QC小组活动的管理和指导.docx

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QC小组活动的管理和指导

QC小组活动的管理与指导

QC小组

•“质量管理小组”的简称

•QC小组活动是一项群众性质量管理活动，旨在提高员工素质，激发员工的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益，并且以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神。

•QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等方式，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。

小组人数一般以3-10人为宜，在课题变化或小组成员岗位变动后，成员也可作相应调整。

•企业内部QC小组应在本组织进行小组注册登记和课题注册登记，纳入年度QC小组活动管理计划，方可参加各级优秀QC小组的评选。

•QC小组注册每年进行一次，对停止活动持续半年的QC小组应予以注销。

•QC小组应在开展活动之前进行课题注册登记，在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，不能注册登记新课题。

课题类型

•QC小组的课题来源包括指令性课题、指导性课题和自主性课题三个方面，课题类型分为“现场型”、“服务性”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”。

•1、现场型课题：

通常以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。

•2、服务型课题：

通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的。

•3、攻关型课题：

通常以解决技术关键问题为目的。

•4、管理型课题：

通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的。

•5、创新型课题：

小组成员运用新的思维方式和视角、采用创新方法，开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的课题。

成果类型

•QC小组活动的成果类型分“有形成果”和“无形成果”两个方面。

•1、“有形成果”是指可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。

如提高产品质量，降低成本，减少设备故障的停机时间，提高劳动生产率，保证交货期等。

•2、“无形成果”通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。

如改善生产或服务现场的工作环境，增强团队成员彼此之间的沟通协作意识，提高发现问题、解决问题的能力等。

活动方法

•QC小组实施改进、解决问题时除运用专业技术外，所涉及的管理技术方面应：

•1、遵循PDCA循环

•2、以事实为依据，用数据说话

•3、应用统计方法及其他多种工具

活动程序

•1、自定目标值课题的活动程序分为选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算10个步骤。

•2、指令性目标值课题的活动程序分为选择课题、设定目标、目标值的可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算10个步骤。

•3、“创新型”课题QC小组的活动程序分为选择课题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、制定对策表、按对策表实施、确认效果、标准化、总结和下一步打算8个步骤。

活动记录

•QC小组应如实做好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，并能反映活动的全过程。

组织可根据需要，统一记录的格式。

•活动记录和资料包括：

小组开展集体活动的会议记录，本课题现状调查的有关数据和调查记录，要因确认和对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标与国内外同行业的水平对比资料，与本企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等。

 成果报告

•QC小组活动取得成果后，应认真总结，整理出成果报告，开展成果的交流和评选，并通过总结活动中的经验教训，提高今后活动的有效性。

整理成果材料应注意以下问题：

•1、严格按活动程序进行总结，各步骤之间要紧密衔接，逻辑性强，每一步骤所下的结论要有充分的依据和说服力，应用的工具方法正确无误。

•2、应把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中，以使别的QC小组得到启发和借鉴。

•3、成果报告要以图表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化。

•4、成果报告中要简要介绍QC小组的组成情况，尽量避免使用专业技术性太强的名词术语，必要时应对企业情况、生产过程（或流程）及专业名词术语作简单描述。

成果评审

•为有利于调动组织广大员工开展QC小组活动的积极性，提高QC小组的活动水平，并使QC小组之间得到交流和启发，各级组织应对QC小组活动的成果进行客观的评价与审核。

•基层组织对QC小组活动成果的评审要进行现场评审和发表评审，并侧重于现场评审，即深入小组活动的现场，了解活动过程的详细情况，并对成果的真实性负责。

成果评审

•各级主管部门对QC小组活动成果的评审要进行材料评审和发表评审，即先对成果材料按评审原则和评审标准提出初步的评审意见，然后根据成果的发表情况修正评审意见。

•为交流经验、相互启发、共同提高，吸引更多的员工参加QC小组活动，陕西省质量管理协会、陕西省总工会、共青团陕西省委员会、陕西省科学技术协会每年召开陕西省质量管理小组代表会议及不定期地举办陕西省QC小组杯赛。

评审原则

•陕西省QC小组活动成果的评审按以下原则进行：

•   1、抓主要问题，以成果活动全过程是否符合PDCA的活动程序，各个环节是否做到以客观事实为依据，用数据“说话”，所用数据是否完整、正确、有效，以及统计方法的运用是否正确、恰当为评审重点；

•   2、对成果的评审意见客观并有依据；

•   3、评审主要对其管理技术方面进行，不从专业技术上进行评审；

•   4、评审不仅要看经济效益，也要看社会效益，不仅要重视“有形成果”，也要重视“无形成果”，不仅要鼓励创大成果，也要鼓励创小成果，不单纯以经济效益为评选依据。

评审标准

•陕西省QC小组活动成果的评审采用以下评审标准：

•1、陕西省优秀QC小组“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”课题，采用陕西省QC小组活动成果现场评审标准（表二）和陕西省QC小组活动成果发表评审标准（表三）。

•2、陕西省优秀QC小组“创新型”课题，采用陕西省“创新型”课题QC小组活动成果发表评审标准（表四）。

陕西省QC小组活动成果现场评审标准（表二）

陕西省QC小组活动成果发表评审标准（表三）

“创新型”课题QC小组活动成果发表评审标准（表四）

评审方式

•陕西省QC小组活动的评审分现场评审、材料评审、发表评审三种。

•1、现场评审：

凡参加陕西省优秀QC小组评选的小组，在申报前必须由所在组织（部门）聘请2-5名省级以上QC小组活动诊断师，按陕西省QC小组活动成果现场评审标准（表二）进行评审，并填写陕西省优秀质量管理小组现场评审报告单（表八）。

•2、材料评审：

由陕西省质量管理协会聘请具有省级以上资格的QC小组活动诊断师，对各组织申报的陕西省优秀质量管理小组、陕西省质量信得过班组、陕西省质量管理小组活动优秀企业、陕西省质量管理小组活动卓越领导者、陕西省质量管理小组活动优秀推进者按相应的条件和标准进行材料评审。

•3、发表评审：

由陕西省质量管理协会聘请5名以上具有国家级资格的QC小组活动诊断师组成评审组，对参加陕西省QC小组杯赛的小组按陕西省QC小组活动成果发表评审标准（表三）和陕西省“创新型”课题QC小组活动成果发表评审标准（表四）进行现场打分，并对参赛小组提供成果的书面评审意见。

表彰奖励

•陕西省QC小组活动设“陕西省优秀质量管理小组（一、二、三等奖）”、“陕西省质量信得过班组”、“陕西省质量管理小组活动优秀企业”、“陕西省质量管理小组活动卓越领导者”、“陕西省质量管理小组活动优秀推进者”奖项。

凡获得以上荣誉称号，均由陕西省质量管理协会、陕西省总工会、共青团陕西省委员会、陕西省科学技术协会四家联合颁发证书，并发文表彰，进行宣传。

•凡获得以上荣誉称号的小组、单位及个人由所在组织参照国经贸[1997]147号、陕经贸技[1997]205号文件精神，由给予奖励。

•陕西省质量管理协会将不定期地组织获得省级以上优秀QC小组的代表赴外省市、国际进行学习和交流。

奖励等级的评定

•陕西省QC小组活动奖励等级的评定标准如下：

•1、申报全国优秀QC小组的名额将从陕西省优秀QC小组一等奖中择优选出。

•2、参加陕西省QC小组杯赛的小组将进行发表评审，总成绩达到85分以上（含85分）且现场评审符合条件并达到90分以上（含90分）的小组授予陕西省优秀QC小组一等奖称号；总成绩在80分以上（含80分）且现场评审符合条件并达到85分以上（含85分）的小组授予陕西省优秀QC小组二等奖称号；总成绩在80分以下且现场评审符合条件并达到80分以上（含80分）的小组授予陕西省优秀QC小组三等奖称号。

•3、不参加杯赛的QC小组将由陕西省质量管理协会聘请评审人员组成评审组对其申报材料进行材料评审，评审成绩达70分以上并且现场评审符合条件并达到80分以上（含80分）的小组授予陕西省优秀QC小组三等奖称号。

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