培训检验员的职责.pptx

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PQC质检员职责,一、PQC检验员的相关定义1.PQC检验员的定义2.定义的相关诠释,三、异常问题的定义及处理,1.PQC检验员职责的定义2.PQC检验员的工作内容3.PQC检验员有哪些职责4.如何成为一名合格的PQC检验员,1.问题的定义2.发现问题的方式3.解决问题的技巧,二、PQC检验员的职责,一、PQC检验员的相关定义,PQC又称为IPQC，英文：

（In）ProcessQualityControl即：

对产线成品、半成品在制作过程中，以客户对产品的要求进行稽核人员的统称。

1、PQC检验员的定义,2、定义的相关诠释,1）对产线成品、半成品的制作过程进行稽核，而不是对物料或仓库内待发货产品进行检验，我们检验的是产品加工、制作的过程；,2）以客户对产品的要求进行稽核，而不是以公司主观利益或要求进行稽核，要以客户要求为根本，目前几乎所有公司指定的产品检验规范均与客户的要求一致。

二、PQC检验员的职责,1.PQC检验员职责的定义,PQC检验员职责即为PQC检验员在作业中所履行的责任。

PQC检验员只有清楚自己的职责才能成为一名合格的PQC质检员。

2.PQC检验员工作的内容,：

产线及个人“6S”准备，产线人员岗位确认（5要素中人）,上个班本岗位质检员有何问题交接；：

上个班机器运转是否正常，有什么问题，是否已经解决，本班机器是否已经点检完毕，出现问题的是否已经解决？

：

今日作业前材料是否有问题？

：

昨日本班是否有问题未解决，今天是否还要去看看？

本班次哪个岗位易出现问题，需不需要多去看看；：

本班开始作业前温度、湿度等指定环境要求是否符合要求？

工作前班长或领导有无交予自己新的任务或工作目标要自己达成，我需要准备什么？

2.PQC检验员工作的内容,2）检验过程中注意问题,：

人员岗位是否在制造过程中出现变动，出现变动后的人员是否符合岗位要求（如：

是否有相关培训，其作业产品是否符合要求）；：

各岗位人员作业手法有无问题，是否出现未按照sop进行作业的，重点岗位的作业情况如何？

（如：

下盖拉力、注塑线扣等岗位）：

首件检验、过程检验中有无发现不合格项，不合格项是否已经得到解决？

：

遇到解决不了问题，或无法分析或者判定的问题有无需要向其他部门联系或者向自己领导反馈的问题？

：

检验过程中，检验记录是否已经填写完整，产线不良品是否已经准确分到相应不合格标识区域？

2.PQC检验员工作的内容,3）下班前问题总结,：

回忆今天一天的工作内容，是否有问题需要交接下班次质检员注意事项；：

自己是否有未完成的工作需要解决，如无法完成该如何汇报或者交接;：

检验记录等文件是否已经提交或者整理完毕，是否需要报告今天的工作结果；：

是否有试验报告或者重点跟踪的问题需要总结或者报告；：

总结自己今天的工作得失，聆听班长或者其他领导对于本班次今天工作的总结或解说。

3.PQC检验有哪些职责,1）检验,检验，就是按照客户要求或者检验指导书（作业控制计划）对产线作业情况进行系统性的查对；检验不只针对产品和制作过程，还包括产线中的“4M1E”中任何一个要素。

2）判定,判定，即对根据产线检验情况，依照客户要求或者检验指导书（作业控制计划）给予结果；判定的准确性是检验质检员检验水平的一个标准。

3）分析,分析，即对问题发生的原因或者产生问题的因素进行剖析或验证；分析的正确性是检验员成长的基础；分析问题要有先后和主次（后面的如何解决问题中有分析问题的方法介绍）。

3.PQC检验有哪些职责,4）记录,记录，就是对判定结果和分析原因结果进行记录；记录的有效性及准确性能够有效的使问题得到追溯或反馈，也是检查检验员每日工作的依据。

5）标识,标识，即对检验后的结果进行区分，也是产线区分不合格品及不合格类别的工具；标识的好坏有利于对不合格品的追溯及却分。

6）报告,报告，即对检验记录进行整理及产线问题检验情况进行反馈的过程；报告的及时性及准确性，能使产线问题得到及时有效的解决。

一般报告以“5W+2H”（when、where、who、what、why、how、howmany）格式为内容。

3.PQC检验有哪些职责,7）跟踪,跟踪，即对已发生的问题或未完成需要追踪其完成结果的问题进行跟进及追踪，跟踪的有效性及不间断性能使问题得到重视及根本的解决。

4.如何成为一名合格的PQC质检员,灵魂来自品质，品质铸就成功,1）认清自己的职责；2）端正自己的工作态度；3）要不断学习、进步；4）有一颗执着、热情、上进的心；5）不虚荣、不贪功，用事实说话；6）服从领导的安排，积极主动工作；,三、异常问题的定义及处理,1.问题的定义,只要有问题，就证明：

1）一定存在差距；2）一定有了比较的过程；3）一定有了相关的结论。

问题=期待A状态-现实B状态。

问题=F（差距）,1.问题的定义,问题是用来扩大我们的能力范围的。

2.发现问题的方式,不良来源-现场管理的五要素,2.发现问题的方式,2.发现问题的方式,问题对策,防范未然,业绩改善,事后管理,事中管理,事前管理,通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决,通过预测、预知、计划及标准化等事先管理预防问题发生,及时发现问题和不良、及时实施处置、解决问题,3.解决问题的技巧,看得见的问题、已经发生的问题（例）出现不良品；有人受伤,需寻找的问题、需要做到更好的这类问题（例）改善类问题，成本降低，效率更高,新创的问题、未来应该如何的问题（例）如果我升职的话，谁能接我的班？

3.解决问题的技巧,陈述问题,分解问题,删除次要,关键分析,总结沟通,1,2,3,4,5,2.发现问题的技巧,陈述问题的思维方式-T型思维,“4M1E”与“5W2H”紧密相连，如：

人为因素导致的不良，可描述为2014年12月12日，在B班10线发现张某故意漏工，不调整断差直接将产品流至下一工序，导致产品断差不良，造成公司重大损失，此次共发现不良品100pcs，处理结果为：

已经隔离待返修。

陈述问题,3.解决问题的技巧,分解问题,概念性框架,它能细分工作便于操作确定优先顺序责任明确到人,系统的分解过程,是什么？

有什么用途？

纽带,联系问题和议题的纽带,就需要解决的问题达成共识,“确定范畴”,3.解决问题的技巧,议题树,议题（问题）,假设树,假设（可能的答案）,根据2,根据3,根据1,“什么”或“如何”？

“为何”？

分解问题,3.解决问题的技巧,删除次要,问题陈述,问题1,问题2,问题3,剔除非关键性议题,已确定优先次序的议题,问题4,漏斗法,4,1,2,3,为什么要排序？

集中精力更有效的利用现有资源,3.解决问题的技巧,分析议题是联系议题界定和实际分析工作之间的纽带进行更深层次的分解，确认各子议题和所需的分析工作,分析议题,2,3,1,关键分析,3.解决问题的技巧,概括与归案的区别,总结沟通,概括：

对事实的浓缩及重复,归纳：

事实与研究成果说明了什么（然后呢？

）,事实与研究结果：

未加工的，无次序的信息,谢谢!

Thanks！

课程结束,