足疗店经理工作总结_3篇(共7页)4100字.docx
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足疗店经理工作总结
足疗店经理工作总结篇一
回首过去的20xx年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。
有哭有笑,有
酸有甜,这才是人生。
20年也是我在****足浴的第三个年头,虽然有些坎坷,但工作还是要继续,那颗火热的心还在燃烧。
****足浴显然成为我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨,锤炼自己。
我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸,迎接我生命最美的太阳。
XXXX年我在****足浴的工作主要在**路,由于工作的调动,七月份来到七一路任职店长。
在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作,努力提高业绩,证明存在价值。
通过认真的反思和总结,结合数据发现管理工作中存在的不足。
以下是详细内容:
总营业收入:
XXXX年084元XXXX年2元/天总会存:
XXXX年030元XXXX年6元/天总净增长:
XXXX年2元156元/天总客流:
XXXX年2个84个/天总种数:
XXXX年5个104个/天总点钟数:
XXXX年个16个/天总加钟数:
XXXX年个4个/天保健比例:
56%
一.205年管理工作中存在的不足:
1.管理团队的纪律意识,目标意识不是太强:
作为自身来说,对自己的要求不是太严格太过放松,导致管理人员没有紧迫感,没有危机意识,没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决:
反思管理工作效率一直没有提高?
原因就是执行力不强,安排的没有做到第一时间完成。
连日常管理制度都不能很好的去执行。
3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。
技术为本,服务至上。
技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件,从技师学员开始必须严格要求,定期开展技术手法加强练习活动。
让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理,成本控制方面经验不足,有些地方没有第一时间有效的做出调整,导致成本流失。
二.XXXX年**路数据目标:
总营业收入:
840万70万/月总会存:
720万60万/月总净增长:
36万3万/月总客流:
XXXX年0个XXXX年个/月总钟数:
XXXX年0个XXXX年个/月保健比例:
60%总利润:
120万四.XXXX年**路店管理目标:
1.各岗位人员配臵情况:
店长:
1人店助:
1人技师部主管兼培训老师:
1人前厅主管:
1人
前厅督导:
2人行政:
1人采购:
1人库管:
1人出纳:
1人财务:
1人厨师:
3人搓澡工:
1人迎宾:
6人收银:
4人服务员:
10人保洁工:
7人技师:
45人(目前38人,还需招聘6人)2.XXXX年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气,以身作则,为所有的管理人员做好一个表率。
对安排的事情及时的检查并讲评,让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力的作风。
不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。
定期的开展一些活动,增强团队凝聚力。
(2)规范前厅的培训工作:
前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。
四天的岗位技能培训,经考核后方能上岗,品质必须从源头抓起。
定期对各岗位的服务人员进行岗位技能,服务理念进行培训。
前厅主管制定详细的培训计划。
店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理能力:
管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。
让督导不要仅限与带一个班、点个名,检查个卫生这些日常的工作。
让他们真正的管理起来,多处理一些问题,多协调一些工作,多丰富一些管理经验。
更好的起到管理的作用。
(4)技师部培训,管理必须全面升级:
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求,时时监督。
保证服务质量。
1、经考核不过关,培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点,让技师对技术一直保持高度重视。
3、每天检查回访,对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师,为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。
保证数量和质量,增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训,刺激欲望传授技巧,让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本,争取更大的利润:
对浪费现象必须及时处罚并通报,严格控制人工成本,让每一名员工都能充实起来。
每天多观察多发现问题,把预防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作总结及XXXX年工作计划,如有不足之处,请领导指正。
我相信20xx年**路全体家人在总部的正确领导下,一定能创造业绩,用业绩证明我们的价值。
足疗店经理工作总结篇二
俗话说,居家七件事,柴米油盐酱醋茶。
身为店长们亦是如此,开门迎宾客,不敢说十八般技艺样样精通,起码也得是熟悉全活儿,习得常识。
好友L姐是足浴业资深高管,曾担任店长十余年,她告诉我,管理就是对门店现场的分寸拿捏,身临其境,抓主流,订规则,勤监督。
特别是开早会,一日之计在于晨,马虎不得。
说得兴起之时,L姐抖出了自己的管理秘笈:
开好早会的&;一二三四五&;。
首先是要树立一个中心:
让员工感动、激动,心动才会冲动。
形式为内容服务,万变不离其宗,有效激励,深入人心,业绩达成才是根本。
&;以前总是不讲方式,机械布置工作,结果是上下两层皮,员工口服心不服,结果自然不尽人意。
&;L姐心有悻悻地说。
其次确定两个基本点:
快乐的心情和灿烂的微笑。
做事之前先解决心情,这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会,相反早晨的心情应该是愉悦的,微笑就是生产力,正能量无处不在。
&;特别是个性鲜明的90后新新人类,以人为本的企业文化氛围建立刻不容缓。
&;L姐对此深有体会:
&;从威严型领导到亲和型领导的转变,不换思想就换人。
&;
然后是采取三明治法:
四两拨千斤,找到杠杆解。
将欲取之,必先予之,管理工作同样如此。
要学会赞美褒扬,针对性的行为描述,直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处,更上一层楼,再就是要百尺竿头更进一步,鼓励式的提出今天努力的方向。
&;这就是一种软着陆。
&;L姐说,其实这正是当前管理的趋势,巧实力的精确体现。
第四是要强调安排四件事:
清洁、清扫、整理、整顿,日事日毕、日清日高。
常规责任养成习惯,边际责任强调在先,临时安排讲求奉献,价值需求植入心间。
&;对于店员来讲,我们要不断地让大家意识到工作的意义。
从优秀到卓越的起初,都是枯燥和机械重复,但这对于个人的成长不无裨益。
&;事实上,L姐就是这样的一个样人,高中毕业后进入足浴业,浮浮沉沉二十年,千淘万漉虽辛苦,淘尽黄沙始见金。
最后是早会过程中必须提及的&;五个一&;:
确立一个典型,一名优秀员工和经典实例,从描述行为到说明影响;进行一个宣贯,趁热打铁,揭示品质,以身垂范;发现一个问题,从重要和紧急两个维度衡量,提出问题并解决问题;发布一个通知,通报相关行业当下最新动态,并知晓全体,具体细节;总结一个点评,拿捏有度,恰如其分,针对改进。
&;实际上,管理是必须做到标准化可复制,卓有成效是可以学会的。
&;L姐说,&;尽管以上总结都是一些日常经验之谈,没有经过精细打磨,但却是极具实用性,自己熟悉,员工也容易接受。
管理&;正文足疗店长的六个角色核心提示:
把自己变成狼首先要明白角色是什么,该如何扮演?
个人认为足疗店长的角色分为6种,如果把店长的角色认知弄清楚,店长的工作就会把自己变成狼首先要明白角色是什么,该如何扮演?
个人认为足疗店长的角色分为6种,如果把店长的角色认知弄清楚,店长的工作就会有的放矢,不走弯路。
具体分为:
1、管理者。
店长是店铺中首要的领导者,要负责处理店内一切大小事务,并对一些重大业务和事件(突发事件)做出决定,同时要组织店内各种营业活动,完成经营管理的目标。
2、承担者。
与权力对应的一定是责任,作为店长要勇于承担责任,为员工作出积极的表率,让员工养成做事按流程的习惯。
3、辅导者。
店长应在各岗位上的能力突出,经常对所属员工进行岗位训练,注重梯队建设,激励员工提升店铺业绩做贡献。
在培训上投入1小时,就会避免100小时的重复错误。
4、经营者。
店长要清楚店铺的运营方向,对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确的分析,从而明确目标是什么以及如何达成目标等。
5、协调者。
店长要能很好的协调和解决店内顾客、员工间出现的各种问题,严以律己宽以待人,从而打造良好的工作环境和工作秩序。
6、传达者。
店长是连接老板和员工之间的桥梁,需要将老板的经营理念等传递给员工,也要将员工的工作困难、情绪状态等向老板汇报,使老板与一线员工能有效沟通,分享及时。
让员工知道自己努力的方向,知道自己未来会成为什么。
做好足疗店铺的店长,还要注意四个问题:
1、能力。
2、态度。
3、责任心态。
4、结果思维。
一切的根源在于自己,没有借口,没有理由,今天你选择了店长这个职位,你就选择了不一样的路去接受挑战。
足疗店经理工作总结篇三
今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下,把三月份工衣发放做了统计,并交给财务和行政核实;把这几
今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下,把三月份工衣发放做了统计,并交给财务和行政核实;把这几天新入职的手续全部完善了;
下午在公司洗了一个脚,感觉技师手法有进步,感谢瑛子老师!
刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了,把老问题解决了,高兴!
晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题;会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核,对推销卖点进行了讲解。
接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享;晚上确定了5名上自由班的技师,希望都能完成301个任务。
对各个岗位实施了突击检查,各岗位纪律良好,新来的服务员状态不错。
今晚大家都很努力,希望能冲破预定目标。
今天招了一个女部长,两个咨客,感觉还不错。
本月总结:
一切按计划进行,也许越努力就真的会越幸运,希望四月可以红红火火完成业绩目标,大家雄起!
今日总结:
与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。