网站代运营合同通用版.docx
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网站代运营合同通用版
网站代运营合同通用版
甲方：
乙方：
签订地点：
签订时间：
合同编号：
网站代运营合同通用版
甲方（以下简称甲方）：
乙方（以下简称乙方）：
甲乙双方经平等、友好商议，按照《民法典》的规定，就甲方托付乙方为其全网电子商务的运营外包服务达成下述协议，并情愿在此基础上双方共同遵守，精诚合作，相互支持，共同进展。
一、总则
（一）合作内容：
乙方是一家专注于从事面对消费者的电子商务（XXX）外包运营公司。
乙方以自身的技术能力和在电子商务方面的运营阅历和实力，帮助甲方筹建并运营全网电子商务业务，共同向消费者提供服务。
包括但不限于新品销售、折扣促销、会员管理、系统服务、平台资源管理等等。
（二）合作条件：
甲方拥有所售品牌在互联网上的商标使用权及商标使用权再授权，产品的分销权和零售权。
乙方拥有面对终于消费者的全网电子商务运营权力。
（三）合作方式及范围：
甲方通过全网电子商务向终于消费者销售自己公司旗下的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务。
该外包运营服务包括但不限于网店建设、营销推广、网店运营、客户服务、系统服务、平台资源管理等。
甲方指定乙方为甲方旗下品牌授权的全网电子商务（包括但不限于XX商城、淘宝网、京东商城、1号商城、商城、当当、XXX、XX优品等平台）唯一运营外包合作商。
（四）针对甲方旗下子品牌，乙方拥有优先合作权。
（五）____区域：
中国XX地区。
二、合作期限
（一）合作期限________年，为________年____月____日至________年____月____日。
到期后，乙方拥有优先续约权。
（二）合同到期后，如双方没有提出正式的书面解约，乙方仍继续履行原合同义务，视合同自动续约，甲方应根据原合同的支付与结算条款履行支付义务。
三、权利及义务
（一）甲方权利及义务
1、甲方拥有全网电子商务业务相关的学问产权（包括但不限于所含的任何标识、品牌、域名和产品）。
2、甲方必需保证在互联网上所销售商品的合法性和平安性，并对其担当全部责任，包括但不限于学问产权、产品质量等；因为产品质量问题而给消费者造成人身伤害、财产损失等，甲方应担当所有责任。
3、甲方须依照其品牌视觉识别系统（）提出网站的品牌视觉识别系统（）要求，乙方遵照执行。
4、甲方应向乙方提供运营全网电子商务所需产品的基础信息，包括但不限于公司介绍、产品详情、市场宣扬等文档图片内容等。
5、甲方应向乙方的运营团队成员提供培训支持，包括但不限于：
品牌故事、品牌历程、品牌荣誉、产品学问（分类、工艺、优劣势等）、产品卖点、产品适应人群、产品搭配、产品参数等。
6、甲方享有营销推广计划的终于打算权。
在全网电子商务运营期间，乙方负责提出营销计划、广告投放途径和费用支付时光，甲方书面确认的计划所涉及费用由甲方支付。
7、甲方有义务在全网电子商务经营中，提供充分的媒体营销资源（包括但不限于XX、卫视、地铁、杂志、微博、社区等线上、线下所有媒体营销资源），以便支撑其全网电子商务进展。
8、甲方应向乙方配备全职的对接工作人员，对接人员将负责营销对接、售后服务、货品配送、财务结算等工作内容。
9、甲方须保证网上销售货品的正常供给，且要维持热卖产品的不断货和持续供给。
10、甲方须按照网上销售状况，提供一定范围内的销售价格变动幅度，作为乙方设计其营销计划的参照依据，但全部营销计划须经甲方审核确认无误后方可实施。
1
1、甲方须保证在消费者付款购买后的______小时内发货，并保证______天之内产品必需送达（偏远地区可适当延迟）消费者手中；当遇大型促销活动时，需根据网络平台的官方要求举行发货和送达。
假如甲方需要暂时外包仓储的服务，乙方有义务去代为协调，但暂时的仓储外包费用须由甲方担当。
1
2、甲方应确保运营电子商务业务所使用的技术和设备能正常运作。
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3、甲方须担当因为质量问题引发退换货和投诉纠纷处理的一切费用。
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4、甲方有义务向消费者提供正规的销售发票。
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5、甲方须参考乙方建议，自行购买全网电子商务运营中所需的工具，包括但不限于行业数据分析工具、店铺视觉工具、流量统计工具、客服管理工具、店铺运营工具等。
因购买延迟而带来的损失须由甲方自行担当。
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6、甲方应按时支付各平台收取的开店申请费用、服务年费等费用。
1
7、甲方须开设各线上渠道专属的电子商务财务账户。
乙方享有该账户的查询权，甲方享有该账户的查询及支付权。
在举行结算及其它状况下的资金支出时，由乙方通过电子邮件方式提出申请，甲方核准后举行支付操作。
1
8、当消费者需要举行退款操作时，甲方须保证在______小时内举行退款操作。
如甲方浮现______小时内未能准时举行退款操作的状况，导致店铺评分降低，甲方将自行担当责任。
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9、如甲方浮现电子商务店铺退款速度低于行业标及时，甲方须将电子商务财务账户支付权限转交至乙方，由乙方操作在线退款管理，直到高于行业标准值后再转移给甲方。
在大型活动期间，（如：
双1
1、周年庆、硬广和聚划算等）甲方须将在线退款管理移交给乙方负责，以降低退款速度的风险。
20、甲方应担当电子商务财务账户的相关税费支出。
2
1、甲方保证发货速度不得低于各平台可供参考的行业平均水平，若低于，乙方的销售额提成系数自动增强______%，以此来弥补乙方损失。
（二）乙方的权利及义务
1、乙方应保证甲方各平台店铺中所售商品均为甲方公司的产品，在与其他品牌举行联合市场活动的促销时，需提前得到甲方的书面同意。
2、乙方负责甲方各平台店铺的装修工作，乙方应参照甲方公司视觉识别系统和产品线规划举行网站设计，在上线之前交由甲方终于确认。
如因甲方确认周期、标准不明确等缘由造成迟延导致运营损失由甲方担当。
3、乙方有权按照销售情况对在售商品举行陈设及促销调节。
4、乙方有权提出产品定价建议。
甲方应按照乙方看法打算零售指导价格范围，以避开与传统渠道产生矛盾，双方达成针对不同产品的线上定价指导建议。
5、乙方有权提出产品结构的优化建议，包括设计、深度及宽度等，甲方应按照乙方看法打算网上销售的产品结构、深度和宽度等。
6、乙方负责各平台店铺的日常商品管理，包括信息录入、信息发布、商品分类关联、图片优化等。
7、乙方负责各平台店铺的运营和营销规划，并提供运营报告及数据，包括周报、月报等。
若甲方报告需求数据不在乙方日常提供范围之内，需要甲乙双方另行商议解决；乙方拥有报告格式的全部权，但不得将涉及到甲方的任何数据透露给第三方，乙方有责任做好甲方数据隐私的保密工作。
8、乙方负责面对消费者的客户服务和订单处理工作，法定节假日外，根据每周______天______小时提供在线询问服务，售后服务提供每周______天______小时的电话热线。
9、乙方保证在网络平台上合法运营甲方店铺。
四、支付与结算
（一）本合同所涉及的全部价格和金额以人民币为计算单位。
（二）消费者在各平台店铺购买产品的货款应该支付到双方指定的电子商务财务账户，而且此电子商务财务账户是以甲方公司名义开设。
（三）双方合作期间，合作模式根据基础服务费销售额提成模式。
（四）基础服务费和销售额提成需分开结算。
（五）销售额提成系数和支付时光：
1、基础服务费每年______万。
2、B固定式提成计算及支付方式：
（1）甲方向乙方支付的销售额提成系数标准为______%。
（2）计算说明：
销售额提成销售额______%。
销售额（甲方电子商务财务账户借方实际到账金额）（经双方确认的消费者个人退款额消费者支付的运费）；任何第三方经营平台（如淘宝官方、京东等）扣除的各项费用都不作为销售额提成基数的抵减项，包括代扣淘宝佣金、代扣淘宝客佣金、代扣积分返点、信用卡手续费、红十字会捐款、各种爱心捐款等。
（3）支付时光：
当月的销售额提成，甲方须在次月____日前支付给乙方。
详细要求：
乙方于每月______号前把上月结算表发给甲方，甲方收到结算表后______个工作日内做出相应的结算结果反馈并付款。
假如甲方在收到乙方结算表后，在规定时光里没有提出任何反馈看法，乙方将视做甲方对结果已经确认，乙方将根据合同商定流程举行后续结款工作。
如遇国家法定节假日，付款日期可顺延。
若甲方拖延付款，每延迟____日，按对付金额的______%日收取滞纳金。
若甲方延迟付款日达______天，则乙方有权解除合同，并追究甲方的赔偿责任。
（4）特别说明：
甲方针对销售额提成结算提出详细要求，明确在做销售额提成结算时需乙方提供的数据和资料。
甲方不得暂时更改结算资料需求，假如需要更改，需提出书面申请，乙方会在______个工作日内对申请做出回复，明确是否作为，假如作为，是否单独收费，甲方提出的暂时申请，不得作为否决结算销售额提成的理由。
3、付款方式：
银行汇款或者转账。
4、为了保证全网电子商务的正常运营，甲方要对每一次的活动保证金（如聚划算保证金）提供充沛的保障，假如在业务活动过程中，甲方对活动保证金不能按时提供支持，那么此保证金可由乙方来代垫，但乙方将按日利率为万分之______乘以垫付天数来向甲方收取垫款和利息，假如甲方要求开发票，乙方将加收______%的税点。
5、针对聚划算或者其他大型活动垫资需要，甲方需提前预备出下月活动备用金______万，用于活动保证金；建议合同签订后______个工作日内，甲方支付一定额度的备用金给乙方，由乙方代为应对日常运营中的各种费用，包括但不限于应对顾客退换货费用及营销活动，备用金额度通常不少于______元。
6、甲乙双方分离指定如下账户为其在本合同项下的收款账户：
（1）甲方：
账户名：
开户行：
账号：
（2）乙方：
账户名：
开户行：
账号：
五、商业保密条款
（一）商业隐秘：
任何一方不得藏匿此次合作协议与本合同相关的任何信息以及双方在本合同的签订、履行过程中获得或知悉的双方藏匿或未藏匿的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：
产品方案、销售方案、嘉奖政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作办法、资讯来源等，均构成双方商业隐秘。
（二）商业保密：
1、双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业隐秘（包括但不仅限于甲方的客户购买信息、商品资料信息库、商业统计信息等，包括但不限于乙方的项目合作报价，项目建议书，营销策划计划及其他乙方认为不能披露的信息）均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业隐秘，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。
2、任何一方违背本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭遇的所有直接和间接损失。
本协议终止后________年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。
六、学问产权及不竞争条款
（一）甲方授权乙方为旗舰店装点装潢、旗舰店产品销售、旗舰店品牌推广之目的，经甲方书面确认后可使用XX品牌商标、标识和相关XX记，但A品牌相关的所有学问产权归A公司全部，包括但不限于相关商标、标识、XX记和产品外观设计等权利，上述授权不意味着乙方因此获得与XX品牌相关的任何学问产权。
（二）乙方对甲方XX品牌商标、标识和相关XX记的使用必需符合甲方对XX商标、标识和XX记的统一要求，不得任意转变或添加，不得在本条第一款所述授权范围外使用或擅自提供应任何第三方使用，更不得试图获得甲方商标、标识或相关XX记的任何权利。
（三）经甲方事先书面确认后，乙方可使用XX品牌注册商标在其它媒体上（包括但不限于广播、电视、报纸、杂志、路牌等）开展有利于提升XX品牌形象、促进旗舰店销售业绩提升的各种宣扬推广活动。
（四）乙方因履行本合同而产生的全部权利，包括但不限于商标标识、专利、相关域名、页面版权、外观设计等相关学问产权，均归甲方全部。
（五）未经甲方书面同意，乙方不得另行接受包括甲方经销商在内的第三方托付，在已授权的平台，就甲方产品的网上销售，提供与本合同相同或相近的营销与运营服务。
（六）如乙方违背上述允诺，则视为乙方实质性违约。
甲方另有权按照国家法律规矩追究乙方学问产权侵权责任。
七、合同变更及解除
（一）对本合同的任何修订或补充均需经双方同意并以补充协议的形式确定，补充协议经双方加盖公章或合同专用章后作为本合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
（二）遇以下情形之一，本合同可得以解除：
1、双方经商议全都要解除本合同。
2、合约期内乙方未经甲方同意在网络渠道擅自组织、举办、执行与甲方产品相关的促销活动，经甲方书面通知后____日内，乙方仍未改正停止该促销活动，则甲方有权在再次书面通知乙方后甲方单方面解除本合同。
3、除双方另有商定外，合同有效期内，合同一方未能按本合同商定履行，经另一方书面通知后____日内仍未予以改正，则另一方有权在再次书面通知后单方面解除本合同。
4、因不行抗力，致使本合同中止履行达____日，则合同任何一方都有权在书面通知另一方后单方面解除本合同。
5、按照其他双方商定或者法律、规矩规定，可予以解除的情形。
（三）在以上情形之外，若甲方单方面要求终止合作，则需赔偿乙方先期投入的损失费，即______个月的基础服务费，合计人民币______万元。
（四）本合同提前终止或是本合同期满，双方不再就本项目继续合作的，甲乙双方根据如下商定执行：
1、运营终止：
乙方基于该合同获得的一切与甲方旗舰店运营相关的权利立刻终止。
乙方应立刻停止行使A品牌相关的全部学问产权和其他权利，包括但不限于停止使用A品牌的标识、商标或其他XX记，停止销售A产品。
否则，若甲方发觉乙方有任何上述行为，甲方有权就所遭遇的所有损失向乙方索赔。
2、账目清理：
乙方应在甲方限定的时限内与甲方核对财务账目，双方在账目清理完毕后______个工作日内交付相关票据，结清相关款项。
3、业务资料交接：
由乙方投资购买的有关设备及设备中所附属的软件及业务操作流程等与A品牌不相关的物品等归乙方全部；双方在办理交接过程中，乙方必需保证旗舰店正常营业。
八、不雇佣、不转让条款
（一）甲乙双方在本合同有效期间及期满后________年内均不得雇佣对方雇员，除非该雇员已经与公司脱离任何有偿或无偿的雇佣、顾问、服务等关系________年以上。
（二）本合同生效后，除甲方书面同意外，乙方不得将其在本合同项下的任何权利或义务所有或部分转让给任何第三方。
九、违约责任
（一）经双方确认的活动因为甲方缘由取消，假如活动还没有举行，甲方应担当乙方前期预备的所产生的全部费用如人工费、设计及相关费用，已经发生的支付给第三方的费用及有可能产生的法律责任等；假如活动已经举行，甲方除了担当以上乙方损失外，还应自行担当有可能产生的消费者索赔、投诉，工商部门查处等工作所产生或增强的费用以及可能产生的法律责任。
（二）如属双方商议同意取消已经发生或者未发生的活动，按照实际状况，由双方分离担当各自应负的责任。
（三）因为一方不履行本合同规定的义务，或严峻违背合同，造成该业务无法经营或无法达到合同规定的经营目标，视作违约方实质性违约，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权按照合同解除本合同。
但如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。
（四）乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如彻低因乙方技术设备缘由给消费者或甲方造成损失，由乙方担当相应赔偿及相关责任。
（五）除另有商定外，如合同一方违背本合同其他商定的，如由此造成另一方的损失，由违约方予以赔偿，或按《民法典》由违约方担当违约责任。
十、不行抗力
（一）如由于不行抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。
（二）不行抗力：
在合作期间，因为地震、台风、水灾、火灾、战斗或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避开的不行抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按商定的条件履行时，遇有上述不行抗力事故的一方，应立刻将事故状况通知对方，并应在______天内提供事故的具体状况及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证实文件。
根据事故对合同的履行的影响程度，由双方商议打算是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。
十
一、争议解决方式因履行本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方如不能商议解决，则任何一方有权提请___XXXX_______人民法院裁决。
十
二、合同的生效、终止及其他
（一）本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，至双方合作期限届满之日终止。
（二）本合同终止或解除，甲方有权要求乙方于合同终止或解除之日起______个工作日内，交还个平台店铺的电子商务财务账户及密码，______个月内完成产品库存的交接及其它业务资料的交接，并完成财务包括但不限于费用清算、往来发票等资料的移交手续。
乙方有义务将账户名称、账户余额等涉及用户财务信息部分准时转交给甲方。
（三）如因合同任何一方的懈怠或者不作为造成前述交接工作延迟，则由此造成或者扩大另一方的损失，由过错方予以赔偿。
（四）本合同为中文本，共______份原件，均具同等法律效力，双方各执______份为凭。
（五）本协议未尽事宜，须经双方另行商议并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
授权代表（签字）：
签署时光：
________年____月____日乙方（盖章）：
授权代表（签字）：
签署时光：
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