视频会议室信息系统项目维护方案.docx

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视频会议室信息系统项目维护方案

目录

第166页共88页

一、项目概述 2

二、系统维护清单 3

2.1、2号楼2楼会议室设备清单 3

2.2、2号楼6楼会议设备清单 3

2.3、3号楼6楼会议室设备清单 5

1.4客户需求 9

1.5解决方案 9

三、服务的维护方法与保障机制 10

2.1维护方式及流程 10

2.1.1维护内容及流程简述 10

2.1.2维护服务方式 11

2.1.2.1电话报障上门服务 11

2.1.2.2人员长驻服务 12

2.1.3设备每季度定检计划 13

2.1.4维护人员安排 14

2.1.5维护人员组织架构 14

2.1.6设备维修及更换流程 15

2.1.8培训计划 17

2.1.9宕机恢复 17

2.2.1服务保证 17

2.2.2维护基本内容及标准 18

5.综合布线系统维护 19

6.网络打印的故障处理 19

9.局域网系统的故障诊断 19

10.配线架及机柜的维护 19

11.服务器安装 19

12.服务器的规划及安装 19

13.代理服务器的安装（ISAServer） 20

14.视频会议控制管理软件的安装 20

15.客户端操作系统的安装 20

18.网络交换机维护 20

19.路由器维护 21

20.数据库安装 21

21.电话交换机及集团电话系统维护 21

22.客户信息系统投资预算 21

23.办公自动软件的安装及维护 21

24.综合布线系统的建设 21

28.数据库系统的维护 22

29.计算机机房及综合布线系统改造 22

30.网络防病毒系统的建设 24

31.电话交换机系统的选型及建设 24

33.单机备份/网络备份系统的选型及建设 24

34.路由器及交换机调试 24

36.信息投资咨询服务 25

2.3项目质量、安全管理 25

2.3.1质量目标及措施 25

2.3.1.1质量目标 25

2.4.1.2质量管理组织机构及主要职责 25

2.3.1.4质量管理措施 27

2.3.1.6质量保证技术措施 29

2.3.2安全目标及措施 29

2.3.2.1工程安全管理组织机构及主要职责 29

2.3.2.2工程安全管理人员的职责 29

2.4.1维护管理 31

2.4.2投诉管理 31

2.4.3会议管理 31

三、××维护设备清单 33

1）计算机网络系统 33

2）计算机安全防范系统 33

3）保安监控系统 34

4）门禁系统 34

5）广播系统 34

6）有线电视系统 34

7）电子公告系统 34

8）排队机系 34

9）会议系统 35

10）投影系统 35

11）显示系统 35

12）触摸屏系统 35

四、主要维护内容及整体解决方案 35

4.1计算机网络系统的维护 35

4.1.1服务器 35

4.1.1.3 Oracle数据库的维护 37

4.1.1.3.1Oracle警告日志文件监控 37

4.1.1.3.2数据库表空间使用情况监控（字典管理表空间） 38

selecttablespace_name, 38

altertablespace表空间名coalesce; 39

4.1.1.3.3查看数据库的连接情况 40

selectsid,serial#,username,program,machine,statusfromv$session; 40

backupcontrolfileto'/home/backup/control.bak'; 41

alterdatabase 41

4.1.1.3.5检查数据库文件的状态 41

selectfile_name,status 41

4.1.1.3.6检查数据库定时作业的完成情况 41

selectjob,log_user,last_date,failuresfromdba_jobs; 42

4.1.1.3.7数据库坏块的处理 42

segment_type,owner,segment_name 42

as 43

altertablecorrupt_table_bakrenametocorrupt_table; 43

4.1.1.3.8操作系统相关维护 43

4.1.2.1维护建议总则 44

4.1.2.1.2维护记录表格和维护操作指导书的使用说明 45

4.1.2.2.2设备季度维护记录表 47

4.1.2.2.3设备年度维护记录表 48

4.1.2.2.4设备突发问题处理记录表 49

4.1.2.2.5数据修改记录表 50

4.1.2.3维护操作指导 51

4.1.2.3.1设备日常维护操作指导 51

4.1.2.3.2设备季度维护操作指导 52

4.1.2.3.3设备年度维护操作指导 53

4.1.3UPS系统 53

4.1.3.1主机的维护及注意事项 53

4.2计算机安全防范系统 56

4.3智能化安全防范系统 60

4.3.1.1维护检测措施 60

4.3.1.2故障的分析及处理 61

4.3.2门禁系统 62

处及发生原因，我们先作故障假设，再进行预防排除：

4.3.2.1维护检测措施 62

4.3.3周边红外对射系统 64

4.3.3.1维护检测措施 64

4.3.3.2故障的分析及处理 64

4.4.1维护管理的范围 65

4.4.2维护管理执行的标准 65

4.4.4维护管理智能化 67

4.5中心机房维护内容 68

4.5.1机房空调 68

4.5.2照明设备 69

4.5.4抽湿机 69

4.5.8电池 70

4.6.1光缆纤芯、设备 71

4.6.4电源设备 72

4.7电脑及打印设备维护内容 72

4.7.1电脑设备 72

五、维护管理制度 73

5.1维护人员制度规范 73

5.3中心机房后备电源维护制度 75

5.6数据网设备维护管理制度 77

网络安全管理：

78

六、附件 79

附件1：

运行维护报表制度 79

6.6 定检记录 81

7、网络系统的定检制度 83

7.2定检分类 83

7.3定检内容 84

7.5定检周期 84

8、网络设备检修方法 84

8.2准备工作：

85

8.3工具及材料：

85

8.4人员：

85

8.5时间：

85

8.6工作步骤：

85

8.7工作结束前的检查或交待：

86

8.8工作完成后报告：

86

9、数据网络设备巡检记录 86

9.2线缆、开关位置记录部分 87

9.3遗留问题填写 88

10.2准备工作：

88

10.3工具及材料：

88

10.4人员：

89

10.5时间：

89

10.6工作步骤：

89

10.7工作结束前的检查或交待：

90

10.8工作完成后报告：

90

11、服务器设备巡检记录 90

11.2线缆、开关位置记录部分 91

11.4检修过程中是否发现新的问题和缺陷填写：

91

七、维护案例 92

八、报价部分 92

一、项目概述

浙江省xx机关厅会议室系统设备集成化建设始于2004年，最早在2号楼2楼与6楼会议室分别建立了一套会议系统。

随着会议室使用日趋频繁，与会部门越来越多，2号楼6楼视频会议室空间满足不了日常参会人员数量，于2014年进行了项目招标，2015年将2号楼视频会议室扩建搬迁改造至3号楼6楼新会议室，并且对会议系统设备重新进行升级改造。

目前整个会议室系统包括多个子系统：

视频会议网络系统、远程视频会议系统（包含xx机关部）、音频扩声系统、有线电视系统、数字会议系统、机房设备系统、UPS系统、大屏拼接显示系统、显示系统、防雷接地系统、防瘫痪系统、中控系统、设备扩容改造、机房空调系统、强弱电系统等（详见清单），3号楼6楼新会议室于2015年正式投入使用。

视频会议室系统设备经历多年多次改造升级，目前大部分设备已经超过了质保期，且视频会议室使用较频繁，承担了xx机关厅里日常本地座谈会、xx机关部视频会议、全省视频会议、培训会议、新闻发布会、文艺演出等多种会议，设备频繁使用损耗大，折旧快，大部分主要设备没有备品备件，系统设备维护保障服务工作迫在眉睫。

为了会议室系统可靠稳定运行，确保各系统的正常运作，提出了相关的设备维保需求。

二、系统维护清单

2.1、2号楼2楼会议室设备清单

2号楼会议室于2014年建设完成。

清单如下：

编号

货物名称

数量

单位

品牌

规格型号

单价

总价

免费维护到期日

1

调音台

1

台

百威

RQ2314

2

无线话筒

1

套

铁三角

ATW-R600

3

显示器

1

台

夏普

14D1-W

4

数码摄像机

1

台

索尼

CarlZeiss

5

均衡器

2

台

百威

EQ-215FX

6

MD播放器

1

台

索尼

7

DVD

1

台

赛博先锋

DV-3702-G

8

视频终端

1

台

华为

VP8020MBox

9

机顶盒

1

台

10

摄像机云台控制器

1

台

Jalsedar

JSD-309

11

VGA信号矩阵切换器

1

个

利国电子

VGAS/VAS-B

12

功放

2

台

百威

CS200X

13

功放

1

台

百威

CS800X

14

投影机

1

台

三洋

PLC-XC3600

15

有线话筒

只

安度

A-202

2.2、2号楼6楼会议设备清单

xx机关厅2号楼6楼会议室经过2次改造，其中包括2012年浙江省政府采购项目招投标【浙江财经学院等单位购置艺术设计实验室、计算机等设备项目采购项目编号：

ZZCG2012C-GK-033标项六】和【浙江经济职业技术学院网络设备等项目采购（招标编号ZZCG2012M-JZ-010）标项一（xx机关部视频会议系统浙江省级节点升级设备）】，2号楼6楼会议室设备维保具体清单如下：

u{浙江财经学院等单位购置艺术设计实验室、计算机等设备项目采购项目编

号：

ZZCG2012C-GK-033标项六}清单如下：

编号

货物名称

数量

单位

品牌

规格型号

单价

总价

免费维护到期日

一、大屏幕投影视频显示系统与信号切换系统

1

高清工程投影机

1

台

NEC

高清工程投影机PA550W+

39000

39000

1

张

JINKO

16:

9白塑幕100英寸电动

1

台

CCAV

电动吊架CAPT-4J20

2

80英寸全高清LED液晶电视

2

台

夏普

LCD-80X500A

64000

3

液晶移动车

2

台

CCAV

CALL-70YJD

3500

7000

4

多层混频定标信号服务器

1

台

AVCONE

SMXHD32-I32O32

5

AV常规矩阵

1

台

AVCONE

MAV1616R

5000

5000

二、音频扩声系统

6

专业调音台

1

台

YAMAHA

MG24/14FX

6500

6500

7

有源扩声扬声器

2

只

QSC

有源扩声扬声器K8

6000

12000

2

只

QSC

专用音箱支架K8YOKE

8

均衡器

1

台

DBX

231

2500

2500

9

反馈回声降噪智能处理器

1

台

AVCONE

FENG75/2510

7200

7200

10

有源监听音箱（监听）

1

套

FOSTEX

PM0.5MKII

5500

5500

11

12路电源时序器

1

台

COROARAC

CRR-12JD

2300

2300

三、会议发言系统

12

双鹅颈电容话筒（控制室用）

1

只

COROARAC

ES918

4300

4300

四、远程视像会议系统

13

彩色高清摄像机

1

台

汉锐

HR-8603

12000

12000

1

套

定制

三角支架

3

套

定制

摄像机托架

14

高清字幕机

1

套

洋铭

CG-100

25800

25800

五、中控系统

15

中控系统

1

套

AVCONE

数模双待触控主机PROPAK4-WIFI

41000

41000

2

套

AVCONE

多触点数字双向无线触屏iPad-WIFI

1

套

AVCONE

有线彩色触摸屏PRO-HX7

1

套

AVCONE

数字双向无线收发器TPLINK-WIFI

8

条

AVCONE

红外线缆PRO-IR

1

套

AVCONE

无线触屏充电器iPad-POWER

1

项

AVCONE

AV管理软件ADPA-WIFI4

16

音量控制器

1

台

AVCONE

AVCNPCI-2VOL

7200

7200

17

中控防瘫备份主机

2

台

AVCONE

CCSEB－8III

9000

18000

18

300M无线路由器

1

台

D-LINK

DIR-655

500

500

六、线材，附材及其他设备

19

机柜

1

台

建云

42U

4300

4300

20

线材+接插件

1

项

AVCONE

配套

12000

12000

合计金额小写：

￥445,100.00　

合计金额大写：

人民币肆拾肆万伍仟壹佰元整　

u{浙江经济职业技术学院网络设备等项目采购（招标编号ZZCG2012M-JZ-010）

标项一（xx机关部视频会议系统浙江省级节点升级设备）}清单如下：

编号

设备名称

数量

单位

品牌

型号

单价

总价

免费维护到期日

1

视频会议终端

1

台

宝利通

HDX8000-1080P

.00

.00

2

路由器

1

台

锐捷

RSR50E-80

.00

.00

3

带宽管理和网络优化设备

1

套

深信服

WAN-1200

75000.00

75000.00

4

交换机

2

台

华三

5120-48P-EI

9500.00

19000.00

合计金额小写：

￥352,000

合计金额大写：

叁拾伍万贰仟元

2.3、3号楼6楼会议室设备清单

3号楼6楼新会议室于2014年进行了省政府设备采购招标【浙江省xx机关厅信息中心视频会议改造、浙江同济科技职业学院安防监控设备改造项目政府采购项目编号ZZCG2014C-GK-027标项二】，采购清单如下：

序号

设备名称

数量

单位

品牌

规格型号

单价

总价

免费维护到期日

一、旧会议室系统整体搬迁

系统搬迁费

系统搬迁费

1

项

定制

定制

15000

15000

备品备件费

备品备件费

1

项

定制

定制

10000

10000

技术人员3年驻场服务

技术人员3年驻场服务

1

项

定制

定制

60000

60000

二、会议室新增设备

1

显示系统

DLP拼接单元

8

台

GQY

DDSP-60EF

2

拼接控制器

1

台

GQY

IPW-H300

3

拼接支架

1

套

GQY

国产定制

10000

10000

4

拼接控制软件

1

套

GQY

DispManage

35000

35000

5

拼接线材

1

批

GQY

国产定制

2000

2000

6

21英寸LED监视电视

2

台

DELL

E2214Hv

1530

3060

7

50寸高清电视机（领导返看）

4

台

海信

LED50EC280JD

5760

23040

8

返看电视机推车

4

个

国产

国产定制

2700

10800

9

80寸电视机推车

2

个

国产

国产定制

3200

6400

10

LED信息显示屏

4

平方

浙远

ZY-3.75

4500

18000

11

音频扩声系统

有源扩声音箱

4

台

QSC

K10

6000

24000

12

音频处理器

1

台

QSC

KW181

8000

8000

12

蓝光DVD播放器

1

台

SONY

BDP-S1200

900

900

13

24路电源时序器

1

台

COROARAC

CRR-24JD

4500

4500

14

数字会议系统

系统主机

1

台

COROARAC

UR-4000

7700

7700

15

台式主席单元

1

台

COROARAC

UR4001

2800

2800

16

台式代表单元

14

台

COROARAC

UR4002

2000

28000

17

安装电缆

1

条

COROARAC

UR100

3000

3000

18

控制线公、母头

3

对

COROARAC

UR13MW

200

600

19

混音器

1

台

COROARAC

ATMX3810-II

4500

4500

20

鹅颈麦克风

10

套

COROARAC

ES918-II

1000

10000

21

无线麦克风

2

套

COROARAC

PGX58-II

3530

7060

22

远程视频会议系统

高清摄像机

2

台

SONY

EVI-HD1

25000

50000

23

高清视频会议终端

1

台

华为

TE40

65500

65500

25

摄像机托架

5

台

国产

国产定制

500

2500

26

摄像机控制键盘

1

台

海康

DS-1003K

2000

2000

27

录播服务器

1

套

超然

MRS2000B

68000

68000

28

UPS系统

UPS主机（20KVA）

1

台

华为

UPS2000-G

45000

45000

29

蓄电池12V100AH

16

节

华为

12V100AH

3500

56000

30

电池柜

1

台

华为

原厂配套

3500

3500

31

综合配电柜

1

台

华为

原厂配套

3000

3000

32

防雷接地系统

二级电源防雷器

1

台

科佳

KDY-40/440/2P

700

700

33

三级电源防雷器

10

台

科佳

KDY-20/320/2P

400

4000

34

铜带40*4

50

台

鑫烨

H62

80

4000

35

接地ZR-BV25MM2

50

台

东港

YC2.5

35

1750

36

接地BVR10平方

100

平方米

东港

YC10

15

1500

37

控制中心静电地板

15

平方米

兰品

防静电地板600X600

350

5250

38

接地BVR6平方

150

平方米

东港

YC6

10

1500

39

机房设备系统

机柜

2

个

图腾

A26642

2500

5000

40

PDU专业电源

2

个

大唐保镖

HP6605

400

800

41

24口配线架

2

个

大唐保镖

DT2804-524P

550

1100

42

24口理线架

2

个

安普

原厂配套

400

800

43

24口1000M以太网交换机

1

个

华为

S1724G

4000

4000

44

控制电脑

4

台

联想

扬天T4900v

5500

22000

45

控制室壁挂空调3P

1

台

格力

KFR--72GW/

7000

7000

46

强弱电施工线材

KBG国标管（A）20*1.0A

200

根

中策

20*1.0A

30

6000

47

KBG国标管（A）32*1.0A

200

根

中策

32*1.0A

25

5000

48

过路箱15*20mm

20

卷

中策

15*20mm

15

300

49

金属软管20*60m

50

卷

中策

20*60m

20

1000

50

金属软管32*60m

50

卷

中策

32*60m

26

1300

51

国标全牙吊杆M8*3m

300

根

安顺

M8

8

2400

52

电源线RVV3*1.5m㎡

600

米

中策

BVVB3*1.5

7

4200

53

电源线BV1*2.5m㎡

1500

米

中策

BV-25

5

7500

54

六类屏蔽网线

10

箱

安普

-6

800

8000

55

多模光纤6芯

400

米

燎原

6芯

6

2400

56

电源线3*25mm+1*16mm

250

米

燎原

RVV3x2.5

9

2250

57

交流分配箱带防雷装置

1

套

燎原

THDP140-3A385

120

120

58

局用同轴电缆

200

米

秋叶原

YF-2267A

8

1600

59

桥架200*100mm

40

米

燎原

200*100mm

28

1120

60

桥架150*75mm

40

米

燎原

150*75mm

28

1120

61

放大器

3

个

Amonics

AEDFA-23

400

1200

62

钢绞线

150

米

燎原

原厂配套

7

1050

63

光