会展中心经营管理及运营模式研究.docx
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高等教育自学考试本科毕业论文
；会展中心经营管理及运营模式研究
；作者姓名
准考准号，
010112100095论文编号；可不填
指导教师姓名职称；可不填
考生单位西南大学
邮编电话13883898754
专业名称会展管理
论文提交日期论文答辩日期
主考单位
年月日
会展中心经营管理及运营模式研究任俊西南大学重庆400715会展经济是以会展业为支撑点通过举办各种形式的展览会、会议和大型节事活动形成信息流、资金流、物流、人流创造商机并利用会展产业连带效应带动若干相关产业发展的一种经济现象。
会展有利于招商引资可促成经贸交易和经济技术合作活动为会展举办地经济的未来发展增添潜力会展可促进举办地政府加大基础设施投入优化地方经济运行环境和产业结构会展可以提升举办地知名度。
一、摘要
随着会展规模的不断扩大以及各方面的不断成熟会展正逐渐成为第三产业当中的支柱产业之一成为拉动第三产业发展的生力军。
其中会展活动不仅自身可以创造可观的经济效益还可以带动其他产业发展形成链式发展惠及各个行业。
从整个会展活动的进行过程来看会展活动从开始到结束都在持续为各个衍生行业创新经济效益或潜在商机。
首先会展活动能够在短时间内聚集大量人流为活动中的商家或商品制制造大量潜在客户。
其次会展活动本身所需要的场地、展台等设施都会产生租赁费用从而惠及相关行业或商家。
最后在会展活动的中后期可以为旅游、餐饮、运输等行业提供商机促进该类行业的发展。
在国内会展活动不断增多的大背景下会展场馆的建设数量也在不断提升。
但是对于会展场馆如何管理以及最终如何运营却很少去深入探讨。
这样的情况使得兴建起来的场馆在举办会展活动时面临诸多问题。
例如许多场馆建成后发现会展场馆的建设位置选取不当在场馆建设之前缺乏足够的调查了解使得场馆的整体设计及功能使用等也出现问题在随后的使用过程中与周围的环境也格格不入使周边的配套设施无法及时跟进。
这样由于设计和建设观念的失误使得后续场馆的建设和其他配套项目形成了资源浪费最终无法全部有效利用。
目前国内在关于场馆运营和场馆管理方面的研究还不是很完善本文对我国会展场馆的管理及运营现状进行了系统的研究结合国外会展场馆的运营和管理情况进行了平行对比通过深入分析找出会展管理和运营存在的问题并据此提出了相合理的对策。
关键词，会展会展管理会展运营模式二、国内外主要的会展中心经营管理模式
1由投资方直接经营管理模式
这种经营管理模式是指会展中心建成后投资方设立管理机构进行管理。
这种经营管理模式包括了两种情况，一种是由政府投资建设会展中心并设立相关部门；机构直接经营管理一种是由企业投资建设会展中心并设立机构直接经营管理。
2投资方与专业公司合作经营管理模式
这种模式是指建设方在会展中心建成后与专业的会展中心经营管理企业成立企业共同承担会展中心的经营管理。
在国外这种情况相对较少这种模式主要是我国某些地方政府为了学习会展业比较发达的地区的先进理念、技术和经验提高会展中心的经营管理水平降低经营管理风险采取的一种模式。
宁波市人民政府投资建设的宁波国际会展中心建成后由宁波国际会展中心与上海国际展览中心合作成立经营管理公司进行管理。
公司享受政府给予的一系列的优惠政策政府主办的会展优先由合资公司承办经营过程中企业享受税收优惠企业发展过程中政府为企业贷款等提供帮助。
3托管式经营管理模式
这种模式是投资方与受托方就管理事项签订合同委托管理公司负责会展中心的日常业务经营和管理管理公司在委托期限内获得固定收益或按经营实际收入的固定比例获得收益.【6】}
三、会展中心经营管理模式分析
3.1由投资方直接经营管理模式分析
优势，投资方直接经营管理最显著的优势是投资方对当地的市场情况,以及会展中心的设施设备情况、会展中心的特点和结构等都比较熟悉能够在较短的时间内投入到会展中心的经营管理中而且企业经营管理会展中心的收益全部归投资方所有不必支付给第三方任何费用。
劣势，会展中心投资规模大短期内无法收回成本而且受到城市经济发展等条件的制约经营管理中的风险较大投资方自行管理就意味着这些风险都要由投资方来承担而且会展中心的经营管理对人才和管理的要求都很高政府部门作为行政管理部门经营管理的经验不足难以为参展商和办展商提供高水平、专业化的服务直接制约会展中心的经营管理水平的提高。
政府经营管理中官僚化现象突出导致会展中心经营管理成本高经营效率低下。
3.2
投资方与专业公司合作经营管理模式分析
优势，21世纪的竞争已经不是单体企业间的竞争同业及上下游企的对立竞争关系已经成为企业长期发展的障碍。
建立合作关系可以以较低的成本将产业资源迅速集中实现资源共享和优势互补。
作为专业的会展企业通过与政府部门的合作获得政府部门的支持。
政府部门为了取得更好的收益能够在金融政策方面积极协调企业和金融机构的关系协助企业争取低息贷款或由政府为企业提供贷款贴息在税收方面给予企业适当的减免优惠。
政府部门还可以在执法、报关等方面为经营管理企业提供方便。
缺点，成立合资公司后会展中心经营管理的收益不再归投资方一方所有、收益可能会在一定程度上减少合资双方的经营管理理念上存在差异导致合资双方在文化、投资战略上出现冲突阻碍会展中心经营管理水平的提高由于这些问题的存在使得合资双方的沟通难度比较大容易产生矛盾尤其是和外资企业合作时这些问题更加明显。
3.3托管式经营管理模式分析
优势，会展中心的经营管理的风险基本上都由经营管理企业来承担投资方负担的风险是最小的能够保障投资方的最低收益投资方还可以通过招投标选择信誉好、经营管理水平高的企业保证会展中心的经营管理水平利用管理方的信誉度和知名度。
劣势，企业要在经营管理过程中取得成功首先就要融入到当地的经济发展中实现经营管理的本土化而有经验的会展场馆经营管理企业相对较少尤其是我国许多会展中心是由国外的经营管理企业承包的承包企业往往与本地的文化差异较大对本地经济情况不够了解实现本地化管理的难度较大。
3.4我国会展中心经营管理模式的构建我国会展中心应该改变目前国有经济成分占主体的现状依靠市场经济体制的不断完善把会展中心建设成为市场经济主体走市场道路按照市场经济的运作方式经营管理会展中心。
四、运营现状
；一展会数量平稳上升
我国2013年度的会展举办量相较前一年实现了明显的上涨不仅会展活动的举办数量有所增加而且会找活动的举办规模以及会展活动的举办场地大小都有了明显的提高。
将会展的举办情况向前推进的2010年我们可以发现2010年的会展活动举办数量以及会展活动举办的场地面积都比后两年的要小。
总体来货会展活动的举办数量和举办的场地面积从2010您开始一直到2013年一直处在平稳的增长态势当中。
；二会展经济效益凸显
会找活动的经济效益也非常可观。
会展活动属于第三产业在整个第三产业当中会展活动所产生的经济效益也是非常庞大的。
我国的会展活动从2008年逐渐走上正轨其所表现出的经济效益也开始日渐凸显通过不断的完善和改进同时不断协调其周围衍生的各个行业会展活动起到了很好的经济带动作用对于我国国民经济的发展具有恩达的贡献。
我国的会展行业为为推动经济的发展做出了很大的贡献在其平稳发展和完善的过程中也经历了两个较大的跨越式发展阶段。
第一就是208年的北京奥运会在这一年会展行业实现了产值的翻番式的发展。
第二次是上海举办世界博览会这一次我国的会展业受到了很大的鼓舞会展业的产值也实现了高速增长使得我国的会展行业进入了一个全新的发展时期有效推动了我国会展行业的发展进程同时也显现出会展活动对于提高我国经济效益的显著作用。
；三会展社会贡献突出
会展活动对我国的社会贡献也是非常显著的。
其中仅就拉倒我国就业人口数量这一项就做出了很大胆贡献。
据调查从会展活动开始逐渐发展以来其对就业人口数量的贡献也越来越大。
这一贡献对于实现社会稳定拉动社会的经济发展具有重要的促进作用。
；四场馆建设持续升温
在过去的几年当中我国会展场馆的建设也在不断升温。
会展场馆的持续建设标志着会展活动的数量不断增加会展场馆供不应求与此同时会展活动所衍生出的行业经济效益也越来越明显。
场馆在建设过程中也在不断完善硬件设施将之前会展活动中发现的硬件问题都在后续的回归建设中进行了优化从而促进会展活动能够进一步为经济发展做贡献。
；五我国会展中心建设现状
近年来我国的会展中心建设速度之快让人吃惊,据中国贸促会的统计数据显示至2006年底国内的展览场馆；2000平方米以上已经达到230家展出面积达530多万平方米【7】。
展览面积已经超过了“世界展览之国”德国的面积。
但是根据有关统计数据我国展览中心的使用率只有20%会展的收入增长更是出现了下滑而国际上会展中心的使用率一般都集中在30%~70%。
三、对策
；一提高场馆经营效益
1完善会展法律法规简化会展管理程序
相较国外的会展行业爱说我国的会展行业发展较晚所以针对会展行业制定的法律法规等各种约束性条款较少。
因此整个会展行业的发展也就缺少必要的法律依据行业发展没有明确的制度约束。
为了实现会展行业的整体规范加快会展行业的继续向前发展齐国应当着手制定更为完整和细致的会展行业相关制度和条款以此来规范行业行为推动行业进步与发展。
除此之外地方行政机构应当减少对会展行业的干预引进市场管理将会展行业的发展与市场接轨从而有效推动会展行业的市场化发展进程。
2政府和企业共同参与解决场馆闲置问题
通过对会展行业发展情况的研究制定出符合会展行业发展的相关优惠性政策出台有利于会展产业发展及经济次奥义提升的税收政策。
同时在会展行业给予专项资金扶持帮助中国的会展行业继续发展不断壮大。
政府所主导的会展优惠政策对于会展行业的发展来说无疑是一个利好消息建立完备的会展行业管理机制可以有效帮助会展行业实现自我管理及自我协调帮助会展行业进行逐步的自我完善并与市场接轨建立完整的市场发展道路。
要实现这一点除了政策支持外还要确保会展行业内的发展健康。
在建设会展场馆的时候政府应当依据市场情况进行前期调查研究对会展场馆的功能及面积大小进行前期规划设计对于企业的需求要积极听取尽量满足尊重市场规则这样政府与市场当中的企业互相配合尽量减少会展场馆的闲置浪费情况将每一个胡子涵澶管都很好地利用起来。
3发挥行业协会作用完善行业自律机制
会展行业协会是规范会展行业发展的组织会展行业在运营过程中会展行业协会起到很大的规范作用。
在会展行业当中会展协会的作用是代表会展行业的利益协调会展行业之间的利益关系、监督会展行业进行自我约束和规范、加强会展行的服务水平的。
所以充分发挥会展行业协会的作用可以有效规范会展行业的各项活动促进会展行业的自律行为从而保证会展行业能够健康发展。
；二加强场馆自身建设提高场馆服务水平
1完善会展场馆功能打造多元化会展场馆
会展场馆时开展会展活动的重要场地因此会展场馆的功能性是非常重要的。
从国外的会展场馆建设经验来看会展场馆的建设功能将直接影响到会展场馆后期的使用率。
因此引进先进的场馆设施建设具备多种功能的会展场馆具有非常很重要的意义。
这样的胡子涵场馆能够满足多种会展活动的需求而且这种多元化的会展场馆是未来会展活动的发展趋势因此会展场馆的管理者应当顺应市场需求不断完善会展场馆的功能性建设实现会展场馆与市场需求的完美对接。
2完善场馆配套服务提高个性化服务水平
会展服务的核心竞争力就是会展场馆的优质服务。
在会展场馆当中举办会展活动的过程中会展场馆除了向参会者提供必要的场地之外最重要的就是要向参会者提供必要的会展服务。
因为除了会展组织方所收取的会展场馆场地的租金之外会展场馆的服务水平将是回赞场馆的另一项主要收入。
参会者对于会展场馆服务情况的评价将直接影响到会展场馆后续在市场当中的运营情况。
其中会展活动的服务包括业务服务和配套服务。
专业服务是指针对会展活动的专业化服务而配套服务是指与会展活动相配套的其他生活化服务如休闲、餐饮等。
这些服务必须以参会者的需求为宗旨积极打造一流的人性化服务这样才能在整个会展活动市场当中保持绝对的竞争力。
3创新人才培养机制培养高级会展人才
会展行业的专业型人才是会展行业的核心竞争力之一。
高水准的行业人才能够为会展行业实现持续的业绩增值。
在我国会展行业起步较晚所以针对会展行业的人才培养机构以及人才培养概念还比较欠缺。
但是就我国目前的会展行业发展速度和水平来看该行业急需专业的人才。
因此必须积极开展针对会展行业的人才培养机制满足行业发展需求。
针对这一情况高效应当与会展行业建立持续的人才培养联动机制确保会展专业型人才的连贯培养和输送。
其次企业也要积极提供锻炼的平台为初出茅庐的职员们构筑成长的空间在实际的会展活动中不断锻炼他们的能力和毅力从而为整个行业培养更多、更合格的会展专业人才。
4提高生活展比重让会展理念深入人心
在进行会展活动的过程中要注意通过合适的方法提升场馆的利用率同时还要促进参会商品的有效推广。
根据会展活动中的实际情况来看不同的会展类型会吸引特定的人群前来观看。
针对这一点会展主办方应当将会展航管分为不同的区域划分出不同的类型以此吸引不同的商家前来参展同时也可以吸引不同的人群前来观看。
这样的规划可以有效提升会展场馆了利用率同时专业的会展区域划分也有助于提升品牌的关注度吸引特定人群进行关注从而树立产品的品牌效应。
在具备会展活动时应当考虑到展览的实际情况做参观者愿意参观和接受的产品和模式因此应当尽量让会展活动与生活实际相结合这样才能使会展的核心理念深入人心引起共鸣。
；三致力打造品牌展会提升会展场馆品牌形象
1树立自办品牌展会吸引巡回展
会展场馆在运营过程中必须实现经济效益的创收而自办展会就是会展场馆获取收入的重要途径之一。
通过这样一个途径不仅能够为会展场馆的运营获取收入同时还能玉箫提高会展场馆的使用率避免场馆闲置浪费。
会展场馆的运营者要不断挖掘新的市场资源同时巩固原有的资源积极开展自办展会。
通过自办展会会展场馆不仅能够获得运营经费同时还能获得市场关注度从而逐渐提升会展场馆的知名度和影响力为场馆赢得更多的市场。
2加强与旅游业互动丰富会展旅游产品
对于旅游资源相对丰富的地区来说将会展活动与旅游也相结合能够实现很好的互补与双赢。
会展的组织者可以与旅游相关部门相互些许哦打造具有特殊的会展项目通过二者之间的相互融合衍生出独特的市场联动效应。
这样会展场馆通过举办与旅游也相关的会展活动可以为当地吸引更多的游客从而拉动当地的旅游业发展同时由于在会展场馆中举办与旅游相关的主题展览活动因此旅游业也会反过来为会展场馆增加更多的关注度从而很好地树立会展企业的品牌为会展场馆赢得更多的市场和机会。
3发展虚拟会展实现线上线下同步办展
虚拟会展是伴随着近年来科技的发展而衍生出来的一种会展形式。
相对实体会展模式来说虚拟会展具有更高的灵活性它不会受到会展场地的影响可以自由办展自由设计和改造。
从某种程度上来说虚拟会展与实体会展之间存在着竞争关系但是实际上二者也可以相互互补实体展馆无法展示的东西可以交给虚拟展馆来展示且展示过程更加便捷不受地域限制同样的虚拟胡子涵也有很多不足许多商品在这里只是看得见却摸不着影响了会展的实际展示效果此时实体会展可作为补充向参观者完美展示商品的形态和各项性能。
；四会展中心经营管理模式构建
会展中心作为会展业的平台其经营管理水平直接影响到整个会展业的发展。
综合对国内外主要的会展中心经营管理模式的分析我认为我国的会展中心经营管理中应该整合政府、企业、协会实现三位一体采取“政府为基础企业为主体行业协会协调支持”的经营管理模式。
1发挥政府的基础作用
政府作为国家的执政机构在经济发展中应该发挥领航员的作为为企业经营管理提供立法、政策等支持。
在立法方面,会展中心经营管理涉及到海关、知识产权、市场准入等许多领域。
政府部门应该根据经济发展状况和产业特色完善各项法律法规为会展中心经营管理工作提供支持。
在行政方面首先要简化办展手续以工商部门的核准登记制度代替审批制度给会展中心经营管理企业更多的自主权。
其次为会展企业提供快捷的税务、展品出入境服务,鼓励会展企业到本地举办会展,支持本地会展中心经营管理企业的发展。
再次积极协调企业和金融机构的管理协助企业争取低息贷款或为企业提供贷款贴息优先满足展览场馆及配套的基础设施的建设；改扩建用地给予企业适当的税收减免优惠。
在技术和人才上政府应该加大对城市基础设施建设的投入完善会展中心周边的基础设施加大城市推销力度树立良好的城市形象积极的介绍推广举办国际会展的优越条件,吸引海外客商到城市办展参展并协助、配合会展公司开展相关工作加大教育投入促进会展经营管理人才的培养为会展中心经营管理提供智力支持。
2以企业为主体
市场经济体系下企业应该是市场的主体。
会展中心的经营管理作为一种经济活动企业应该扮演主要角色。
企业的经营管理行为是影响会展中心经营管理水平的关键因素。
会展中心经营管理企业要在激烈的竞争中取胜必须不断改善经营管理方法。
第一、企业要成为投资主体。
会展中心投资大、收回成本时间长长期以来以政府投资为主把会展中心当作标志行建筑建设会展中心区位和建设规模不合理造成会展中心的投资建设存在很大的风险。
随着市场经济的发展企业的规模不断扩大经济实力不断增强会展中心作为一种商业设施由企业投资建设是必然趋势。
第二、企业要成为经营管理主体。
首先要实现所有权和经营权分离随着会展业的发展专业的会展中心经营管理企业得到了一定的发展建设方与经营管理者之间的子母关系已经不符合发展潮流会展中心经营管理应该积极的推进建管分离。
我国郑州会展中心经营管理过程中积极突进所有权和经营权分离使得原本亏损的会展中心实现了盈利。
企业经营管理中还应该积极的向规模化集团化品牌化方向发展以提高企业的竞争力。
建管分离的实现为会展经营管理企业跨区域经营管理会展中心提供了条件企业应该积极的跨区承包会展中心整合不同地区的会展资源实现不同地区、不同类型会展中心的优势互补。
同时企业还可以通过联合旅游、酒店等企业为会展企业提供为会展企业提供更加全面的服务。
3行业协会积极协调
会展中心经营管理中行业协会扮演着中间人的角色。
会展行业协会应该发挥自身的优势为企业提供经营管理指导、行业管理、中介服务。
会展行业协会要积极推进会展行业实现价格自律防止会展中心经营管理企业为了招商而产生恶性竞争优化企业的竞争环境让企业能够集中精力提高会展中心的服务水平协助企业制定质量标准为会展经营管理企业维护会展中心、提供会展服务提供指导根据相关的规定为会展经营管理企业提供年度审核和信用评级提高企业的竞争力。
行业协会要发挥企业和政府之间的纽带作用。
通过市场调研和企业走访将企业的愿望和要求反映给政府将政府政策的执行情况反馈给政府为政府制定和修改相关的法律法规以及政策提供依据。
同时行业协会要积极的向企业宣传政府的法律法规以及政策为企业提供法律咨询服务。
四、结束语
会展经济作为一个朝阳产业,在我国才刚刚起步。
我过的会展中心经营管理中存在着诸多的问题。
但是通过政府、会展经营管理企业、行业协会等的协调可以改变我国会展经营管理的现状提高我国会展中心经营管理的水平。
在现阶段我国会展业的发展不平衡东部地区和一些省会城市等经济比较发达的地区会展中心经营管理水平较高。
而经济比较落后的地区会展业发展相对落后。
根据各个地区会展业发展状况的不同在会展中心的经营管理上应该采取不同的模式。
在经济比较发达、会展业发展水平较高的地区相当一部分展馆已经采取了成立合资企业共同管理或委托专业企业全权负责的模式。
但是从会展中心经营管理的专业化的角度应该积极推进会展中心经营管理采取委托专业企业全权负责的模式培育品牌化、集团化、专业化的企业并鼓励会展业发达地区向会展业发展相对落后的地区输出资金、管理和品牌。
对会展业发展相对落后的地方鼓励政府根据当地的实际情况合理的规划会展业的发展吸引经济发达地区的资金、技术提高当地的会展中心经营管理水平促进会展行业的发展。
今后我国应该不断的完善法制体系为会展中心提高法律保障转变政府职能完善市场机制发展行业协会为企业提供服务、实现行业自律、提高行业竞争力完善会展中心的规划建设为经营管理打好基础培养会展人才提供智力支持会展经营管理企业要不断的提高竞争力提高会展中心的经营管理水平使会展经营管理逐渐从政府投资建设管理为主向企业投资建设委托专业公司全权经营管理为主政府宏观调控的模式发展提高会展中心经营管理的专业化、社会化、品牌化确立企业在会展中心经营管理中的主体地位。
本文对会展场馆的的经营管理和运营模式进行了系统的阐述和分析由此发现会展场馆在管理和运营方面仍然存在诸多问题这些问题在市场主导的大背景下会严重影响会展场馆的发展和壮大。
因此必须与市场建立积极的联动关系同时借鉴国外会展场馆管理的先进经验不断完善我国会展场馆的管理模式从而使会展行业创造更多的就业机会和经济效益。
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