医院收费员考试答案.docx
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医院收费员考试答案
医院收费员考试答案
医院收费员考试答案
【篇一：
医院收费岗位综合考核题】
=txt>1、惠民卡登记“患者档案信息”时的注意事项？
答：
登记患者档案信息，手册记载项目都要登记。
登记日期按手册记载日期登记，手册未填写的按系统默认。
2009年12月31日以后初次登记，登记日期一律为2009年12月31日。
惠民卡没有记载患者姓名的，要按手册记载姓名用记号笔填写完整。
手册没有记载惠民卡号的，要在手册上补记卡号。
既无卡号又无姓名的当场问清患者，当场填写完整。
2、住院病人结算出院必要手续和程序。
答：
接出院通知后按顺序：
看病历是否到位，有无当天未上帐费用、处方，押金票据是否齐全，通知病人出院，核对住院天数和基本费用，办理出院结算打印票据，唱收补款、唱付退款，病人签字确认，需要明细的打印明细并加盖有关印章，告知代金券事宜。
3、某病人（在职医保）今年9月1日-8日在我院住院共花费5000元，乙类药1000元，自费50元，甲类药2000元，特殊检查100元，卫材23元，冷暖25元，假定该病人为本年度第3次住院，统筹基金已支付5700.23元，该病人按现行规定应报销多少元？
（列式分步计算）
答：
5000-1000*0.2-50-100*0.3-23*0.3-25=4688.14688.1-200=4488.14488.1*0.9=4039.29元
4、我院规定任何人不准私自向我科电脑拷贝或复制任何资料，如工作需要应怎样做？
不准删除任何自己不认识的文件，若有需要应怎样做？
答：
如工作需要要到有杀毒条件的电脑进行杀毒，然后考虑拷贝或复制，与工作无关的资料一律不准接入电脑。
除与自己操作有关文字处理程序有关的文件可以删除外，其他的任何人不允许删除。
5、填表：
某日住院操作员日结数据如下：
现有住院病人缴纳押金19900元（含支票1000元），当天出院病人共缴纳了押金21400元，部分病人补交了现金6504.58元，退给部分病人多交款369.52元，出院病人共结算医疗费用27535.06元，本日该操作员应缴现金多少元？
6、门诊退费的手续要点。
答：
首先查看门诊票据上下联是否齐全，再看科室是否签署原因，其次主管领导是否审批，再次电脑操作，唱付退款，病人签字支款，两联齐全的发票装订整齐上交出纳审查。
7、农合结算应必备手续？
答：
出院收据、费用明细、标有农合字样的诊断证明、出院小结、农合本原件及复印件、户口本复印件，特殊证明：
准生证。
8、在我院居民报销的起付标准和比例？
答：
我院住院居民保险起付标准300元，报销比例75%。
9、电脑开机和关机的一般原则。
答：
开机先外设后主机，关机先主机后外设。
10、我科要求收费处夜班人员备份和下载、上传的数据有哪些？
答：
医保系统：
每天下午下班执行备份命令并以当天日期命名。
每天下午下班上传结算信息、充值信息。
每天上午上班开机首先下载：
参保人员信息下载，充值卡信息下载惠民卡系统：
每天晚上执行一次备份命令，
【篇二：
2013年医院收费员业务考试试卷模板】
0分钟总分：
100分
一、填空题（每空1分，共40分）
1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提供，如就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容填写好相关的资料。
收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料。
2、对于一些特殊的就诊病人如：
优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的进行核对。
3、当病人提供用药处方或检查单时，应病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供，进行参保资料核对。
4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证或进行信息核对。
5、门诊医保报销的范围，是按照医保规定的范围执行的。
6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人或医疗卡进行登记，后收取病人或复印件。
7、符合计划生育的人流、引产，需提供，可纳入基本医疗报销。
8、普通门诊处方用药应按照一般（含急性）疾病天量，慢性疾病天量但最长不超过周量的原则给药。
9、离休干部门诊用药也是按医保执行。
每天用药费用不可超元。
10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人或当地劳保所报销，更不能病人回医院报销。
11、医保病人住院时应认真核对参保人，对于外伤的病人，要及时提供。
12、基本医疗三大目录、、。
13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台该参保
人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如、、等。
14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信
息及原因登记在.
15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看，如有问题及时解决。
16、医保人病人住院出院带药控制在天，出院带、、和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。
17、医保病人人住院，起付费元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为、在职职工基本医疗费用报销比例、退休职工基本医疗费用报销比例为。
二、判断题（每题1分，共6分）
1、特殊门诊用药，要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物，可按普门报销。
（）
2、享受特殊病种待遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。
（）
3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明，如发现问题及时上报。
（）
4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。
（）
5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报销范围（）
6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。
（）
三、多项选择题（每题2分，共10分）
1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如（）
a.婚前体检b.职业体检c.出境体检d.伤口换药2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如（）a.软组织挫伤b.轻度酒精中毒c.植物人d.大腿粉碎性骨折并坏死3、医保病人住院费用个人自付金额（）a.乙类自付比例b.甲类药品金额c.药品目录外的药品金额d.起付费4、诊疗项目个人支付比例20%的有（）
a.彩色b超b.高压氧仓c.血液透析d.冠脉造影5、一次性医用材料个人支付比例10%的有（）
a.950元b.650元c.1000元d.1500元
三、操作流程：
从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里（每空2分，共44分）
1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门
诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室姓名床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20
住院号+门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号
系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号a、挂号操作流程:
就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历，如首次就诊病人，要求患者购买门诊病
历，并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。
1
操作：
登陆门诊挂号系统，（）界面↓
输入病人姓名（如就诊过的病人就直接输入门诊号）确认核对（）
↓
输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话↓
按f8保存后收取挂号费
（如提供优抚证：
优惠1元挂号费、3元诊金，老年优待证：
优惠1元挂号费）。
b、普通门诊收费操作当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保
结算系统。
登陆门诊收费系统：
门诊收费界面
↓
处方、检查单
↓
输入流水号→核对病人姓名（按系统姓名呼叫病人名字进行核对）确认后，调出（）
检查单明细（核对费用明细项目）
↓
转换社保结算系统：
门诊管理界面
↓
普通门诊登记界面→点击个人编号
↓
输入（）查询→核对病人参保资料进行登记
↓
输入疾病诊断病种（在输入流水号时同时复制诊断后粘贴快捷）→点击保存
↓
转换到收费窗口：
点击结算方式→（）类别
↓
点击确认收费
↓
转换到社保结算窗口：
上传（）→核对费用明细项目
↓
进入普通门诊结算界面→点击结算
↓
转换到门诊收费窗口现有界面
↓
按f8保存收费→收取病人个人自付金额
c、特殊门诊收费操作
当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。
登陆社保结算系统：
门诊管理界面
↓
点击（）登记界面
↓
点击个人编号→输入（）搜索→核对参保人参保资料进行登记
↓
登陆门诊收费系统：
点击门诊收费界面
↓处方、检查单
↓
输入流水号→核对病人姓名→按系统姓名呼叫病人名字进行核对→确认后，调出处方、查单明细
→核对费用明细项目
↓点击结算方式→门诊慢性病结算类别↓点击确认收费
↓
转换到社保结算窗口：
上传（）→核对费用明细项目
↓
进入特殊门诊结算界面→点击结算↓
转换到门诊收费窗口现有界面
↓
按f8保存收费→收取病人个人自付金额
d、入院按金收费流程：
医生开具“入院登记表”家属凭登记表到收费处办理入院登记手续，并预交按金操作：
登陆住院收费系统：
“预收入理”界面↓
输入病人住院号→搜索出病人住院登记信息核对（）
确认
↓
收取病人住院按金（唱收按金数额）确认
↓
选择支付方式→打印按金收据（嘱家属保管好按金单、出院结账时交回按金单）↓
2
选择“查询”→（）
↓
注明病人所在科室、住院号、入院日期、床号
↓
再选择“查询”→病人医嘱查询→查看病人入院诊断
↓
转换到医保结算系统（医保住院病人入院时需在入院24小时内提交身份证等相
关证件办理医保住院登记）
↓
选择“住院管理”→住院登记→输入（）→核对医保系统的信息
与身份证号码是否相符→确认后双击进入主界面
↓
输入住院日期、科室床号、入院疾病名称→保存→复制医保号↓
转换到住院收费系统：
选择“入院→资料变动→输入住院号、身份证号码、在医
疗证号处输入“已交”记号、在“医保就诊登记号”选择粘贴（）
↓保存e、办理出院流程：
家属凭住院按金单到收费入办理出院结算
操作：
登陆住院收费系统：
选择“（）”→点击出院帐务查询
↓
输入住院号核对“诊查、护理、床位等费用及医保出院病人的适应症用药和输血
指征
↓
选择“帐务”→（）
↓
输入住院号→点击“重计资料”
↓点击结帐↓选择“帐务”→传送（）↓
点击“出院结算”
↓
门诊费用合并操作：
登陆（）系统↓点击“出院结算”↓
输入（）
↓
点击“传输”成功后
↓
转换到医保结算系统
↓
进入“住院管理”→出院结算
↓
点击“个人编码”→输入（）
↓
核对病人信息→双击后核对费用明细→输入出院日期、出院原因、住院号、出院诊断↓上传费用明细↓
点击“结算”
↓
打印结算单→检索。
。
。
打印出（）
↓
转换到住院收费系统：
出院帐务→出院清帐处理
↓
输入住院号→点击“（）”→确定
↓
在界面里核对按金金额→选中所有按金
↓
在“医保/农合基金支付”输入医保回执可报销金额→确定→币种→确定
↓
收取病人自付金额
3
【篇三：
收费员考试题】
txt>一、填空题（本大题共有6小题，每空1分，共15分）
1、rmb8,020,650.20的大写应为：
。
2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到月结，账实。
3、我院的“先诊疗、后结算”是指。
4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为
5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。
本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为元。
6、你最常用的五个文明用语是、、、。
7、.2015年是联合国成立周年，也是世界反法西斯战争胜利周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动
8、中国人民银行是中华人民共和国的，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货
1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（）
a.可以使用b.尽量不用
c.不得使用d.在次要的科室可以使用
2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（）
a.国务院卫生行政部门b.省级卫生行政部门
c.市级卫生行政部门d.高级人民法院
3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（）
a.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理
b.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理
c.对上述合法性和适当性都进行审理
d.对上述合法性和适当性都不进行审理
4、原始凭证金额有错误的，应当（）。
a.在原始凭证上更正b.由出具单位更正并且加盖公章
c.由经办人更正d.由出具单位重开，不得在原始凭证上更正
5、应在账户借方核算的是（）。
a.负债的增加额b.所有者权益的增加额c.收入的增加额d.资产的增加额
6、下列属于收费员职责的是（）
a.态度和蔼可亲b.盘点备用金c.听取病人意见d.自我减压
7、“从群众中来，到群众中去”的工作方法和领导方法同辩证唯物主义认识论的哪个原理完全一致?
（）
a.从感性认识上升到理性认识b.从实践到认识，从认识到实践
c.从理性认识回到实践d.从认识到实践，从实践到认识
8、在市场经济条件下，调节（）的供应量和需求量的平衡，是调节社会总需求与总供给平衡的关键。
a.货币b.资本c.商品d.人民币
9、社会主义经济体制是指（）。
a．社会主义生产关系的总和b．社会主义的基本经济制度
c．社会主义经济制度的具体实现形式及运行方式
d．社会主义生产、分配、交换、消费的体系
10、在新世纪新阶段，维护和实现社会公平的根本途径是（）。
a.发展社会主义民主b.加强思想道德建设
c.努力发展社会经济，最大限度地提高物质生活水平d.增强全社会的创造活力
三、多项选择题（本大题共有10小题，每小题2分，共20分。
）
１、爱岗敬业的基本要求包括（）。
a．正确认识自己职业，树立职业荣誉感b．热爱本职工作，任劳任怨
c．严肃认真，一丝不苟d．忠于职守，尽职尽责
2、廉洁自律的基本要求是（）。
a．树立正确的人生观和价值观b．公私分明，不贪不占
c．保密守信，不为利益所诱惑d.遵纪守法，尽职尽责
3、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。
a.配带工作标志牌上岗b.衣着整洁、语言文明、态度和蔼
c.举止端庄、耐心周到d.一般情况下不与病人发生争吵
4、组装一台多媒体计算机，下列部件是必需的（）。
a.声卡b.光驱c.打印机d.键盘e.绘图仪
5、社会主义法的制定和实施可能（）。
a.适应经济规律，对经济发展起促进作用b.改变经济规律
c.不适应经济规律，对经济发展起阻碍作用d.创造经济规律
6、计算机的主机主要是由（）等器件组成。
a.输入部件b.输出部件c.运算器d.控制器e.内存储器f.外存储器
7、我国要建立的健全的社会保障制度内容很广泛，它包括（）。
5、收费员王某不慎将收费专用章遗失，为不影响工作，收费员王某自费到街上比照原样雕刻了一枚收费专用章，收费员王某的做法既节约了成本，又不影响工作。
（）
6、某日终了，收费员张某盘存现金，发现多了1000元，没有查出长款原因，多出的1000元按规定应为张某个人所有。
（）
7、因收费员不属于会计人员，所以收费员不需要遵守《会计法》和《会计基础工作规范》等相关法律法规。
（）
8、收费员赵某挪用公款，因发现及时，退款积极，没有给医院造成直接经济损失，可以不追究赵某责任。
（）
9、在winxp中，如果系统长时间不响应用户要求，需要结束该任务，应使用组合键ctrl+alt+delete。
（）
10、当我们设置一个文件为“只读”属性时，我们就无法修改它（）
11、常用的cd-rom光盘只能读出信息而不能写入（）
12、pc机突然停电时，ram内存中的信息全部丢失，硬盘中的信息不受影响（）
13、意识是大脑产生的物质。
（）
14、．社会化是社会保障的本质特征，只有提高各项保障的社会化程度，才能增强抵御风险和分散风险的社会保障能力。
（）
15、．公民作为法律关系的主体，在任何情况下都具有权利能力。
（）
五、简答题（本大题共有2题，共35分）
1、简述收费员岗位职责？
答：
2、当今社会上还存在着与社会主义社会不和谐的现象，请为消除这些不和谐现象献计献策？
答：
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