[宝典]中国报告网-智慧旅游满意度问卷测试信度效度检验分析【表】.docx

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智慧旅游满意度问卷测试信度效度检验分析【表】

 导读：

智慧旅游满意度问卷测试信度效度检验分析【表】。

由于“智慧旅游营销”和“智慧旅游公共服务平台”在功能上存在某种重复，导致“智慧旅游营销”因子小于0.5，因此删除。

而“网络服务”在因子分析中被视为“智慧旅游感知质量”潜变量，与最初模型构想有出入，可归结为在现实旅游过程中网络服务是智慧旅游的基础，缺少这一因素后续的各环节将难以展开，因此视为智慧旅游感知质量中的必然要素。

参考：

《中国文化旅游业行业发展现状及未来五年盈利战略研究报告》

1信度效度分析

   信度分析结果见表3，各层面的克朗巴哈系数（Cronbach'sAlpha）为0.72—0.88，总克朗巴哈系数为0.84，值超过0.8，说明问卷具有较好的可靠性和稳定性。

效度通过了KMO和巴特勒球形（Bartlett）检验（表4），KMO统计量值为0.892，大于0.7的标准；且巴特勒球形检验的P值为0.000，说明问卷测试的可靠性较强，内部一致性可接受，适合进行因子分析。

表3问卷信度检验

潜变量

Cronbach'sAlpha

项数

智慧城市发展水平（IC）

0.88

4

智慧旅游感知质量（IPQ）

0.87

8

智慧旅游预期（AT）

0.85

3

智慧旅游感知价值（PV）

0.85

3

智慧旅游满意度（TS）

0.88

3

游客抱怨（TC）

0.72

2

游客忠诚（TR）

0.83

2

总问卷TOTAL

0.84

25

取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量

0.892

Bartlett的球形度检验

近似卡方

1224.191

df

0.276

Sig.

.000

表4KMO和Bartlett的检验

   本文采用主成分分析法进行探索性因子分析，使用SPSS17.0软件对数据进行斜交旋转，以指标特征值≥1提取，且因子载荷超过0.5的保留，结果见表5。

分析结果显示，约有7个公共因子对问卷解释率达78.24%，与模型假设基本一致。

但还有个别观测变量需要调整，包括由于“智慧旅游营销”和“智慧旅游公共服务平台”在功能上存在某种重复，导致“智慧旅游营销”因子小于0.5，因此删除。

而“网络服务”在因子分析中被视为“智慧旅游感知质量”潜变量，与最初模型构想有出入，可归结为在现实旅游过程中网络服务是智慧旅游的基础，缺少这一因素后续的各环节将难以展开，因此视为智慧旅游感知质量中的必然要素。

表5探索性因子分析

变量

因子载荷

1

2

3

4

5

6

7

智慧产业

0.748

智慧治理

0.878

智慧环境

0.819

网络服务

0.752

虚拟旅游

0.762

智慧购物

0.771

智慧旅游交通

0.796

智慧旅游公共服务平台

0.811

景区智慧管理

0.747

智慧酒店

0.806

智慧旅行社

0.826

智慧旅游营销

总体预期

0.771

智慧旅游可靠性预期

0.889

智慧旅游特色预期

0.868

节约成本

0.813

出游感知成本

0.807

总价值感知

0.911

与预期相比较

0.848

与理想相比较

0.856

总体满意度

0.849

向管理部门反映

0.712

负面宣传

0.688

经常重游

0.797

正面宣传

0.822

   在以上基础之上，对模型的组合信度（compositereliability，CR）进行检验，结果见表6。

潜变量组合信度为0.66-0.93，大于0.50的参考标准；平均方差提取值（averagevarianceextracted，AVE）为0.51-0.72，均大于0.5的临界值；同时，各因子载荷均通过了显著性检验。

由此可见，模型和量表的设计较合理，观测变量较好地解释了潜变量。

表6问卷效度

注：

***表示P＜0.001。

参考：

中国智慧旅游市场深度调研及竞争战略研究报告

中国观光旅游行业格局调查及投资定位分析报告

中国生态旅游市场发展分析及未来五年发展趋势前瞻报告

中国养生旅游市场发展现状及未来五年发展定位分析报告

关于报告调研机构

关于我们（Intoduction）

观研天下（北京）信息咨询有限公司（简称观研天下）

Insight&InfoConsultingLtd（hereinafterreferredtoasInsight&Info）

公司主要针对企业单位、政府组织和金融机构，在产业研究、投资分析、 市场调研等方面提供专业、权威的研究报告、数据产品和解决方案。

Thecompanymainlyprovidesenterprises,governmentalorganizationsandfinancialinstitutionswithprofessional,authoritativeresearchreport,dataproductandsolutiononindustrialresearch,investmentanalysis,marketsurvey,etc.

核心理念（CoreValues ）

持续创新>>企业的发展之源。

只有创新才能生存、才能发展

精益求精>>企业生存之基。

只有精品才能得到市场的最终认可，发展才可持续

和谐发展>>企业的文化核心。

只有企业与社会、企业与员工在发展上形成一致，

企业才能展现出生命力。

Continuousi中国**产业竞争态势及未来五年发展动向预测报告ovation>> DevelopmentresourceoftheCorporation:

Onlyi中国**产业竞争态势及未来五年发展动向预测报告ovationenablestheCorporationtosurviveanddevelop.

Refinement>> ExistencefoundationoftheCorporation:

OnlyfineproductscanachieveultimateacceptanceofthemarketandfacilitatesustainableevelopmentoftheCorporation.

Harmoniousdevelopment>> Coreofthecorporateculture:

DevelopmentconsistencybetweentheCorporationandsociety,aswellasbetweentheCorporationandemployeesisrequiredtofullyexhibittheCorporation’svitality.

业务领域 （ScopeofBusiness）

细分市场研究

行业市场调研

竞争对手研究

观研天下所进行的细分市场研究是以行业为研究对象，并基于行业的现状，行业竞争格局，竞争对手的优劣势，企业上下游，企业行业地位，市场集中度等现实指标，分析预测行业的发展前景和投资价值。

行业现状与趋势分析：

主要包括行业政策、行业竞争情况、主要企业情况、行业发展的利弊、行业技术水平、产销量及进 出口状况等；行业竞争格局：

竞争领域和范围、市场增长速度和容量、行业周期性特征、竞争对手的数量和规模、市场份额；企业上下游情况：

供应商的供应能力、 分销商的分销能力、客户情况、上下游行业关联性及影响力；企业行业地位分析：

市场影响力分析、品牌市场排名、研发能力分析、营销管理能力分析，大客户销售 情况、主要竞争力分析、SWOT分析、竞争战略分析等。

观研天下的市场调研采取的是定性与定量相结合的研究方法。

定性研究主要采取实地调研和文献研究的方式展开，定量研究主要采取统计调查和实验法。

在数据统计 分析方面，主要采取均值、频数、百分比、相关性、聚类分析等各种统计方法以及方差分析、回归分析、路径分析、判别分析等多种因果分析方法。

确定调查的必要 性→界定问题→建立假设→研究设计→调查研究→数据分析→提交报告。

1、为竞争性行业中的企业主体、希望进入新领域的转型企业以及希望进入中国市场的外资 企业等提供市场信息，为客户挖掘市场机会和制定市场策略提供依据。

2、提供政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、法律环境、区域市场、行业竞争、 细分市场、企业等方面的调研数据和资料。

竞争分析旨在帮助企业更加系统深入的了解市场竞争对手，辨析企业目前所处的竞争环境，结合企业的情况调整营销战略。

竞争对手调查的关键是搜集到准确的竞争 情报，是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的调查研究。

竞争对手调查是市场竞争的客观需要，是信息作为一种战略资源的重要体现。

竞争对手调查是对特定竞争 对手的信息搜集，包括三要素。

即：

本企业和竞争对手；竞争环境（包括政策、市场、技术等）；竞争策略。

通过对从各种渠道获得的竞争企业的信息的综合分析， 我们可以：

1、明了竞争企业的战略；2、监视竞争企业的行动；3、分析竞争企业的市场表现及市场控制能力；4、估算竞争企业的资源强弱项、能力；5、预测 竞争企业行动；6、评估企业综合市场竞争力。

政府项目投资规划

投资机会研究

营销渠道研究

为协助政府相关机构能在国家产业项目规划申报过程中顺利通过，观研天下基于同国家发改委、国家商务部，以及全国300多个行业协会的长期良好合作关系，结合国家信息中心、国家统计局，海关总署、国家工商总局等的相关权威数据，充分利用公司10多年来积累的相关细分产业数据库，为政府相关产业项目的投资规划 提供分析报告。

我们的政府投资规划分析报告不仅有翔实的产业项目涉及的细分数据，更有严谨与科学的分析方法与模型，加上专业研究员执笔撰写，使项目产业规 划报告在各审议机关都能顺利通过，提高了政府相关部门获得项目资金支持的可行性与效率。

流程：

接受委托→组建小组→事前调查→专家访谈→资料收集→数据核 实→介入调查→分析研究→编制政府报告。

投资机会研究即投资机会鉴别，是指为寻找有价值的投资机会而进行的准备性调查研究，其目的在于发现投资机会和项目，并为项目的投资方向和项目设想提出建 议。

一般机会研究：

从错综复杂的市场环境中鉴别投资方向、趋势、挖掘投资机会，主要包括地区投资机会研究（地理位置、自然特征、人口、地区经济结构等）。

 具体项目投资机会研究：

对于初步确立投资意向的项目，在市场调查的基础上，对市场、投资、政策、企业等方面进行客观的机会分析。

观研天下将运用 PESTEL、行业生命周期、矩阵分析法、价值链分析法、波特五力模型、SWOT分析、各种行业市场未来规模预测方法等研究咨询工具、模型和方法，从多角 度、多维度反复论证市场进入的价值和可行性，提出可操作性进入策略。

渠道研究可以分为流通市场调查和零售市场调查两部分。

流通市场调查一般是围绕最高一级经销商的选择而进行的。

零售市场调查是围绕选择重点终端和终端组成结 构进行的。

所谓的渠道是指产品从制造商到批发商再到零售商，最后到用户手中的过程。

产品是通过分销渠道到达最终消费者的，畅通的销售渠道可以保证产品顺利 进入市场，反之渠道障碍会影响企业市场运作。

在新产品上市前的调查中，必须对该类产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，调查研究 的结果对自己的渠道建立、选择和管理具有重要的指导意义。

渠道研究主要分析指标：

渠道结构及作用力；各渠道的竞争态势；渠道的市场渗透率；产品在各渠道的 流通速度及利润率；用户的购买习惯及满意度。

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