京东活动策划方案.docx
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京东活动策划方案
京东活动策划方案
篇一：
京东促销活动方案
京东水木年华音箱促销方案
“水木年华音响，传唱音乐梦想”，水木年华音箱是深圳通明讯科技有限公司与国家音乐产业基地联袂出品的，本次参加促销活动的产品皆是水木年华的卓越产品，其优越的性能和超高性价比，使其成为今年在经销商与消费者群体中口碑极高的产品；在寒假即将到来之际，水木年华音箱为了回馈消费者的支持与厚爱，在中国传统春节到来之时，于近期开启主题为“春节好礼，行运一条龙”的新春促销活动。
从××年××月××日至××年××月××日，
一阶段：
枯燥寒假大提气；
促销时间：
××年××月××日－××月××日，
1、凡是购买水木年华音箱任意一款产品即可获得水木年华正版CD××张。
赠品随订货××比例配送，特价机除外。
2、购买水木年华M3602、S-33021中的任意一款，更可获得××，赠品与指定型号1：
1比例配送。
3、同时推出两款超值特价机型：
×××元的水木年华S-W3103，和×××元的水木年华S-3301，各××套支持。
二阶段，岁末年初大派送，惊喜不断；
促销时间：
×××年××月××日－××月××日
1、一元起拍，水木年华音箱指定机型S－W3103、S－3303，各××套。
（我方免费提供）
2、限时抢购，指定型号S-3303,×××元/套，××套支持。
3、凡是购买水木年华音箱任意一款产品即可获得水木年华正版CD××张。
三阶段，新春送上超值礼；
促销时间：
××年××月××日－××日
1、特价促销，指定型号S-33021，××元/台，××套支持。
2、凡是购买水木年华音箱任意一款产品即可获得水木年华正版CD××张，特价机除外。
开学有礼
活动时间：
××年××月××日－××日
1、凡购指定型号M3605，××元/套，每天前××名消费者，送水木年华时尚文化体恤××件。
提供××件体恤。
2、限时抢购，指定型号S-3303，特价××元，××套支持。
篇二：
京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
1运营规划
店铺的上线及日常管理
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
营销活动
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销
售后问题
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。
同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
配送及仓库管理
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
2阶段运营
商城运营分为四个阶段:
1丶商城开张期
2丶商城成长期
3丶商城成熟期
4丶商城稳定期
第一阶段:
商城开张期
1丶塑造品牌形象（从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象）
2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性
3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯
4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5丶基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）
6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV丶PV丶转化率丶跳失率等）第二阶段:
商城成长期
1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2丶根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4丶成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购（站内站外SNS的推广）
5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
6丶根据工作情况,适当扩充团队成员（增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等）第三阶段:
商城成熟期
1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城
2丶安装管易ERP系统（进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功能,能日处理1000-XX单）
3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
4丶品牌形象打造（统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等）
5丶规范团队组织结构
6丶按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌
第四阶段:
商城稳定期
1丶分销-建立庞大的分销络体系,提升品牌的影响力
2丶京东外部分销:
把品牌逐步覆盖到所有外部络市场,唯品会丶聚尚丶走秀丶麦丶银泰丶邮乐丶V+等购物站,提升公司整体销量和品牌知名度3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升
4丶维持团队的稳定性,体现团队核心价值
5丶启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台
3运营技巧
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1丶创意拍摄
根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。
包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片
2丶产品图片处理以及上传
图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。
上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护
3丶产品文案优化
颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化
4丶京东基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等
5丶关联销售优化
每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买
6丶商城装修丶优化
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。
以月为周期,根据全以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。
使热销产品的销量能持续稳定增长。
及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7丶产品选择
根据全同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心
8丶套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。
根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
9丶促销方式选择
结合京东平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。
整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。
包括但不限于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶积分换购丶买家秀等
10丶促销数据分析
根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。
同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案
11丶商城数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12丶协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。
篇三：
京东商城络营销策划书
京东商城络营销策划书
策划人：
周坤赵杰
班级:
10电子商务
时间：
XX年4月19日
目录
一．摘要...................................................................3
二.营销环境分析............................................................3
（一）宏观环境分析.....................................................3
1.政治法律环境影响.................................................3
2.人口环境影响....................................................4
3.经济环境影响....................................................4
4.科技环境影响....................................................5
（二）财务状况.........................................................6
（三）产品分析.........................................................6
（四）竞争分析.........................................................6
（五）消费分析.........................................................6
1.从需求的角度.....................................................6
2.从年龄的角度.....................................................7
三、SWOT分析...............................................................7
（一）S（优势）：
..........................................................7
1.方便快捷，服务优势增加。
..........................................7
2.相对于传统商业，基础设施建设费用减少。
............................7
3.实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低价格。
....................8
（二）W（劣势）：
........................................................8
站的方式满足不了用户的消费心理。
............................8
2.诚信制度尚未完善。
................................................8
3.过分关注价格，影响了B2C企业的利润。
..............................8
4.物流配送不完善，资金匮乏，周转困难。
..............................8
（三）O（机会）：
.........................................................9
1.目前大多B2C企业，都没有给消费者提供方便、快捷的信息反馈渠道。
.....9
2.经营方式上，灵活经营、特色经营。
..................................9
3.各种形式的电子商务联盟出现。
......................................9
（四）T（威胁）：
.........................................................9
四、营销策略..............................................................10
（一）京东商城的电子商务模式...........................................10
（二）目标市场营销策略................................................10
1.市场定位........................................................10
2.市场选择........................................................11
（三）定价策略........................................................11
（四）促销策略........................................................12
1.广告策略........................................................12
2.促销............................................................12
3.公共关系........................................................13
4.京东社区........................................................13
（五）物流策略........................................................13
五、物流营销方案..........................................................14
六、京东商城物流未来规划..................................................15
（一）发展目标：
未来三年至少建80个大家电仓储物流中心..................15
（二）发展格局：
快速进入城镇化大面积普及...............................15
（三）发展方向：
构建全新购物体验和快捷交互方式.........................15
京东商城络营销策划书
一．摘要
京东是中国最大的综合络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东在XX年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
XX年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战"。
XX年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。
二.营销环境分析
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。
营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。
公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。
成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
（一）宏观环境分析
1.政治法律环境影响
营销管理者应密切注意市场环境的变化，各地区或各国营销环境的差别主要表现在下列几个方面：
（1）各地政府政策管制上的差别。
其主要表现在各地政府对商业活动所制定的法令条规互不相同，相应地对商品推销的限制也不同。
（2）各地经济发展程度不同。
经济发展程度不同常常造成各地市场消费习惯的差异，这些差异将使营销人员在不同的市场导致不同的推销方式。
（3）各地的地理因素及人口分布不同。
（4）各地文化传统的差异。
这种文化传统的差别会导致各地市场具有不同市场形态。
（5）各地语言或文字上的差异。
这种差异在推销实务中成为跨国促销活动的主要障碍之一。
各行业之间所处环境也不尽相同，按其变化的速度可分为三类。
（1）稳定的环境，如许多食品的市场环境是稳定的，基本上与人口变化成正比；
（2）缓变的环境，款式多样的爬山车和女式自行车逐渐取代六、七十年代的大、黑、土款式的旧款自行车。
可以预测，多数企业能有条不絮地适应这种环境变化；
（3）急变的环境，而上例说的化工原料价格变动则是急剧的，令许多企业措手不及，损失严重。
同一环境变化对不同行业的影响也不同，它可能对某些企业或行业造成危机时，同时又带给另一些行业或企业提供机会。
上说三种变化环境从做好市场调查分析、预测和对策实施时，企业受威胁的机会就会减低。
从某个角度说，三种变化并非是既定不变的，同行的竞争都会使行业之间产生剧变，谋取市场突破口，找出利润新增高点。
企业的市场营销环境可分为微观环境和宏观环境两大类。
微观环境因素包括：
企业、供应商、营销中间商、顾客、竞争者和公众。
宏观环境因素包括：
人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和文化环境六大部分。
所有的微观环境因素都要受到宏观环境的影响和制约。
由于企业的规模大小有所不同。
行业间受的影响也有很大区别。
2.人口环境影响
XX年7月19日，中国互联络信息中心（CNNIC）在京发布了《第28次中国互联络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，截至XX年6月底，中国民规模达到亿，较XX年底增加2770万人，增幅仅为%，民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达%的增幅，从XX年底的6311万爆发增长到亿，成为用户增长最快的互联应用模式。
民规模突破亿民增长速度减缓。
《报告》显示，XX年上半年我国民数量增加了2770万人，增幅仅为%，增长的绝对数量小于去年同期的3600万（XX年上半年）。
从XX年开始，民增长率就进入慢行通道，当前表现出更为明显的减缓态势。
3.经济环境影响
日前，中国互联络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。
报告显示，XX年，我国B2C购用户数量达到9936万人，占整体购用户的%。
服装、图书和3C产品是用户在B2C购物站上购买最多的商品。
有%的用户在B2C购物站购买服装鞋帽，%的用户购买图书音像制品，%的用户购买3C产品。
用户在B2C购物站人均年消费金额为2049元，占整体购用户人均年购金额的%。
其中，用户在B2C站购买家用电器的花费最多，人均年消费金额达到3101元；其次是3C产品，用户人均年消费2605元；母婴用品、服装和图书类商品人均年购金额分别为1328元，779元和367元。
B2C用户购行为较整体购用户更为频繁。
XX年，B2C购用户半年平均购次数达到12次。
B2C购物站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有%的B2C购用户使用淘宝商城；其次是当当，用户渗透率为%；第三是卓越，用户渗透率为%；京东商城用户渗透率达到%。
大部分B2C购用户只在一个购物站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物站购买同一品类商品。
CNNIC《报告》显示，服装、图书、3C、家电和母婴产品是目前发展较突出的几类垂直B2C市场，从这几个垂直B2C商品门类用户属性特征上看，差异较为明显：
（1）从性别差异上看，3C和家电B2C购用户中的男性群体较多，而图书类和母婴产品购用户中女性居多。
（2）从用户年龄分布来，服装B2C购用户最为年轻化，3C和图书B2C购用户年轻化程度次之，母婴和家电购用户中高龄群体相对较多。
（3）从用户学历层次上看，服装B2C购用户学历相对最低，用户学历层次相对最高的是图书购用户。
（4）从用户职业分布上看，学生用户在服装和图书B2C购上相对较活跃，党政机关事业单位用户对母婴用品购买更加偏爱，个体户和自由职业者在家电B2C购上更活跃，企业用户在各垂直门类商品购买上都相对突出。
4.科技环境影响
国内IT企业在核心技术能力上呈现两个特点:
一是计算机的生产基本采用代工生产的方式，国内IT企业缺乏对计算机产品的研发和设计能力;二是在关键技术、专利和标准方面受制于美、日、欧盟等发达国家的大企业，对全球IT产业巨头的依赖程度非常高。
可喜的是国内的IT企业正在为打造自己的核心技术进行努力，XX年3月，闪联标准《信息设备资源共享协调服务协议标准版》正式提交到信息产业部，行业标准即将出台。
“闪联”标准组成立的目的，就是希望通过“关联应用”等技术，整合消费者所拥有的各种电子设备，实现广电、因特和移动的三协同应用，“闪联”的出现，依托学术界和产业界共同打造的核心技术基础，为中国的企业研发推广下一代家电IT设备抢先占领了一块重要阵地。
篇四：
京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
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一、进驻京东商城...............................................31入驻流程.....................................错误！
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二、京东商城开业准备...........................................3
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