营销管理大全Word下载.docx
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│促销策划百宝桶（多个DOC）.zip54.30KB
│促销策略与管理（doc71）.zip82.69KB
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│促销管理（doc25）.zip37.92KB
│促销管理：
门店作业规定.zip23.01KB
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│营销管理：
公关促销策略.zip93.71KB
科龙钻石团队培训——促销策略手册.zip27.92KB
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│1997-2002全球客户关系管理市场报告.zip593.16KB
│2003年美容院研究报告.zip19.74KB
│[统一]主要客戶管理.zip203.55KB
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公司售後服务手册.zip542.66KB
航空公司：
如何才能保持优质的服务.zip21.65KB
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│北京授权维修中心：
服务手册（CCC）.zip432.91KB
│餐饮职业经理人管理工具.zip101.30KB
│产业市场营销与客户管理.zip385.15KB
│常年顾问客户满意.zip37.60KB
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│大客户销售技巧（5个doc）.zip1.38MB
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│大客户销售技巧-SPIN高级篇.zip18.59KB
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│峰诚管理咨询有限公司客户服务技巧.zip28.93KB
│服务产品策略（ppt36）.zip34.89KB
│服务产品策略ServicesMarketing（ppt25）——专门讲服务产品策略的培训资料.zip613.33KB
│服务产品营销策略开发与客户管理.zip31.71KB
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│服务创新（PPT36）.zip54.92KB
│服务促销组合（ppt49）--设计服务促销.zip37.73KB
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│服务营销计划过程（PPT49）（英文）.zip12.22KB
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│服务营销学（ppt150）--服务产品及品牌策略.zip77.93KB
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│公共区域服务员工作标准和程序（doc38）.zip42.71KB
│购物中心手册.zip32.55KB
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│顾客与CTQ（ppt33）.zip188.46KB
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│国际服务贸易文献（多个doc）.zip82.31KB
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│建立顾客满意度之反思.zip292.99KB
│建设客服中心的6个关键环节.zip177.46KB
│接待顾客的技巧（一个doc档一个ppt档）.zip238.27KB
│接近客户的技巧（3个doc）--电话接近客户的技巧.zip43.33KB
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│精信之培育客户服务专长（ppt81）.zip31.55KB
│开拓客户的方法-推销作业培训课程.zip263.66KB
│开拓客户与客户管理技巧.zip44.79KB
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│客户调查问卷精简版.doc48.00KB
│客户分类方法（ppt14）.zip68.86KB
│客户服务-我们解决问题的方法和途径.zip157.26KB
│客户服务部管理手册.zip71.19KB
│客户服务管理：
抱怨是礼物（ppt13）.zip21.26KB
│客户服务手册（DOC70）.zip71.02KB
│客户服务手册.zip472.68KB
│客户服务手册（doc109）--客户服务技巧.zip139.98KB
│客户服务与管理.zip192.72KB
│客户关系管理和数据库营销.zip15.04KB
│客户管理（doc11）.zip19.96KB
│客户管理.zip586.88KB
│客户管理上（doc14）.zip21.42KB
│客户管理手册（doc33）.zip22.35KB
│客户管理下（doc12）.zip18.57KB
│客户管理中（doc6）.zip13.92KB
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│营销管理--管理顾问业客户满意度研究（pdf98）.zip1.01MB
顾客说了就算.zip122.84KB
可口可乐客户服务管理.zip53.27KB
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│正交方法使用手册.zip200.40KB
│制定服务标准（ppt40）.zip62.69KB
│中餐初级服务员营运手册.zip37.94KB
│中国电信--大客户管理系统业务需求书（讨论稿）.zip381.77KB
│中国消费者口碑传播影响力调查.zip33.79KB
│中国银行加强顾客导向.zip97.67KB
│中桥客户服务中心培训资料.zip920.49KB
│重点关系客户管理.zip114.28KB
│重点客户管理（ppt30）--如何认识重点客户.zip1.02MB
│主动推进的客户服务（ppt34）--2001年广告服务提案.zip21.96KB
│主顾开拓（ppt18）--如何建立客户来源中心.zip
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