消费者行为消费者权益保护法期末复习指导三.docx

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消费者行为消费者权益保护法期末复习指导三

（消费者行为）消费者权益保护法期末复习指导（三）

消费者权益保护法期末复习指导（三）

二、单项选择题

1.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定于（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A.共同的职责B.各自的职责C.壹定的职责D.大致的职责

2.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。

A.必须B.酌情C.能够D.不予受理

3.消费者于购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合且的，能够向（）要求赔偿。

A.分立后企业B.合且后的企业

C.变更后承受其权利义务的企业D.其他的企业

4.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会能够提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。

A.不能告知B.应当告知C.能够告知D.酌情告知

5.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。

A．人身安全B.财产安全C.人身财产安全D.生活安全

6.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）

A．行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督

7.保护消费者的合法权益是（）共同责任

A.工商局和消协B.政府和消协C.全社会D.社会团体

8.运营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。

A．政府B.消费者C.舆论D.法院

9.《消法》共分（）章。

A．七B.八C.六D.九

10.《中华人民共和国消费者权益保护法》（下面简称《消费者权益保护法》）中所指“消费者"为（）。

A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人

B.为生产、生活需要而购买加使用商品或者接受服务的单位和个人

C.为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人

D.有偿取得商品和服务,满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人

11.彭某于某家用电器商店购买了壹台21英寸彩电,使用半年后,彩电便出现图像抖动,画面灰暗等毛病。

于“三包"有效期内,经修理后,彩电仍不能正常使用。

依据有关法律规定,此事应当如何解决（）。

A.彭某能够要求家用电器商店更换壹台同型号的新彩电,该家用电器商店应无条件予以更换

B.彭某能够要求家用电器商店退货,该家用电器商店应无条件予以退货

C.彭某能够要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失

D.彭某应当请求家用电器商店再次修理,若仍不能正常使用,再请求家用电器商店退货或者予以更换

12.下列哪壹项行为且不违反消费者权益保护法（）。

A.某个体工商户没有于其店里出售的商品上明码标价

B.某市消费者协会向消费者推荐壹种保健用品,但未收取任何报酬

C.某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客壹张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍

D.某百货公司于节日优惠销售公告中声明:

优惠期间,不保证商品质量

13.消费者因运营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，能够向（）要求赔偿。

A.生产者B.广告发布者C.运营者D.生产者广告发布者

14.某市壹医药公司新购进壹批名叫“康美"的减肥药,为打开这种药的销路,医药公司便到电视台作广告,电视台要求医药公司提供关联文件和资料,医药公司推托说进药时忘了向厂家索要,且许诺过壹段时间便补上。

因广告费不低,电视台便开始于电视上为该药作广告,宣称该药的神奇效力。

消费者使用该药后,出现腹痛、腹泻等症状,经鉴定该药有明显的副作用,不宜使用。

对此,（）。

A.消费者既能够向医药公司要求赔偿损失,也能够向电视台要求赔偿损失

B.消费者能够请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处

C.消费者要求电视台赔偿损失,必须证明广告和购买行为有联系

D.消费者要求电视台赔偿损失,只需证明电视台主观上有过错

15.消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产B.生活C.生产和生活D.个人

16.运营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，运营者（）出具。

A.必须B.不壹定C.能够D.视具体情况

17.《消法》是（）实施的

A.1993年10月31日B.1993年1月1日

C.1994年10月31日D.1994年1月1日

18.《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务

19.运营者对行政处罚决定不服的，能够自收到处罚决定书之日起（）内向上壹级机关申请复议。

A.15日B.30日C.60日D.90日

20.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？

（）

A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B.各商家为运营需要而发生的购销关系

C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D.消费者为营利而进行的购销活动

21.解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。

A.2条B.5条C.7条D.9条

22.运营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？

（）

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

23.甲厂生产壹种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，于开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？

（）

A.丙只能向乙索赔

B.丙只能向甲索赔

C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D.丙可向甲、乙中的壹个索赔

24.消费者王某于购买商品后，发现商品存于瑕疵时，下列说法正确的是哪项？

（）

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B.王某能够向该商品的销售者主张赔偿

C.王某既能够向销售者要求赔偿，也能够向生产者要求赔偿

D.若销售者有证据表明该瑕疵是于销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

25.消费者享有的最重要的权利是（）。

A.自主选择权B.公平交易权C.保障安全权D.知悉真情权

26.运营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A.三倍B.壹倍C.壹半D.俩倍

27.有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的,（）。

A.经更换能使消费者得到合格商品的,运营者只负责更换

B.经修理能合格的,运营者只负责修理,不能够退货

C.运营者可选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品

D.运营者应当按消费者要求退货

28.消费者要求运营者修理、更换、退货的（）,运营者应当承担运输等合理费用。

A.运营者的壹切商品B.“三包”商品

C.“三包”的家用电器D.“三包”的大件商品

29.运营者以预收款方式提供商品,应按（）

A.运营者的规定B.运营者和消费者之间的约定

C.消费者的要求D.消费者协会的要求

30.运营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A.壹倍之上三倍以下B.壹倍之上五倍以下

C.壹倍之上十倍以下D.壹倍之上三十倍以下

31.运营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A.壹倍B.二倍C.三倍D.五倍

32.对国家规定或者运营者和消费者约定包修、包换、包退的商品，运营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，运营者应当负责更换或者退货。

A.壹次B.二次C.三次D.四次

33.运营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A.退回货款B.承担消费者支付的所有费用

C.赔礼道歉D.依法追究刑事责任

34.依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，运营者应当负责退货。

A.消费者协会B.法院C.行业协会D.有关行政部门

35.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

A.不属于B.属于C.部分属于D.部分不属于

36.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.群众组织

37.《消法》赋予消费者协会（）项职能。

A.七项B.五项C.九项D.十项

消法单项选择题答案

1B2A3C4B5C6C7C8B9B10C11D12B13C14B15B16A

17D18D19C20C21B22A23D24B25C

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