安协会；
3、保安培训机构；
4、境内外保安业的发展与比较。
30％
保安人员的管理
1、保安从业人员要求；
2、保安员管理相关知识；
3、保安勤务管理相关知识；
4、保安内务管理相关知识；
5、中层管理人员的职责。
二、专业知识
人力防范
1、门卫与守护勤务管理制度与岗位要求；
2、制定门卫与守护的勤务方案与安全预案的方法和要求；
3、编制保安员守护岗位操练和专项演练计划；
4、巡逻勤务管理制度与岗位要求；
5、编制巡逻勤务方案和安全预案的方法和要求；
6、制定班队日常训练计划；
7、突发治安事件相关知识及应对方法；
8、技术防范的一般知识。
30％
人防、技防、押运专业知识选择其一。
押运
1、押运勤务管理制度与要求；
2、押运勤务方案和安全预案的编制方法和要求；
3、押运业务中的特殊情况预防及处理；
4、人防勤务操作规程和标准；
5、人防勤务管理制度与勤务实施方法。
技术防范
1、各种技防设备的分类、原理、功能以及联动方法；
2、安全技术防范接警应急处置；
3、技术防范系统管理知识；
4、技防设备系统的安装知识及注意事项；
5、技防设备的使用、维护知识与注意事项；
6、技防设备检修的一般方法。
三、相关知识
管理知识
1、领导与管理方法；
2、保安服务合同管理；
3、思想政治工作。
40％
保安咨询
1、保安咨询业务的概念、作用、范围；
2、保安咨询业务的方法及应注意的问题。
沟通交流
1、表达技巧；
2、与客户的联络沟通；
3、人际交往。
简单电脑应用
1、电脑基础知识；
2、中文Windows操作系统；
3、网络知识。
法律法规
1、劳动法相关知识；
2、合同法相关知识；
3、消防法相关知识；
4、道路交通安全法相关知识；
5、保安员国家职业标准相关知识。
其他知识
1、危险化学物品、民爆物品相关知识；
2、ISO9000质量体系认证。
3.2.1初级保安员实操鉴定内容
项目
鉴定
范围
鉴定内容
鉴定比重
备注
一、基本技能
队列技能
1、立正、稍息、跨立；
2、停止间转法；
3、行进基本步法；
4、蹲下、坐下、起立；
5、敬礼。
60％
体能
1、速度（50米、100米、4X10米折返跑等）；
2、耐力（俯卧撑、仰卧起坐、中长跑）
二、专业技能
人防技能
1、交接班操作；
2、证件检查操作；
3、安全隐患的发现与报告；
4、报警报告操作；
20％
三、相关技能
消防技能
1、灭火器的使用；
2、水带的抛接、使用；
3、消防服穿戴、初期灭火。
20％
3.2.2中级保安员实操鉴定内容
项目
鉴定
范围
鉴定内容
鉴定
比重
备注
一、基本技能
队列技能
1、队列指挥；
2、出列、入列；
3、行进辅助步法；
4、步法变换；
5、行进间转法；
6、车辆指挥手势。
30％
体能
1、灵活性；
2、柔韧性；
3、对抗性；
4、爆发力。
二、专业技能
人防技能
1、出入口安全设备操作；
2、按操作规程守护重点目标；
3、勤务中纠纷的处置；
4、紧急情况的处置；
5、解答工作咨询；
6、安全隐患的发现及先期处置；
7、安全防范措施的落实；
8、可疑人员及物品的发现及处置；
9、能按要求保护案件事故现场；
10、对初级保安员业务工作指导。
30％
人防、技防、押运专业技能选择其一。
押运技能
1、设置、检查警戒哨位；
2、各种押运交接手续及组织人员
清点物品操作；
3、解答有关押运工作咨询；
4、防暴枪枪体分解操作；
5、防暴枪故障排除操作；
6、检查、排除安全隐患；
7、押运中紧急情况的处置。
技防技能
1、电视监控系统的监控操作；
2、各种安全控制操作；
3、入侵、火灾等报警系统的操作；
（了解报警信号、确定警情目标）
4、GPS系统终端设备的使用；
5、对系统数据进行备份和查询；
6、技防终端设备的维护保养。
三、相关技能
消防技能
1、现场实景消防检查、发现安全隐患；
2、火场人员疏散救助技能；
3、火场自救逃生技能。
40％
急救技能
1、包扎方法；
2、止血方法；
3、伤病员搬运技巧；
4、心肺复苏技能（口对口人工呼吸
及胸外按压术）。
保安文书
1、书写情况报告；
2、书写工作小结；
3、书写其它保安应用文书。
学法用法
1、正确理解相关法律的基本概念和
精神，提高依法办事能力；
2、正确分析常见的案例。
防恐防恐技能
1、从现场和住处发现可疑人员的
技巧；
2、识别可疑车辆的技巧；
3、危险物品的识别技巧；
4、现场发现危险物品的处置。
3.2.3高级保安员实操鉴定内容
项目
鉴定
范围
鉴定内容
鉴定
比重
备注
一、专业技能
人防技能
1、门卫勤务方案编制；
2、目标守护勤务方案编制；
3、巡逻勤务方案编制；
4、制定人防勤务制度；
5、人防紧急情况处置预案编制；
6、指导处置紧急情况和纠纷；
7、按要求安排岗位人员；
8、人防勤务的组织实施；
9、对客户提供书面与口头的安全咨询，对客户提供安全防范建议；
10、指导本岗位初、中级保安员技能操作；
11、组织指导保安员进行岗位操练和专项技能演练。
50％
三种职业功能的专业技能可任选其一。
押运技能
1、对所承接的押运、护送任务进行安全分析；
2、押运前各项准备工作的检查；
3、武装押运和护送勤务方案的编制；
4、紧急情况处置预案的编制；
5、押运途中紧急情况的处置；
6、对护送操作组织演练；
7、指导本岗位初、中级保安员技能操作。
、技防技能
1、根据警情启动应急预案；
2、对技防系统运行中的异常情况进行判断；
3、指导中级保安员对技防设备进行维护保养；
4、排除技防设备中的常见故障。
二、相关技能
队伍建设与管理
1、制定保安员内务管理制度；
2、保安队伍管理；
3、保安勤务管理；
4、管人、用人技巧。
50％
学法用法
1、做到严格依法办事，正确应用法律处理问题；
2、能帮助初、中级保安员提高依法办事能力；
3、对典型治安及刑事案例进行正确分析。
防恐反恐技能
1、遭遇爆炸、纵火、劫持、枪击的应对；
2、遭遇化学、生物、辐射品恐怖袭击的应对；
3、对匿名威胁爆炸或扬言袭击的处置；
4、常见公共场所发生恐怖袭击事件时的应急避险。
计算机操作
打印文件及制作表格。
参考资料
一、初级保安员
1、《保安员初级培训教程》，刘家瑞，中国人民公安大学出版社，2004.8.
2、《国家保安员资格考试培训教材》，公安部治安管理局，2010.3.
3、《保安员培训教程》，广东省公安厅巡警总队编（内部刊物），1999.12.
4、《保安服务管理条例》，中华人民共和国国务院令第564号，2009.10.
5、《公安机关实施保安服务管理条例办法》，
中华人民共和国公安部令第111号，2010.2.
6、《广东省保安服务管理条例》（1999年4月2日省人大常委会通过）
7、《广东省保安服务管理条例实施细则》（2001年12月17日省政府常务会议通过）
8、《保安员国家职业标准》，公安部、劳动和社会保障部，2006.11.
9、《保安服务操作规程与质量控制》，公安部，2006.1.
10、《深圳市保安服务管理办法》，市政府，2008.5.
11、《深圳市保安员职业规范》，市公安局、劳动局，2004.2.
12、物业管理条例等相关法律读本等
二、中级保安员
1、《初级保安员培训教程》（修订本）刘家瑞，中国人民公安大学出版社，2005.6.
2、《保安管理人员培训教程》，市保培训中心（内部刊物）2009.11.
3、广东省“四防”安全知识手册，广东省反恐工作协调小组办公室，
广东人民出版社，2008.6.
4、初级保安员各种参考资料
三、高级保安员
1、《保安员高级培训教程》，刘家瑞，海天出版社，2006.5.
2、《保安服务管理条例释义与适用指导》李建，中国市场出版社，2009.11.
3、《保安培训机构管理办法》，公安部，2005.12.
4、《剧毒化学品安全管理、民爆物品简易识别及处置保安员培训教程》，
深圳市公安局治安巡警支队，2005.
5、信访条例等相关法律读本
6、中级、初级保安员参考资料
深圳市职业技能鉴定考核大纲
（保安师和高级保安师）
（2014年8月）
1.职业概况
1.1职业名称
保安员
1.2职业定义
在保安从业单位中为公民、法人和其他组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。
1.3职业等级
本职业共设五个等级，本大纲只涉及保安师（国家职业资格二级）和高级保安师（国家职业资格一级）两个级别。
1.4基本文化程度
大专毕业。
1.5培训期限要求
晋级培训期限：
保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。
1.6申报条件
——保安师申报条件（具备下列条件之一者）
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（3）取得本职业（专业）或相关专业本科学历后，工作3年以上，或取得硕士研究生以上学历。
（4）具有本专业或相关专业中级及以上专业技术资格。
（5）已取得相关职业技师职业资格证书，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（6）获得本市区以上政府授予先进生产者称号。
（7）在生产岗位上技术改造、技术革新并有专利证书、技术评审机构鉴定书等相关证明。
（8）获得国家级技能竞赛前20名、省一类竞赛前10名、市一类竞赛前6名。
（9）获得省、市技术革新二等奖。
——高级保安师申报条件（具备下列条件之一者）
（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
1.7鉴定方式、鉴定时间
保安师考核分为理论知识考试和技能操作考核；高级保安师为理论知识（包括专业英语）考试、综合评审（论文增加汉英互译，论文中的目录、内容提要和关键词等用汉、英文两种文字表述，答辩用英语自我介绍、礼貌用语英语口语）和业绩追踪。
理论知识考试采用闭卷考试的方式；技能操作考核采用现场实际操作或模拟现场操作等方式；综合评审和业绩追踪采用现场评审打分的方式。
理论知识考试、技能操作考核、综合评审和业绩追踪均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。
理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定；综合评审论文答辩时间不少于30分钟；高级保安师论文答辩合格者还须进行业绩追踪考核。
1.8考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1:
15，每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核、论文答辩和业绩追踪考评员与考生配比为1:
10，且不少于3名考评员。
2.基本要求
2.1职业道德、基本知识
2.1.1职业守则
（1）遵守法纪，诚实守信。
（2）爱岗敬业，熟悉业务。
（3）掌握技能，强健体能。
（4）文明值勤，热情服务。
（5）见义勇为，奉献社会。
（6）恪尽职守，保障安全。
2.1.2工作纪律
（1）遵守国家法律法规,积极协助公安机关维护社会治安。
（2）尽职尽责地做好本职工作按照合同规定保护客户的人身、财产安全。
（3）文明值勤，礼貌待人，以理服人。
（4）廉洁奉公，不谋私利。
（5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业秘密和个人隐私。
2.2基础理论知识
（1）保安服务组织的职责及组建条件。
（2）保安人员的职责和权限。
（3）保安人员的基本素质及行为规范。
2.3专业知识与技能
（1）人防业务知识。
（2）押运业务知识。
（3）技防业务知识。
（4）消防安全知识。
（5）现场保护知识。
（6）现场急救知识。
（7）交通安全知识。
（8）情况处置能力。
（9）保安专业技能。
（10）计算机应用能力。
（11）保安培训指导。
（12）保安咨询。
（13）随身护卫。
（14）风险评估。
（15）保安实用英语。
2.4保安管理知识
（1）保安队伍管理。
（2）保安经营管理。
（3）保安勤务管理。
（4）保安后勤管理。
（5）保安财务管理。
2.5
升级会员 