项目沟通与协调程序.docx

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项目沟通与协调程序

项目沟通与协调程序

1、与发包人的配合

在工程项目建设过程中，组织与协调工作是十分重要的。

从施工项目部的角度而言，如何做好工程项目建设的组织与协调工作，从而实现工程建设的质量、进度、安全及成本控制四大大目标，是一个非常重要的问题。

实践证明，在工作出现矛盾常常是由于信息不畅通，在建设的过程中各有关单位自行其是造成的。

因此，我们必须建立有效的沟通体系，使信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。

尤其要做好与发包人、监理、施工、设计的沟通管理。

1.1、与发包人的配合、协调措施

（1）加强与发包人的沟通、了解，根据发包人的建设意图，征求发包人对工程施工的意见，对发包人提出的问题及时予以答复和处理，不断改进我们的工作。

（2）当好发包人的助手发挥本企业的技术优势，站在发包人的角度从工程的使用功能、设计的合理性等方面考虑，提合理化建议。

根据合同要求，科学合理组织施工，统一协调、管理、解决工程中存在的问题，让发包人放心。

建立与发包人、监理参加的工程例会制度，加强与当地部门的联系，加强沟通，及时解决可能出现的扰民、民扰等现象，确保工程顺利进行。

1.2、坚持三个服从原则

（1）发包人要求与项目部要求不一致，但发包人要求不低于或高于国家规范要求时服从发包人要求；

（2）发包人要求与项目部要求不一致，但发包人要求可改善使用功能性时，服从发包人要求；

（3）发包人要求超出合同范围，但项目部能够做到时，服从发包人要求。

1.3、执行三个制度

（1）定期例会制

定期召开与发包人的碰头会，讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系。

（2）预先汇报制

每周五将下周的施工进度计划及主要施工方案和施工安排，包括质量、安全、文明施工的工作安排都事先以书面形式向发包人汇报，便于发包人监督，如有异议，项目部将根据合同要求和三个服从原则及时予以修正。

（3）合理化建议制

从施工角度及以往的施工经验来为发包人当一个好的参谋，及时为发包人提供各种提高质量，改善功能及降低成本的合理化建议，积极为发包人着想，争取使工程以最少的投资产生最好的效果。

1.4、项目部与发包人的配合措施

（1）认真遵守招标文件和施工总承包合同的各项约定；

（2）协助发表人选择优秀的分包商和供应商；

（3）积极配合发包人进行现场检查，接受发包人的监督和指导；

（4）积极为本工程出谋划策，做好发包人的参谋；

（5）认真核定工程进度，为发包人工程款的拨付提供准确依据。

1.5、竣工后的服务

本公司不仅重视施工过程中的质量监控，而且也同样十分重视工程交工后的服务工作，项目竣工后本企业承诺以下服务措施：

（1）继续为现场的污水处理系统提供必要的技术指导，对发包人相关工作人员进行培训；

（2）继续为项目其它相关工作提供技术指导，并对发包人相关工作人员进行培训；

（3）配合发包人开展环保管理部门开展的环境督查检查等工作。

2、与监理单位的配合协调措施

（1）公司将积极主动配合现场监理工程师代表，积极维护他们的职责的权力。

（2）依据合同中明确规定的施工进度计划、施工组织设计等文件，及时提给监理工程师批审。

（3）在施工全过程中，严格按照经业主及监理工程师批准的“实施性施工组织设计”进行工程的质量管理。

自检、互检、专检的基础上，接受监理工程师的验收和检查，并按照监理工程师的要求，予以整改。

（4）贯彻已建立的质量控制、检查、管理制度，并据此对各施工工序予以监控，确保工程达到合格。

（5）所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具，均主动向监理工程师提交产品合格质量保证书。

使用前应主动递交材料物理化学实验检测结果报告。

（6）严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则，主动理解、支持监理工程师接受的工作。

当发生工作意见不统一的情况时，遵循“先接受监理工程师的指导，后磋商统一”的原则，在现场质量管理工作中，主动维护好监理工程师的权威性。

3、对总包管理的人事及对专业分包的配合协调管理服务方案

3.1、对总包管理的认识

1、施工总承包管理的原则

（1）“公正”原则

在总承包管理中，无论是在选择材料、管理分包商，还是在施工管理过程中面对的各种问题，都以业主利益、工程利益为重，以确保整个工程在施工过程中顺利进行。

（2）“科学”原则

总承包管理涉及环节多、方面广，以严谨的态度，借助科学、先进的方法、手段进行管理协调。

（3）“统一”原则

总承包方将所有分包商纳入其管理体系，实行统一组织、统一控制、统一协调、统一管理。

（4）“控制”原则

在总承包管理过程中，要采取有效控制手段，对分包商进行监督控制，确保控制原则得到落实和执行。

（5）“协调”原则

“协调”管理是施工总承包的主要手段，“协调”能力是总承包管理水平、经验的具体体现。

只有把协调工作做好，整个工程才能顺利完成。

2、对施工总承包管理的理解

包管理是施工阶段对业主负总责的项目管理，总承包项目管理的组织结构包括施工总包单位、专业分包单位和劳务分包单位。

总包对分包实行统一指挥、协调、管理和监督，分包企业按照专业分包合同的约定对总承包企业负责。

3.2、对专业分包工程的配合、协调、管理、服务方案

3.2.1、对分包单位的管理

分包单位进入现场施工的必备条件包括：

（1）分包单位向总承包提交业主确认的分包单位证明文件：

分包工程的投标书（如果有）；中标通知书（或具有同等效力的施工协议）；分包单位的营业执照及资质等级证书复印件。

（2）向总承包单位提交专业分包工程的“施工组织设计方案或专项方案”，包括：

施工方案简介；分包工程施工进度计划；主要技术措施方案；质量保证措施；安全保证措施；材料设备进场计划；劳动力进场计划；提供分包商施工简历；提供分包商施工组织体系简况；按分包合同约定做好分包工程保险等事宜。

3.2.2、对分包单位的协调

1、所有分包单位必须符合国家、省市有关规定，并取得业主的书面同意。

2、分包单位不得对其负责施工的分包工程再分包。

3、分包单位满足业主与总承包单位签订的施工合同要求，在工期、质量、安全、现场文明施工等方面接受总承包单位的管理和协调。

4、对质量管理的要求

（1）对分包工程作业人员进行工艺过程技术交底，并做好交底记录。

（2）实施有关质量检验的规定，并做好质量检查记录。

（3）对工序间的技术接口实行交接手续。

（4）提供原材料，半成品，成品的产品合格证及质保书。

做好不合格品处理的记录及纠正和预防措施工作。

（5）加强成品保护。

（6）认真做好本分包工程的验收交付工作。

（7）发生质量事故时，及时向总承包单位报告，并做出事故分析调查和善后处理意见。

5、进度管理的要求

编制分包工程施工进度计划，包括以下4点内容：

（1）制定施工方案、明确施工区域的划分、施工顺序与施工流向，以及作业方式，同时明确施工方法和施工队伍的组织架构。

（2）编制科学、合理、可行的施工项目进度计划，以保证项目施工的均衡进行。

（3）编制资源供应计划，包括物料供应计划、机械设备进场计划、劳务计划、资金计划等。

（4）编制图纸优化及供应计划。

6、执行月报制度

（1）按月向总承包单位报告本分包工程的执行情况。

（2）按月向总承包单位提交月度施工作业计划。

（3）按月向总承包单位提交各种资源与进度配合调度状况。

（4）专业分包单位除向总承包单位提交上述三个报告，还同时要向监理单位和业主提交报告。

7、顾全大局，主动做好协调工作

（1）参加有关分包工作协调会议，积极支持和配合总承包单位做好工程协调。

及时根据总承包单位工作安排主动调整进度计划。

在进度上有任何提前及延误即使向总承包单位报告。

（2）分包单位有权向总承包单位提出工程协调的建议，总承包单位在规定的时间内作出回复和解决。

8、安全、消防、现场标准化管理等的要求

（1）遵守各种安全生产规程和规定

遵守国家、省、市政府、主管部门颁布的安全生产规程与规定，以及总承包单位和业主提出的各种安全生产规定。

结合工程项目实际，识别和评价危险源，必要时制定管理方案，并认真实施。

接受总承包单位对分包工程的安全交底。

完善和健全安全管理各种台帐，强化安全管理资料工作。

开展安全教育工作，做好分部（分项）工程技术安全交底工作。

特殊工种必须持证上岗，将复印件汇总后报总承包单位检查备案，原件备查。

分包单位有义务保护现场各项安全，消防设施的完好，如临时护栏及消防器材等，不得擅自变更及增加施工荷载。

接受总承包单位的安全监控，参与工地各项安全，消防检查工作，并落实有关整改事宜。

分包单位的整改工作若不能达到有关安全，消防管理标准（或不能及时达到要求的），经监理单位核准，总承包单以协助分包单位给以整改，其发生的人工，机械，材料等一切费用将由分包单位承担。

分包单位的所属人员，在作业过程中发生各种违章作业，总承包单位应该并将依据情节轻重，危害程度的具体情况或有关规定以劝阻警告，情节严重者，监理单位及业主根据有关规定责令停工整顿直至退场。

发生安全事故时，必须及时向监理单位及总承包单位报告，并做出事故分析调查及善后处理意见。

（2）做好现场标准化管理工作

各分包单位进场施工前，根据总承包单位制定的施工场地划分设计施工场地平面布置图，经总承包单位审核同意后执行。

按总承包单位要求做好场容场貌管理工作，废弃物与垃圾按总承包单位的要求集中到指定地点。

遵守文明施工的有关规定，维护安全防护设施的完好。

保持工地卫生、文明，努力做好宿舍卫生工作。

9、劳动力管理的要求

1、各分包单位有责任约束所属员工遵守政府部门发布的有关法律，法规和业主的各项规章制度，以及施工现场的各项管理制度，确保现场文明施工有序地进行。

2、分包单位将进入现场施工人员名单及照片向总承包单位申报。

3、分包单位必须向总承包单位提供劳务人员的身份复印件，特殊工种作业人员的操作证及上岗证。

3.2.3、对分包单位的配合、服务

我公司将严格履行总包责任、权力和义务，为各专业承包商提供优质、高效的措施服务，保证工程关键工序和关键线路，在保证质量的前提下，保证总体工期。

主要内容包括：

（1）提供现场已有的操作平台。

（2）提供现场已有的垂直运输机械设备并合理分配使用时间。

（3）合理分配和提供现场堆场、道路，提供工作空间包括提供工地上的通道，并尽可能提供施工场地。

（4）提供各专业承包商临时办公及库房场地。

（5）在施工现场提供公共部位的照明及临时动力电源。

（6）在施工现场提供足够的水源。

（7）清除现场指定位置的垃圾运出场外。

（8）提供工程外公共走道安全防护，标准符合国家规定。

（9）提供现场警卫、消防设施（各专业承包商施工操作面和自有仓储的警卫和消防工作由各专业承包商自行负责）。

各分包商要服从我方关于现场的保卫和消防管理。

（10）提供现场轴线测量、标高测量等相关测量资料以及在每层按规定设置轴线和标高点。

（11）提供其它招标文件所要求的措施

对各专业承包商的组织、管理、协调和控制还包括很多方面，诸如技术、工程设备和材料、工程统计报表、检验和试验等诸多方面，针对上述各个方面，我公司均有成熟的分包管理办法和严格的管理规定和措施，一旦我公司中标，将针对本工程的特点和各专业承包商及其承包内容，通过实施切实可行的管理办法和实施细则，以确保工程项目综合目标的全面实施，忠实实现对业主的合同承诺。