上海师范大学667管理学历年考研真题1316.docx
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上海师范大学667管理学历年考研真题1316
上海师范大学2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：
管理学科目代码：
667考试时间：
月日
（注：
特别提醒所有答案一律写在答题纸上，直接写在试题或草稿纸上的无效！
）
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一、单项选择题
1、被称为“科学管理之父”的管理学家是：
（C）
A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克
2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：
（D）
A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；
B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；
C.在正式组织中，往往存在非正式组织；
D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。
3、管理控制工作的一般程序是：
（A）
A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施
B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准
C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因
D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。
在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：
（D）
A.不许批评B.多多益善
C.允许补充D.避免观点针锋相对
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：
（A）
A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度。
C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作
6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：
（B）
A.分工原则B.统一指挥原则
C.统一领导原则D.等级链原则
7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：
（D）
A.动态原理B.人本原理C.效益原理D.系统原理
8、当代管理机构变革的一大趋势是：
（B）
A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化
C.管理幅度日益减少 D.直式结构更受欢迎
9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：
（A）
A.越大B.越小C.不变D.不一定
10、选聘管理者主要包括填写
（1）填写申请表、
（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为：
（A）
A.
（1）—
（2）—（3）—（5）—（4）—（6）
B.
（2）—
（1）—（3）—（5）—（4）—（6）
C.
（1）—
（2）—（3）—（5）—（6）—（4）
D.
（2）—（3）—
（1）—（5）—（6）—（4）
二、名词解释
目标管理职能职权组织结构企业社会责任
1、目标管理：
以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。
2、职能职权：
是指参谋人员或某部门所拥有的原属直线主管的那部分权力，它是经由直线主管的授权而产生的。
具体来说，它是由直线主管向参谋机构和人员授权，允许其按照规定的程序和制度，在一定职能范围内做出规定，向下一级直线部门和人员发布指示、提出要求的权力。
3、组织结构：
组织内部各要素发生相互作用的联系方式或形式，或者说是组织内各要素相互联接的框架，一般可用组织系统图来简单地表示。
包括：
组织结构的复杂性、规范性和集权与分权性
4、企业社会责任：
企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。
领导：
是在一定的社会组织或群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自身影响力,影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。
德尔菲法
三、简答题
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
答：
管理幅度与管理层次具有非常密切的关系。
首先它们具有数量上的反比例关系。
在组织规模一定的情况下，增大管理幅度，就会减少管理层次；反之，减少管理幅度，就会增加管理层次。
其次，两者之间存在着互相制约的关系，而管理幅度则起主导作用，也就是说，管理幅度决定着管理层次。
同时，管理层次也对管理幅度也有一定的制约作用。
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？
P199-200
按照管理幅度的大小和管理层次的多少，分为：
扁平式结构和直式结构。
扁平式结构，又称横向结构，是指管理层次少而管理幅度大的结构，它具：
有利于缩短基层与上层组织之间的距离，密切上下级之间的关系；信息沟通渠道短捷，信息纵向流通快，可降低管理费用，下级有较多自主权；上级可以很好训练下级有潜能的人员。
缺点：
不能很好地监督下级，易造成管理混乱；管理幅度大，也会加重同级间相互沟通联络的困难。
直式结构，是指管理幅度小而管理层次多的结构，它具：
分工明确、管理严密、上级对下级可以进行具体的指导和监督，还可以给下级提供更多的晋升机会。
缺点：
易增加管理费用，各层次部门协调困难，信息沟通困难，效率下降，影响下级发挥主动性和积极性。
3、什么是矩阵结构？
它的优缺点有哪些？
矩阵结构是在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：
双重机构，双重领导
优点：
有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性
缺点：
双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。
X理论：
人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。
普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。
管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：
人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。
人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。
人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
5、虚拟组织有哪些特点？
（1）独立联盟，无形无界
（2）目标单一，优势互补
（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平
（5）文化整合，相互信赖
五、论述题
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。
内部招聘：
指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。
优点：
有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性，可以给个人提供更多提升的机会，从而使有发展潜力的员工能自觉地更积极地工作，促进组织发展，从而为自己创造更多的提升机会；有利于吸引外部人才，使真正有发展潜力的管理者知道，加入到这个有充分发展机会的组织中有利于自己的发展，从而乐于加入这样的组织；有利于保证选聘工作的正确性；有利于受聘者较快地开展工作；可使组织对成员的培训投资获得回报。
缺点：
引起同事的不满，可能会使落选者产生不满的情绪；可能造成“近亲繁殖”现象；可能造成被提升者不能胜任工作。
外部招聘：
是根据一定的标准和程序，从组织外部众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理者。
优点：
被聘者具有“外来优势”，其主要指被聘者没有“历史包袱”，组织内成员只知其目前的工作能力和实绩，而以其历史，特别是职业生涯中失败的记录知之甚少，因此可迅速打开局面；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜空气；可以招聘到一流的管理人才。
缺点：
外部应聘者不熟悉组织内部情况；组织对应聘者情况不能深入了解；外部选聘会打击内部员工.
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
答：
1效率是指单位时间内所取得的成果的数量，它反映了劳动时间的利用状况。
2效果是指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果。
3效益是有效产生与投入之间的比例关系。
三者间有联系又有区别,效率的高低是效果和效益的基础前提，没有效率的活动，就无法取得效果和效益。
效果也是效益的基础，一项没有效果的活动，肯定是没有效益的活动。
但是，有效率、效果的活动，也未必一定产生效益，只有在投入少、资源占用少的高效率活动中，取得符合预期目的的效果，才被认为是效益高的活动。
效率：
是指单位时间内所取得的成果的数量，它映了劳动时间的利用状况，单位时间内所取得的成果大，则效率高，反之，则效率低。
效果：
是指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果。
效益：
是有效产出与投入之间的比例关系。
效益指成果不仅要考虑产出产量而且还要考虑到投入量。
效率、效果和效益三者既有关系又有区别。
效率高低是效果和益的基本前提，没有效率的活动，就无法取得预期效果和效益。
效果也是效益的基础，一项没有效果的活动，肯定没有效益的活动。
但是有效率、效果的活动，也不一定产生效益，只有在投入少、资源占用少的高效率活动中，取和符合预期目的的效果，才被认为是效益高的活动。
效益原理揭示了管理的目的属性。
管理的一切职能、措施、方法和手段等，最终都是为了效益，以于企业系统来说，这就要求在生产管理中，要经过周密的运筹，使投入最少、时间最省，产出最多，在质量管理中，用科学的计算和方法，可使成本最低，产量最高，质量最好；在人事管理中，要经过合理的安排和配置，使用人最少，效率最高，效果最佳。
3、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？
答：
1管理原理是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。
2管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。
管理在现代企业中占有重要的地位，起着决定性因素。
现代企业不能离开管理，只有良好的管理体系才能保证企业正常的运作，好的管理可以提高生产效率和产品质量，促进经济效益。
并且对企业生产经营活动进行计划、组织和控制。
是保证企业达到预定目标的有利方式。
上海师范大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：
管理学科目代码：
667考试时间：
月日
（注：
特别提醒所有答案一律写在答题纸上，直接写在试题或草稿纸上的无效！
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一、选择题
1、提出官僚组织结构的学者是（）
A．美国行为学家梅奥B．德国管理学家韦伯
C．美国管理学家泰罗D．法国管理学家法约尔
2、我国决定开发西部的决策属于（）
A．战术决策B．激进决策C．目标决策D．战略决策
3、下列原则中，不属于领导用权的基本原则的是（）
A．合法性原则B．目的性原则C．民主原则D．例外原则
4、彼得·德鲁克认为：
“领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则”。
这可以增加领导者的（）
A．模范权B．专长权C．合法权D．奖励权
5、下面哪种理论关注下属的成熟度（）
A．情境理论B．菲德勒的权变理论C．途径-目标理论D．领导者参与模型
6、事后控制的致命弱点是（）
A．垂直性B．强制性C．滞后性D．超前性
7、所有的备选方案都进行成对的比较，先表决两个方案，获得群体成员过半数赞成票的方案再同余下的方案进行成对的比较，依次表决直到得出最终的结果。
这种群体决策的方法被称为（）
A．博尔达计数B．孔多塞标准C．赞成投票制D．淘汰投票制
8、“无批评”原则在下面哪种方法中最为重要（）
A．“零起点”法B．哥顿法C．挑错法D．头脑风暴法
9、霍布森选择是（）
A．多个方案中选择一个方案B．多个方案中选最优方案
C．只有一个方案，没有其他选择D．两个方案中选择一个方案
10、根据赫塞和布兰查德的情景领导理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（）
A．指示型领导B．推销型领导C．参与型领导D．授权型领导
11、下列表述中，是有机式组织的特征的是（）
A．组织环境相对稳定而明确
B．组织结构和制度规范而严密
C．技术相对统一而稳定
D．组织层次少，具有较大的可变性和灵活性
12、下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）
A．正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的
B．正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度
C．正式组织的功能是积极的，非正式组织的功能是消极的
D．正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标
13、下列因素属于激励因素的是（）
A．责任和晋升B．人际关系C．工资水平D．工作环境
14、管理中最重要的工作是（）
A．对人的管理B．对制度的管理C．对资金的管理D对物的管理．
15、有效的控制系统在遇到突发事件使组织的计划与现实条件严重背离时，控制系统仍能发挥作用，这是属于控制系统的什么要求（）
A．适时控制B．适度控制C．客观控制D．弹性控制
16、下列对于公共管理和工商管理说法错误是（）
A．公共部门与工商企业部门领导者产生的方式不同
B．公共部门与工商企业提供的产品和服务不同
C．公共部门与工商企业行使的权力不同
D．工商企业注重效率，而公共部门则不考虑效率
17、赫伯特·西蒙所创立的管理学派被称为（）
A．决策理论学派B．社会系统学派C．管理过程学派D．经验学派
18、在以下组织结构形态中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是（）
A．直线职能制B．委员会
C．事业部制D．矩阵制
19、决策树适合下列哪种类型的决策（）
A．确定性决策B．非确定性决策
C．风险性决策D．以上都可以
20、控制的最基本目的在于（）
A．寻找错误B．衡量下属绩效
C．确保行为按照计划发展D．使人们失去自由
21、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（）
A．从自然人到社会人B．从社会人到理性经济人
C．从理性经济人到社会人D．从理性经济人到自然人
22、不属于菲德勒权变模型的情境变量的有（）
A．职位权力B．下属的成熟度C．任务结构D．领导者与下属的关系
23、领导的实质是（）
A．权力的行使B．组织成员的追随和服从C．管理D．下达命令
24、下面关于管理跨度的说法，错误的是（）
A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大
B．组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大
C．工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大
D．下属和上级的能力高，管理跨度可以较大
25、给每个备选方案按照偏好次序依次排列打分，然后计算各个方案的总分，分数最高者胜出。
这种公共选择的方法是（）
A．孔多塞标准B．博尔达计数C．淘汰投票制D．赞成投票制
26、下面不是德尔菲法的优点的是（）
A．可以集中大家的智慧B．适用于缺少足够的统计数据和没有类似经验的场合
C．有利于产生创造性的意见D．不会出现从众效应和光环效应
27、彼得·德鲁克是下面哪一个学派的代表任务（）
A．经理角色学派B．权变理论学派C．系统管理学派D．经验学派
28、社会系统学派之父是哪位人物（）
A．法约尔B．韦伯C．巴纳德D．孔茨
29、厂长（经理）负责制体现了公共选择中的（）
A．多数原则B．全体一致原则C．等级决定原则D．赞成投票制
30、公共权力的基础是（）
A．暴力征服B．政治合法性C．经济合法性D．传统习惯
二、简答题（每题5分，共15分）
1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。
2、群体决策有什么优缺点？
3、简述职权和权力的异同。
三、案例题
案例1
斯特劳斯公司是世界上最大的服装制造公司之一，由德国犹太移民利瓦伊·斯特劳斯于1802年在美国创立。
公司最初经销斜纹粗棉布，后来又经营用这种布料做成的工作服（发明了双背带工作服），50年代起改为制作各种类型的服装，并开始向世界各国出口服装。
在国外销售的各种服装都印有利瓦伊商标，这是世界公认的一个名牌商标。
该公司经营范围日益扩大，发展极为迅速。
职工已发展到37000多人，在国内拥有50多家工厂，分布在美国10多个州；在国外20多个国家和地区都有它的分公司或制造厂。
从事着几千种不同类型的服装设计、制造和经销。
目前的年销售额达30亿美元。
为了适应这种经营种类多、地区广的情况，公司采用本身独特的，以各方面部门化为基础的结构形式。
就公司的最高层组织而言，董事会下设3个主要业务部门：
利瓦伊·斯特劳斯美国公司，利瓦伊·斯特劳斯国际公司和新企业集团。
美国公司负责美国国内的产销；国际公司负责国外的产销，该公司下又根据地区实行部门化；新企业集团下设二个中心，一是负责整个公司的进出口管理，另一个负责开发新产品。
这个集团直接向总经理（由董事长兼任）报告一切。
上述三个业务部门各自都自己负责生产、销售、财务，并且独立核算。
有关的决策也由各部门的经理自行作出。
总公司内还专门设有为各部门提供服务和协作的条件。
近年来，利瓦伊公司正面临着越来越多的严重挑战。
在国内，Lee服装公司正在与它进行剧烈的竞争；在国外，来自亚洲地区的挑战也日益明显。
因为亚洲等地区的廉价劳动力，使亚洲国家和地区的产品更具竞争力。
因此，利瓦伊公司传统产品的销售已出现下降的趋势。
1、公司董事会下设的3个业务部门是根据以下哪种原则划分的（）
A．产品部门化B．地区部门化C．职能部门化D．综合运用了以上方法
2、新企业集团下设的两个中心是根据以下哪种原则划分的（）
A．产品部门化B．地区部门化C．职能部门化D．综合运用了以上方法
3、从整体上看，该公司的组织结构是（）
A．直线职能制B．事业部制C．矩阵制D．纯粹直线制
4、对于斯特劳斯公司而言，它在组织结构上有可能出现的问题是（）
A．公司的总经理难以从公司下设的3个业务部门中直接产生
B．不同业务部门之间的职能可能出现重复和浪费的情况
C．总经理陷于大量繁杂的事务性工作而没有时间和精力做出战略决策
D．对业务部门的业绩难以进行准确的考核
案例2
“以一种令统计学家们难以置信的发展步伐，工商企业界的征服者们席卷了这块大陆。
在林肯去世25年后，美国跃然成为世界上名列前茅的制造业国家。
英国在100年内取得的成就，美国仅用了50年的时间就完成了。
”历史学家查尔斯和M·比尔德在20世纪20年代这样描述美国令人吃惊的工业化现象。
变化是以一种令人眼花缭乱的速度到来的。
为工业增长提供着结构框架的钢铁生产，从1876年的1.9万吨扶摇直上，在1900年达到了1140万吨。
到19世纪80年代，单是用于铁轨的钢铁产量，就是19世纪70年代全部钢产量的两倍。
在1860年以前，美国仅发布了3.6万项专利，而从1860年到1890年，30年间专利的批准数量就达44万项。
新发明包括电话、电灯丝、打字机、留声机、有刺铁丝，以及收银机等。
随着铁路遍及全国，就形成了把遥远的农村和港口相连、进而和世界经济相连的美国国内市场。
此外，铁路，作为第一家大型公司的形式，呈现出切实可行的管理性能和官僚组织。
例如，为了满足效率和预见性的需要，铁路建立了时间区域，政府不久就将这种新生事物采纳了。
不过，美国的工业“革命”也不是没有受害者。
工匠们铺子的亲善气氛，随着公司的兴起开始土崩瓦解，小本经营被逼上破产边缘。
工人们几乎就没有讨价还价的力量，因为工厂业主们日益剥夺在1865至1915年期间蜂拥而入美国那些新建城市的2500万移民。
童工经常每周工作6天，每天12小时。
此外，美国的事故率也高于其他工业化国家。
1913年，2.5万工厂工人因为工作环境的恶劣而死亡，7万人受重伤，最少需要4个星期的休息。
各州规制童工、恶劣工作条件和经营行为的努力受到高等法院、国会和崇尚自由放任经济学的联邦制度的抵制。
学者们习惯把由迅速工业化导致的变革看作是一种“革命”。
日常生活中的模式和传统受到大规模产出商品的影响。
劳工关系起了变化。
大型工商企业成为主流而不是例外。
和这些趋势一道，对更多和更高技能的管理需求对每个人都开始明朗化。
5、在上述案例所描述的背景下，哪一种管理理论应运而生（）
A．科学管理理论B．一般行政管理理论C．人际关系理论D．权变理论
6、这一时代的管理理论的重点是（）
A．考虑整个组织的功能与职能B．建立一种最好的组织结构
C．满足人的多种需要D．提高效率
7、这一时代制约人类社会发展的主要因素是（）
A．人的积极性B．物质资源
C．知识和技术D．法制不健全
8、对于这个时代，以下说法错误的是（）
A．泰罗是这个时代的管理学的代表人物
B．这个时代的管理学最初是从钢铁行业得到发展的
C．罗伯特·欧文在实践中开始了对工人的工作条件、童工、女工的关心
D．这一个时期管理学仅仅在工商领域展开，政府等公共领域的管理还是一片空白
四、分析题
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。
他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：
“黄工，你年轻，机会有的是”。
去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?
但是几次想开口，都没有勇气讲出来。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：
“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。
这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……。
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：
“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。
第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：
黄厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜
问：
请结合本案例，运用公平理论、双因素理论和需要层次理论等激励理论分析此案例所描述的现象以及相应的对策。
上海师范大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：
管理学科目代码：
667考试时间：
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特别提醒所有答案一律写在答题纸上，直接写在试题或草稿纸上的无效！
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一、选择题
6、提出官僚组织结构的学者是（）
A．美国行为学家梅奥B．德国管理学家韦伯
C．美国管理学家泰罗D．法国管理学家法约尔
7、下面关于巴纳德的动态平衡理论说法错误的是（）
A．这一理论主要研究人性和激励理论，认为组织是人群之间
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