华翼用户使用指引.docx

华翼用户使用指引.docx

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华翼用户使用指引

华翼用户使用指南

一、使用高清交互机顶盒上网自助连接说明

1、机顶盒----电脑连接方法

您需使用网线将机顶盒后部lan端口或ethernet端口或以太网口1端口与电脑网卡端口连接。

2、机顶盒----路由器----电脑连接方法

您需使用网线将机顶盒后部lan端口或ethernet端口或以太网口1端口与路由器wlan端口连接。

再将路由器上lan端口与电脑网口使用网线连接。

3、连接后电脑配置方法

Windowsxp系统、Windows2000系统、Windows2003系统：

网上邻居-----属性-----网络连接-----本地连接-----属性-----internet协议（tcp/ip）----属性：

自动获得ip地址，自动获得dns服务器地址，点击确定。

Windows7系统、Windows8系统：

控制面板-----网络和Internet-----网络和共享中心-----本地连接（以太网）----属性---internet协议版本（TCP/IPV4）----属性：

自动获ip地址和自动获得dns服务器地址，点击确定。

苹果ios系统：

菜单----系统偏好设置----互联网与无线----网络----以太网：

使用DHCP，应用。

4、机顶盒与路由器连接电脑配置方法

路由器与电脑连接方法请参考路由器厂家提供的相关说明。

当用户电脑与路由器连接成功后，请访问路由器配置页，将网络配置成使用动态ip地址连接网络即可。

电脑相关配置方法请参考路由器厂家提供的相关说明。

二、具备内置WiFi功能的高清交互机顶盒无线适配器使用说明

无线适配器使用说明目前仅适用于安装WiFi模块的HMT-2200型号高清交互机顶盒。

1、按下机顶盒遥控器“菜单”键，调出系统设置界面，使用上下方向键，选中设备管理。

2、焦点停在设备管理项，按确定键查看设备管理，其中无线适配器状态显示为绿色箭头（表示运行状态）。

3、选中无线适配器，按确定键查看无线适配器信息，进入无线适配器>>查看界面。

插件版本及驱动版本号描述无线适配器当前使用的驱动版本号及插件版本号。

4、在线适配器>>查看界面，按机顶盒遥控器黄色功能键进入设置界面。

无线适配器>>设置界面显示当前无线适配器的SSID及密码等信息，如果无需修改，按退出返回；如果需要修改，则按黄色功能键进入下级菜单。

5、在无线适配器>>设置界面按遥控器黄色功能键启动设置功能，进入无线适配器>>设置，此时各项信息可以手动修改。

其中SSID、密码通过遥控器数字键输入数字或者字母，输入错误、撤销使用返回键，则取消输入；

输入数字：

直接按下0—9数字键。

输入字母：

快速按下标有字母的按键，不间断快速按下，可以进行字母的选择。

安全方式、信道、频率、AP功能通过遥控器左右键选择。

如上图将SSID设置为gehua,密码设置为12345678,信息设置完毕后，按绿色功能键方生效。

设置生效后，用户可以使用新的SSID、密码信息。

三、高清交互机顶盒改为外置CM上网方式说明

对于部分使用高清交互机顶盒上网不便的用户，可申请转为外置CM方式上网。

用户拨打歌华有线96196客服电话进行报修，申请更换外置CM设备，工作人员将在24小时内与用户联系，并上门根据需要更换设备。

华翼宽带用户上网登录及修改密码指导手册

为方便华翼宽带用户使用，提升用户体验，特对用户上网过程中涉及的登录、修改密码、断开网络等功能进行总结，形成以下指导手册。

一、装机后首次登录

1、装机完毕后，打开任意浏览器，会自动弹出如下portal登录页面；

2、在上述界面中，点击“PC下载”或“Android下载”，下载并安装客户端。

IOS及MAC客户端请访问苹果官方网站进行下载安装。

二、客户端认证登录（PC版）

1、软件安装完毕后，在桌面上单击“华翼宽带”，进入登录界面；

2、输入账号、密码，点击登录：

说明：

Ø勾选“记住帐号”，下次登录时自动记住帐号，但需输入密码；

Ø勾选“记住密码”，下次登录时自动记住账号、密码；

3、登录成功后进入如下界面，可根据需求修改密码或断开网络；正常上网期间，可点击右上角最小化窗口。

三、修改密码

1、在登录成功的界面点击“修改密码”，进入如下界面；点击“自服务系统”，进入第2步

2、输入用户名、原始秘密、验证码，点击“登录”，进入第3步；

3、点击左侧“客户口令修改”，进入第4步；

4、输入登录名、原密码、新密码，点击“确定”后弹出“修改密码成功”的提示，表示已成功修改，关闭该浏览页面即可。

四、断开网络连接

认证客户端提供如下2种断开网络连接的方式：

1、断开网络但不关闭客户端。

在登录成功的页面上点击“断开网络”（见下图红色圆圈），浏览器回到登录页面，此时网络连接断开；如需再次连接，在登录界面输入相关信息即可；

2、断开网络并关闭客户端。

直接点击客户端软件右上角关闭按钮（如下图黄色圆圈），提示“您是否要断开网络并关闭程序”，点击“确定”后断开网络并关闭客户端。

五、温馨提示

1.为保障用户账号安全，新用户第一次登录请立刻修改密码，否则将影响部分上网功能。

如用户已关闭登录成功的页面，用户也可在浏览器中直接访问219.141.136.101进行修改。

2.客户端认证过程中如出现以下提示，请检查网络连接情况（如网线连接状态、手机WIFI是否打开等），确保连接正常。

3、为保护用户账号安全，当您不使用网络时请及时“断开网络”。

如您在关机前未关闭客户端，再次打开电脑时需重新认证、连接网络。

后期服务与装维客服：

如您咨询有关产品问题或宽带报装，请拨打咨询报装客服热线10000。

如您在使用中网络出现问题，请拨打装维客服热线96196进行咨询与报障。