内审员考试试题含答案.doc

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内审员考试试题

一、单项选择题

　　1."质量"定义中的"特性"指的是（A）。

　　　　A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的

　　2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。

　　　　A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性

　　3.方针目标管理的理论依据是（）。

　　　　A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C

　　4.方针目标横向展开应用的主要方法是（）。

　　　　A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图

　　5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是（）。

　　　　A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比

　　6、危险源辨识的含意是（）

A）识别危险源的存在B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程

C）确定危险源的性质D）A+CE）A+B

7.下列论述中错误的是（）。

　　　　A.特性可以是固有的或赋予的

　　　　B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

　　　　C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性

　　　　D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

　　8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。

A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性

9、与产品有关的要求的评审（）

A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成

B应只有营销部处理

C应在定单或合同接受后处理

D不包括非书面定单评审

10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：

（）

A工序必须由外面专家确定

B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来

C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。

D工序只能随着新的技术革新出现加工测试

　　　　　　11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（　）。

　　　　A.保护本国产业不受外国竞争的影响

　　　　B.保护本国的国家安全

　　　　C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境

　　　　D.保证各成员之间不引起竞争

　　12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。

　　　　A.识别培训的需要B.编制培训管理文件

　　　　C.提供培训D.评价培训有效性

　　13.顾客需求调查费应计人（）。

　　　　A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本

　　14.内审和外审的纠正措施费应计人（　）。

　　　　A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

　　15.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。

　　　　A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督

　　16.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（　）。

　　　　A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比

　　17.质量信息传递大体由（）组成。

　　　　A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反馈

　　　　C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源

　　18.质量信息系统的作业层的特点之一是（）。

　　　　A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性

19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。

（）

A）消防通道被阻塞B）操作工未按规定穿戴工作衣帽

C）急救用的药品过期D）A+BE）A+C

1.A2.B3.D4.B5.B6.E7.B8.B9.A10.B11.C

　　12.B13.B14.C15.C16.A17.A18.D19.E

二、填空题

1、ISO9001：

2009和ISO14001：

2004标准分别由（ISO/TC176技术委员会）和（国际标准化组织（ISO）第207技术委员会）组织制定的。

2、审核计划应包括以下内容:

　　①（审核目的）；

　　②审核准则和任何引用文件；

　　③审核范围，包括确定受审核的职能、部门、活动和过程；

　　④（进行现场审核活动的日期和地点）；

　　⑤现场审核活动所需的时间和期限，包括与受审核方管理层的会议以及审核组会议；

　　⑥（审核组成员和陪同人员的作用和职责；）

　　⑦向审核的关键区域配置适当的资源；

3、“三同时”制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时（设计）、同时（施工）、同时（投产）的制度。

4、相关方举例（3个）：

（用户和消费者；环境和消费者组织；雇员；供应商、承包商和经营合作伙伴）

5、过程控制与管理的方法（PDCA）。

6、质量方针是由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和（方向）。

7、一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为（环境因素）。

8、ISO9001范围内允许删减的部分（7产品实现）

三、定义

1、审核证据

　　与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

2、审核发现

　　将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

3、质量管理

指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

4、质量

一组固有特性满足要求的程度。

5、过程

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

4危险源

可能导致人体受伤和（或）健康损害的根源、状态或行为。

四、简答

1、八项质量管理原则是:

（1）以顾客为关注焦点；

（2）领导作用；

　　（3）全员参与；

　　（4）过程方法；

　　（5）管理的系统方法；

　　（6）持续改进；

　　（7）基于事实的决策方法；

　　（8）与供方互利的关系。

五、案例分析：

（答案需进一步描述）

下列问题请判断不符合ISO9001版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。

1、有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。

这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：

“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。

答：

不符合7．5．3标识和可追溯性和8．2．4产品的监视和测量之规定，属一般不符合。

2、某化工厂在进行内部质量管理体系审核时，管理者代表针对不同部门组成了一个审核组。

在对第四车间进行审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等都最了解。

答：

不符合8．2．2内部审核之规定，属一般不符合。