三包.docx

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三包

玉米联合收割机

三包维修服务手册

年月

用户须知

一、用户需认真阅读使用说明书，并严格按照使用说明书的规定使用、维护、保养。

二、本手册与购机发票是用户享受产品修理、更换、退货（即三包）服务的凭证，一机一卡。

本卡须填写的各项内容，由销售者填写清楚，并加盖公章后方可生效。

三、用户购机时应仔细核对三包凭证，发票及合格证与所购机型是否相符，应做到机、证相符。

三包凭证、合格证、发票不得擅自涂改、转借，丢失不补。

四、本手册未尽事宜，严格执行国家四部委第126号令关于《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》。

三包服务细则

热情、及时、周到地为用户服务是我厂的一贯宗旨。

为维护用户与企业的合法权益，解决用户的后顾之忧，特制定本细则。

1、总则

1.1本细则规定了玉米籽粒联合收割机销售后，在三包期内产品出现质量问题，执行三包的期限、范围及手续经济责任等。

1.2本细则根据《中华人民共和国产品质量法》、国家四部委第126号令关于《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》及有关规定而制定。

1.3实施三包的原则：

以修为主，能修则修，并严格执行国家四部委第126号令文件有关规定。

2、永联机械整机三包期为一年，自购机开具购机发票之日起计算。

3、三包的范围、程序

在用户遵守使用说明书规定的情况下，三包有效期内出现制造质量问题，实行三包。

用户应及时向销售者联系，凭三包服务手册和购机发票进行三包。

进行三包时三包单位应如实填写三包维修记录。

出现下列情况时不实行三包，可实行合理的收费修理。

3.1因使用、维护、保养不当，造成的早期磨损和故障；如农民购机后运输途中装卸不善造成的损坏、使用条件超出使用说明书规定的范围、超速、超范围使用，未按使用说明书规定进行磨合运转、检修、调整紧固、功力匹配不合理、使用不符合规定等。

3.2因自行改装、自行调整、拆卸产品使用说明书规定不允许自行调整、拆卸的部位和零部件造成的故障。

3.3无三包凭证和有效发票，又不能证明其所购产品属三包有效期内的产品。

3.4三包凭证或发票上的品种规格型号与要求三包的产品型号不符，或者涂改的。

3.5发生故障后，未保持损坏原状，或者未征得销售者、修理者同意、农机用户处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的。

3.6易损失的正常磨损不在三包范围之内。

3.7因不可抗力造成的故障。

4、经济责任

4.1执行三包的产品，按照“谁销售谁三包”的原则，由三包责任单位为用户免费提供三包服务，对确属产品质量问题，企业免

费提供三包件。

4.2在三包期内，我厂严格执行国家有关规定，对造成的经济损失均由责任者承担。

4.3由于用户未用时发现故障或不及时向三包单位反映而发生的事故，用户自行负责。

销售者可根据情况提供有偿服务。

4.4未按使用说明书或产品机身张贴的注意事项及安全警示标志操作而发生的事故，用户自行负责。

4.5三包服务人员，在按规定时间内到位后，用户不让修理的，其责任由用户自行负责。

三包服务维修卡（回执单）

产品名称：

型号：

整机编号：

柴油机生产单位：

柴油机型号：

购机发票：

编号：

用户姓名：

邮编：

用户地址：

用户电话：

购机日期：

销售单位：

销售单位地址：

销售单位电话：

邮编：

维修单位：

维修单位地址：

维修单位电话：

维修单位邮编：

销售单位：

（盖章）

年月日

三包服务维修卡（用户存）

产品名称：

型号：

整机编号：

柴油机生产单位：

柴油机型号：

购机发票：

编号：

用户姓名：

邮编：

用户地址：

用户电话：

购机日期：

销售单位：

销售单位地址：

销售单位电话：

邮编：

维修单位：

维修单位地址：

维修单位电话：

维修单位邮编：

销售单位：

（盖章）

年月日

三包维修记录表

送修日期

自诉故障

确诊故障

修理情况

废旧件去向

退换货情况

交货日期

用户认可签名

本表所述内容属实，机器已修好，

无其他意见

用户：

维修者签名

维修者：

（盖章）

备注

（此联用户存）

三包维修记录表

送修日期

自诉故障

确诊故障

修理情况

废旧件去向

退换货情况

交货日期

用户认可签名

本表所述内容属实，机器已修好，

无其他意见

用户：

维修者签名

维修者：

（盖章）

备注

（此联用户存）

三包维修记录表

送修日期

自诉故障

确诊故障

修理情况

废旧件去向

退换货情况

交货日期

用户认可签名

本表所述内容属实，机器已修好，

无其他意见

用户：

维修者签名

维修者：

（盖章）

备注

（此联用户存）

联合收获机退换货证明

用户名称

用户地址

产品名称

产品型号

产品编号

发动机型号

发动机编号

退换货原因

三包人员意见

销售商意见

服务科意见

主管领导审批

换退货时间

用户签字

主要零部件清单、三包期限

部件名称及型号

三包

期限

服务项目

机架

24个月

变速箱

24个月

裂纹

柴油机机体

24个月

气缸盖

24个月

飞轮

24个月

离合器壳体

24个月

转向器

24个月

最终传动齿轮箱体

24个月

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服务广大农民