一个外贸人的领悟.docx
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一个外贸人的领悟
一个外贸人的领悟
序 言
在这里，我停下来，小小的收拾了一下自己的外贸心情。
写了几篇美其名曰心得的东西。
说是心得，不免惭愧，也许再过几年不免笑自己此时的“为赋新词强说愁”。
但是，还是愿意记载下来这些心情和岁月，愿意于同行的人共勉。
第一集：
面试
春节过后，初春的河北似乎比节前还要冷。
正月初十的清晨6点，寒意肆无忌惮的侵入我的骨头。
厚厚的羽绒服，小小的背包，在春寒料峭的清晨的我和我男友一起等待把我们载出去的长途汽车。
心里除了激动，迫不及待，更有些丝丝的惧怕。
我们到时，人才市场早已人头攒动，我一个摊位一个摊位的小心翼翼的试着。
但所有看起来有实力的处于城市里的公司都是英语六级，有经验；或者研究生。
简简单单的几行字把我无情的挡在千里之外。
但我还是硬着头皮去一个一个的尝试，结果有些摊位我挤都挤不进去，好不容易挤进去的，谈不了两句就说：
你回去等消息吧。
转了一圈之后，发现还有一些县城里的公司来招人的，摊位前人不多，我就走了过去。
招聘我的是个和我年龄相仿的女孩子，聊了很简单的几个问题，学历，年龄，专业，证书，经历等等，最后问我，我们公司在县城，你介意去那里工作吗？
我毫不犹豫的回答，我愿意。
当下我就拿到了复试通知单，一周之后去到那个认为偏僻的县城。
这是面试的第一关。
待我去到那个公司，经过路上打听，才知道那个公司是当地最好的一家作出口的公司，并且有自己的工厂，很多人去那里面试。
心不免又提起来了。
过了两个小时，终于轮到我们这一批人面试了。
人事部的女孩子一眼认出了我，事后她偷偷告诉我，我是唯一一个回答我愿意的女孩子，别人都说可以，不介意等等。
我们参观了一圈工厂和办公楼，然后面试。
面试我的是两个业务员，他们的英语很流利，可是我太紧张加上平时口语不好，竟然嗑嗑巴巴说不出来。
于是心一横，和他们说起了中文。
因为知道自己口语方面没有优势，所以多讲一些我上学期间的打工经历，讲讲为什么来这里，讲讲我对这个公司的了解。
他们很惊讶，我能知道这些。
这是第二关。
面试完之后，我觉得自己心里还是忐忑不安，因为做外贸，口语很重要的。
于是耍了个小聪明，偷偷溜出来四处看看找找人事部经理。
当我敲开人事部经理的办公室时，我的心里一点点恐慌都没有，出奇的平静充满信心。
人事经理是一位50岁左右的男子，看起来对我很友善。
也许对我的来访有一点惊奇，但是我没有看出来。
我告诉他为什么来这里，因为我喜欢这个公司的氛围，渴望这份工作，希望自己能够踏实的做下去。
并且我告诉他，在校期间，我还学习了市场营销的课程，每个假期都出去做销售。
等我出来的时候，我的心里虚虚的，因为从他的表情上看不到任何肯定或否定的信号。
漫长的1个多小时之后，结果出来了，面试的三批人里选中两个，我就是其中一个。
结果连我都不相信，如果我知道他今天只招两个人，不知道我是否有勇气走进人事经理的办公室。
后来，我问人事部文员为什么选中我，她告诉我：
1、我是唯一一个回答我愿意的女孩子。
2、我是唯一一个对公司的背景有所了解的人。
很多人来应聘，竟然不知道公司是做什么的。
3、我是唯一一个用汉语应聘的人。
很多人英语不好，就不再讲下去。
4、我是唯一一个见过人事部经理，让他感觉可以踏实做下去的人。
他说人事部经理很欣赏我。
这就是我第一份工作的面试，有很多机缘的东西，但也有很多必然的东西。
直到现在我都觉得每次面试的时候，了解公司多重要；让对方感觉你踏实，有激情多重要；找对人多重要；面试当中的随机应变多重要。
第二集：
第一次交易会
三个月之后，在当地有一个专业性的展会。
因为周围的几个县全部是做这个产业的，所以展会上的竞争肯定会很厉害。
这是去参展之前就想到的。
看了以往展会上的照片，发现每个展位都是展产品，每个摊位被塞的满满的。
如果我是客人，可能觉得自己象走进了菜市场，满地的青菜萝卜，但是没有一家让人觉得印象深刻。
当时给了总经理建议，我们的摊位上半部全部用大型的彩色展板覆盖住，上面的图片分别显示公司办公环境，办公楼；原材料检验；生产车间；成品检验；机器设备，共五部分。
下面一排放产品。
展厅外公司的三辆轿车随时恭候，客人要去公司，召唤一声即可。
我们摊位的位置很好，因为只有一个入口，入口右看就可以看到我们的展位，双开口。
我们总经理完全接受了我的意见，这是我没有想到的。
他比我更大胆。
顺便说一下，我的总经理也是老板，在当地做外贸最成功的一个人，完全不会说英语。
我们的展会还做了一些细节工作，咖啡，茶水，杯子，餐巾纸，纸，笔，空白合同，复写纸，每个客人一份小礼物，一个光盘，车里的卫生，从开展到撤展，车里的空调一直开着，等待随时接客人回公司（从展厅到公司5-7分钟车程）。
当然，我们办的很成功。
期间还有一个小插曲，第一天都有四个穿着很整齐的客人来我们摊位转了一圈，我们主动和他打招呼，他们并不领情。
仔细看了看我们几款产品，走了。
连名片都不肯留。
第二天，又来了。
第三天是最后一天，他们又来了，这次是五个人。
我主动打招呼他们还是不领情，他们不是不礼貌而是几个人不同方向的转着看。
所以我就说：
Pls.helpyourselftogoground,ifanythingneedmyhelp,pls.comebacktome.
他们看过之后，主动给了我一张他们的名片，我就和他们随便聊，问他们来了多久，住在哪里，是否对那些产品感兴趣。
他们说是的，他们一直在国内生产，但现在想从中国进口，并且他们第二天早晨就要走。
当时在那个地方，有另外两家工厂质量也是很不错的，他们也来参展了。
所以，客人走后就立即通知公司准备样板，规格，样板尺寸，包装全部定了下来。
并且用一个公司手提包将样品包装好。
晚上经过我的检查没问题后，我带着样板去找客人。
因为有朋友在酒店，所以很容易根据名片找到了客人房间号。
但是客人出去了，等了很久也没有回来。
第二天一早，我又去了。
顺利找到他们后，他们很惊讶我们竟然这么快准备好样板。
并且为他们打包好。
由于他们事先预定的接送车出了故障，他们问我可不可以帮忙想想办法。
老天给我机会，于是我说看我能否申请车去送他们到北京。
最后我们在高速路上，检查了我们的样板，介绍了我们公司，告诉他我们公司日本织机的型号。
我感觉触动他最大的是当我报出我们公司日本织机型号的那一刻。
一切顺利。
送走他们第三天，我就接到了他们的工厂调查报告。
半个月后，我们就开始了合作。
那几个当初酷酷的客人，对我似乎一直很客气。
直到我离开这家公司，他还说对我送样板的那个早晨印象深刻。
有些客人记住你，因为你的口语
有些客人记住你，因为你的专业
有些客人记住你，因为你的努力
我不知道，因为什么他记住了我；但我知道努力做一件事是很快乐的
第三集：
我的第一次辞工
第一次辞工对很多人来讲都是难忘的，对我来讲更是。
不知不觉在这家公司我工作了将近一年，我的成绩已经慢慢凸显出来，受到领导和同事的赞扬；而自己也非常努力，为了能及时回复客人邮件，经常到晚上12点还在办公室。
每次半夜发完邮件，自己悄悄回到宿舍，心情仍然是激动的难以入睡。
我感觉自己象个慢慢开始露出头的水底火山，开始渐渐迸发自己的能量。
很快到了春节，男友要去南方工作了，他不放心我，希望我同去。
一边是我热爱的工作，一边是我深爱的人，我开始了一个两难的选择。
最后为了我的爱情，我放弃了我的工作。
那一次的离开是很多人都没有想到的，我在任何困难面前都未曾哭过。
可是那次的辞职，我却流泪了。
那是因为心底真的不舍......
我走的时候很多人都走出办公楼来送我，人事部经理也来了。
我和他们依次真诚的拥抱，他们也一样真诚的拥抱我。
起码在我感觉，我们所有人都是真诚的。
我的眼泪一直冲刷着我的双眼，我的眼前全是蒙蒙的。
可是三年后回忆起来，那个场景依然清晰可见。
直到现在，我还和之前的同事保持联系，心里的那份温暖一直都在。
我的心告诉我：
热情投入的工作，真心诚意的待人，热情似火的去爱，无意中你就会发现，自己的这段人生已经是花香满路。
一个外贸人的领悟--连载
第四集:
我广东的第一份工作和舍弃
城市是有生命,有性格的,和我们一样.
我家乡的小城淳朴善良,象穿着蓝布衣裳的老爹;北京严肃而深邃,象带着厚厚眼镜的历史政治家;上海开放热情,象穿着洋装的中国姑娘;深圳热情有斗志,象血气方刚的青年;珠海干净浪漫,象个明眸善睐独处于世的仙子.
我选择了珠海.
满怀热情的开始了一份新的工作.可是渐渐我发现这里的人和之前的同事是不同的,大家下了班就不会联系,我突然象被关在一个封闭的屋子里,只能自己尽量快的摸索,熟悉这里的凳子,桌子,家具.他们不认识我,我只能学着主动接近他们,适应环境.还好,两三个月之后就和同部门的同事相处的不错了.
船务经理发现我单做船务可能有点浪费,于是把公司的信用证审核也给到了我,信用证付款的单据大部分由我来做. 再后来,又给我一些客户的定单让我来跟.
而我也时不时的提一些建议.慢慢的一年之后,我就被正式调到了销售部,成为真正的外贸业务员.也就在这时,我的老板第一次找我谈话,他告诉我:
"我观察了你很久,觉得你做得不错;公司调岗的员工,你是第一个,希望你继续努力."
对于我来讲,能得到老板的认可,这是一次莫大的鼓舞.之后我加入外销的队伍,和大家一起并肩战斗,和客人斗智斗勇,和工厂斡旋,展销会上的苦乐...再一年之后,随着公司迅速发展,我也成为外销三组的组长.带领兄弟姐妹拼杀.
每一天都有新的故事,无论是烦恼还是欢乐,都是充实的.在这三年里,我就象一棵春天里的树木,尽情的吸收阳光,水分,养料,虽然有成长拔节时的痛苦,可是当我发现自己的进步时,我对这份辛苦的工作充满了感恩,对自己的表现很是骄傲.
三年的时间里,我收获了我自己的幸福.昔日的男友变成了老公,我也成为人妻.他要闯他自己的天下了,而我所能做的就是给予他最大的支持.我换了工作,可以多点时间打理家庭.
同时对于工作中曾经的点点滴滴,我也一直在反思.有些事情,当我们从工作中跳出来,看一看,想一想,一切都释然了.
我的舍弃在很多人看来也许不可以接受,但是我愿意,因为那是我幸福的舍弃.
中国人常说,舍得,舍得,不舍怎么会有得.对待爱人,亲人,朋友要这样,对待同事和客户何尝不是如此呢.多为对方考虑,学会舍得,会让我们活的更淡然,更自由.
第五集：
各个国家的客户性格
以前都是谈心情，现在谈点现实一点的东西
根据我的感受描述一下几个国家的客户性格：
1、美国
美国客人大部分热情，开放，喜欢开玩笑。
有些人第一次见到你时也许给你的感觉是很严肃的，那是因为他把你看作sales,如果你能够给他一个专业而又不失幽默的感觉，他会很快喜欢上你，慢慢把你当成朋友。
以后的合作就会顺畅很多。
1、美国的个人英雄主义体现的比较强。
在采购时也往往表现如此，如果你能留给中国区域采购经理一个幽默专业的印象，他会给你加私人分数。
如果这样，即使你的价格比别的供应商高出部分，他们也不会在乎。
因为他是可以作决定的人。
2、喜欢新产品。
他们对于新产品有很大的好奇心，愿意去尝试。
如果你们公司可以每个季度根据他们的市场推出成熟的新产品，那么他们心里会觉得你们很棒。
二、英国和澳洲
英国和澳洲的客人比较相似，我想和澳洲是英国殖民地分不开的。
1、绅士
他们总是在别人面前表现出自己很高贵的样子。
即使吃饭，谈工作的时候他们也总是把自己的腰板挺的很直。
所以，和他们在一起，你也要学得绅士，把自己变的高贵。
穿衣服要注意一下，不用一定穿职业套装，但是服装的品位一定要是比较高的。
忌讳大红大紫的衣服。
2、传统
相对于美国人，英国客户会比较谨慎，比较传统，不会凭自己的主观感觉轻易选定供应商。
如果你想成为他的供应商，首先从个人气质，公司实力，专业态度开始吧。
最好多了解一些客户的喜好，然后工作之余和他聊一些有关的问题。
但是如果没有见过几次面，不要随便开玩笑。
但英国客户和澳洲客户还是有所不同的，澳洲人会随性很多。
澳洲客户会更友好。
三、德国和日本
只所以把这两个国家放在一起，是因为他们确实有很多相似之处。
1、自信
超自信的客户往往都来自这两个国家。
无论是日尔曼民族还是大和民族，他们都认为自己是世界上最优秀的民族。
所以，他们对他们的供应商要求很高。
要想和他们合作，不要多想别的，拿出你的专业，拿出你们公司的实力，拿出你的自信来。
这种自信不是吹出来的，要实实在在的。
一定要有实力之后再和这两个国家的客户合作，否则会死的很惨。
2、谨慎
做事谨慎，即使找供应商他们也要经过再三筛选；即使选中你，不要高兴太早，一般情况下，你不是唯一供应商。
所以，你要好好表现，争取以实力来进入他们的优秀供应商行列。
3、注重质量
一定不要出质量问题，哪怕以高出其他客人很多的成本来控制，都要比出现质量问题划算。
否则减少定单，罚款，甚至客人不和你说一句话就停止合作，这是很常见的。
如果你的货物送到日本发现质量问题，那就更惨，日本返工，人工费是我们这里十几倍；把产品扔掉，垃圾处理费也是很高的；退货运回中国，呵呵，自己算算就知道了。
4、注重着装
和客户见面最好着套装。
接待日本客人，最好着浅色套装，他们喜欢米色，白色等干净的浅色；而德国客人一般比较喜欢兰色，冷色调。
所以，和这两个国家的客人合作，一定要时时小心。
对于价格，一般他们不会太在意，只要你是合理的调高价格，他们会接受。
四、意大利
1、敏感
意大利客人一般是比较敏感的，可能是因为他们的艺术细胞比较丰富。
所以，和他们开玩笑时要小心。
否则，你只是幽默一下，他们却认为你在讽刺他。
2、产品设计
意大利是以设计才能著称的，除非你们公司的设计才能真的非常棒，否则不要总是把copy来的产品发给他们说是自己公司设计的。
甚至你直接告诉他在别人的某一设计上进行的改进，都要比说自己设计强。
还有一个办法，就是客人发过来他们的设计，如果你认真考虑后，发现有更好的设计，你可以告诉客户，他会比较欣赏你的；如果自己设计方面没有实力，最好不要尝试。
五、南非
1、不喜欢低调
南非是个贫福差距很大的地方，以前来中国淘金采购的人都是比较有钱的，现在慢慢变的有些混杂了。
你完全可以从他们的穿着来判断这个人是否有钱，他们一般比较喜欢外露。
穿金戴银，这四个字形容他们最合适了。
如果你看到一个南非人，穿着很有品位，并且不是那么“俗”，那么他可能是在欧美国生活，那他就很厉害了。
因为黑人在白人世界里创出自己一片天地，很不容易的。
既然他可以作到，他一定不错。
2、用餐注意
很多人是有自己的民族信仰的，有些食品是忌食的。
和客人用餐前一定要了解好。
3、付款方式
虽然我没有遇到过南非客人付款信用方面的问题，但是大家还是要注意。
写了这么多，手都酸了，不知道是否有用。
总之一句话，多多了解客人，尊重客人，作个真诚首信，受人尊重的中国人。
未完待续。
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第六集：
我的英雄事迹
第一百届广交会在我的记忆里很难忘，他的难忘不仅仅是因为温总理广交会的来访，国家的重视；还因为确实有很多有趣的事情。
今天和大家讲一件我的英雄事迹，至于这四个字该不该画上引号，由大家说了算。
秋季广交会会比春交会热闹一些，这一届和往常一样。
我也和往常一样要待全期的广交会，一直住在广州，陪我一起的还有另外一个女同事。
其他同事都是每天往返的。
每天穿着高跟鞋在那里忙碌，腰酸腿痛，尤其是到了下午，两只脚象被千万支绣花针扎着，痛的很啊。
对于我这个平时不爱穿高跟鞋的女孩，广交会穿高跟鞋就是一种残酷的刑罚。
不过还好我们的收益不错，常常有很多客户围在我们的摊位上。
我们感觉有不少有价值有诚意的客户。
第三天一早，我们就匆匆的赶往我们的摊位。
突然，还有200多米的时候我发现我们摊位的布帘外有个女孩子站在那里东张西望，布帘的一角被一条从摊位里面伸出的腿掀开了，我第一个反映是难道公司里的人来了，可是立刻被打消，明显的这个女孩子和里面的人是一伙的，我不认识这个人；难道...？
？
？
这个念头一闪，我立刻跑了过去，那个女孩子看到有人跑过来，拍了里面的人一下立刻转头就往旁边的通道跑，接着另一个人从里面探出头，手里拿着我们公司的几个产品，怔了一下，然后转头向同一个方向跑去。
我那时没有意识到自己是什么状态，只是很快跑到那个通道，然后挨着摊位找，因为他手里那的是我们公司的塑料产品，自然我就向摆着塑料产品的摊位看，结果过了两个摊位之后就看到那个家伙了。
他惊魂未定的样子，手里的东西还没来及放下，和我一样气喘吁吁，我走过去说：
你出来一下好吗？
他走出来之后，突然发现他比我高出一头多，我的同事又没跟上，不能来硬的。
于是，我问：
你是不是想看看我们的产品。
我相信他会说是，果不其然。
然后，我看到看似他们老板的人在一旁翘着二郎腿，气不打一处来。
可怜的人，他肯定是被他利用了。
然后我说：
如果你想看我们的产品，请你到我们摊位去看，如果谁想要样品，请直接问我要。
大家都是打工的，没必要这样。
这时朋友已经赶过来，看到这个情形，小声问我怎么办。
说实话，当时我们两个女孩子对着两个大男人，心里确实有点怵，可是现在是他们理亏，又在这么大的展会，保安肯定会支持我们的。
看到这个人的手一直在抖，我又不忍心去告发他。
然后我直接对他说：
也许这不怪你，怪只怪你的老板没有告诉你哪些事情是不能做的。
请把我的产品还给我，要看的话，请到我们摊位去看。
他一句话都没说，也许是一句话也说不出来。
每个人都是有自尊的，何况是个大男人。
得饶人处且饶人吧。
希望我后面几句话，能刺一刺他的老板。
然后，我在周围人的注视下，假装平平静静的回到自己的摊位。
谁知道，我们老板来了知道这件事情之后，就立刻把这家参展商告到了大会管理处，要求撤消他们的参展资格。
心想老板真够狠的。
当几个保安把那个老板连同他的雇员接过来的时候，那个老板的二郎腿再也翘不起来了。
虽然，他板着脸不说话，但是我看得出他装出的镇静。
我们老板也很生气，一定要求撤消他们资格。
最后他们老板不得不拉下脸，向我们道歉。
老板说：
我只是希望我们都知道一个简单的道理，那就是知错就改。
一个简单的道理，我们从小就耳熟能详，可是你，我，他，我们能做到吗？
每天问一问自己。
大家说,我这个算不算英雄事迹呢?
呵呵
第七集：
外贸人的心理疾病
许多职业人都有职业病，我们外贸人也一样，比如：
我们为拿不到定单而忧虑；为事情太杂太多而烦躁；我们为手脚被束缚而气愤；我们为工作牺牲健康却得不到回报而委屈；我们为了客户的一次愤怒而吓得自己胆战心惊，我们为了得到这个客户和同事明争暗斗而窃喜或者愤愤不平；我们为了工作而带上面具；我们为了工作失去自己所爱的人，我们常常为了工作而失眠。
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等等
其实我们每个外贸人也都有或多或少的心理疾病，包括我也是。
心理疾病的产生无非产生于自负或者自卑，两者都是不能正确的认识自己而造成。
1、对自己能力估计过高。
1）对业务能力期望过高而造成自己许诺给老板或者给自己的事情办不到。
2）对金钱期望过高。
总是和自己年龄相当，或者工龄相当，或者这样那样的人，甚至没有可比性的人来比较，总觉得自己的待遇太差。
3）觉得自己很聪明。
无论是哪一方面觉得自己都很优秀，看别人都好象很蠢。
4）觉得自己精明，人际关系很棒，常常说谎。
觉得别人根本不知道实情。
2、对自己评价过低
1）觉得自己口语不好，怕丢人羞于和客户交流。
2）觉得自己各方面总是比同事或者某人差。
3）合同期到了，调薪的时间到了，不敢向老板谈条件。
4）觉得某些人老是针对自己，处处为难自己。
自己讨好也不管用。
5）觉得客户总是高高在上，自己不敢和他谈判。
我认为造成这些原因的就是因为没有客观评价自己。
每个人都有缺点，也都有优点，我们最好是改正我们的缺点，同时发挥我们的优点。
比如：
1）我们刚毕业，没有经验，而你觉得自己可以拿到4000人民币的月薪，不是不可能。
需要客观评价自己，老板为什么给你这份工资，无非考虑你的能力，潜力，公司发展需要，同时他还要把你的薪金和手下相似水平员工相比的。
所以，不要目中无人，要先调查，先分析再提出要求。
2）再比如，我们的口语不好，没办法和客户很好的交流。
但是每个做外贸，大学毕业的人英语不会差到无法表达，大胆的说，慢慢的说，清晰的说；即使你的口语不行，你可以用肢体语言，不行你可以画出来，只要你让他明白你是一直在努力的他会慢慢的开始欣赏你。
永远不要放弃。
我认为做事就是做人，要先练好自己的内功：
1、真诚待人，踏实做事，积极进取
2、有个宽广的胸怀，有颗慈悲的心
3、有理想，有梦想，有冲劲。
4、快乐，开朗，有童趣，不做事业的苦行僧
5、做事讲究方法，爱思考
第八集：
做个“问题女人”或者”问题男人“
今天聊一聊我的几个为什么。
1、为什么选择外贸
高中毕业时中国还未加入世贸，我家经济条件不好，填报志愿时，父亲坚持让我报考师范大学。
在父亲眼力女儿有个平稳而轻松的工作是他最期望的事情。
可是我坚持要报考外贸专业，当时我们省重点只有两所学校有这个专业。
其实我是有认真考虑的，一是认为中国入世是早晚的事，那样我的选择范围就很宽；二是想象着自己每天都和不同肤色的人打交道，是件很好玩的事情。
一句：
我的未来让我自己选择。
伤了父亲的心，也让我走上了这条路。
我的选择是因为当初认为现实的朦胧梦想。
2、为什么选择到南方
毕业半年多之后一身债务的我们，来到南方。
一是为了我爱的人，二是为了积累经验，如果还有想法的话，那就是希望自己以后能当老板，挣很多钱，把父母接过来享受一下。
我的选择是现实逼迫的结果。
3、为什么坚持
初到南方，受过不少白眼；锋芒初露之时也受过不少排挤；后来接触过各类客户，严肃的，专业的，认真的，马虎的，四六不懂的，色色的，变态的...曾经有一次处理日本客户的索赔，和客人谈判从早晨11点一直到午夜1点多；也曾经在上海和客户谈下韩国某集团定单而欢呼雀越，拖下鞋子和经理在大街上一路奔跑一路尖叫...苦痛很多，欢乐更多
我的选择是因为心底慢慢累积的对这个行业的热爱。
4、为什么“放弃”
离开德资企业的外销工作，跳槽去另一个陌生的行业，就是我选择面对的现实。
为什么？
这个问题曾经围绕我半个多月，让我寝食难安。
虽然很不舍，但是我一点都不后悔。
因为这是我应该做的。
我的选择是因为我对家庭的爱护和责任。
5、为什么继续
虽然以后的几年可能不再做外贸，可是我还会继续关注外贸，继续思考，继续坚持学习英语。
我的选择是因为心里对这个职业的热爱一直存在。
我的人生还会有大大小小很多选择，很多为什么。
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朋友们，面对你们人生的选择，多问自己几个为什么吧？
做个“问题女人”或者”问题男人“是件很明智的事情，您认为呢？
第九集：
敢于说对不起
敢于说对不起，不是每个外贸人都可以做到的。
也许我们习惯了对客人说sorry,可是面对我们供应商，面对我们的同事，朋友，亲人时，您是否也说这个词呢？
敢于说对不起，对我来讲是件很勇敢的事情。
初来南方，在第一家公司做船
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