本年度十一黄金周服务接待工作汇报.docx
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本年度十一黄金周服务接待工作汇报
本年度“十一”黄金周服务接待工作汇报
本年度“十一”黄金周服务接待工作汇报
201X年度“十一”黄金周服务接待工作总结在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，××圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。
现将201X年度“十一”黄金周服务接待工作总结如下：
一、游人接待情况：
1—9月份，景区共接待游人××万人次，同比增长10%。
“十一”黄金周期间，景区共接待游人xx万人次，同比增长5%。
二、准备充分、部署严密、责任落实到位。
景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析，为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。
首先，针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路，并制定了《关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案》。
其次，根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会，把任务、目标、措施落实到部门、落实到人，把各项工作从组织到措施逐级细化，保障了各项接待工作的全面落实。
第三，成立了“安全接待工作总指挥部”，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面细致、责任落实到位。
第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。
为了保证安全接待工作的顺利进行，景区设立了交通指挥中心、现场指挥部、6个管理工作小组和1个应急分队，形成了自上而下的逐级负责体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。
三压滤机滤布、市、县领导重视，相关部门大力支持，促进了景区安全接待工作水平的提升。
对“十一”黄金周接待工作，不仅景区高度重视，而且市县各级领导也给予了高度重视，保障了景区接待工作“忙而有序”。
9月27日，景区召开了“十一”黄金周旅游安全工作动员会，组织各部门的全体干部进行了思想动员，为做好“十一”黄金周的接待工作奠定了思想基础。
9月28日，市旅游局、县有关领导同武警官兵、特区职工一道举行了卫生清扫日活动，对33万平米的游览区进行了清扫，为节日期间的接待工作创造了良好环境。
同日，县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局等部门对景区，并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出了要求。
节日期间，市有关领导也分别到景区视察，对景区的接待工作给予了肯定。
节日期间，市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予了大力支持。
市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。
首发公司为了保障景区交通的畅通，不计经济损失将收费站临时改在了居庸关，同时开放了特勤出口。
有了两个部门的大力支持，保障了景区交通的顺畅，杜绝了拥堵现象。
四、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致。
首先，加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。
为确保游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人力修缮城墙，更换破损城砖；修理了城上铁扶手及下城临时铁梯；加固了游览区护栏等设施；在原有6个停车场的基础上，又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场2个，扩大了车容量；各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌；出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿，共清理景区卫生死角6处，清运固体垃圾137吨，液体垃圾83.5吨，污水处理3350吨；增设了免冲式环保厕所3处；节日期间坚持做到垃圾日产日清；在景区种植摆放鲜花18800盆，制做了节日彩虹门，使节日期间的景区环境更加整洁优美。
其次，整顿交通秩序、保证道路安全畅通。
滤布根据景区车多路窄、人车交叉的实际情况，制定了《车辆疏导预案》；协调市交管局、首发公司等有关部门，在节日期间开放特勤出口和将高速路收费站改设在居庸关，确保了交通畅通；县交通管理部门抽调了大批警力，主要领导坐镇指挥，增加了交通管理力度；加强依法管理，对私车盘客、乱停乱放进行专项整治和管理，对内部司机加强了安全教育，对工作车辆实行通行证管制措施；交通民警坚持早上岗、晚撤岗，及时做好疏导工作。
黄金周期间共接待、疏导旅游车辆4.3万辆次，做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序；加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，提高车场周转率；客运车辆科学调度，强化安全驾驶和安全维护工作，较好地完成了客运工作任务。
通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成“十一”接待工作提供了保证。
第
三、明确岗位职责，确保秩序安全万无一失。
为维护黄金周旅游安全和良好的秩序，.freekan.特区制定了全面的、切实可行的维护秩序方案。
为减轻城上拥堵，开通了4个临时下城出口，增设了团队专用登城口，增加4处临时售票处；在城上重要地段重点疏导，由民警带队、定岗定人、积极疏导，防止出现拥堵现象，加快游人流动速度；为防止爆炸事件的发生，撤掉了城上的全部果皮箱；为降低失盗案件，派出所专门组织了打扒小组；客运站积极做好疏导服务工作，做好上、下乘车站秩序的管理，从而保证了乘车秩序。
通过全体管理人员的努力，景区秩序井然，确保了黄金周的安全和秩序。
第四、强化服务教育、搞好优质服务。
为提高景区经营、服务人员的文明素质、守法经营意识，节前各职能部门分别组织召开了企业、摊点“文明经商、守法经营”动员会，采取领导带班、摊主管理等措施，提高服务质量，维护景区的良好形象。
同时，加大了执法巡查力度，对违规现象进行纠正和处罚。
为维护消费者的合法权益，县技术监督和卫生防疫部门在节前也对各景区的食品、餐饮卫生进行了认真检查。
为保障节日供应和市场秩序，指挥部对节日增加的25个供应点进行了认真的审核，并明确了工作要求，确保节日期间不能出现较大的投诉。
为方便游人、服务游人,节日期间在景区内设立三处咨询服务站，并开通了游客服务中心，为游人提供便利的咨询服务。
在游人集中的地段公布咨询投诉电话40余处，值班电话设专人值守，广播室全天为游人提供服务。
这些措施既方便和服务了游客，也宣传了景区，保障了市场经营秩序。
第五、本文来自.gongwen123.严格内保工作、确保景区稳定安全。
为保障节日期间的内保安全，特区对景区各单位进行了防火、防盗、外来人口检查，制定了处理“×××”事件预案，对原“×××”练习者进行了全面教育，确保节日期间不发生任何事故；成立了夜间巡逻队，加大夜间安全保卫力度，使景区安全得到全方位的控制；组织抽调机关工作人员87名、部队战士200余名、县公安交通民警100余名，加强安全秩序管理工作，并组织了20人的应急分队；在车场部署了两辆消防车，对增设的临时出口安排专人每天检查，随时维修；对索道、滑车公司等旅游设施进行了专项安全检查。
景区在节前组织有关部门对“十一”旅游黄金周的安全接待筹备工作进行了严格的检查验收，确保了“十一”安全接待工作圆满完成。
第
六、加强节日期间的宣传外联，促进经济效益和社会效益的提高。
特区宣传部门加强了对外宣传，及时报道长城的游览项目、交通线路、接待情况，与市电视台、广播电台等宣传报道部门沟通开展广泛宣传。
外联、票务、业务部门也抓住机遇、扩大外联，与旅行社积极合作，通过提供咨询信息、发放宣传材料、搞好市场调查等手段招徕游人。
总之，对今年的“十一”接待工作从市县领导到特区党委都给予了高度重视，景区提早动手，认真制定接待工作方案，筹备各项接待工作事宜，并在节前对筹备工作进行了严格的检查验收，确保了“十一”安全接待工作的圆满完成，实现了“十一”安全接待工作“零”投诉的总目标。
《本年度“十一”黄金周服务接待工作汇报》
附送：
本年度工商局党务工作汇报
本年度工商局党务工作汇报
201X年,我局党务工作以党的十六大、十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，在区委、区政府、市局和分局党组的正确领导下，围绕促进地方经济发展的根本任务，把党建工作始终贯穿和渗透到工商行政管理的各项工作中，围绕中心抓党建,抓好党建促工作，求真务实、以人为本、与时俱进，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为顺利完成全局各项行政执法工作提供了强有力的思想政治保证。
现将一年来全局党务工作情况汇报如下：
一、强化思想政治工作，全面提高党员干部素质。
一年来，我局把“三个一”活动（政治理论学习“一学一题一讨论”、业务学习“一月一法一考试”、行政执法“一月一案一实践”）作为干部政治思想教育的有效载体，通过抓学习教育这个根本环节，进一步统一了广大党员干部的思想认识。
一是深入开展了十六大、十六届三中全会精神、“三个代表”重要思想和两个《条例》专题纪律教育等学习活动；
二是结合学习任长霞等先进典型开展了爱国主义教育和全心全意为人民服务的宗旨教育；
三是结合开展道德教育和道德实践示范活动，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育；
四是通过上党课、举办支部书记培训班和法律法规培训班，经常性地开展干部党性、党风教育和法制教育；五是通过微机培训、军训、业务培训，重视提高干部的业务技能和科学文化素质；六是通过制定《六项禁令实施细则》、《末位淘汰实施意见》等制度，强化干部纪律教育。
在干部政治理论教育方面，结合实际、突出重点，做到“十有”、“四落实”。
即“有制度，有考勤，有安排，有组织，有辅导，有记录，有笔记，有心得，有效果，有考核”。
一是学习时间落实。
各支部始终坚持每周
二、四早晨不少于两小时的学习制度；
二是组织形式落实。
各支部均以集中学习为主，结合专题讨论、辅导讲座、个人自学、网上答题、知识竞赛等多种学习形式。
一年来共邀请区委组织部和区党校领导，举行《党章》、“三个代表”重要思想、两个《条例》、党务知识等内容的专题辅导讲座2次，共培训380人次；举办春季干部全员培训班一次；
三是学习资料落实。
党总支围绕各阶段学习重点确定一个讨论专题，购买、订阅《半月谈》、《党建》、两个《条例》学习辅导书籍、材料共150余册；
四是学习效果落实。
干部职工人均参加支部组织的学习80余次，人均完成政治和业务学习笔记3万多字，撰写学习心得1300余篇。
通过有效的思想政治学习教育，滤布使全体党员干部思想认识统一，精神风貌良好。
二、加强基层组织建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
一年来，各支部建立健全了学习园地、党务专栏以及党内各项制度，并在“酒泉红盾315”网站上开辟了包括党建、精神文明、理论教育、党风廉政、综合治理等11项内容的精神文明建设专栏和两个《条例》专题纪律教育专栏。
各支部认真坚持“三会一课”制度，定期召开党员民主生活会，基层组织建设得到进一步加强。
截止目前，全局共建立党支部９个，实有党员１０３名（其中：
离退休党员１４名），今年预备党员按期转正６名，确定入党积极分子４名。
党员的先进性在我局工作的方方面面充分体现和发挥，加班加点党员率先，打假维权党员在前。
通过争先创优活动，树立了一批先进典型，利用身边事，教育身边人，在全局营造出人人讲文明、学先进的大气候，依靠先进典型的带头示范作用来体现“文明执法，优质服务”，使人人为创建文明行业增光添彩、献计献策。
去年十月，全省工商系统精神文明建设经验交流会在我市举办，分局机关和六个工商所被会议确定为参观点后，分局上下团结一致，树立“精神文明树形象，我为市局添光彩”的大局思想，积极准备，接受检阅和考验，全体党员以身作则，赢得了参观者的一致好评。
今年在全局开展了评先树优活动，评选出201X年度先进党支部２个、优秀党务工作者２名、优秀共产党员16名，“共产党员示范岗”5个和“巾帼建功示范岗”2个。
肃州区“职工之星”1名，推荐区级“敢于监督、勤廉兼优”先进典型2名。
推荐上报国家工商总局优秀工商管理人员1名，优秀基层工商所1个。
三、学习贯彻《六项禁令》，加强干部队伍管理。
在学习贯彻《六项禁令》方面，我局做到了“三个到位”。
一是学习宣传到位；
二是贯彻落实到位；
三是查纠整改到位。
《六项禁令》发布后，我局迅速开展了学习宣传活动，总支下发了《关于转发国家工商总局〈六项禁令〉的通知》，本文来自.gongwen123.印发《禁令》300余份，在分局各办事大厅和市场、商场、乡镇街道等进行张贴广泛宣传。
印发“《六项禁令》入耳、入脑、入心，管手、管嘴、管身”警言提示图30余份，在机关和工商所张贴。
印发《六项禁令》宣传单3000张，向监管对象和社会发放，公布监督举报电话；并通过企业、个体例会时间进行广泛学习宣传。
干部发放《禁令》人手一卡，张贴在上岗证背面，熟记熟背，起到时时提醒，处处监督的作用。
制定了“一次申告查实待岗制”，通过“三查、三抓、三促”，即“查思想、查问题、查根源，抓落实、抓效果、抓典型”，达到“促团结、促风纪、促工作”的目的，查纠揭摆各部门和干部中存在的问题16个，并将《六项禁令》纳入年度目标责任书层层签订，做为季度和年终考核的重要内容。
5月份向全区非公经济发放《贯彻六项禁令及非公企业评议工商部门调查问卷》1500份，并积极做好市人大评议全市工商系统的各项工作。
６月份经过反复讨论修改，制定了我局《六项禁令》实施细则》。
使《禁令》成为高压线、紧箍咒，干部思想重视有压力，行为举止更规范，真正做到“入耳、入脑、入心，管手、管嘴、管身”。
一年来共检查阵容风纪21次，处罚不规范着装19人次，罚款380元，检查六项禁令落实情况5次，抽查干部掌握《禁令》内容230人次，９8％的干部都能熟记《禁令》内容。
同时还对群众反应服务态度不满意的两名干部进行了批评教育。
四、积极开展两个《条例》专题纪律教育活动。
2月份，两个条例颁布后，我局立即下发了学习通知，组织党员干部进行了学习，并根据区委和市局党组的文件精神，结合前一阶段的学习情况，下发了《关于开展学习两个条例专题纪律教育活动的通知》。
为庆祝建党八十三周年,丰富思想政治工作形式和教育活动内容，又下发了《庆祝“七一”系列活动安排意见》，.freekan.并组织开展了以下学习和活动：
一是按照我局总支“一月一题一讨论”的学习安排，对中纪委三次全体会议精神、两个《条例》、国务院第二次廉政工作会议精神和中央一号文件等25篇内容进行了学习；
二是组织党员干部参加了区委组织的学习两个《条例》动员大会、报告会和电视讲座；
三是在红盾网上开辟了两个《条例》专题纪律教育专栏，并挂接了两个《条例》视频讲座；
四是3月份开展了315执法行动启动仪式、“共铸诚信，打假维权”座谈会、“百城万店无假货”宣传咨询活动、“诚信维权，打假护农”3?
15执法行动启动仪式等；五是讨论制定了肃州分局《六项禁令》实施细则和《公务员末位淘汰实施意见》；六是举办了全局党支部书记培训班、法制员培训班和干部微机等级考试培训班；七是邀请老干部支部离退休党员参观指导工商工作，接受监督指导，进行传统教育；八是召开了肃州分局201X年党风廉政建设义务监督员座谈会，接受批评，查找不足，改进工作；九是积极参与全区书法、摄影作品展，上报参赛作品7幅；十是在６.２６世界禁毒日，开展了“远离毒品，珍惜生命”禁毒宣传活动，利用个体、企业例会进行宣传和讲座3场次，发放了各种禁毒宣传材料1201X余份，悬挂宣传横幅3条；十
一是举办了两个《条例》和《行政许可法》知识竞赛；十
二是举办了全局庆祝建党八十三周年文艺演出，为全区文艺调演打下了基础；十
三是百名党员参加了酒泉市委组织部，以“重温党的历史，唤醒党员意识，增强党性修养，牢记神圣使命，把握执政规律，践行“三个代表”重要思想”为主题，庆“七一”党的基本知识竞赛答题和全市“走进航天城国防科普知识大奖赛”等活动，并有一名干部获得一等奖。
各基层支部还结合实际，开展了“五.压滤机滤布一”文体娱乐活动；禁毒宣传咨询活动；农资诚信经营会议；“户户讲诚信?
维权到万家”法律法规知识竞赛；“讲城信、反欺诈，营造诚信消费环境、开展优质服务”演讲会；党员民主生活会；军事化训练；召开“红盾护农行动”农资经营网点负责人会议；学习两个“条例”接受社会监督会议，廉政义务监督员和行风评议座谈会等。
通过开展两个《条例》专题纪律教育活动，广大党员干部，党性意识、纪律意识、监督意识以及党的法规意识有了明显提高，对我们党信念更坚定，信心更实足。
五、以文明行业创建为目标，大力提升精神文明建设水平
一是积极开展“双拥”共建和扶贫帮困等社会公益事业。
我局各支部和个私协分会与驻酒部队、武警官兵建立拥军联系点９个，去年“八一”前后开展了不同形式的慰问活动。
举行军地联欢和慰问演出5场次，向部队赠送肉类、鱼类、瓜果蔬菜、生活、文体用品等总价值１．７万余元；为山丹、民乐地震灾区捐助衣物1749件（套），皮鞋33双。
去年11月，分局领导慰问了本局重病干部万虹同志，并送去了全局干部爱心捐助的6420元现金。
今年春节前夕，各支部和分会的代表对酒泉市辖区内的180户贫困家庭、孤寡老人进行了慰问，为他们送去价值4200余元的日用品、大米、清油、面粉、蔬菜等物品。
今年6月26日，局党组书记、局长景晓鹏与肃州区四大班子领导，前往三墩镇马房村，慰问了在这里为群众筑路的68203部队官兵，为官兵送去了大肉、矿泉水、鸡蛋及牛奶等1500余元的慰问品，谱写了拥军爱民的新篇章。
最近，我局干部积极为不幸遭受车祸而瘫痪的玉门市工商干部鲁艺同志捐款4２７０元。
二是积极开展捐资助学，净化未成年人成长环境。
为进一步贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，采取有力措施净化未成年人成长环境。
我局4月份对全区网吧，利用业余时间进行了为期一周的清理整顿，查处和取缔了一批黑网吧，对全区的奶粉以及食品、饮料等进行了全面清查，查处“毒奶粉”220袋。
开展了淫秽色情“口袋本”图书、有害卡通画册和游戏软件的专项治理。
去年下半年和今年“六一”儿童节前后，我局各支部，个、私协及分会，对七个村镇的学校进行了“出一分绵薄之力，献一片赤诚爱心”的捐资助学活动，捐助资金1.7万元；基层工商所与10个中小学校召开座谈会，并建立了青少年维权岗。
还开展了“消费知识进课堂学生健康有保障”的宣传教育等活动，
三是组织干部职工进行技术创新活动，以“抓学习教育培训、促监管水平提高，强为民服务意识、树工商部门形象”为目标，开展微机培训、军训、公务人员礼仪等六项培训，开展办案技能交流互评、长效监管机制的创新完善、诚信建设推进年等五项活动。
四是开展了丰富多彩和健康向上的群众性文体活动。
分局还利用“中秋”、春节、“三八”等节日，举办文艺汇演、拔河、篮球比赛、演讲征文比赛、知识竞赛等活动，陶冶了干部职工的情操，增强了干部的凝聚力和战斗力。
同时认真指导和抓好个私协的工作，组织全区非公经济经营者开展了丰富多彩、健康向上的学习教育、文化体育、社会公益和精神文明创建等活动，组织会员学习例会140多场次，参加人数达35000多人次，受教育面达95%以上。
我局干部还积极参与市容市貌整治、学雷锋、送法下乡、慰问老干部、义务植树等活动。
一年来我局党务工作在全局党员干部的共同努力下，结出了丰硕成果：
分局去年7月被市精神文明委确定为“道德教育和道德实践活动示范点”，局机关和九个基层工商所均获201X年度区级文明单位和模范文明单位。
分局荣获201X至201X年度市级文明单位，获全区201X年行政执法工作第一名,完成201X年度工商行政管理工作目标责任书一等奖。
去年底在市、区两级政协组织的支持非公经济发展服务相关单位评比中荣获“为非公经济服务最佳单位”称号。
一年来党务工作虽然取得了一定成绩，但离区委区政府和市局党组的要求还有一定差距，工作上还存在许多问题，针对市人大评议工商部门提出的依法监管和整顿市场经济秩序的力度不够大；重发证，轻管理的现象不同程度存在；收费不合理，仍然存在乱收费、乱摊派现象等问题，局党组将在今后的工作中进一步加强和改进党员思想政治工作，提升基层组织建设水平，使党员的先锋模范作用在深入开展“两年”活动中得到更充分的发挥，促进全局认真抓好“五项工作”、合力建设“八大工程”，进一步提高“立党为公，执政为民”的水平，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为酒泉经济社会发展做出新的更大的贡献。
《本年度工商局党务工作汇报》
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