银行员工年终自我总结（共8页）5200字.docx

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银行员工年终自我总结

　　银行员工年终总结

　　我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：

三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。

让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。

当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。

也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。

并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。

当我听到外边顾客对我说：

你的活儿干的真快&;&;那个小妹儿态度真不错&;&;我行就是好&;&;这样的话的时候。

我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

　　成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。

征取更好的工作成绩。

　　银行员工个人年终总结

　　时间过得很快，转眼间，20XX年已经接近尾声。

回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。

作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

　　一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

　　学则进，不学则退。

时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。

只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是&;干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实&;，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、*理论、&;三个代表&;重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。

通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。

在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

　　二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

　　自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

（一）兢兢业业，恪尽职守。

平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。

在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。

因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。

通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。

同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。

现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。

认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。

认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。

首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立&;分工明确、权责一致&;的岗位责任制和工作质量考核制。

创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

　　（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。

从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。

抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

　　（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。

每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。

规范化服务这也是积极营销的一个表现。

提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

　　总之，以上就是20XX年个人工作总结报告。

在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。

在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。

　　银行主管年终总结

　　年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!

羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!

而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!

可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。

又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!

　　一、加深了对银行价值化的理解

　　何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。

通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到&;市场&;去卖得到的价值化。

&;价值化&;克服和避免了&;规模化&;、&;质量化&;目标的狭隘;&;价值化&;也不同于利润化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。

作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，并探讨实现价值化的有效途径。

我们银行将成为价值创造力的银行&;确定为发展的远景。

其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

　　二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

　　拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。

它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。

它以&;先行后知&;而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。

通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，&;1+1>2!

&;。

一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。

发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

　　模拟银行演练

　　在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势。

通过四天的&;商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。

从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化。

　　&;模拟银行&;演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

　　1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。

　　模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。

在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡&;规模扩张&;、&;追求利润&;、&;资本对风险资产的约束&;以及&;资金流动性&;的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现&;价值化&;目标必须以&;博弈&;的方法去寻求&;价值&;的&;平衡点&;。

更加深刻的领悟了&;价值化&;是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而&;以经济资本为核心的风险和效益约束机制&;、&;以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制&;是价值创造的两个核心机制。

　　2、明确了银行管理的目标。

　　银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银行。

而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的&;风险承受范围&;内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

　　3、&;战略决定方向，细节影响成败&;的深刻教训。

　　在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的&;搭桥贷款&;利息损失和下一年度23个亿的&;交易收入&;损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。

&;蝴蝶效应&;的深刻教训，引起的反思是我行推行&;六西格玛&;管理的必要。

高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0。

5%，他们的差别不过是高效银行在100件小事上比

　　低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。

银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。

而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是&;六西格玛&;精细化管理的实质所在。

　　三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

　　在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：

（一）如何做领导

　　做领导是一件既复杂又简单的管理工作。

美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：

人们会去做受到奖励的事情。

&;以人为本&;是做领导的真谛。

而人的管理和领导的关键又在于三样东西：

&;人的思想观念&;、&;人的情感情绪&;和&;人的利益&;。

一个成功或卓越的、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。

这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长

　　期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

（二）如何做下属

　　做下属的真谛只有两个字&;协调&;。

对上级重在心理上的协调，而&;心理协调&;的关键是&;理解&;，一是要学会&;换位思考&;，正确理解领导意图;二是要有&;全局观念&;，让领导&;安心、放心、贴心&;;三是要在正确理解领导意图的基础上&;创造性的执行&;，进而做到&;不越位&;、&;不错位&;、&;不缺位&;。

对下级重在利益上的协调，&;利益协调&;的关键是&;激励&;，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的&;利益协调&;，同时兼顾公平、公正。