手机形象设计连锁店创业计划书Word下载.docx

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第六节总体目标39

第七节原则与要求39

第八节人员绩效考核方法与薪酬制度40

第六章公司投资计划和财务预测44

第一节投资分析44

第二节财务分析50

第七章风险分析52

第一节风险52

第二节、风险对策53

第一章执行总结

第一节项目概要

唯美手机形象设计连锁店是一个以提供手机配饰、手机形象个性化设计等产品和服务为核心的连锁机构。

公司主要提供手机美容、手机消毒、手机清洗、手机保养、手机加固加香、手机挂饰、手机个性彩铃设计、手机DTY主题制作等综合服务。

打造手机美容潮流，满足年轻一代个性男女追求时尚、个性化的需求。

第二节服务简介

一、服务宗旨

为客户设计和打造一款属于自己的个性化手机。

二、产品和服务

为顾客的手机印上自选的几百种个性图案；

在手机得特定部位印制顾客个人的头像、个性签名等信息；

根据顾客需求，喷印各种颜色的手机喷漆；

为手机固上多种选择的独特香味；

手机去划痕和清洁保养；

手机DRY主题设计等一整套的服务；

为手机进行一次完整的手机红外线消毒。

三、顾客选择产品和服务方式

为顾客提供多种不同的产品和服务，客户可以根据自己需求，选择单一或者几个产品服务。

亦可选择全套的手机服务——全套手机个性化设计。

第三节市场分析

一、市场主体

随着科技的发展和人们生活水平的提高，手机成为当代社会里人们沟通交流的重要工具，作为一种生产、生活必需品，手机，无论是产量还是对其拥有者的数量，都是一个十分庞大的数字。

而这部分的消费群体中拥有手机的数量比例越来越大，越来越年轻化。

二、目标群体

13-45岁的人群是最大的个性化产品消费群体。

特别是中学生以上的学生群体，只要是新奇有个性的东西他们几乎会一见钟情，他们追求个性，追求时尚、喜欢展示自我。

而在这一年龄断的手机持有者中，所以公司产品的目标群体正是这部分13-30岁的追求个性、时尚的年轻男女群体。

而我们公司设计个性化、独一无二的手机形象，正好满足这部分人的成就感，认同感。

三、行业特征

手机美容行业投资少，门槛低、风险小、效益大。

消费者群体集聚，易于产品的宣传推广，消费者易于接受和认可。

所以无论是公司的发展还是消费者的需求都正好符合市场当前和未来的发展趋势。

第四节营销策略

一、营销目标

根据行业特点和我们公司产品的特点，我们将目标市场定位为13-45岁的个性化产品消费群体，重点是时尚个性青年男女。

二、市场细分

针对这一目标市场，根据年龄，性格，是否在校，情侣等作为市场细分依据，我们公司将市场细分成了在校个性青年男女和情侣，以及社会个性青年男女和情侣。

三、市场细分策略

针对这一市场细分的特点我们采取了“一点带面，点面结合”等目标市场策略。

四、价格策略

公司初期采取了渗透定价策略，即把价格定得低一些，以吸引大量消费者，提高市场占有率。

随着公司业务的扩大，逐步像满意定价策略转变。

五、渠道策略

公司创立初期将采取抓主要的销售渠道，宣传产品，将减少流动环节，拓宽销售渠道，加快资金周转，努力实现规模经济效益。

六、产品策略

公司的产品策略是用不一样的产品组合和服务满足消费者的需求，同时不断的开发新产品。

我们创新的开发新产品的主要方式有：

创新的技术来源采用自主开发、联合开发或技术引进的方式。

七、促销策略

公司创立初期，我们主要采取人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式。

所以在促销策略上，我们公司主要采取“拉式策略”进行产品的推广。

第五节管理策略

我们的管理哲学是建立在责任感和相互尊重的基础之上的，通过物质激励与精神激励相结合的方式，让每一位在唯美工作的员工都很满意，因为唯美为员工提供了鼓励创造性和成就感的环境。

而且我们初期的员工全部来自创业团队的成员，同时也是公司的股东。

我们的队伍总共有7位员工，其中一位总经理，一位副总经理

第六节风险分析和管理

创业本身就带有一定的风险性，我们公司在创业以及今后的营业过程中不可不免地面临可预见的、不可预见的风险，比如行业风险、经营风险、市场风险和一些不可预见的风险。

通过一定的风险控制措施可以有效的降低该风险影响的程度，但是在规避和控制风险的同时我们也将公司的部分收益规避和降低了。

如何在控制风险与收益最大化之间做权衡是公司在投资决策过程中应该侧重考虑因素。

第二章项目介绍

第一节产品介绍

一、产品分类和介绍

（一）清洁类

1.手机清洗

采用最新的手机清洁技术，全方位为客户提供手机清洗，洁净手机内外，去掉手机表面沾染上的汗渍、油污、灰尘以及手机难以清洗的死角，还原手机一个干净、清洁的表面以及手机内部。

2.手机消毒

手机渐渐成为当代生活的必需品，我们每天都接触到手机。

手机表面布满细菌，可是很少有人关注到这一点。

而且市面上很少有专业的手机消毒设备及技术支持。

唯美向顾客倡导全新的手机使用理念，绿色健康的使用手机。

唯美利用国外最新的手机消毒器，为客户手机进行消毒，给客户一个健康环保的手机使用环境。

消毒器采用的是最新的技术，不损伤手机。

3.手机加香固香

各种经典名品香水味，玫瑰、迷迭香、茉莉等新型香味随您挑选……上百种香料供手机加香、渗香、固香。

客户可以根据自己的喜好，为自己的手机加香，让顾客在使用手机时，焕发出迷人浓郁的香味。

星座花香物语，可以让客户挑选出适合自己的一款香味。

唯美使用的是独特的手机香料，健康，芬芳，持久，加香一次可以保持几个月。

（二）保养类

1.去划痕

唯美采用最新的手机外壳抛光机，能够有效的去处手机外壳的划痕，使手机表面平整度高，厚度一致性高，表面光滑如新，不损伤手机外壳屏幕。

2.手机保养

唯美为客户提供专业的手机保养，包括电池的保养，有利于客户延长手机使用寿命

（三）美容类

1.喷漆

唯美可以依据顾客需要，为顾客设计独一无二的外壳图案，为顾客的手机外壳进行喷漆。

全制动的烤瓷喷漆设备，使喷漆后的图案不易掉，耐用，持久如新。

2.贴膜

唯美手机形象个性设计中心提供二代PET薄膜、三代ARM、PET物料等上百种各类贴膜，可爱、经典、商务、个性贴膜应有尽有，还有精美水钻贴膜等。

不同的手机贴膜及贴膜方式，给客户一个不同的手机体验。

（四）个性设计类

1.手机挂饰

为客户提供各式潮流手机挂饰。

客户可以根据自己喜好来选择与自己相属的手机个性挂饰。

走在潮流前沿的独特饰品为客户提供最IN、最炫、最具个性的时代达人品味。

2.DIY个性化制作手机主题

唯美可以按客户要求为客户制定特殊手机主题。

客户可以用自己的相片或者喜欢的相片制作出属于自己的手机个性主题。

客户也可以在公司网站选择喜欢的手机主题。

公司网站提供有上千种最具潮位、个性的手机主题的下载，便于客户选择。

二、服务介绍

（一）唯美的服务宗旨

通过制作个性的图案，印制消费者独特的个人信息，独特的喷色，独一无二的自选手机香味，为每一位顾客打造一部靓丽、炫彩、世界上独一无二的个性造型手机。

（二）唯美的服务方式

1.客户到店里享受服务，唯美为到本公司的连锁店里的顾客提供手机美容服务，客户可根据自身的需要其中的单个服务包括美容类、保养类、清洁类、个性设计类等手机美容服务。

2.顾客到直接到店里购买现成的产品

3.客户通过唯美的官方网站也可进行部分服务。

客户可在本公司的官网预约服务，同时在网上可进行个性设计类服务中的DIY个性手机主题的预约设计和下载服务。

4.唯美为顾客提供全套的个性设计：

包括手机个性贴膜和几百种个性图案；

在手机得特定部位印制消费者个人的头像、个性签名等信息；

根据顾客需求喷印各种颜色的手机喷漆；

给手机固上多种选择的独特香味；

手机DRY主题设计等一整套的服务。

为顾客设计一款属于自己的独一无二的手机。

（三）服务技术介绍

1.清洁类服务技术

主要使用手机加香清洗消毒一体机来完成整个服务过程。

该机可一机多用，功能齐全，是集“加香、清洁、消毒、杀菌”为一体的时尚高科技产品。

内置紫外线灯，具双重杀菌作用。

其通过每秒四万两千次得高频率超声波机紫外线作用，对手机进行加香、渗香、清洁、消毒及杀菌。

该技术已通过CE、GS、ETL、PSE等认证，可在世界各地使用。

定位清洗、双重长效加香、三重杀菌消毒三大功能，只需取出手机的电池即可实施全面操作，当着客户的面操作,手机用户十分放心，三大功能全面处理仅需5分钟左右。

（1）手机清洗：

通过震子震动产生的超声波小气泡冲击物体表面，可清洁手机表面及细小缝隙孔道内的脏物,使手机表面光洁如初；

使用柔性清洗剂,不伤手机表面的塑料,表面漆,表面金属件,更不会损害内部电子元件及手机的任何功能，安全性能佳，无后顾之忧.

（2）手机消毒：

采用超声波震频原理，进行灭菌、消毒。

低温激活细菌病毒后采用紫外线灭菌（对人十分安全，峰值为3650A）,消毒液灭菌,酒精灭菌三重方式,杀菌消毒十分彻底.

（3）手机加香：

利用超声波无孔不进的特点，将香分子更有效的渗入到机器的每个角落，采用整机薰香和表面精密固化技术,使得长效香精能有效固定在手机的相关表面而缓慢释放“储存”的香味，达到长时间留香的目的。

2.保养类服务技术

（1）去划痕

主要使用手机考瓷固化器和手机外壳抛光机来去划痕。

手机烤瓷（简称UV）是通过一种单体与低聚物的混合物的快速聚合而获得一种膜的新型表面涂装技术。

UV固化技术的这种快速聚合是用一种特殊引发剂和高性能的UV设备来实现的。

UV烤瓷固化时不会释放大量的热能，而且它克服了许多热固化涂料的缺陷，这一点对塑料基材的手机特别重要。

采用这种先进的烤瓷固化技术，集底漆处理、喷漆、固化技术于一体，对划痕和掉漆有极好的修复作用。

采用最新的手机外壳抛光机，能够有效的去处手机外壳的划痕，使手机表面平整度高，厚度一致性高，表面光滑如新，不损伤手机外壳屏幕。

（2）手机保养

唯美配备有专业人员为客户提供关于手机保养方面的咨询及其维护保养。

为客户提供专业的手机保养，包括电池的保养，有利于客户延长手机使用寿命。

3.美容类服务技术

（1）喷漆

主要使用全制动烤瓷喷漆设备来完成该项服务。

全制动的烤瓷喷漆设备，其有严格的漆后处理装置，确保漆面润泽坚固，使喷漆后的图案不易掉，可做出近乎原装漆水平，持久如新；

耐用，有些指标还超越了原装漆，做到6个月坚固不掉漆！

（2）贴膜

主要使用手机美容膜专用打印机（镀膜打印机）及手机化妆工具、手机美容刻绘机来完成。

客户可以把自己喜欢的图案、色彩按个人喜好方式设计到手机上。

通过唯美手机形象个性设计中心提供的各种贴膜，如二代PET薄膜、三代ARM、PET等物料的上百种各类贴膜，可爱、经典、商务、个性贴膜，还有精美水钻贴膜等，以及不同的手机贴膜及贴膜方式，带给客户一个与众不同的手机体验。

4.个性设计类服务技术

（1）手机挂饰

唯美有专门的专员来收罗当前最IN的时尚热品，整合了市场上零散的手机饰品销售。

由唯美连锁独家提供的最具时尚前沿的各类手机吊饰，囊括市场上各类造型新、奇的潮人必备品，动漫类、影视类、DIY类、唯美类、温馨类、怪杰类……应有尽有的各类手机饰品将带给客户以潮流达人的手机最新装备！

唯美还与几家知名手工饰品商达成协议，在顾客需要的条件下，可以按顾客需求设计真正属于的手机挂饰。

（2）DIY个性化制作手机主题

主要依据店内的专业技术人员和公司得官网。

唯美连锁店内均配有专业技术人员，可以按客户要求为客户制定特殊手机主题。

公司网站提供有上千种手机主题的下载，便于客户选择。

第二节公司介绍

（一）公司宗旨

唯美手机形象设计连锁店以勇敢地张扬个性设计文化，解读时代时尚文化，全面提升客户价值为宗旨。

（二）公司理念

公司视“客户为企业生命，员工为企业之本”，崇尚勇敢地张扬个性设计文化为理念。

（三）公司目标

致力于“争创全广西一流手机形象个性设计公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”。

（四）公司管理结构

公司创立初期共有店长，副店长，市场专员，技术专员，会计等五个职务。

连锁店成立初期的创业团队主要来自广西财经学院，成员各司其职，都具有相关领域的专业知识和运作经验，且优势互补。

（五）公司的商标

第三节商业模式

为了公司的运营和发展，开拓产品的市场。

结合当前的实际，和未来的发展方向，我们制定了符合公司情况的商业模式，具体如下图：

公司的商业模式共有核心竞争力、资源配置、合作伙伴网络、价值主张、分销渠道、客户关系、目标客户七环节构成。

各个环节以价值主张为核心，紧密相连。

公司的整个商业模式都围绕公司的价值主张进行分工。

一、价值主张——体现顾客的个性追求，让顾客获得追求时尚、个性的巨大满足感。

公司的产品和服务，通过独特的个性设计来满足顾客追求时尚、个性的心里，让他们为拥有个性的手机而获得巨大的满足感和成就感。

二、核心竞争力和资源配置，合作伙伴网络——公司在拥有创新的服务体系和独特的服务技术，通过各个部门的运行和合作伙伴，把产品和服务卖给客户。

在公司的价值主张下，公司的核心竞争力在于拥有独特创新的产品和服务，同时还拥有独特的服务技术。

在公司市场部、技术部、财务部、网络服务部、采购部等部门的紧密配合下，通过与手机卖场、手机维修店、个人形象设计中心等合作伙伴网络把公司的产品和服务卖给顾客。

三、分销渠道、客户关系和目标客户。

公司产品通过合作和直销的渠道，与客户和合作伙伴建立服务、利益关系，把产品卖给追求时尚、个性的青年男女、情侣。

公司通过自身对目标市场针对性的宣传，来吸引消费者，以及与合作伙伴建立利益关系，让他们引导消费者到公司消费的渠道，培养忠诚客户，和合作伙伴建立稳定客户关系，把公司的产品和服务卖给消费者。

合作伙伴介绍的客户所得利润，与合作伙伴进行事先约定的分红。

第四节盈利模式

产品和服务费费

手机形象店

客户

加盟费

加盟商

公司的盈利模式：

公司的盈利模式比较简单，主要有两条途径：

一是通过公司的宣传来争取顾客，通过顾客在我店进行产品和服务的消费，收取相应的费用，来获得利润。

第二是当公司拥有一定的品牌和实力，在开展连锁经营的业务之后。

通过收取加盟商的加盟费和材料费来获取利润。

第五节运营模式

为确保公司能正常的运营和不断的开拓市场，我们制定了公司的运营模式，如下图：

原料供应商

技术部

顾客

服务部

唯美手机形象个性店

采购部

财务部

市场部

公司网站

合作伙伴

一、产品和服务运营

顾客服务部技术部

当顾客需要公司的产品和服务时，首先要通过服务部进行咨询或者产品的直接购买。

服务部直接销售产品，或给出相关的服务建议。

当顾客需要公司对其手机进行个性化设计时，服务部确定顾客的需求信息，写好单子，送到技术部进行产品的设计。

设计部完工后，送回服务部，仍然交给顾客进行验收，以便进行产品设计的修改工作。

验收完成后，顾客即可付款离开。

二、产品原料的采购

财务部

服务部技术部采购部原料供应商

服务部根据顾客的建议和需求，对公司的产品进行和服务进行不断的完善和修改，把确定好的项目送到技术部。

技术部根据所有的产品和服务项目所需要的所有原材料进行统计，送到采购部。

当技术部的原材料和服务部的产品不足时，及时告知采购部，采购部向财务部报告采购需求，财务部获得采购资金后，与原料供应商进行洽谈、采购工作。

三、市场开拓和宣传工作

技术部财务部

服务部市场部合作伙伴公司网站顾客

由唯美手机形象店制定长期和短期的市场推广、宣传计划。

通过在公共场所进行公关和促销活动对公司和产品进行宣传和推广工作，并由市场部去执行相关工作。

市场部主要通过公司网站、与合作伙伴建立合作关系，在公共场合公关促销活动等把公司的产品和服务信息传递给顾客。

顾客接受到信息后，到公司进行相关消费。

第三章市场分析与预测

第一节、行业总体状况分析

随着科技的发展和人们生活水平的提高，手机成为当代社会里人们沟通交流的重要工具，作为一种生产、生活必需品，手机，无论是产量还是对其拥有者的数量，都是一个十分庞大的数字，而且伴随着手机的迅速更新换代，手机的外观也可以说是花样百出。

可以想象，每年都有许多新款手机上市，也就是意味着可能会有很多的废旧手机被淘汰，但有时候，这对于消费者来说，是一种很不必要的资源浪费，鉴于此，我们可以为手机作美容，让顾客本以为过时的、损坏外壳、用久后手机细菌滋生、陈旧不再美观的手机新脱俗，不仅为顾客的手机杀菌消毒而且还为手机加香，给手机“化妆”，给顾客的手机一条龙的服务，让原来“丑”的手机变得漂亮、时尚、个性、独一无二。

为顾客带来无尽的乐趣与独特魅力。

而且，做手机美容，投资少，门槛低，收入却相对较高。

所以，在现在和未来的日子中，手机美容的市场十分广阔，其带来的经济效益也是相当可观的。

第二节行业的特点分析

一、手机美容是一个多样化生产，个体化服务的行业，同时也是一个持续发展的行业。

二、手机美容是一项新兴的行业，但其发展已经相当成熟。

手机美容从2002年在我国流行，它发展至今，已经拥有各种专业手机美容技术以及相关产品。

当然这其中的技术与产品都是种类繁多、个性十足的，它们凝聚了因手机美容发展而诞生的智慧。

三、手机美容市场广阔。

飞速增加的手机拥有量给手机美容业带来了庞大的客户群，可以预见不久的将来，手机美容行业将会像雨后春笋般涌现。

所以手机美容业是大有作为的。

四、广西的手机美容市场发展刚刚起步，手机美容技术参差不齐，没有形成多样化的生产规模，现在市场上只是一些零碎的与手机美容相关的服务小项目在孤立无助的发展。

在某市场上找不到一家像样的专门集手机烤瓷翻新、贴膜、消毒、清洗、加香固香、去划痕、DIY个性化手机主题、手机挂饰等一条龙专业服务的手机美容店。

第三节需求分析

（一）消费需求分析

随着经济的发展，人们对手机也变得越来越挑剔，手机向时尚化、个性化发展的需求越来越强烈，特别是年轻人更是希望自己心爱的手机能时常变一变“脸”，换一换“衣”。

手机美容业的问世，这些问题便迎刃而解了，手机不用换新的，就可以“变脸”。

这几年来，拥有手机的群体越来越庞大，也越来越年轻化。

对于喜欢变花样的年轻人来说，能让手机经常保持与众不同是相当有成就感的。

所以年轻的消费者可能希望把自己的手机外表美化，以展示自己的个性，或者想对自己的手机消毒、加香，或者想为手机加上保护措施（如手机外套），以延长手机使用寿命。

随着人们物质生活水平的提高，越来越多的人需求层次发生改变，精神需求逐步提升，特别是现在大家对健康的重视和要求也越来越高。

所以手机的消毒和清洗将是社会发展的一大趋势。

人们不仅愿意花钱去美化自己的手机，而且还愿意对手机进行清洗消毒来消除对健康存在威胁的隐患。

13-45岁是最大的个性化产品消费群体。

特别是中学生以上的学生群体，只要是新奇有个性的东西他们几乎会一见钟情，20元左右的消费对他们来说并不是什么问题。

随着生活水平的提高，需求层次的上升，特别是80后、90后的年轻消费群体，他们追求个性，追求时尚、喜欢展示自我。

随着手机美容在韩国的国家风靡，中国的年轻一代避免不了受韩风的极大影响，他们具有强大购买需求。

第四节效果分析

一、效果预测

年轻、时尚的消费者使用了公司的产品后，手机变成了一部极具个性化、符合自己风格、韵味的独一无二手机。

个性化的手机成了其向朋友炫耀的资本。

所以我们可以预测消费者使用了公司产品和服务后的效果：

（一）树立良好的个人形象，增强社交生活信心；

（二）体现出个人独特的品味与独特的追求；

（三）把手机饰品作为礼物送给朋友或情人，用一件小小的礼品，沟通感情；

（四）不用换代也能展现时尚。

（五）手机消毒加香符合人们追求健康的心理。

二、消费情形预测

根据目标客户群体的特点和消费心理，我们可以预测到顾客消费公司产品的动向和心理：

（一）顾客看到宣传图片等传单，而前来购买。

（二）顾客受到促销活动的影响，前来观赏，产生购买的欲望。

（三）顾客看到身边朋友的新“手机”，觉得时尚个性，自己也很喜欢，所以前来咨询购买。

（四）顾客可能把这廉价而贴心的饰品作为礼物，送给朋友或情人。

（五）顾客看到别人购买的物品，自己也很喜欢，所以前来购买；

三、价格承受力分析

随着生活水平的提高，需求层次的上升，100元左右就能让手机焕然一新，而且个性，时尚，健康。

这样物美价廉的服务，会受很多消费者的欢迎。

第五节市场预测分析

随着时间的推移，80、90后逐渐成为市场消费主体。

其追求个性、时尚、健康的消费将引领手机美容市场需求量的快速增长。

某的手机美容市场需求缺口巨大。

按照目前某手机用户的1%计算，在第一年，某手机美容市场容量将达到4多万台次，公司年盈利将达到40多万。

在第二年，手机美容市场将以100的速度递增，市场容量将达到90多万元。

为满足市场需求，公司将在某开设将有3-5家直营或特许加盟店。

面对竞争对手的加入，公司将加大提高服务质量及进行市场营销策略稳固市场份额，提高营业收入。

公司将在第二年开拓柳州、桂林、来宾、北海、梧州等市手机美容市场，寻求手机美容加盟商。

第六节竞争分析

一、市场现状

广西现在的市场上只是一些零碎的与手机美容相关的服务小项目在孤立无助的发展。

像手机贴膜店，手机饰品店等也是小规模经营，局限于手机卖场、女生饰品店或者人流量较集中地方的小摊，没有形成专业经营，也没有自己的品牌。

据调查，某较好的手机贴膜、饰品店主要集中在万达一楼、裕丰，也是小规模分散经营，很少有人知道，除非刚好经过看到。

可以说手机美容专业店在广西的市场上还是一片空白。

二、市场竞争分析（波特五力模型）

（一）供应商分析

关于经营手机加香消毒器材、手机美容材料（挂件、饰品。

。

）、手机配件等的供应企业数量多，有些企业经营项目非常齐全而且价格合理。

可选择的供应商多，而且运输距离也很近，广东就有很多家经营手机美容批发的企业，供应商的竞争激烈，议价能力高，有助于我们压低价格，降低成本。

（二）购买者的议价能力

本连锁店的目标消费者主要是13到45岁的较年轻的群体，特别是高中以上的学生，他们很多都是独生子女，自己