门诊医生岗位职责说明.docx
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门诊医生岗位职责说明
门诊医生岗位职责
一、接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好，着装整洁、举止端庄，佩戴胸牌，按时上岗。
二、严格执行首问、首诊负责制，不准推诿病人。
严格执行医疗常规和技术操作规程。
三、重视医疗安全，必要的签字和告知义务必须履行，防范并纠正差错事故及医疗纠纷产生的苗头。
四、救治技术过硬，熟练掌握急救设备操作技术，对疑难、危重、复杂病例，下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。
五、医疗活动联系快捷、有效，科室之间、员工之间相互配合，团结协作、互相补台，牢固树立团队精神。
六、执行传染病登记、报卡制度，严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感染。
七、认真做好病历记录，填写门诊日志工作，处方、各种处置单填写规范。
八、廉洁行医，拒收病人钱物，不开人情方和人情假条等，杜绝向病人推销药品或保健品。
门诊医生考核标准
考核标准
标准分
评分标准
服务态度：
1、接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好。
2、着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。
3、实行保护性医疗，尊重病人隐私权。
1
语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.3分；
着装不整、不戴胸卡，不按时上岗扣0.2-0.3分；
保护性医疗做得不好扣0.2-0.4分。
首诊责任：
1、岗位职责明确，各级人员熟悉并能认真履行。
2、严格认真执行首问、首诊负责制，不推诿病人，确保绿色通道畅通无阻。
1
不熟悉岗位职责扣0.2分，履行的不好扣
0.2-0.5分，不执行首问、首诊负责制，推诿病人发现一次扣0.5分；
安全意识：
1、仔细询问患者病情，特殊检查、治疗、用药事宜交待清楚。
2、重视医疗安全，必要的签字手续完备，防范和纠正差错事故。
1
问诊不仔细，遗漏重要病史扣0.2分，特殊诊治不交待扣0.3分，不重视医疗安全扣0.5分。
诊疗质量：
1、严格执行医疗常规和技术操作规程。
2、对病人病情观察细致、周密，诊断上尽可能做到准确，治疗处理及时不违反原则。
1
违反医疗常规和技术操作规程扣0.5分；
诊断处理不准确、不及时等扣0.2-0.5分。
抢救水平：
1、抢救室设备完好并处于正常运转状态。
应配的抢救药品齐全，物帐相符。
2、救治技术过硬，并熟练掌握急救设备操作技术。
1
抢救设备不能运转、抢救物品不齐扣科主任、护士长各0.5分，当班者0.3分；救治技术不过硬，设备操作不熟练扣0.5分。
质量意识：
1、对疑难、危重、复杂病例下级医师必须及时
请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。
2、同一病症三次不确诊的病人要求及时进行科内、院内会诊。
1
对疑难、危、重、复杂病例不与上级会诊延误病情扣0.2-0.5分；同一疾病三次不确诊仍然不会诊扣0.1-0.5分。
环节协作：
1、通讯通畅，医疗活动联系快捷有效。
科室之间、同事之间要互相配合，团结协作。
2、值班人员坚守岗位，不私打电话、发短信、脱岗、串岗，必须做到随叫随到。
3、经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。
1
通讯不畅发现一次扣0.3分，由此造成病人流失扣0.5分；科室、同事之间不配合、不补台扣0.5分；值班不坚守岗位，做与工作无关的事情扣0.2分；各班人员不能做到随叫随到扣
0.5-1分；不收集意见扣0.1-0.5分。
院感管理：
1、执行传染病登记、报卡规定。
2、严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感染。
1
不执行传染病登记、报卡制度扣0.2-0.5分；不执行院内感染规定扣0.2-0.5分。
医疗文书：
1、认真做好病历记录，处方书写符合规范。
2、认真填写门诊日志。
1
病历记录、处方书写不符合规范扣0.2-0.3
分，各种处置单填写不规范；
不认真填写门诊日志扣0.3分。
医德医风：
1、廉洁行医，不接受病人钱物，杜绝外院开单提成、药品回扣。
1
违反其中一条扣0.5-0.9分，并按有关规定处理。
2、不利用职务之便开人情方、人情假等。
不以
个人或科室名义向病人推销药品或保健品。
医助岗位职责
一、在经营部及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。
二、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。
三、协助医生开各种单据，并带领病人检查交费。
四、准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调。
五、认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取各种表格及用品。
六、诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内无杂物。
七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。
八、定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核。
医助岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
在经营部及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。
1分
未做好开诊前准备扣1分。
2
接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，
举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。
1分
一项未做到扣1分。
3
协助医生开各种单据
1分
开错一次扣1分。
4
并带领病人检查交费。
1.5分
未带单、漏单、跑单一次扣0.5分。
5
准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引导，
密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与
相关科室之间的沟通、协调
1分
与相关科至未沟通协调一次扣
1分。
—
6
认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报
表上交，领取各种表格及用品。
1分
未做好登记或记错一次扣0.5分，
未报日报表一次扣0.5分。
7
认真执行各项规章制度和技术操作常规。
亲自操作或指导进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
1.5分
未按规章制度及操作规程一
次扣0.5分，出现严重差错一次扣
1.5分。
8
诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内无杂物。
1分
未打扫卫生，室内脏乱一次扣
1分。
9
定期参加医院组织的业务学习、业务培训及
考核
1分
未按时参加业务学习、业务培训一次扣1分。
B超、心电图岗位职责
一、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。
二、检查前细听病人叙述病情及需检查部位等。
熟练掌握本专业，操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。
三、各种申请单、报告单结果必须有原始记录，便于查找、核对。
四、报告单填写准确完整，重点突出，使用专业术语，有清晰的报
告人签字，杜绝将病人名字写错，导致医疗纠纷
五、高度重视医疗安全，加强医疗缺陷和预防管理，防范和纠正差错事故隐患及苗头。
六、科室之间、同事之间要互相配合，团结协作，互相补台，树立团队精神，一切为患者着想，做到随叫随到。
七、对设备定期检查，确保检查报告的准确性、及时性。
八、认真执行计生政策，禁止非医孕胎儿性别鉴定。
杜绝利用工作之
便假公济私做人情检查。
B超、心电图室考核标准
标准分：
io分
项
目
考核标准
标准分
评分标准
服务态度
（1）接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；
（2）着装整齐，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。
1
语言生硬、怠慢病人发现一次扣
0.2-0.5分；着装不整，不戴胸卡，不按时上岗扣0.1-0.2分。
岗
位
职
责
（1）检查前细听病人叙述病情及需检查部位等，妥善处理。
（2）熟练掌握本专业操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。
1
考核时随机发现检查前不与病人沟通、了解病情扣0.1-0.2分；操作
及诊断技术不高造成失误扣当事人
0.5分，岗位责任履行不好扣
0.2-0.5分。
登
记报告
（1）各种申请单、报告单收、发有专门登
记。
检查报告结果必须的原始记录，便于
查找，核对；
（2）报告单填写准确完整，描述全面，重点突出，使用专业术语，有清晰的报告人签字。
（3）杜绝报告单张冠李戴。
1.5
申请、报告单收、发无登记和无原始记录扣0.2-0.5分；报告单书定不规范，签字不正规扣0.2-0.5分；报告单出错一次扣1分。
通讯畅通
（1）科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想；
（2）通讯通畅，值班人员随叫随到。
1.5
科室、同事之间不配合不补台扣
0.5分；通讯不畅发现一次扣0.3分，
由此造成病人流失扣1分。
医疗安全
（1）冋度重视医疗安全，加强医疗缺陷的预防和管理，防范和纠正差错、事故隐患及苗头；
（2）对已发生的差错、事故必须做好登记，并及时上报。
同时积极采取补救措施。
1.5
安全意识不强，工作马虎扣0.2-0.5分；造成过失扣1分,没有相应的签字手续扣0.2-0.5分；隐瞒差错、不积极采取补救措施扣0.5分。
沟
通
（1）凡新开展的项目，主动与相关临床科室沟通。
同时要积极配合临床工作，开展各项诊疗技术。
（2）经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。
1.5
新开展项目，不主动与相关临床科室沟通，造成脱节扣0.2-0.3分，
不积极配合临床开展诊疗技术扣0.2-0.3分；检查中对可疑报告不主动与临床联系酌扣0.2-0.5分：
不
环
节
收集意见和建议扣0.1-0.5分。
注
（1）对设备要注意保养，定期效验和检
查，确保检查结果的准确性；
对设备不保养，不进行不定期校对
意
（2）检查中交代注意事项，密切观察病人变化，发现异常及时处理。
1
和检查扣0.1-0.5分：
检查中不父
事
代注意事项扣0.1-0.5分。
项
医德医
（1）认真执行有关规定，禁止非医学胎儿性别鉴定；
（2）不利用职务之便假公济私做人情检查等。
1
不认真执行有关规定，做非医学胎儿性别鉴定，扣0.5分，并按有关规定承担责任：
假公济私，做人情检查扣0.5分，并按有关规定处理。
风
放射科医师职责
一、负责投照工作，参加较复杂的技术操作，并帮助和指导技士、技术员工作。
二、负责X线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。
三、加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率。
四、负责本科机器的检查、保养和管理，督促本科工作人员遵守技术操作规程和安全规则
五、严格阅片和讲评投照质量，出报告及时、准确，为临床医生提
供有价值的诊断依据
放射科医师岗位责任制考核标准
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
服务态度：
A、接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；
B、着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗；
1
语言生硬、怠慢病人一次扣0.2-0.5分；着装不整、不戴胸卡，不按时上岗视情扣0.1-0.2分。
2
岗位职责：
A、认真执行各项规章制度和岗位职责，坚持值班、交接班制度；
B、科室人员有明确分工和排班，熟练掌握仪器的性能和操作常规，工作认真仔细、准确无误。
1
不熟悉岗位职责扣0.2分，履行不好扣
0.2-0.5分；不认真执行交接班制度，扣0.2-0.5分；分工和排班不明，操作常规不熟，工作马虎扣0.2-0.5分。
3
医疗安全：
A、检查时能主动向病人说明需配合的有关要求，做好防护措施。
特殊造影的病人，要向病人交待清楚有关注意事项。
B、拍片时做到三对”对姓名、对摄片号、对部位）一注意”注意医师摄片要求）；对已发生的差错、事故要做好登记，并及时上报。
同时积极采取补救措施。
1
检查时不向病人交待有关注意事项、不采
取防护措施扣0.2-0.5分；拍片时三对”一'注意”马虎造成失误扣0.5分，差错、事故不登记，瞒隐瞒不报，每次扣科主任和当事人各0.2-0.3
分，直至扣完为止。
4
登记报告：
A、各种申请单、报告单收、发有专门登记。
检查报告结果必须有原始记录，便于查找、核
对。
B、检查报告单书写规范，内容完整，字迹清楚，无涂改，签字正规。
1
申请、报告单收、发无登记和无原始记录扣0.2-0.5分；报告单书写不规范，签字不正规扣0.2-0.5分。
5
照片管理：
A、一般情况门诊病人X光片留存，要求携片病人要有携片登记。
住院病人照片等资料保存完整，无丢失。
B、经治医生或/和业务管理部门的同意，X光
片可以借阅，科室有借阅制度和相应的登记。
1
X光片资料管理混乱扣0.2-0.5分；X光片无
借阅制度和相应的登记扣0.2-0.5分。
6
质量控制：
A、废片率低于3%，甲片率大于40%，摄影位置正确、无污染划损、无错号，显影清晰。
B、对放射仪器要定期效验和检查，确保检查结果的准确性。
1
废片率每低于1%扣0.1分，甲片率每小于
10%扣0.1分，放射仪器保养差扣0.2-0.5分。
7
服务临床：
A、报告单发送及时，急诊检查随到随查随报告，其它24小时内岀报告。
严禁报告单张冠李戴。
B、凡新开展的项目，主动与相关临床科室沟通。
能配合临床工作，积极开展各项诊疗技术。
1
不按规定报告扣0.1-0.3分；新项目不主动与科室沟通扣0.1-0.2分，条件许可不配合临床开展相应诊疗工作扣0.2-0.5分。
8
诊断质量：
A、X光检查认真仔细，准确及时。
对可疑报告主动和临床联系。
诊断符合率大于90%。
B、疑难病例、重要诊断原则上要求有上级医师审核签字，必须时集体阅片。
1
对可疑报告不联系扣0.2-0.5分，诊断符合率每小于10%扣0.1分；疑难病例、重要诊断无上级医师签字出现失误扣0.2-0.5分，应集体阅片不实施出现失误的扣0.1-0.5分。
9
环节沟通：
A、科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想。
B、经常与本着科室人员联系，收集意见或建议。
1
科室、同事之间不配合不补台扣0.5分。
通
讯不畅发现一次扣0.3分，由此造成病人流失扣
0.5分，与相关部门沟通不畅，不收集意见扣0.1-0.5分。
10
医德医风：
A、廉洁行医，不接受病人钱物。
B、不利用职务之便假公济私做人情检查等。
1
违反其中一条视情扣0.5-0.1分，并按有关
规定处理。
麻醉科主任岗位职责
、在经营部主任领导下，负责手术麻醉工作
、密切配合手术和对危重病员进行抢救工作
三、做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻
醉选择提出意见，必要时亲自参加操作。
四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故
五、与手术室密切配合，共同搞好科室工作。
六、审签麻醉药品的检查使用与保管情况。
麻醉科主任岗位责任制考核标准
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
在经营部主任领导下，负责全科
的麻醉工作。
1分
一项工作未做好扣0.5分。
2
密切配合手术和对危重病员进行抢救工作。
2.5分
对危重病员抢救不及时扣
1.5分。
做好麻醉工作，参加疑难病例术
未参加疑难病员术前讨论
3
前讨论，对手术准备和麻醉选择提出
1.5分
缺一次扣0.5分，术前麻醉方
意见并参加操作。
案准备不到位扣1分。
4
认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
2.5分
未认真执行规章制度和操
作规程一次扣0.5分，发生一
起严重差错扣1.5分。
5
与手术室密切配合，共同搞好科室工作。
1.5分
未及时完成会诊、值班、
出诊任务一次扣0.2分
6
审签麻醉药品的检查使用与保管情况。
1分
管理不到位一项扣0.2分
检验科工作人员岗位职责
一、在经营部和科主任领导领导下进行工作。
二、认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、统计和消毒隔离工作。
三、经常检查安全措施，严防差错事故，检查检验质量，开展质量控制工作
四、亲自参加检验，核对检验结果，负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的验制鉴定检查，定期校正检验试剂、仪器，严防差错事故。
五、不断开展新的项目，改进检验方法，提高检验质量。
六、提高检验报告的准确率，为临床医生提供准确及时的诊断依
检验科工作人员考核标准
标准分：
10分
项目
考核标准
标准分
评分标准
服务态度
（1）接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；
（2）着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。
1
语言生硬、怠慢病人发现一次扣
0.2-0.5分；着装不整，不戴胸卡，
不按时上岗扣0.2-0.3分
岗位职责
（1）认真执行各项规章制度和岗位职责，坚持值班、交接班制度。
（2）检查报告单书定规范，内容完整，字迹清楚，无涂改，签字正规。
1
不熟悉岗位职责扣0.2分，履行不好扣0.2-0.5分；不执行交、接班制度，扣0.2-0.5分；检查报告单书写不规范，字迹不清、涂改、无签字扣0.2。
报告及时
（1）从方便病人，服务临床的角度出发，报告发出时间有明确的书面规定。
（2）普通门诊标本主动告知病人报告发岀的时间；急诊病人应及时采样，及时检测，及时报告。
病房标本报告要及时送达，并有相应的签收手续。
1
无书面规定扣0.5分；不告知0.1分，急诊病人报告不及时扣0.1-0.3
分；病房报告送达不及时，无签收手续扣0.1-0.2分
环节沟通
（1）主动配合临床工作，积极开展各项检测项目，对已开展项目未经批准不得停做。
（2）凡新开展的项目，必须主动与相关临床科室沟通，并宣讲临床意义和标本采集注意事项。
（3）经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。
1
有条件情况下，不配合临床扣
0.3-0.5分，已开项目无故停做扣
0.2-0.5分；新项目不与临床沟通扣
0.2-0.5分；不收集意见扣0.1-0.5
分。
院感管理
（1）严格执行操作规程，采血时严格消毒，防止交叉感染。
（2）执行有关传染病登记制度。
发现问题及时沟通。
1
采血时不严格消毒扣0.1-0.2分，发
生交叉感染扣0.5分；不按院规定作传染病检验登记扣0.2-0.5分
用血
管理
（1）血型鉴定与交叉配血有健全的复查与核对制度，血型鉴定及配血记录完整准确，检验者和取血
者必须签全名。
1
复查与核对制度扣0.2分，血型鉴定及配血记录完整准确扣0.5分，无签名扣0.2分。
医疗安全
（1）各类标本收、送登记，有查对制度，无标本丢失。
杜绝标本错位，对可疑报告主动和临床联系。
（2）当病人询问化验结果或化验单遗失，应耐心解答，认真查找或采取补救措施。
1
缺标本收、送登记，做错、丢失标本扣0.2-0.5分，可疑标本不和临床联系扣0.2-0.3分；丢失化验单，无
补救措施扣0.3-0.5分
质量控制
（1）临床生化等项目应有规范的检验记录、室内质控记录与失控记录，不得使用未经批准工过期的检测试剂。
（2）生化室、临检室和免疫室应建立室内质控系统（IQC）。
1
无检验记录扣0.2-0.3分，发现用过期试剂用于检验扣0.2-0.3分；不做质控扣0.5分
硬件管理
（1）对检验仪器和试剂要定期校对和检查，以保证检验结果的准确性；
（2）各种试剂有配制记录。
1
对检验仪器和试剂不定期校对和检查扣0.1-0.2分；试剂无配制记录扣
0.2-0.5分
医德医风
（1）配合临床和外院做好病理标本的收集、固定、登记等工作。
（2）不利用职务之便假公济私，做人情检查。
1
病理工作做得不好扣0.1-0.3分；假公济私，做人情检查扣0.5分，并按有关规定处理
手术室护士岗位职责
一、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作，以及手术前的准备和手术后的整理工作。
二、认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促、检查手术人员
严格执行无菌技术操作，注意病人安全，严防差错事故。
三、参加卫生清扫，保持手术室整洁、肃静，及时调节空气和保持室内适宜的温度。
四、负责手术后病员的包扎、保暖、护送、保管、送验手术标本。
五、按分工做好器械、敷料的清洗、打包、消毒和药品的保管，做好登记统计工作。
六、定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训、考核。
七、负责医疗器械、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记工作，熟悉掌握高温灭菌的操作方法，做好高温灭菌效果监测，确保消毒物品达到绝对灭菌。
八、认真做好消毒器械的保养工作，保持消毒器的清洁，严格掌握
手术室护士考核标准
标准分：
10分
目项
值分
服务行为
制，之保，胜串迟衣到人行战不不更周W实E立,,室求、帮，助机话术要匕，密理，睨电。
手合躺耳、妙扰三帧打事行，扬丿鮒祐班做洁人人人手各；遵「彳格對切・病；弟心皿,,严寥对蔼<为疗«和信自岗退、着和，医人的脱早1,2虧3需性4病病5、、度态所护使疾岗到
3
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帯、輒发SM际岗知衣甲未，不态使泄串出、曲、冒、、、、、鋼1长2口345;6;7服留戴分分作
服务程序
护备己业
、昨无专毒;M点程率你确轴篤，作格细册疗物等操合卅W医、；布练术菌抚黑械用纱诀戕£引命匕匕、彳进，手器It，操无消时議ml确际朋和按S府术^;祇严制认；各确齐球护实严常00。
、、序、，、i、扎、、10记12程3分4,5识6;7登理充误知序达并
3
00种次一术00一一现手；扣缺现发穿分扣铝，发，不00阳』立‘斷罩扣』发一一确逹口側发2外一，耐E品，责准械点子知格W品器^清帽‘治岗械忡，不M菌衍器时时叔时伸伙履术；术；术夕术环土母不手分手分手“手M消、,2「0法、1;2>o3>o44扣5>，6。
分扣扣次衣分
廉洁行医
药、情现、品白殊何•，礼测特任料代、可。
攵拿自受自灯医X私；私接擅叱床匕不一一不不；不川不
1、厶3包4低须5。
品红调况金
2
扣脚次/一•；-濒分发发5发
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