市场营销期末试题综合小字体.docx
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市场营销期末试题综合小字体
市场营销期末试题（四）及答案
一、判断正误
1．市场定位是目标市场营销的基础．（）
2．随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。
3．相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。
（）
4．避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力。
5．互联网的普及，将给企业的渠道策略带来根本性的变化，在不久的将来，网上销售将取代所有传统的批发和零售方式。
（）
6．汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。
（）
7．消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。
8．在市场调查活动中，一般只有在现存的第：
乒资料已过时，不准确、不完整甚至不可靠的情况下．才花较多的费用和时间去收集第—•手资料，（）
9．整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层或叫形式产品。
（）
10．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才，资金、技术等实力。
（）
11．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。
（）
12．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
（）
13．某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是恢复性营销。
（）
14．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫前向一体化。
（）
15．从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施擞脂定价．（）
16．生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。
（）
17．网上调研通常回收串低、成本高，因而不适合中小企业采用。
（）
18．对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费晶适宜采用广告方式促销，而对于价格昂贵，技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
（）
19．某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴．（）
20．语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略是唯一需要考虑的因素。
（）
二、单项选择
1．一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）。
A．越稳定B．越低C.越高D．比较波动
2．小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）
A．适时传递有关产品的信息B．大幅度降低产品的价格C．保证一定的存货水平D．赠品销售
3．当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A．认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C．增进信任与偏爱D．满足需求的多样性
4．营业推广的目标通常是（）.
A.了解市场，促进产品试销对路B．刺激消费者即兴购买
C.降低成本，提高市场占有率D．帮助企业与各界公众建立良好关系
5．产品一市场管理型组织的主要缺点是（）。
A．组织管理费用太高B．有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息
6．以下哪一项不是批发商的职能?
（）
A．集散商品B.沟通产销信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期
7．企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A.规定企业任务B．确定营销组合C.管理营销活动D．分析企业市场机会
8．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）．
A．接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序
C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量
9．一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输?
（）
A．鲜花、药品、首饰B．服装、技术仪器，鲜鱼C.化学产品、海鲜品D．煤炭、木材、石油
10．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A．转移B.减轻C.对抗D.竞争
11．下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素?
（）
A.环境B．文化C．组织D．个人
12．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
A．进攻B.专业化生产和经营C.市场多角化D．防御
13．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
A．深度B．长度C.宽度D．相关性
14．在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）
A．业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣
15．理解价值定价法运用的关键（）。
A．确定适当的目标利润B．准确了解竞争者的价格
C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值
16．特需专营组织属于以下哪一类渠道结构?
（）
A．个别式分销渠道B．垂直式分销渠道C.水平式分销渠道D．复式渠道
17．生产消费品中的便利晶的企业通常采取（）的策略。
A．直销B.独家分销C.密集分销D．选择分销
18．向最终消费者直接销售产晶或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（）。
A．零售B.批发C.代理D.直销
19．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。
A.环境威胁B．市场机会C.市场利润D．成本优势
20．市场营销观念的中心是（）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们
C.制造质优价廉的产品D．制造大量产品井推销出去
21．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限?
（）
A.原料输出型B.传统经济型C.工业化型D．工业发达型
22．直接出口策略的主要缺点是（）。
A．投资大、风险多、费用高B．获得的利润少
C.企业无法掌握对国际营销活动的控制权D.又有可能为自己创造竞争对手
23．服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品B．无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品
24．将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在
比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。
A．全面质量管理B.服务蓝图C.ISO质量体系D.标准跟进
25．市场营销是企业管理和经营中的（）。
A.主导性职能B．辅助性职能C.被动性职能D.社会分配职能
26．公共关系是一项（）促销方式。
A.一次性B．偶然C.短期D.长期
27．人员推销的缺点主要表现为（）。
A．成本低、顾客量大B．成本高，顾客量大C.成本低、顾客有限D．成本高、顾客有限
28．以下哪一个不是网络营销的优势?
（）
A．竞争更公平B.沟通更有效C.成本更节省D．品质更保障
29．一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买
30．市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）．
A．市场营销信息系统主要研究环境变化B．市场营销调研是为了解决具体问题
C.市场营销凋研提供连续不断的管理信息D．市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
三、问答题
1．简述相关群体是如何影响消费者购头行为的?
2．简述在什么条件下适宜采用人员推销的形式?
3．企业在选择目标市场策略时应考虑哪些旧索?
四。
案例分析t14分）
肯德基及时处理苏丹红事件
2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分．16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。
”
3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。
百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：
经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。
中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。
肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。
苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：
一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。
二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。
三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。
（资料来源：
2005年3月29日经济日报，陈小力）
请认真阅读上述资料，回答以下问题?
1．面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策?
试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
2．通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题?
市场营销期末试题（四）答案
一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划•√’，错误的划“X’。
每小题1分，共20分）
1．X2．X3．√4．X5．X6．X7．X8．√9．X10．X11．√12．√J3．√14．√15．√
16．X17．X18．√19．X20．X
二、单项选择（请将正确答案的序号填在括号内，每小题1分，共30分
1．C2．A3．A4．B5．A6．D7．D8．C9．D10．C11．B12．B13．C14．B15．D
16．B17．C18．A19．B20．B21．B22．A23．B24．D25．A26．D27．D28．D29．A30．B
三、问答题
1．相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：
（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。
（2）相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。
（3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。
（4）相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估量的示范作用。
（12分）
2．在以下情况下适宜采用人员推销：
（1）产业用品；
（2）当企业采用推的策略进行促销时；（3）市场规模相对集中等等、（12分）
3．企业在选择目标市场策略时应重点考虑以下因素：
（1）企业经营的实力。
（2）产品的自然属性．（3）市场差异性的大小。
（4）产品所处的生命周期的阶段．（5）竞争对手状况。
（12分）
四，案例分析（14分1
回答本题应包含一下要点：
1．环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
2．企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境
3．本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：
（1）停止销售含有苏丹红的产品，销毁剩余调料；
（2）公开致歉，追查责任；
（3）公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红,（4）制定措施，消除隐患。
上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。
4．在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展。
（共14分）
市场营销学期末复习试题及参考答案
一、单项选择题
1.市
C烟草市场 D食盐市场
8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于（A）场营销学产生于（B）
A十九世纪末 B二十世纪 C二战末期D本世纪五十年代
2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）
A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略
C差异市场营销战略 D集中市场营销战略
3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（C）
A保持B收割 C发展增大 D放弃
4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（C）
A理想业务B困难业务C冒险业务 D成熟业务
5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（C）
A生理需要B安全需要 C自我实现需要 D社会需要
6.产业购买者往往这样选择供应商：
你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）
A直接购买B冲动购买 C往返购买 D互惠购买
7.指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）
A儿童玩具市场 B家用电器市场
A连续创新B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新
9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A）
A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价
10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为（C）
A水平渠道冲突B垂直渠道冲突 C水平渠道竞争 D渠道系统竞争
11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是（B）
A报纸 B电视 C广播 D杂志
12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的（D）
A市场营销情报系统 B市场营销研究系统
C市场营销分析系统 D内部报告系统
13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是（B）
A固定薪金加奖励 B佣金制 C浮动工资 D固定工资
14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于（D）
A固定成本B准固定成本 C变动成本 D准变动成本
15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（D）
A品牌质量决策 B家庭品牌决策
C品牌扩展决策 D多品牌决策
16.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
该企业最适合采取（D）
A选择分销策略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略
17.下列属于批发商类型的是（A）
A现金自运商B批发俱乐部C超级市场D便利店
18.制约顾客购买行为的最基本因素是（B）
A文化因素B经济因素C个人因素D社会因素
19.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）
A个人消费者B生产者C机构集团D现实与潜在买者
20.企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是（B）
A大量营销B目标市场营销
C产品差异营销D定制营销
二、多项选择题
1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究（ACD）
A消费行为B政府行为 C供应商行为
D市场营销机构行为 E帮会组织行为
2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容（ABE）
A至少有两个有价值的事物B交易双方所同意的条件
C关联交易 D各自的承诺E协议时间和地点
3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件（ABDE）
A市场导向 B切实可行C有一定弹性
D富鼓动性 E具体明确
4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定（BC ）
A政治环境B市场机会 C资源条件D消费者运动E经营风险
5.一体化增长战略的类型有（ABD）
A前向一体化B后向一体化 C双向一体化
D水平一体化E垂直一体化
6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE）
A公用品 B便利品 C选购品 D特殊品 E非渴求品
7.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略（ACDE）
A扩大产品组合B产品组合国际化C缩减产品组合
D产品延伸 E产品大类现代化
8.消费者所生视的新产品的特性包括（ABCDE）
A相对优越性 B适用性 C复杂性D可试性 E明确性
9.企业定价导向大体上有以下几种（ABC）
A成本导向 B需求导向 C竞争导向
D效益导向 E批量导向
10.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种（CDE）
A连锁店B消费者合作社 C特许经营组织
D零售商合作社 E批发商创办的自愿连锁
11.影响仓库位置选择的主要因素有（ABC）
A运输量 B运输距离 C运输费用 D运输时间 E运输方向
12.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类（AE）
A战略决策 B组织决策 C控制决策
D目标决策 E管理决策
13.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式（ABCD）
A来料加工 B来样定制 C来件装配
D进料加工 E补偿贸易
14.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有（ABCD）
A市场规模 B市场增长速度C贸易费用
D竞争相对优势 E国际中间商成本
15.传统的营销管理指导思想包括：
（ABC）
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念
16.对问题类业务单位适用的投资战略有（ACD）
A拓展策略B维持策略C收缩策略
D放弃策略E渗透策略
17.企业的任务书应当做到以下几点：
（BCDE））
A合理确定营销费用B贯彻市场营销观念C切实可行
D鼓舞人心E既高度概括又具体明确
18.下列因素中，企业可控制的是：
（ACDE）
A产品B政策C促销D分销E价格
19.二手资料的信息来源有（ABCD）
A内部来源B政府刊物C报刊书籍D商业资料E原始资料
20.当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：
（BC）
A降低价格B改变产品或服务的设计C加强宣传，改变消费者的看法D另外开发新的产品
三、名词解释（每小题3分，共12分）
1.市场营销观念P3 2.市场营销组合P93.市场竞争战略P50
4.产品开发P595.市场细分P716.核心产品P94
7.商标P1178.促销P184
市场营销学期末试题
（一）及答案
一、名词解释（每个3分，共6分）
1．市场营销2．个别式分销渠道结构
二、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”。
错误的划“X”。
每小题1分，共20分）
1，市场定位是目标市场营销的基础。
2．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
3．市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
4．汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。
5．购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
6．垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
7．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
8．互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。
9．1912年，赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学的教科书的出版，标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注。
10．企业任务一般包括两个方面的内容：
即企业观念与企业宗旨。
11．在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
12．市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。
13．随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。
14．整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是产品的实体层。
15．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
16．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。
17．宏观营销环境大致包括五个方面内容：
政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。
18．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
19．促销就是企业为其产品作广告。
20．作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者不具有吸引力。
三、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题1分，共20分）
1．企业提高竞争力的源泉是（）。
A质量D．价格C促销D．新产品开发
2．下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?
（）
A。
产品设计B．产品销售C顾客需要D．企业资源和能力
3．市场营销组合是指（）。
A．对企业微观环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合
C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合
4．在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（）。
A推销与广告的方法B．如何提高生产效率C．如何改进产品质量D制定适宜的产品价格
5．某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元／辆，加成率30％，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为（）。
A585元B．480元c600元D．580先
6．市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A．20世纪50年代B．20世纪初C20世纪70年代D．18世纪中叶
7．以下哪一个是探究性购买的特点?
（）
A．商品差异不大B．不必花费很多时间收集商品信息
C消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历
D．商品购买频率较高
8．以下哪一个是市场营销信息系统中最基本的信息系统（）。
A。
市场营销调研系统B．市场营销决策支持系统C内部报告系统D．市场营销情报系统
9．年度计划控制过程的第一步是（）。
A．确定目标B．评估执行情况c规定企业任务D．选择目标市场
10．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A转移B．减轻B对抗D．竞争
11．市场跟随者追求的是与市场领先者（）。
A和平共处D．取而代之C并驾齐驱D．侧翼进攻
12．在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A同质性市场B．异质性市场C消费者市场D．目标市场
13．市场营销调研的第一步是（）。
A．确
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