保洁员工作流程知识分享.docx

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保洁员工作流程知识分享

机动组保洁员工作流程

玻璃工工作流程：

上午：

7：

40——7：

50到岗，更换工服，由保洁领班安排当日工作；

7：

50——10：

30玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢

10：

30——11:

00对清洁完的部位进行巡视，并清洁所负责区域内的环境卫生。

1、必须巡视到位，一边巡视一边对发现的问题及时清理；

11：

00——11：

30清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。

下午：

13：

30——13：

40到岗，更换工服，由保洁领班安排工作；

13：

40——15：

30玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢

15：

30——16：

30进行负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁

16：

30——17：

00清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。

擦拭电梯的标准：

1、带好装有亮光剂的喷壶和擦电梯的专用毛巾；

2、程序：

先把亮光剂喷到叠好的毛巾上，然后顺纹

理擦拭，直到没有污迹、手印；

3、亮光剂不可使用太多，擦完的不锈钢表面不能有油渍；

保洁工作标准

地面：

无尘、无水渍、无污渍、无脚印、无杂物；

墙面：

无污垢、无灰尘；釉面砖目视干净无污渍、有光泽；

卫生间：

地面，干净无积水、无杂物、无污渍；

便器：

洁净无污垢、无水锈渍、无尿碱、无异味、外观干净无污渍，

下水口畅通无杂物、无异味；

面盆：

光亮干净，无水迹、无杂物、无皂迹、无茶垢印。

墙面：

光亮无水迹、无污印。

水龙头：

清洁干净、无积垢；

垃圾桶或茶叶桶：

随时倾倒茶叶筐内杂物、桶内废水。

地面：

干净无积水、无脚印、无污迹、无茶垢印；

电梯厅：

地面，干净、无尘、无水、无渍、无杂物；电梯门的不锈钢表面有光亮度、无手印、无污迹、开关标识明显；

步行梯：

无烟头、无杂物、干净、无尘；步梯扶手要求干净、无灰尘；

垃圾桶：

每日冲洗、擦拭干净放回原位，并且换水，把烟蒂清理净；

灭火器材：

干净、无尘、周边无杂物、障碍物摆放整齐；

墙面设施、公共设施：

擦拭到位，做到无尘、无渍，如有破损异常现象，

保洁员应及时上报有关部门主管：

保洁人员岗位职责及补充

1、认真遵守公司的各项管理制度,及时完成保洁管理员布置的各项工作任务；

2、坚守岗位，严禁脱岗、串岗，严禁工作期间扎堆聊天；

3、卫生操作严格按程序和标准进行、操作质量不合格者，要在规定时间内按要求返工，超出工作时间部分不计加班；

4、遇到客人时要保持正确站姿，恰当使用礼貌用语；

5、对职责内的服务要热情主动，客人提出职责外的要求时，能够提供的要努力使客人满意，难以提供的要婉言告知并上报有关部门；

6、物品要按规定使用、存放、发生丢失和损坏时及时报相关领导备案，由部门按有关规定处理；

7、注意节约成本，详细记录本岗低值易耗品的使用数量，努力降低各种保洁用品的消耗；

8、楼内设备设施发生问题，及时上报相关领导并填写维修单；

9、发现客户违反小区管理规定时，要进行劝阻并迅速上报有关部门；

10、捡拾物品要按规定上交办公室或保安部备案、严禁私自处理；

11、上下班,清运垃圾规定路线及时间，未经许可不得乘坐客梯；

12、检查楼内及公共场所的花卉植物、注意保洁；

13、学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁机械的基本操作技能。

补充部分：

1、提前10分钟上岗，遵守签到、签退制度，佩戴工牌、头花、工服

整齐干净、精神饱满、微笑上岗；

2、严格按工作流程进行周期性保洁服务工作，做好日常保洁和计划

卫生，确保责任区域内卫生处于良好状态；

3、正确使用清洁设备、清洁工具和清洁方法；

4、保证工作区域内无纸屑、烟头、痰迹、污渍、立式烟蒂盒内烟头

不超过两个，任何位置不出现重尘死角；灭火器材光亮无尘，摆放整齐；

5、要有良好的职业道德，树立服务意识和安全防范意识，遇到可疑

情况及时报告有关部门，如发现跑水、有焦异味等不正常情况时要及时报告领班（组长）或主管，并采取一切必要措施，减少事故的发生；

6、爱护公共设施、设备及用品，如有丢失或破损及时报有关部门；

7、服从分配、调岗，完成上级交办的其他任务。

保洁领班工作流程

工作范围：

公共区域：

地面、卫生间、电梯厅、步行梯、墙面、窗台、窗框、灭火器材、垃圾桶及公共设施、墙面设施。

保洁领班工作流程：

上午：

7：

20——7：

30到岗并将工服穿戴整齐及准备工具；

7：

30——7：

40安排上午工作及前日存在的需解决的问题；

7：

40——9：

30　打扫办公区域卫生及卫生间消毒；

9：

30——10：

30保洁领班巡视保洁负责区域卫生，对楼内外、园区及外围分别进行巡视及检查，发现问题要及时安排并协助保洁员处理，要随时墩、擦、扫，达到卫生标准；

10：

30---11：

30对安排的工作及重点要整改的部分进行检查。

下午：

13：

40——13：

50到岗并将工服穿戴整齐及准备工具；

13：

50——14：

00安排下午工作及当日需完成的工作;

14：

00——15：

00打扫办公室区域卫生，清倒垃圾、清洗消毒卫生间；

15：

00——17：

30巡视保洁情况，发现问题立即整改和处理；

17：

30——18：

00巡视保洁及当日垃圾清运情况。

楼内保洁员工作流程

上午：

7:

30——7：

40到岗，更换工服；

7：

40——7：

50由保洁领班安排当日工作

7：

50——11：

001、用专用的托布牵尘一楼大厅地面，从区域的终

端到末端电梯厅地面：

（1）、一楼大厅及负一层必须每天上、下午各彻底清洁两遍（即上午上班时清洁一遍，中午下班前清洁一遍，下午同上班时清洁一遍，下午下班前清洁一遍。

）；

（2）、用专用干墩布擦拭地面的水渍和污迹；

（3）、牵尘整个区域地面；

（4）、准备两块抹布（干、湿抹布各一块），擦拭环境卫生，包括：

窗台、窗框、灭火器材、通风口、各出口处门面、门顶、玻璃；墙面设施：

有灯开关、火警报警器、安全出口提示牌、坚井表箱表面、配电箱表面、垃圾桶、电梯门表面、电梯桥箱等；

2、清扫步梯及清洁步梯扶手；

（1）、步梯要求每日清扫一遍；

（2）、每日彻底墩4层，要求所负责区域做到每周能彻底敦一遍；

11:

00-11:

30

3、将所负责区域垃圾进行清理送到指定垃圾堆放处；

4、把工具清理干净放回清洁间。

机动组保洁员工作流程

机动保洁员工作流程：

上午：

7：

30——7：

40到岗，更换工服，由保洁领班安排当日工作；

7：

40——9：

40清洁打扫办公区域及卫生间卫生；

9：

30——11:

00对外围区域的环境卫生进行清理和对负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁；

11：

00——11：

30清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。

下午：

13：

30——13：

40到岗，更换工服，由保洁领班安排工作；

13：

40——15：

20清洁打扫办公区域及卫生间卫生；

15：

20——16：

30对外围区域的环境卫生进行清理和对负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁；

16：

30——17：

00清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。

机动组保洁员工作流程

外围保洁员工作流程：

上午：

7：

40——7：

50到岗，更换工服，由保洁领班安排当日工作；

7：

50——11：

00清洁打扫小区园区及外围环境卫生并对负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁；

11：

00——11：

30清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。

下午：

13：

30——13：

40到岗，更换工服，由保洁领班安排工作；

13：

40——16：

30对外围区域的环境卫生进行清理和对负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁；

16：

30——17：

00清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。

卫生间保洁程序及标准

准备工具：

药剂、恭刷、浴刷、去污粉、干湿毛巾、墩布、竹夹子、垃圾袋；

保洁程序：

1、保洁领班在清理卫生间时应先用手适度敲门三声，问：

“您好，保洁员”，确定无人才能进入卫生间；

2、将标识牌立在门口，提示工作人员开始清理卫生间；

3、清倒垃圾筐，更换垃圾袋后放回原位；

4、用竹夹子将小便池内的烟头等杂物夹出，用恭刷蘸药剂刷洗消毒小便池、便池的里外面，然后用水冲干净，

5、用专用毛巾擦干净小便池的表面；

6、用浴刷蘸清洁剂清洗面盆、台面、水龙头、立柱，污渍严重的可用百洁布蘸去污粉重点清洁，然后冲洗干净，水龙头用干毛巾擦亮；

7、擦拭卫生间的环境卫生，窗台、隔断门框、闭门器、门把手、各种管线等；

8、用专用的卫生间墩布把里外间地面、墩布间地面用一湿一干两个墩干净，然后洗好墩布，倒挂；

9、收好所带的清洁工具、标识牌进入下一间卫生间清洁，等卫生间全部清洁完毕，将工具都带回清洁间，如地面在保洁员离开时还没干可放“小心地滑”标识牌；