个私协会个人述职报告.docx
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个私协会个人述职报告
个私协会个人述职报告
个私协会个人述职报告文章作者：
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2005年10月18日16:
19个私协会个人述职报告各位领导，同志们：
2004年，省个体劳动协会、省私营企业协会，在局领导、李会长直接领导和局机关各有关部门的帮助下，以争创“五个一流”为目标，坚持“自身建设好，作用发挥好，社会形象好”的宗旨和“以人为本、内强素质；创新务实，外树形象”的工作思路，在深化“自我教育、自我管理、自我服务”、加强协会自身建设，拓宽为会员服务领域等方面做了大量工作，对促进全省民营经济的健康发展发挥了积极作用，赢得了各级党委、政府及有关职能部门的好评，赢得了广大个体工商户和私营企业的信赖。
下面，我简单汇报一年来的几项工作：
&nbs立典型，充分发挥榜样的带动力量。
个体工商户、私营企业队伍庞大，良莠掺杂，如何让更多企业好的更好，不好向好发展，从而整体提高个体私营企业素质，不断树立典型，发挥榜样的带动力量，影响一大片企业朝着健康的方向发展，很重要也很必要。
去年5月，省协会与省工商局、共青团省委联合新命名和继续认定了49家企业为2003年度广东省个体、私营系统青年文明号。
各地级以上市协会也都命名和认定了市级青年文明号。
实践证明，树立典型对促进我省民营企业向着健康方向发展具有很积极的意义，起到了非常好的效果。
“青年文明号”已经成我省个体私营企业中一个非常响亮的品牌。
五是开展各项培训和研讨会，帮助企业提高经营管理水平。
一年来，省协会开办了30多期财务、计算机培训班和职称评审研讨会，还组织了一次私营企业赴中央党校学习。
这些讲座、培训班、研讨会都有效地帮助企业提高了经营管理水平和企业素质，增强了企业竞争优势，得到了他们的踊跃参与。
三、重维权：
切实维护会员合法权益，为会员生产经营提供安全保障积极为会员提供法律服务，维护会员的合法权益，是个协私协应尽的义务和责任。
省协会于去年成立了广东省个体劳动者协会、私营企业协会维权工作委员会，并根据1999年6月7日广东省第九届人民代表大会常务委员会公告第49号《广东省个体工商户和私营企业权益保护条例》出台了《广东省个体私营企业维权工作暂行办法》，同时要求各地级市协会成立相应机构，县级协会有条件的也要成立相应机构。
一年来，我省各级协会在维权工作中，共为会员挽回损失近3亿元。
维权工作的广泛开展，使我省侵犯个体私营经济权益的事件得到了一定程度的遏制，使众多的个体私营企业主能安心生产经营，为做大做强企业免除了后顾之忧。
四、助融资：
搭建银企交流平台，为企业解决融资瓶颈融资困难问题一直是我省民营经济发展的障碍，为切实解决这个问题，我们做了两方面的努力。
一是争取金融部门的支持。
通过多次的沟通，很多金融组织都以个体私营企业为主要信贷对象，许多县和乡镇还与当地工商银行合办储蓄所，有针对性地为会员办理储蓄业务。
二是积极建议政府有关部门放宽财税和信贷政策，对私营企业实行“双定”为主，记帐计征为辅的征税方式，一定一年不变，同时允许私营企业用房产、财产和有价证券作抵押或以有担保能力的企业作担保办理贷款。
三是通过举办博览会等形式邀请金融部门参会。
这些都为私营企业的发展提供了极大方便和有力保障，近年来，贷款、融资难的问题得到明显好转。
五、办实事：
强化日常服务和扶危济困工作，让企业享受到“娘家人”的温暖除了宣传个体私营经济地位作用，引导他们树立良好社会形象，为企业维权和帮助融资外，日常服务仍是我们工作的重点。
一年来，我们在代转户口，初、中级职称的评审、认定，档案挂靠和会计证的申领、换证、年检及办理边防证、出国出境证明等方面做了大量工作。
通过这些日常服务工作，为我省个体私营经济的发展减少了许多不必要的麻烦，让他们切实感觉到了工商和协会对他们的关心和爱护，感觉到自己在市场经济的大风大浪中并非孤军奋斗、孤立无援。
六、抓党建：
积极实践与探索，让党旗在个私企业高高飘扬党员在群众的心中一直是光荣的象征，党员的先锋模范作用在我国解放战争和社会主义经济建设等时期都发挥了主导作用，在已经成立党组织的企业里，党员的先锋模范作用是带动企业成员奋勇向前，为企业争作贡献的重要力量，党的文化成为了这
些企业的文化核心，为企业的发展壮大发挥了重要作用。
如广东元邦集团公司党委，在企业内部就发挥了极其重要的作用，受到了集团公司董事长的重视，而该党委也被省直工委评为全省非公有制企业党组织模范单位。
在今后的党建工作中，我们将积极探索与实践，让党旗在更多的企业中高高飘扬。
七、强协会：
深入开展“三树立、五落实”活动，加强协会自身建设加强和完善协会组织的自身建设，是做好协会工作、发挥好协会职能作用的基础和保证。
我们从以下三个方面进行了探索和实践：
一是抓好“三树立、五落实”活动。
根据省局机关“三树立、五落实”教育的部署，我们从去年4月下旬开始，全体工作人员认真学习了《吕成贤局长在省工商局“三树立、五落实”主题教育活动动员大会上的讲话》、《李学同副书记在省工商局“三树立、五落实”主题教育活动动员大会上的讲话》、《黄宏耀副局长在省工商局“三树立、五落实”主题教育活动动员大会的讲话》、《省直机关“三树立、五落实”主题教育活动工作方案》、《关于开展“三树立、五落实”主题教育大讨论的实施意见》、《科学发展观、正确政绩观、科学人才观学习教育读本》等，从领导到工作人员，都紧密结合实际作了发言，都表示了对这项活动的高度重视。
各人还对照协会要“自身建设好，作用发挥好，社会形象好”的工作目标，联系实际，敢于揭短，通过民主座谈、领导点、自己查、互相帮等多种形式，推心置腹、开成布公、心平气和的进行了讨论，认真地查摆了最近两年来协会自身建设中存在的主要问题，增强了改正缺点的紧迫感。
为协会进一步开展工作打下了很好的基础。
二是狠抓“四有”落实工作。
省协会在加强协会系统组织机构建设方面，始终把抓“四有”落实放在首位。
经过坚持不懈的努力，省、市、县（市、区）和基层协会组织机构不断得到完善和加强，逐步统一了协会系统的设置，完善和建立了岗位责任制度、学习例会制度、理事和常务理事会议制度等，确保了协会职能作用的发挥和“三自”任务的完成。
三是加强协会领导班子建设。
对协会班子的建设，各级工商局十分重视，省协会有针对性地对一些市、县（区）协会的领导班子、机构建设等方面的问题向各地工商部门的领导提出建议，使他们不断地把那些年富力强、热爱协会工作、思想*素质好、有一定工作能力的同志选派到各级协会领导岗位上来。
去年3月份，省协会还召开了“全省省市县个协私协*秘书长培训班”，各地级以上市及省直属协会秘书长、部分县级协会秘书长等90多人参加了学习。
通过这次培训，有效地提高了协会干部队伍的思想认识、业务素质和坚定了他们做好协会工作的决心。
八、去年工作的几点经验和体会去年的工作中，主要有如下五点经验和体会：
一是抓好思想*教育是确保队伍战斗力的关键。
随着个体私营经济的快速成长，个协私协的任务越来越重，建设和培养一支思想作风硬业务能力强的个协私协队伍，是协会开展各项工作的基础。
因此，去年我们始终把加强协会队伍思想*工作放在首位，按照省局安排，以“三树立，五落实”主题教育活为契机，通过学习、查摆、座谈等形式，不断提高了队伍的工作积极性和业务水平。
二是切实解决基层工作中的困难。
省个协、私协本身的会员不多，各项工作的开展，很大程度上需要基层的支持和配合，基层工作的好坏，必然直接影响省协会的工作质量。
因此，在去年我们多次地深入基层调研，在服务、维权、活动、日常工作指导等多个方面对他们给予了有力的支持。
三是敢抓热点、难点问题，帮助会员解决深层次问题。
个体私营经济的快速发展，也必然导致许多热点、难点问题。
针对侵权多、恐私多、拓展
市场难等实际情况，去年我们成立了维权委，与省社科院合作编辑了《广东省私营企业发展蓝皮书》，撰写了《关于促进广东省个体私营经济发展的调研报告》和开展了多次招商引资活动。
四是培养推广典型，当好企业“辅导员”。
针对一些个体私营业者思想道德素质低，某些思想工作骨干素质差的实际，我们一方面通过深入会员之中，走访了会员中涌现出来的好人好事，树立典型，弘扬正气，及时报道，以点带面，对他们予以正面影响；一方面积极开展各项培训活动，帮助会员在思想素质、业务技能方面进行了提高。
五是关心体贴会员，强化扶危济困工作。
个体私营企业中，有老党员老荣军先进个体劳动者，有特困户残疾人，还有遭受水灾火灾等天灾人祸的困难会员。
针对这些实际问题，我们一方面从协会会员费中抽出部分经费予以帮助，一方面发动其他经济状况较好的会员发挥共同致富、扶危济困精神，对困难会员予以帮助。
正是因为在这几个方面进行了不懈努力，促使我们去年工作的开展取得了较好的成绩。
以上是我的述职报告。
回首去年，虽然我会在省局的领导下做了一些工作，取得了一点点成绩，但还存在许多不足：
一是*理论学习上还缺乏刻苦钻研精神，一年来虽然学习了一些*理论书籍，但结合工作需要和变化，系统地掌握马克思列宁主义和党的路线、方针、政策，更深层次地探讨一些理论特别是党对发展个体私营经济的理论问题还不够。
二是在指导基层协会建设上措施还不够有力，研究基层协会问题，分析基层协会形势，宣传基层协会典型，及时解决基层协会的困难和有针对性地开展工作还需加强。
2005年，我要在十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想的指导下，根据局党组的工作部署和吕成贤局长争创“五个一流”的要求，决心在三个方面去努力工作：
一是把握灵魂；二是抓住重点；三是强化建设。
所谓把握灵魂，就是要认真学习、深刻理解十六大关于非公有制经济的论述，毫不动摇地抓好促进个体私营经济发展的各项工作；所谓抓住重点，就是要继续贯彻落实好省有关发展民营经济政策，解决一些深层次问题；所谓强化建设，就是要抓好协会的自身建设，包括思想建设、组织建设，更好地发挥职能作用。
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ｘｘｘ，男，57岁，现任大厂医院院长、党支部书记，主任医师、高级政工师。
多年来，他积极带领全院职工，投身于医疗改革，坚持不懈地加强医院两个文明建设，始终贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，近年来医院“两个效益”不断提高。
4月下旬，全国“抗非”形势突变，南京市政府果断作出在南京市范围内确定4家收治非典的定点医院，南京市代市长蒋宏坤在视察大厂医院后，考虑到医院的规模、位置和综合实力，当场决定大厂医院为定点医院之一。
院长ｘｘｘ临危受命后，在紧接的医院改造、物资采备和抗非人员培训等巨大而烦琐的工作中，他作为运筹帷幄、处变不惊的当家人，沉着迎战，奏响了一曲抗非凯歌。
请战方阵中的排头兵
4月27日中午，医院被确定为南京市收治“非典”定点医院。
ｘｘｘ立即召开了医院中层干部会议和党员大会，传达了上级指示精神，统一思想，并于当日下午4点召开了全院职工大会，向全院职工进行动员，对医院的人员进行必要的调整，紧急成立了抗击“非典”领导小组，ｘｘｘ任组长，制定了近10万字的《大厂医院防治非典型肺炎预案》，组成了抢救治疗组、消毒隔离组、后勤保障组，社区调查组等，制定了各项管理制度和各种流程图，工作井然有序，责任到人，为取得抗非的最终胜利绘制了蓝图。
sars病毒，传染性强，危险性大，医务人员感染率高，但ｘｘｘ不顾年高体弱，毫不畏惧。
在支部大会上，年过半百的他坚决请战：
“我是医生，我带队，我先上”，主动请缨要求首批奔赴隔离病房。
在他的影响下，全院职工纷纷向党支部和医院办公室递交了近百封“请战书”，要求到抗击“非典”一线去。
根据区政府要求，5月3日，首批进入隔离病区人员将进驻隔离区，5月2日晚上9：
00，他召开了一个不寻常的职工大会。
会上，谈院长十分严肃地说：
“疫情还很严峻，任务十分艰巨，今晚我们就要定下首批入驻隔离病房的人员，现在请党员中坚决申请第一批进驻病房的同志，站上台来。
”语音则落，在职党员中十几位医生和六名护士毅然地站到台上。
一下子，全场沸腾了……睡在沙发上的工程师。
大厂医院是市属二级综合性医院，没有专门的传染科和传染病房，市、区政府要求医院必须在短时间内，尽快的将原来的普通病房改造成能收治烈性传染病——“非典”的高标准的隔离病房，因此病房楼必须从内部到外部进行彻底改造。
“要与非典抢时间”。
ｘｘｘ安排专人火速去南京市传染病医院（第二人民医院）参观学习，确定初步方案，并紧急调集了近十个工程队，连续十多个日日夜夜的不间断连续交叉施工。
由于时间紧迫、场地狭窄、没有现成的施工图纸，特别是要符合防治sars的特殊要求，ｘｘｘ不分昼夜，一心扑在工地上，现场指导病房楼的改造。
天黑了，无法回家，倒在值班室的沙发上迷乎一下，隆隆的施工声惊醒他，他就又回到工地，一边指挥改造，一边监督工程质量，工地的工人们戏称他是“编外工头”和“义务监理”。
工程完成了，他的声音嘶哑了，双脚跑肿了，胡子更长了，脸色灰暗了，身材消瘦了，人变得更老了……实战演习中的教练。
完备的设施固然重要，但能赢得抗击非典的成功最关键的还是我们的战士——医护人员的业务素质。
因此ｘｘｘ在抓医院改造的同时，对全院医务人员展开了紧张的业务培训。
组织所有梯队人员集中培训，学习传染性非典型肺炎的诊断、治疗知识和消毒隔离等各项防护知识。
培训结束时，对每个医务人员进行书面考试和实地操作考核，合格后才予上岗。
他经常对大家说：
“保护我们自己，就是保护社会的安全。
我们的战士全倒了，这场抗非的仗还怎么打？
”
ｘｘｘ是我院仅有的两名主任医师之一，是胸外科的学术带头人。
平时在学术上对大家要求很高，在抗非的关键时刻，他更加不放松。
为了验证人员培训效果，他亲自指挥，在院内组织了两次实战演习。
在事前并未告之实情的情况下，先电话通知总值班，半小时后有病人转至我院，要求有关科室人员在规定时间内到岗，准备就绪。
救护车载着“病人”进入隔离区。
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一切都按照培训流程，将病人放置到专用推车上，移至病房，常规询问病史、体检、上心电监护、吸氧等。
在演练期间，他象一个教练，严格要求所有人员按照消毒隔离规范及人员出入流程进行指导，整场演习必须步骤清晰，节奏快捷，衔接有序，为可能的战役提高了人员的实战能力。
不愿回家的病人
5月12日晚上七点，第一批人员进入隔离病房。
下午五时左右，ｘｘｘ的夫人拎着两包换洗衣物及生活用品，找到了院长办公室，可院长到哪儿去了？
大家原以为他回家准备准备。
过了一会儿，走廊里走来了一位步履轻盈，精神换发，头发理得很短，精神面貌焕然一新的谈院长，一脸斗志昂扬，一副备战的样子。
他对家人淡淡地笑了一笑，没说什么。
夫人心疼地说：
“老谈，记住吃药，自已多保重！
”。
一句多么朴实而平常的话语，拉开了抗击非典与家人隔离的日子。
在他心里装的只有医院、只有病人，唯独少了自己和家人。
他有严重的高血压，在抗非的日子里，经常顾不及按时吃药，但每天坚持召开隔离人员晨会，及时了解人员思想动态、生活需要，不断给同志们鼓励和支持，在隔离病房成立了临时党小组，生活上对同志们关心备至，工作上可是严格要求、精益求精，他积极带领大家学习业务，严格各项专业技术培训，为检测人员素质，在此期间，他还精心组织策划了三次收治病人实战演习，并取得满意效果。
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。
导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。
在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。
一、实习概述
实习地点：
实习时间：
2018年2月到2018年5月。
实习目的：
了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习内容：
跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。
二、谈导游
（一）首先我想说说对导游的认识：
导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。
导游是一种职业。
旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。
“状元”指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者？
就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。
除了“认真”了，还要“熟练”。
要“熟”只有一个方法，那就是要多练！
知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。
平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。
只有“熟”了才能“生巧”。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要把着龙头走，上了车我就是老大。
我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。
正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。
要掌握节奏：
该快就快，该慢就慢，快慢接合。
要顺着潮流：
看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。
要跟着感觉走：
感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。
要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。
要一专多能：
要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。
如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。
要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
导游更是门科学。
正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。
既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。
现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。
做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
（二）接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。
像我们这样的新导游一
上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！
专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。
“工欲善其事，必先利其器”。
要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。
因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。
其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。
另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。
第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。
你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。
另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。
比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。
这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
（三）另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。
有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。
你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。
要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。
察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。
讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。
要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
三、旅游行业
在实习中，我也发现一些问题。
如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。
还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。
所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
四、结束语
在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。
这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。
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