不停车收费标准蓝牙停车场管理系统要点.docx
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不停车收费标准蓝牙停车场管理系统要点
停车场管理系统方案
（不停车收费标准方案）
电话：
传真：
2015年6月
目录
第一部分用户需求分析
用户的应用需求5
方案设计原则5
设计目标5
设计原则5
管理体制5
收费体制及标准6
系统概述6
系统功能6
系统特点7
关键技术应用与选择8
远距离车辆识别系统8
第二部分解决方案总体设计
方案简述9
系统工作流程10
入口设备及流程11
出口收费处设备及流程12
值班人员工作程序14
管理人员工作程序15
系统拓扑结构16
网络拓扑图16
第三部分系统主要设备介绍、配置及总预算分析
远距离读卡设备19
系统配置19
产品技术特性20
读写器性能20
电子标签性能21
第四部分服务与支持24
服务体系24
售后服务25
维修服务26
以下情况不属保修范围26
更新改进服务26
前言
传统停车场管理存在着管理成本高、劳动强度大、服务效率低、资金流失和车辆失窃严重等各种弊端，无法保障投资者的收益及停放车辆的安全，因而严重制约了停车场事业的发展。
本中距离停车场管理系统借鉴了国际上发达国家同行业的先进管理模式，采用了国际上最先进的蓝牙卡、光激励、CDMA、休眠唤醒、蓝牙通信高新技术，结合实际操作情况开发了具有完全自主知识产权及核心技术的停车场管理系统。
该系统采用非接触式操作，具有方便快捷、收费准确、稳定可靠、适合国情、安全性好、形式灵活、功能强大等众多优点。
经众多用户的使用证明，该系列产品能够有效地解决人工管理停车场所存在的问题，深受业主、车主双方好评。
几年来，在国内同行的努力下，已成功地替代了国外纸带式条码卡、磁卡、接触式IC卡等落后的收费系统而成为当今停车场设备的主流，对中国停车场事业的发展起到了十分重要的作用。
第一部分用户需求分析
用户的应用需求
我们常在停车场亲身经历或看到这样的情景，车主在道闸前停车，摇开车窗玻璃按下读卡机的按钮得到一张停车卡片，然后再读卡区域晃动几下后道闸开启，车主驾车通过道闸。
这个在熟悉不过的动作对于临时出入停车场一次的车主来说只是麻烦一次，而对于每天出入停车场多次的固定车主无疑是好时费力的繁琐手续。
在越来越追求客户满意度的今天,特别是给停车场带来收入的80%的固定车主，减轻这部分车主出入停车场的繁琐手续，将极大提高停车场的服务质量和车辆通行效率。
方案设计原则
设计目标
Ø方便、快捷、准确的收费和满位显示服务功能；
Ø车辆保管的安全性功能；
Ø客户可以方便快捷的进出车场
Ø经济合理的运营成本；
设计原则
Ø先进成熟的技术和设备，保证系统运作安全、可靠与稳定；
Ø完善的管理系统，最大限度防止收费流失；
Ø合理布局，提高系统的服务质量，缩短服务时间，增加场内停车流量和收入。
Ø实用性、实时性、完整性原则；
Ø可扩展性及易维护性原则。
管理体制
管理体制总的思想是现场无人看管，完全智能化，管理人员可以在车场环境外的任意固定地点对于车场执行完全控制权，完成各种统计、监视、报警、引导等功能，大大降低了管理人员的劳动量，并可以为业主提供一种全新的现代化气息。
收费体制及标准
在收费体制方面，由于停车场管理系统设计思想上的先进性、可靠性、灵活性，用户可以自由设置收费体制，一般来说有以下几种：
Ø按月租用：
有效期内无限次出入
Ø预付款：
享受优惠，按停车时间扣费
Ø现金收费：
按停车时间缴费出场
在收费标准方面，投资管理者凭授权卡在软件中进行设置调整即可。
系统概述
蓝牙远距离停车场管理系统，在停车场的出入口加设一套远距离蓝牙读卡设备，使停车场形成一个相对封闭的场所。
对于进出停车场的固定用户，只要把蓝牙远距离卡片贴在汽车挡风玻璃的左下角，每次车辆到达停车场闸口前5至10米的感应范围内，系统即能瞬时完成检验、记录、核算、收费等工作，挡车道闸自动启杆，因此固定用户车辆可以不必停顿、长驱出入停车场;于进出停车场的临时用户采用在道闸前停车取卡验卡，通过系统验证卡片后放行进出停车场。
系统在配套使用电动挡车道闸、语音提示、高解像度彩色固定摄像机等设备，以保证服务的快捷高效，收费透明。
系统功能
本智能停车场系统具有以下的详细特点：
Ø使用方便快捷。
Ø系统灵敏可靠。
Ø设备安全耐用。
Ø能准确地区分自有车辆、外来车辆和特殊车辆。
Ø即时收取停车费及其他相关费用，增加收入。
Ø提前收取长期客户的停车费。
Ø防止拒缴停车费事件发生。
Ø防止收费人员徇私舞弊，和乱收费。
Ø自动化设计，车辆出入快速，提高档次和效率提供优质、安全、自动的停车服务。
Ø节约管理人员的费用支出，提高工作效率和经济效益。
系统特点
使用蓝牙远距离识别技术开发全新概念停车场智能管理系统的本停车场项目将充分体现这几个特点。
Ø不受车辆防护膜（如防暴膜）影响，适用于所有车辆。
Ø不停车,不开窗读卡；恶劣的天气车主不再受车窗外的风霜雨雪影响。
Ø蓝牙卡操作刷卡无需接触，操作更为方便。
（1-15米稳定读卡）。
Ø读写器之间无互相干扰，方向性好，有效解决前后左右车道互扰问题。
Ø全中文菜单式操作界面，操作简单、方便。
Ø完善的财务管理功能，自动形成各种报表。
Ø临时车全自动出卡，减少人员操作，自动化程度高。
Ø固定车可以不必停车,直接进入停车场
Ø滚动式LED中文电子显示屏提示，使用户和管理者一目了然。
Ø独特的车牌号录入、显示系统，大大提高停车场防盗措施。
Ø车辆入、出全智能逻辑自锁控制系统，严密控制持卡者进、出场的行为符合“一卡一车”的要求。
Ø具有防抬杆、全卸荷、光电控制、带准确平衡系统的高品质挡车道闸。
Ø高可靠性和适应性的数字式车辆检测系统。
Ø压力电波和地感双重防砸车装置可保证车辆在闸杆下停留，闸杆不会落下，或即使杆轻碰到车辆道闸也会停止动作并自动启杆。
关键技术应用与选择
远距离车辆识别系统
蓝牙远距离车辆识别系统是将世界上最新一代的车辆蓝牙无线识别技术引入停车场智能管理系统，并以计算机网络管理与控制为核心的一体化高科技产品，具有高效、准确、安全、可靠的技术性，它的出现令停车场管理系统如虎添翼。
蓝牙（Bluetooth）技术
无线通信技术，利用“蓝牙”技术，能够有效地简化各电子设备通信终端设备之间的通信，从而使这些现代通信设备之间的数据传输变得更加迅速高效，为无线通信拓宽道路。
码分多址
CodeDivisionMultipleAccess（CDMA）是一种扩频多址数字式通信技术，通过独特的代码序列建立信道。
具有⒈抗干扰能力强。
⒉宽带传输，抗衰落能力强。
⒊由于采用宽带传输，在信道中传输的有用信号的功率比干扰信号的功率低得多。
⒋利用扩频码的相关性来获取用户的信息，抗截获的能力强。
光激励
是一种等同于红外线的一种激励光，是我司在红外线技术成熟基础上做了技术改进，使具有抗干扰能力、穿透力强、远距离唤醒、远离定位功能等等。
第二部分解决方案总体设计
方案简述
本次方案设计，严格本着科学性、先进性、可靠稳定性及经济性的原则，在对设计图样和工程实地经过缜密研究的前提下，考虑了优质器材选择和性能价格比等诸多因素后，充分接纳工程顾问方的建议，并结合多年工程经验设计出这套方案，以供参考。
根据停车场1进1出的实际情况，我们为整个停车场的管理系统选用2套远距离识别读写器及1套中心电脑管理系统。
远距离识别读写器控制1个停车场入口和1个停车场出口，实行出口电脑监控和收费，使停车场的管理建成方便，安全，高效的
控制体系。
本停车场有4个入口，5个出口。
在停车场的入口车道处安装1套入口控制设备，在停车场的出口车道处安装1套出口控制设备，在中心管理处安装1套电脑管理系统，月租卡等的发售和统计报表的统计及打印输出均由中心管理处的管理电脑完成。
在中心管理电脑上可随时查看到各车道的出入记录和收费情况。
本系统不仅对月租卡车辆进行收费管理，而且允许外来临时车辆进入停车场并进行临时收费。
为了防止不法分子偷停车卡后再入停车场偷车的情况发生，采用图像捕捉卡将入口处摄取的车辆图像存入计算机图像数据库中；当车辆出场时，计算机自动调出此入口图像与出场车辆进行人工识别，确认同一卡号，同一车辆时放行；异者报警。
系统工作流程
入口设备及流程
入口部分主要由入口发卡机、电动栏杆、车位显示屏、车辆检测设备、对讲机、彩色摄像机、远距离读卡设备组成。
临时车进入停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，入口处的发卡机面板显示屏则灯光提示司机按键取卡。
司机按键，发卡机内发卡器即发送一张IC卡，经输卡机芯传送至出卡口，并完成读卡过程。
同时启动入口摄像机，摄录一幅该车辆图像，并依据相应卡号，存入出口收费处的计算机图像数据库中。
司机取卡后，电动栏杆起栏放行车辆，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆。
当场内车位满时，入口满位显示屏则显示“满位”，并自动关闭入口处发卡机，不再发卡或读卡。
月租卡车辆进入停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，启动蓝牙远距离读卡设备，车辆在掠过5-10米的读卡区域内时，蓝牙远距离读写器读取车窗左下角的蓝牙卡的特征和有关信息，判断其有效性；若有效，启动入口摄像机，摄录一幅该车辆图像，并依据相应卡号，存入出口收费处的计算机数据库中。
电动栏杆起栏放行车辆，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆；若无效，则灯光报警，不允入场。
月卡持有者、储值卡持有者
Ø将车驶至入场车道上；值班室电脑自动核对、记录；
Ø验证通过，道闸自动升起,车主无须停车通过道闸；
Ø验证未通过，道闸不升起,同时在中文电子显示屏提示错误原因，如：
“金额不足”、“此卡已作废”等；
Ø车主开车入场，进场后道闸自动关闭。
临时停车者
Ø司机将车驶至读卡机前，按动位于读卡机盘面的出卡按钮取卡；
Ø在读卡机感应区晃动卡，发出“嘀”的一声,即完成读卡过程,读卡机盘面的中文显示屏显示礼貌语言；
Ø道闸开启，司机开车入场，进场后道闸自动关闭。
出口收费处设备及流程
出口收费处内设备由收费管理电脑（内配图像捕捉卡、多用户通讯卡）、报表打印机、对讲主机、发售卡读写器、UPS电源、控制操作台、蓝牙远距离读卡设备组成。
临时车驶出停车场时，在出口处，司机将停车场IC卡交给收费员，出口处电脑根据IC卡纪录信息自动调出入口图像，进行人工对比，并自动计算出应交费用，并通过收费显示屏显示，提示司机交费。
收费员收费及图像对比确认无误后，按确认键，电动栏杆升起。
车辆通过埋在车道下的车辆检测线圈后，电动栏杆自动落下，同时收费电脑将该车信息记录到交费数据库内。
月租卡车辆驶出停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，启动蓝牙远距离读卡设备，车辆在掠过5-10米的读卡区域内时，蓝牙远距离读写器读在车窗左下角的蓝牙卡的特征和有关信息，判别其有效性；同时收费处计算机自动调出入口图像进行人工对比。
电脑确认无误并且月租卡有效，电动栏杆起栏放行车辆，车辆感应器检测车辆通过后，栏杆自动落下；若无效，则报警，不允放行。
月卡、储值卡持有者
Ø司机将车驶至出场车道上；
Ø蓝牙远距离读卡机接受信息，电脑自动记录、扣费，并与电脑数据进行对比验证；
Ø验证通过,道闸自动升起，司机开车离场；
Ø验证未通过,不能出场同时在读卡机盘面上设的滚动式LED中文显示屏显示，会显示原因；
Ø出场后道闸自动关闭。
临时泊车者
Ø司机将车驶至车场出场收费处；
Ø将卡交给值班员；
Ø值班员将卡在收费器的感应区晃动,收费电脑根据收费程序自动计费;
Ø计费结果自动显示在电脑显示屏及读卡机盘面的中文显示屏上，同时作语音提示；
Ø司机付款；
Ø值班人员按电脑确认键，电脑自动记录收款金额；
Ø中文显示屏显示“一路顺风”；
Ø道闸开启，车辆出场；
Ø出场后道闸自动关闭。
值班人员工作程序
说明：
Ø开机等几秒钟自动进入停车场电脑管理系统；
Ø显示屏上出现停车场管理项目菜单，操作人移动光标进入“操作登记”栏，开始上班登记；
Ø操作人员在读卡器的感应区域晃动自已的操作卡，然后再在键盘上敲入自已的密码，登记完毕，敲回车键进入“入场管理”或“出场管理”画面，按屏幕提示进行管理操作；
Ø操作人员下班时，须进行换班登记，按DEL键退出当前操作屏幕，移动光标至“换班登记”处，按回车键，在读卡机的感应区域晃动自己的操作卡，经系统认可完成交班过程；
Ø下班人员上岗需重复上岗操作过程，方能开始操作管理。
管理人员工作程序
说明:
Ø管理人员进入“操作登记”栏，在专用发行读感器上感应高级授权卡，打开管理菜单；
Ø管理人员移动光标进所要执行的栏目，按回车键即可；
Ø授权过程,用光标进入“发行管理”栏，按回车键，即可发行新卡。
注意：
Ø在发行新卡之前，都须把欲重新发行的卡清空。
Ø在发行卡时，可以在“卡发行”一栏，找到相对应的一项，敲回车键，然后依显示屏上的提示敲入所要发行的数据，再将欲发行的卡在发行感应器上晃动一下，听到“嘀”的一声响，相关数据便记入卡片中，过程完毕。
将光标移至操作管理栏，敲回车键，系统进入操作状态,结束授权操作,若再进入授权状态,需重复以上的授权操作。
Ø更改设定、充值、延时的操作过程与卡发行的过程大体一致，将卡清空，直接进入相应栏目即可；
Ø输入黑名单，统计报表的操作，是用光标进入相应的栏目，按回车键，然后再按显示屏提示进入操作，方式与授权操作大体相同。
系统拓扑结构
智能停车场管理系统可以采用各种网络拓扑结构，服务器与管理工作站为局域网（LAN）形式联接，计算机对下位机以RS485总线型联接；简洁，投入使用快，系统稳定性好。
投资回报率最高。
其拓扑结构方框图如下所示：
.
注：
管理控制中心的PC机的配置方法
工作站建议配置：
PentlumIII1.5G/256M/40G
服务器建议配置：
P2.0G/512M/60G
网络拓扑
注：
对于停车场系统而言，每一台服务器都是真正的业务主机，担负着停车场的关键任务，数据的迅速存取是值得关心的问题，但数据的安全更不容忽视，一旦硬盘出现故障或因操作不当造成数据丢失或损坏，企业将蒙受巨大的损失。
由此可见，这样的一台服务器，它所存储的数据价值远远超过了机器本身的价值。
SQL服务器选型不可忽视。
对停车场工作站而言，选择PentlumIII处理器，对整个系统反应速度起到关建的作用，出入口在一起的停车场系统只须一台电脑管理即可，如出入口分开且临时车较多的情况下最好每一个口放置一台电脑，并有保安人员值岗。
以便处理突发事件的发生。
网络集线器担负着整个网络的数据联络过程，发行中心主要目的是为了集中发卡，统一管理；一般将服务器放置在财务室。
一级网络为RS485总线制分布，主要为各出入口控制机提供通讯，读卡数据的采取，二级网络为LAN以太网星形联接，计算机与计算机的通讯及数据的存贮，SQL服务器担负着数据查询及处理，及网络资源的分配，及各工作站的权限分级审查。
第三部分系统主要设备介绍、配置及总预算分析
远距离读卡设备
本系统采用蓝牙远距离识别技术，来记录核对出入车辆的车型和车牌，配合IC停车卡，以保证停车场内车辆的安全。
其特点有：
识别距离远、免维护、抗干扰强、保密性高、读写速度快、性能稳定、使用简易方便。
由蓝牙电子标签（通常所说的‘卡’）、蓝牙远距离读写器（通常所说‘读头’）组成。
系统配置
Ø蓝牙电子标签（也就是通常所说的“卡”）：
蓝牙电子标签上记载有所贴车辆在停车场管理处登记在册的合法编号，以及系统认为必须的某些车辆特征信息。
该标签为有源免维护卡，读取距离可达1-15米以上，它采用塑料薄膜封装、自带粘贴胶层，可以直接放在汽车挡风玻璃左下角使用。
如下图所示：
图1
Ø读写器：
用来自动蓝牙读卡设备视场内蓝牙电子标签上的数据，并进行蓝牙电子标签合法性判断。
读写器是专门针对停车场管理系统应用而推出的远距离读写器，它具有Wiegand26或Wiegand34、RS485、RS232等数据输出接口，能够与市场上使用的符合上述接口标准的控制器直接相连，而不需要改变现有的停车场管理系统的任何软件和硬件。
图2
产品技术特性
读写器性能
QZ8600蓝牙读写器性能
工作模式:
光激励定位、CDMA蓝牙通信、休眠唤醒
工作电源:
DC12V～18V4A
适配器:
AC110～220V/DC+12V
蓝牙功率:
12W
工作频率:
433MHZ
红外频率:
38KHZ
读卡角度:
80度
读卡最大距离:
≦40米
标签协议:
CDMA
接口类型:
韦根26/34RS232/485
储存温度:
-45℃～+95℃
工作温度:
-30℃～+75℃
相对湿度:
最大95%
尺寸/重量:
136x26x10mm13KG
第四部分服务与支持
服务体系
我公司本着“真诚为客户服务”的服务准则，具备良好的服务支持体系：
Ø项目售前咨询服务
在充分了解客户系统需求的基础上，结合客户的实际情况为客户快速、准确提供完善的系统解决方案。
Ø项目实施过程中的服务
我司根据诸多项目成功实施的经验，结合国内外先进的项目管理方式为客户提供保障服务。
Ø现场技术支持服务
利用先进的科技手段和资深专业化的技术服务队伍面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得以解决。
Ø客户公共关系管理服务
我司利用CRM软件建立客户信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。
Ø客户热线服务中心
为客户提供全面、周到的服务，快速解答客户提出的问题。
Ø系统培训服务
配套的免费培训服务，使客户真正能熟练运用系统。
Ø完善的售后服务
客户服务质量的调查分析、网络质量及网站运行情况分析、完善的咨询投诉管理制度、建立客户服务文档，根据业务发展实时更新、制作客户服务统计日报，周报，月报表，用户投诉及回访的分析报告。
Ø响应及时、快速的售后技术支持服务
专职客户服务人员24小时响应，客户服务工程师不分工作日和节假日,每天24小时快速响应、解决出现的问题。
售后服务
完善的售后服务可以很好的帮助用户运作系统，并最大化的发挥系统的资源，下面是公司的售后服务说明。
项目
说明
支持范围
✧蓝牙远距离识别的产品；
支持时间
✧产品验收之日起一年；
响应时间
✧关键应用：
4小时；
✧其他应用：
1个工作日；
支持渠道
✧免费电话支持：
3个月维护期内7*24；
维修服务
✧故障保修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方；
✧供方接通知后24小时派员到使用现场处理；
✧系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。
系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年；
✧免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费；
✧免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
以下情况不属保修范围
✧因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；
✧自行拆卸改换机内任何部分（如：
线路、零件）后造成损坏；
✧非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
更新改进服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。
使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。
例如：
用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。
这些要求，都将得到公司的及时满足。
对于新增设备，按新设备的开通来处理。
升级会员 