岗位职责模板.docx
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岗位职责模板
（1）仓库经理
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
仓库布局的规划
根据运作项目的的产品性质作区域划分、货位规划，重货、发货频率高的靠近出货口。
仓库区域规划图、货位设置图
不定时
仓库利用率、残损率、计划完成率、IRA、成本控制
仓库规章制度及运作流程
负责仓库规章制度及运作类流程编写、更新及实施，包括仓库管理规范，员工管理规范，收货流程，备货流程，发货流程,盘点流程，培训流程，SIP流程，安全管理规范，设施设备管理规范等等
SOP文件
年度
绩效考核
1、制定员工及团队绩效考核标准，并对员工的绩效进行考核
绩效考核文件
至少半年一次
2、按照装卸合同要求,每季度对仓库装卸队实施绩效考核
绩效考核文件
季度
仓库运作管理
1、监督仓库日常运作有效进行，保证生产计划顺利完成.每天巡仓一次,及时发现并解决仓库中存在问题，并做好巡仓记录；
巡仓记录
日常
2、定期组织仓库运作和管理人员,召开月度工作会议，对月度期内的各项运作指标、运作状况等事务进行回顾和汇报
会议纪要
月度
3、培训计划：
审核并监督培训计划的实施，培训计划包括“员工岗位培训内容”、“转岗培训"、“SOP的更新回顾培训"等
《员工年度培训计划》、《员工年度补充培训计划》、《培训记录表》、《员工岗位培训内容》
按培训计划
4、盘点计划:
审核并监督仓库盘点计划,并组织人员按计划进行，并分析盘点结果.
《盘点计划》
至少每季度一次
5、SIP计划:
审核并监督仓储SIP检查计划实施情况，对结果进行回顾跟踪并落实到位。
《SIP检查计划》
至少每季度一次
6、仓储成本控制
不定时
仓库安全管理
1、负责仓库安全管理工作，定期安排人员开展安全检查以及对杀虫、灭鼠工作的实施、仓库设备维修和保养。
相关记录文件
月度
2、负责公司仓储安全生产事故应急救援预案及防御自然灾害应急预案的拟订及实施，监督并实施安全风险评估和应急管理工作的开展。
紧急事件应急预案文件
不定时
客户管理
与客户保持运作信息的沟通及跟进，维护好客户关系，至少三个月对仓库重点客户拜访一次，进行运作回顾并协调解决存在的问题
拜访记录
至少每三个月一次
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业开始前的工作
1、前一日工作跟踪
1）上一日未完成或未处理的工作；
2）上一日出入库存在问题、处理情况反馈、落实情况及建议；
3）上一日应收、实收，应备、实备,应发、实发货情况;
2、召开班前会
1）传达公司新文件、当日工作重点、客户要求等；
2）督促检查各岗位班前准备工作；
作业期间主要工作
1、仓库运作管理
1）协调各部门，保证仓库作业正常有序；
2）监督仓库现场操作;
3）查看仓库盘点情况，监督落实盘点计划及盘点发现问题的解决；
4）查看仓库培训情况，监督落实培训计划的实施；
5）查看仓库SIP及行动计划情况，监督落实培训计划的实施；
6）查看单证操作情况；
7）查看调度车辆安排情况，确保均衡库区作业；
2、不定时巡仓
1）对库区内的安全隐患、货物规范摆放、设备工具定置摆放、环境卫生等进行巡查,填写《每日巡仓记录表》；
2）查看库区内的存货，摆放是否分类、安全整齐、规范打板.
3）查看库区内的设备使用、人员是否存在违反公司规定的情况；
3、异常情况处理
1）处理收货、备货、发货、盘点等作业过程中的异常情况；
2）仓库紧急突发事件处理；
4、安全管理
1）查看仓库安全检查工作情况,监督落实杀虫、灭鼠工作的实施、仓库设备维修和保养；
5、客户管理
1）日常维护及协调客户关系;
作业结束后的工作
1、查看报表
1）检查每日应提交的报表准时率及准确率；
2）查看仓库作业日报表，对异常数据进行审查;
3）查看仓库次日生产作业计划；
（2）值班经理
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
每日生产计划安排
根据每日的收发货情况及仓库运作能力合理安排作业，制定出每日生产计划,监督每日订单的及时执行；
《每日生产计划》
每日
仓库利用率、残损率、计划完成率、IRA
现场管理
1、协助仓库经理负责仓库现场管理，组织协调现场收货、备货、发货、盘点运作、安全工作等;监督各班组交接及班前会议。
交接班记录
日常
2、及时协调处理运作中存在问题，保证生产计划顺利完成；
日常
3、负责合理安排仓库内货物存放，提高仓库利用率。
日常
4、负责控制仓库中货物储存质量,降低仓库残损率.
日常
5、每天至少巡仓两次,及时发现并解决仓库中存在问题，并做好巡仓记录；
巡仓记录
日常
绩效考核
1、协助仓库经理，对现场人员进行绩效考核。
绩效考核文件
至少半年一次
2、协助仓库经理，负责对仓库装卸队的现场管理及考核。
绩效考核文件
季度
其它工作
1、配合参与仓库开展的安全检查
检查记录
不定时
2、配合参与仓库季度（月度）盘点、SIP检查等。
检查记录
不定时
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业开始前的工作
1、工作接班
查看《交接班记录本》需接班的内容：
1）上一班未完成或未处理的工作;
2）上一班出入库存在问题、处理情况反馈、落实情况及建议;
3）上一班应收、实收，应备、实备，应发、实发货情况；
4）根据收发货情况及仓库运作能力，制定出每日生产计划
2、召开班前会及派工
1）传达公司新文件、当日工作重点、客户要求等；
2）分配各库区当班生产作业计划；
3）督促检查各岗位班前准备工作.
作业期间主要工作
1、现场作业管理
1）协调各部门，保证仓库作业正常有序;
2）监督仓库生产，均衡库区作业；
3）监督指导员工按操作程序作业,对违反者及时纠正，记录上报；
4）配合参与仓库各项计划的实施；
5）对仓库现场员工及外协的考核;
2、不定时巡仓
1）对库区内的安全隐患、货物规范摆放、设备工具定置摆放、环境卫生等进行巡查，填写《每日巡仓记录表》；
2）查看库区内的存货,摆放是否分类、安全整齐、规范打板。
3）查看库区内的设备使用、人员是否存在违反公司规定的情况；
3、异常情况处理
1）处理收货、备货、发货、盘点等作业过程中的异常情况；
2）仓库紧急突发事件处理；
作业结束后的工作
1、督促现场整理
1）督促员工班后现场整理;
2）督促员工设备工具定置摆放.
2、召开班后会
1）简述当日作业情况；
2）收集反映现场问题，作当班作业小结;
3、交班
1）填写《交接班记录本》；
3）当面或施封交接相机、仓库钥匙。
（3）单证主管
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
系统操作
1、收货：
SAP系统中释放订单信息打印收货检查单；货物上架后根据收货检查单信息做系统收货。
《收货检查单》、进仓单
日常
报表准时率、报表准确率、GR及时率、GI及时率
2、备发货:
根据预约计划进行客户订单处理,打印拣货单;货物发货后根据拣货单信息做系统发货。
《拣货单》、提货单
日常
3、盘点：
打印空白盘点表;比对第1、2次盘点结果，制作初步盘点结果；根据最终盘点结果与SAP系统系统库存信息进行核对，将核对结果制作“货物盘点差异表”.
《空白盘点表》、《货物盘点差异表》
月度
4、库调:
根据“货位调整表"进行系统库调。
《货位调整表》
日常
5、复核表打印：
收货上架复核、发货变动复核、库调复核
《收/发货复核表》、《库调复核表》
日常
报表及单据管理
1、负责收发货明细和未过账报表，与客户进行数据核对、对账、结算等事宜。
《收发货明细表》、《未过账报表》等
日常
2、每日按时回收已完成的订单信息,并核对回收单证的信息记录的准确填写，当回收单证齐全后，要求按天装订每日收发货订单，并整理归档保存完整，以便查验
日常
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业开始前的工作
1、前一日系统操作落实
1）了解上一日仓库系统收发货情况；
2）上一日未完成或未处理的工作；
3）上一日系统操作存在问题、处理情况反馈、落实情况及建议；
2、召开班前会
1）点名、填写《考勤表》;
2）传达公司新文件、当日工作重点、客户要求等;
作业期间主要工作
1、收货
1）监督指导单证员接受客户订单，并导入SAP系统；
2）审核《收货检查单》的准确性;
3）监督审核货物的收货入库及系统确认;
2、发货
1）监督指导单证员接受客户订单，并导入SAP系统；
2）审核《拣货单》的准确性；
3）监督审核货物的发货过帐及系统确认；
3、库存管理
1）监督指导单证员进行库调；
2）监督指导对货物进行的冻结/解冻；
4、异常情况处理
1）作业过程中异常情况的单证处理；
5、系统维护
1）系统主数据维护及权限管理;
作业结束后的工作
1、单据
1）监督单证员整理单据及归档；
2、报表制作
1）监督审核《订单明细表》；
2）监督审核《收发货明细表》等相关报表；
3）监督指导单证员与客户进行对账、结算核对等；
（4）单证员
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
系统操作
1、收货：
SAP系统中释放订单信息打印收货检查单;货物上架后根据收货检查单信息做系统收货。
《收货检查单》、进仓单
日常
报表准时率、报表准确率、GR及时率、GI及时率
2、备发货：
根据预约计划进行客户订单处理,打印拣货单；货物发货后根据拣货单信息做系统发货。
《拣货单》、提货单
日常
3、盘点：
打印空白盘点表;比对第1、2次盘点结果，制作初步盘点结果；根据最终盘点结果与SAP系统系统库存信息进行核对，将核对结果制作“货物盘点差异表”。
《空白盘点表》、《货物盘点差异表》
月度
4、库调：
根据“货位调整表”进行系统库调.
《货位调整表》
日常
5、复核表打印：
收货上架复核、发货变动复核、库调复核
《收/发货复核表》、《库调复核表》
日常
报表及单据管理
1、负责收发货明细和未过账报表，与客户进行数据核对、对账、结算等事宜.
《收发货明细表》、《未过账报表》等
日常
2、每日按时回收已完成的订单信息,并核对回收单证的信息记录的准确填写,当回收单证齐全后，要求按天装订每日收发货订单，并整理归档保存完整,以便查验
日常
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业开始前的工作
1、前一日系统操作落实
1）上一日仓库收货入库及系统确认；
2）上一日仓库发货过帐及系统确认;
3）上一日未完成或未处理的工作；
2、盘点
1）打印收货上架复核盘点表或发货复核盘点表；
作业期间主要工作
1、收货
1）接受各种形式的客户订单，将客户订单信息导入SAP系统；
2）单证员在SAP系统中释放订单信息打印《收货检查单》;
3）对完成收货的入库单进行收货入库及系统确认；
2、发货
1）接受各种形式的客户订单，将客户订单信息导入SAP系统;
2）单证员在SAP系统中释放订单信息打印《拣货单》；
3）对完成收货的入库单进行发货过帐及系统确认；
3、库存管理
1）库房调整货位后，根据《库位调整表》进行系统库调；
2）根据《货物货位冻结/解冻审批表》对货物进行冻结/解冻；
作业结束后的工作
1、单据
1）单据整理及归档；
2、报表制作
1）制作《订单明细表》；
2）制作《收发货明细表》等相关报表；
3）与客户进行对账、结算核对等；
（5）质量保障主管
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
培训计划
制定SIP检查计划,经仓库经理审核后按计划开展员工培训，培训计划包括“员工岗位培训内容”、“转岗培训”、“SOP的更新回顾培训"等
《员工年度培训计划》、《员工年度补充培训计划》、《培训记录表》、《员工岗位培训内容》
年度
培训计划完成率、SIP检查计划完成率
SOP更新
定期评审分发中心SOP，进行回顾和更新，并监督SOP的有效实施；
SOP更新记录
年度
产品质量管理
质量事故的调查和处理；残损品、过期产品或其它暂停发放的在库货物，必须严格按照客户要求进行管理，并及时与客户沟通处理。
质量事故处理报告等文件
不定时
SIP检查
制定SIP检查计划，并根据仓库经理安排，执行SIP检查计划,并对每一次SIP执行的行动计划进行审核和跟踪,监督完成执行情况
《SIP检查计划表》、《SIP核查评分表》、《SIP总结报告》
季度
行动计划
根据每次SIP检查情况，制定问题整改行动计划，并定期进行回顾。
《行动计划表》、《行动计划按时完成控制表》
不定时
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业期间主要工作
1、前一日工作跟进
1）上一日未完成或未处理的工作；
2）了解上一日运作情况，跟踪处理运作过程中出现的质量问题；
2、每日工作计划跟进
1）跟踪行动计划，落实各项行动按计划实施；
2）跟踪培训计划,落实培训按计划实施；
3）监督SOP的有效实施；
3、产品质量管理
1）质量事故的调查和处理;
2）与客户沟通处理残损品、过期产品或其它暂停发放的在库货物；
3）在库货物系统状态跟踪；
（6）盘存主管
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
盘点工作
负责组织进行平日的动态和例行盘点。
《货位变动盘点表》
日常
IRA
每月月末制定下月的盘点计划并实施。
《盘点计划表》、《盘点人员安排表》、《盘点控制表》、《重盘表》、《盘点差异表》、《盘点报告表》
季度
负责对每次盘点的库存准确率进行核对,若有差异，必须及时查找系统对于该货品或该库位的进出货记录，并将查找原因上报仓库经理处理.
撰写库存差异原因
日常
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业期间主要工作
1、前一日工作跟踪
1）上一日未完成或未处理的工作；
2）上一日盘点发现存在问题的跟踪处理；
2、每日盘点
1）组织进行每日的动态和例行盘点（上架复核盘点表或发货复核盘点表等）;
2）盘点工作完毕,对盘点结果进行分析；
3）组织查找盘点差异原因，查找系统对于该货品或该库位的进出货记录，并将查找原因上报仓库经理处理；
3、盘点计划实施
1）按计划表时间实施每月制定的盘点计划；
2）盘点工作完毕，对盘点结果进行分析；
3）组织查找盘点差异原因，查找系统对于该货品或该库位的进出货记录，并将查找原因上报仓库经理处理;
4、报表及单据存档
1）制作盘点报告，仓库库存准确率报表；
2）整理盘点原始单据并存档；
（7）调度主管
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
车辆预约
1.负责收货预约，根据客户收货预约、运输公司车辆预约计划，作出“仓库收货计划表”；车辆到达后，在“仓库收货计划表”中记录收货车辆到达时间，并根据现场作业情况，依次安排车辆进库卸货；在“仓库收货计划表”中记录卸车开始和结束时间,并计算出卸车效率.
《收货计划表》
日常
收发货车辆预约准确率
2.负责发货预约，根据承运商作出的提货顺序以及现场作业能力，跟仓库主管共同作出“仓库发货计划表”，在“仓库发货计划表"中列出预约时间，并跟承运商进行确认，交仓库主管按计划进行备货。
《发货计划表》
日常
3.在“仓库发货计划表”中记录车辆到达时间,并根据预约时间安排车辆进库装货，并在“仓库发货计划表”中记录装车开始和结束时间,并计算出装车效率。
《发货计划表》
日常
车辆现场管理
4.对收发货现场进行调度安排，与装卸工、仓库主管、发货组长、承运商沟通协调，保证作业顺利进行
日常
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业开始前的工作
1、前一日工作跟踪
1）上一日未完成或未处理的工作;
2）上一日出入库车辆存在问题、处理情况反馈、落实情况及建议；
3）上一日应收、实收，应发、实发货情况；
作业期间主要工作
1、收货预约
1）接收客户收货预约计划；
2）根据收货预约及仓库作业能力，制定“仓库收货计划表”；
3）将预约计划发送给客户、承运商及仓库相关人员；
4）车辆到达后，在“仓库收货计划表”中记录收货车辆到达时间，并根据现场作业情况，依次安排车辆进库卸货；
2、发货预约
1）接收客户发货预约计划；
2）根据发货预约及仓库作业能力，制定“仓库发货计划表”；
3）将预约计划发送给客户、承运商及仓库相关人员;
4）车辆到达后，在“仓库收货计划表"中记录发货车辆到达时间，并根据现场作业情况，依次安排车辆进库卸货；
3、车辆现场管理
1）查看仓库现场作业情况，根据作业情况合理调度安排车辆，并保持与装卸工、仓库主管、发货组长、承运商沟通协调，保证作业顺利进行
作业结束后的工作
1、制订次日的作业计划
1）落实当日计划完成情况，对于未完成的计划进行跟踪;
2）将次日的收发货作业量转发给运输调度，落实车辆运力及到货时间；
（8）技术安全主管
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
设备设施管理
1、登记仓库消防器材配置，定期检查消防设备是过期、损坏，消防通道是否被占用并填写“消防器材维修保养、更新记录”。
《消防器材配置登记表》、《消防器材维修保养、更新记录表》、《安全检查表》
日常
设备设施完整率、安全事故率
2、负责叉车管理，包括定期保养,维修保养等、叉车电池充电保养、卡板管理、货架安全管理等。
《叉车定期保养记录》、《叉车维修保养工作表》、《计划修理及事故修理记录》、《叉车电池充电记录表》、《货架检查表》、《安全检查表》
日常
安全管理
1、每日进行安全巡视，包括人员管理、货物堆放管理、库内车辆行驶管理,并做好记录。
《仓库日常检查表》
日常
2、定期组织开展仓库安全检查
《安全检查表》
月度
3、负责公司仓储安全生产事故应急救援预案及防御自然灾害应急预案的拟订及实施，监督并实施安全风险评估和应急管理工作的开展；
紧急事件应急预案文件
每年至少一次
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业期间主要工作
1、库区安全管理
1、仓库现场巡查,检查仓库内各设施设备的使用情况，并做记录；
2、对于设施设备有损坏的情况下，联系相应的售后服务人员进行维修及保养，并落实跟踪情况；
3、进行安全巡视，包括人员管理、货物堆放管理、库内车辆行驶管理，并做记录；
4、落实并跟踪《安全检查表》的每日检查情况；
5、每日生产作业的应急事务的处理；
（9）仓库主管
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
库容库貌及卫生
所辖区域内的货物摆放整齐、货品清洁卫生、库房清洁卫生、库内设施设备的完好。
《仓库每日自我检查记录表》
日常
收、备、发货效率、残损率、计划完成率
仓库现场操作
1.每天根据值班经理每日工作计划和调度作出的预约派车计划,安排当天的具体生产任务
2、收货：
车辆到库后，审核进仓单等相关单据并安排人员卸货登记效率控制表;卸货完成后，根据实际卸货情况签收单据,并开放行条；安排仓管员对卸下的货物入货位或上架，并将货位信息填入收货检查表.
《进仓单》、《收货效率控制表》、《放行条》、《收货检查表》、《每日工作报表》
日常
3、备发货：
根据拣货单,按照备货顺序安排仓管员进行备货,同时记录效率控制表;车辆到库后,核实提货单等单据无误后安排仓管员发货,同时登记效率控制表；装车完毕后，审核签收单据，并开具放行条.
《拣货单》、《备、发货效率控制表》、《提货单》、《放行条》、《每日工作报表》
日常
4、库调：
根据所辖区域内货位货物实际堆存情况,为提高货位利用率，指挥仓管员对同货品同批次的不足整板的货物进行调整合并，并要求仓管员填写“货位调整表"：
起始货（位调至目标货位的准确信息代码、数量和批次号）,调整完成后，将调整表交单证进行系统调整
《货位调整表》
日常
5、交接班:
每日开班及下班前，需填写交接本并与接班仓库主管做好交接班。
《交接本》
日常
设备设施管理
负责所辖区域仓库设备、设施等管理,及时向技安部提出维修及保养申请，并协助完成
维修及保养申请
日常
绩效考核
每天对仓管员的工作绩效进行统计,每周对员工绩效进行排名，提高员工工作积极性
日常
Ø工作流程
做什么
怎么做
作业开始前的工作
1、工作接班
查看《交接班记录本》需接班的内容：
1）上一班未完成或未处理的工作；
2）上一班出入库存在问题、处理情况反馈、落实情况及建议；
3）上一班应收、实收，应备、实备，应发、实发货情况;
4）晚班领取、白班查看《收货计划表》、《发货日计划表》，清楚当班作业量。
2、召开班前会及派工（含外协现场人员）
1）点名、填写《考勤表》；
2）传达公司新文件、当日工作重点、客户要求等；
3）根据《收货检查表》、《拣货单》派工,填写《每日工作报表》；
4）督促检查各岗位班前准备工作。
作业期间主要工作
1、现场作业管理
1）审核单据，安排车辆靠台及仓管员作业；
2）填写《每日工作报表》、《收货效率表》、《备、发货效率表》;
3）检查作业进度、工作质量,监督填写《员工工作效率表》；
4）监督仓管员按操作程序作业,对违反者及时纠正，记录上报;
5）开具放行条;
6）收集并复核《手工上架表》。
2、不定时巡仓
1）对责任区内的安全隐患、货物规范摆放、设备工具定置摆放、环境卫生等进行巡查，填写《每日巡仓记录表》；
2）巡查责任区内的存货，摆放是否分类、安全整齐、规范打板.
3、异常情况处理
1）收货发现货损货差、包装质量等异常情况及时通知QA，并填写相关报表；
2）对仓管员发现的备/发货异常查找原因、指导处理,特殊情况及时向值班经理汇报;
3）对操作产生的货损,调查原因，并通知QA，填写《事故报告单》;
4）对安全事故，写明事情经过，上报安全主管.
作业结束后的工作
1、督促现场整理
1）督促员工班后现场整理；
2）督促员工设备工具定置摆放.
2、召开班后会
1）收集反映现场问题，作当班作业小结;
2）收集当班单证，检查单证填写质量；
3、交班
1）填写《交接班记录本》；
2）将收集的单证和表格交单证室；
3）当面或施封交接相机、仓库钥匙。
（10）主管助理
Ø岗位职责
工作范围
基本职责
涉及文件
频次
考核指标
库容库貌及卫生
所辖区域内的货物摆放整齐、货品清洁卫生、库房清洁卫生、库内设施设备的完好。
《仓库每日自我检查记录表》
日常
收、备、发货效率、残损率、计划完成率
仓库现场操作
1。
每天根据值班经理每日工作计划和调度作出的预约派车计划,安排当天的具体生产任务
日常
2、收货:
车辆到库后，审核进仓单等相关单据并安排人员卸货登记效率控制表;卸货完成后，根据实际卸货情况签收单据，并开放行条;安排仓管员对卸下的货物入货位或上架，并将货位信息填入收货检查表。
《进仓单》、《收货效率控制表》、《放行条》、《收货检查表》
日常
3、备发货:
根据拣货单，按照备货顺序安排仓管员进行备货，同时记
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