渠道经理工作计划.docx

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渠道经理工作计划

渠道经理工作计划

第1篇：

银行渠道经理工作计划银行渠道经理工作计划

（一）服务管理，银行渠道经理工作计划。

严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

免费提供

（二）迎送客户。

热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。

热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。

识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。

根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。

有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。

利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。

快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。

保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。

大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）;因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。

定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。

对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：

标题、主送机关、正文、署名四部分。

（1）标题。

一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。

同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。

工作总结标题有单标题，也有双标题。

字迹要醒目。

单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。

一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。

如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：

“三季度工作总结”，省略了单位名称，工作计划《银行渠道经理工作计划》。

毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。

双标题就是分正副标题。

正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。

例如：

辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

（2）前言。

即写在前面的话，工作总结起始的段落。

其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：

主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。

其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

（3）正文。

正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。

因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。

一是写出做法，成绩之后再写经验。

即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。

也有在做法，成绩之后用“三、机会与问题分析

应以描述市场营销现状资料为基础～找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期

间内公司在此方案中面临的问题等。

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。

写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动～应把机会和挑战分出轻重急缓～以便使其中之重要

者能受到特别的关注。

只要按照上面的销售

计划来工作～即使不能够回到前几年销售高峰的时候～也会回到一个不错的境界～因为我们是根据我们最实际的情况来工作的～这样我们的销售工作才会做到

最好。

相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来～而我们的房地产市场一定会恢复繁荣。

项目建筑方案已基本确定,目前正在进入项目各项报建和工程动工的筹备中,虽然项目未

进入实质营销工作,但为了项目今后的营销能有计划的运行,营销工作应本着“运筹帷幄,全程

把控”的运作理念,积极作好前期各项营销准备工作,以备项目营销的各环节是能有计划的运

行。

房地产全程营销工作是一项工作量大,涉及环节多且变化素很大的工作,若前期没有一个

完整的全盘计划,在面对变化情况时,往往没有方向或出现临时应急措施,而给将来留下后遗

症。

因此,在目前情况下,营销工作应该进入前期准备阶段,在营销的前期准备中分为四个阶

段:

1、项目价格体系研究、论证和制定阶段（具体工作计划范文见附件一）2、项目营销代理公司的选定阶段营销代理公司的选定,很大程度上决定项目的最后营销的成败,因此选择代理公司不能从单一方面进行考察和评定,任何代理公司都有其实力和专业能力的长短处,因此在考察过程中

除了公司的实力和专业能力之外,还需考察该公司对我项目的提出的针对性措施。

我公司在选择代理公司时,应通过以下四个个方面进行综合考察和评定:

2-1、对代理公司的历史业绩进行综合考察,了解其代理过项目的业绩情况和

开发企业的评价;2-2、对代理公司关于我项目的营销策划、销售执行方面的策略考察,从中了解代理公司

对项目运作的方向是否有创新、是否结合我公司及项目的实际情况、是否可行性、是否与我

们的方向一致等。

以此考察代理公司的实际执行能力。

3-3、考察代理公司的对项目的

态度,通过考察代理公司对接模式和委派负责我项目的专案人员的资力、专业能力、抄盘经验、沟通能力等,以评定代理公司对项目的认

真度和专业度。

3-4、对代理公司的合同进行审定,考察重点除代理价格之外,还要重点对代理佣金如何与

销售业绩严格挂钩的方式进行细节审核,确保代理公司在合同中约定的服务内容落到实处,并

达到要求。

通过以上四个方面的考察进行综合评分来确定项目最后的代理公司。

（具体考察办法及工

作计划范文见附件二）3、项目广告公司的选定阶段在代理公司选定之后,为项目选择好的广告公司是非常必要的,在项目进入预热期前的

项

目形象工作必须通过广告公司进行表现。

在考察广告公司过程中,除了考察其设计能力和服务

费用方面,还应重点考查广告公司对项目营销方向的理解程度,对项目理解越透,其表现的东

西才越能抓住项目的灵魂,也越能打动目标群。

因此,广告公司的选择也应遵行四个方面的原则。

3-1、考查公司的历史业绩及综合创意能力;3-2、考察对我项目提出的初步整合推广策略、广告理念及设计作品。

3-3、考察委派负责我项目专案人员的资历、专业设计能力,文案撰稿能力以及与开发公

司,代理公司对接的模式和团体沟通能力。

3-4、考察广告公司服务报价,广告发布报价、物料制作报价等情况。

（具体考察办

法及工作计划范文见附件三）4、项目预热期执行阶段

在确定代理公司、广告公司后,项目要进入前期的市场形象预热阶段,以代理公司和广告

公司制定的《项目全程营销策划大纲》和《整合推广策划大纲》为总的指导方向,开始以循序

渐进的方式有计划的实施项目的市场预热,逐步积累客户,并根据市场的初步反映情况调整营

销策略、广告策略以及执行手段。

（执行工作计划范文略）附件一:

项目价格体系研究、论证和制定工作计划范文工作时间工作内容工作方式完成时间完成情况2005年12月12——2005年12月26日市场调查委派销售人员对项目一公里范围内在

售楼盘的价格进行收集、比较、整理2005年12月12——2005年12月26日制定价格策略为项目价格制定拟出定价公司和

依据;制定平面户型差距分数表2005年12月27日——2006年1月9日完成项目价格体系制定报告。

包括项目的均价,各楼层均价,各户型价格表,销售基本优惠策略、价格入市、提价策略等整理数据,分析对手

和目标群,计划销售进度、预测销售量情况等等2006年1月10日——2006年1月16日价格表初步讨论和修改将完成后的价格报告提

交公司领导审阅,并组织第一次价格业务讨论会。

附件二:

项目营销代理公司考察计划

一、考察方式—公开招标第一步:

通过在报纸发布招标广告和书面向代理公司发出招标函件,收集代理公司的提交

标书,标书内容包括:

1、公司营业执照复印件,公司简介及业务、案例情况介绍。

2、根据项目招标函件提供的项目内容,提交〈〈项目全程营销策划提案〉〉第二步:

公开提案,公布结果

在收集各公司提交的〈〈提案〉〉报告后,组织公开提案会,并邀请行业专家进行评分,设臵

入围奖3名和中标奖1名,入围公司奖励现金3000元,可作为后选公司进入下一步合同及团队服务能力的考察范围中,中标公司奖励现金10000元,并签定合作意向书。

（凡支付奖励金的公

司,其提案中的部分观点和创意版权归开发商所有,开发商可在今后营销过程中使用）第三步:

与中标公司进一步洽谈,中标公司提交合同样本和委派的专案组人员人员资料以

及对接计划模式,我公司组织专案组人员座谈,深入了解情况。

第四步:

与第三步同步进行合同内容的洽谈,签定正式代理合同书。

若代理合同在洽谈过

程中双方达不成一致,我公司有权另行在后备入围公司中优先选泽。

二、考察标准

标准一:

通过代理公司提交的公司资料和到各公司参观沟通了解代理公司的综合情况,并

根据形象、沟通能力、员工素质、案例解说、我项目的

初步意见等给予评分标准二:

通过代理公司提交的〈〈项目全程营销策划提案〉〉,对其专业能力进行考察,并根

据〈〈提案〉〉的装订、提案撰稿结构的工整度来考察对我项目的认真度和基本专业度;通过提

案中的市场分析、项目分析、项目目标群定位、项目价格定位依据策略、项目广告主题定位、

广告推广策略等观点考察对我项目的理解程度和全程营销整合能力（包括控制能力、创新能力、

执行能力）标准三:

通过与中标公司的专案组人员的座谈,对服务队伍的专业能力和对项目服务的态度进行考察,并根据人员的资力,专业能力、沟通能力等判定该项目组的整体服务水平,不足的

可以在签定正式合同前让代理公司调整或更换。

篇2:

房地产销售工作计划范文房地产销售工作计划范文

一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书～以在整体上把握整个营销活动。

市场营销计划更注重产品与市场的关系～是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地

产公司要想提高市场营销效能～必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。

房地产营销计划的内容在房地产市场营销中～制订出一份优秀的营销计划十分重要。

一般来说～市场营销计划

包括:

1.计划概要:

对拟议的计划给予扼要的综述～以便管理部分快速浏览。

2.市场营销现状:

提供有关市场～产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

3.机会与问题分析:

综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临

的问题。

4.目标:

确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。

5.市场营销策略:

提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

6.行动方案:

本方案回答将要做什么,谁去做,什么时候做,费用多少,7.预计盈亏报表:

综述计划预计的开支。

8.控制:

讲述计划将如何监控。

一、计划概要计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述～计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容～内容目录应附在计划概要之后。

二、市场营销现状

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

1.市场情势

应提供关于所服务的市场的资料～市场的规模与增长取决于过去几年的总额～并按市场

细分与地区细分来分别列出～而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

2.产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。

3.竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策

略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

4.宏观环境情势

应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势～即人口的、经济的、技术的、政治法律

的、社会文化的趋向。

三、机会与问题分析

应以描述市场营销现状资料为基础～找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期

间内公司在此方案中面临的问题等。

1.机会与挑战分析

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。

写出这

些因素是为了要建议一些可采取的行动～应把机会和挑战分出轻重急缓～以便使其中之重要

者能受到特别的关注。

2.优势与劣势分析

应找出公司的优劣势～与机会和挑战相反～优势和劣势是内在因素～前者为外在因素～

公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略～公司的劣势则是公司要改正的东西。

3.问题分析

在这里～公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主

要问题。

对这些问题的决策将会导致随后的目标～策略与战术的确立。

四、目标

此时～公司已知道了问题所在～并要作为与目标有关的基本决策～这些目标将指导随后

的策略与行动方案的拟定。

有两类目标---财务目标和市场营销目标需要确立。

1.财务目标

每个公司都会追求一定的财务目标～企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率～并

想知道当年可取得的利润。

2.市场营销目标财务目标必须要转化为市场营销目标。

例如～如果公司想得180万元利润～且其目标利

润率为销售额的10,～那么～必须确定一个销售收益为1800万元的目标～如果公司确定每

单元售价20万元～则其必须售出90套房屋。

目标的确立应符合一定的标准:

〃各个目标应以明确且可测度的形式来陈述～并有一定的完成期限。

〃各个目标应保

持内在的一致性。

〃如果可能的话～目标应分层次地加以说明～应说明较低的目标是如何从较高的目标中

引申出来。

五、市场营销策略

应在此列出主要的市场营销策略纲要～或者称之为”精心策划的行动”。

在制定营销策略

时往往会面对多种可能的选择～每一目标可用若干种方法来实现。

例如～增加10,的销售收

益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得～也可以通过增大房屋销售量来实现。

同

样～这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。

如促进房屋销售可通过扩大市场提高市

场占有率来获得。

对这些目标进行深入探讨后～便可找出房屋营销的主要策略。

策略陈述书可以如下所示:

目标市场:

高收入家庭～特别注重于男性消费者及各公司～注重于外企。

产品定位:

质量高档的外销房。

有商用、住家两种。

价格:

价格稍高于竞争厂家。

配销渠道:

主要通过各大著名房地产代理公司代理销售。

服务:

提供全面的物业管理。

广告:

针对市场定位策略的定位的目标市场～开展一个新的广告活动～着重宣传高价位、

高舒适的特点～广告预算增加30,。

研究与开发:

增加25,的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。

使顾客能够得到最大

的满足。

市场营销研究:

增加10,的费用来提高对消费者选择过程的了解～并监视竞争者的举动。

六、行动方案

策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。

而现在市场营销策略的

每一要素都应经过深思熟虑来作回答:

将做什么,什么时候去做,谁去做,将花费多少,等

等具体行动。

七、预计盈亏报表

行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算～此预算基本上为一项预计盈亏报表。

主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。

八、控制

计划的最后一部分为控制～用来控制整个计划的进程。

通常～目标和预算都是按月或季

来制定的。

这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。

有些计划的控制部分还包括意外应急计划～简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况

时公司应采取的步骤。

篇3:

15年房产销售工作计划范文15年房产销售工作计划范文篇3:

房产营销渠道部管理制度XYC渠道部管理制度

2015年8月一、部门定义

渠道部～隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的

重要职能部门～主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责～工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。

主要对接部门有销售部,客户导入,、策划部,后勤支持,、外联部,社会关系协助,、客服部,数据管理,。

直属上级为营销部经理～间接上级为副总经理,分管营销,。

注:

统一名称为“渠道部”～应业务要求～对外可宣称“市场部”或“大客户部”。

二、组织建设1、组织架构

2、人员编制及薪资体系——,暂定,3、岗位职责

3.1、渠道部经理,含主持工作副经理,负责主持部门整体运作～带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务:

3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实,3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划～上报领导执行,3.1.3、负责开展调研～依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容,3.1.4、根据营销部绩效考核制度～负责部门人员的绩效考核及考核评定～及时向上级反馈考核结果～对员工的奖励、

处罚、升职、劝退等作出建议,3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作～建立渠道部对接协作的工作标准,3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络～促进各项产品推广工作的顺利进行,3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库,3.1.8、负责部门日常行政管理～根据公司各项制度严格控制管理费用,3.1.9、上级交办的其它工作任务。

3.2、渠道主管,分模块,3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作,3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展,3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集,见附表,,3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作,3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。

3.3、拓客专员,call客组长,3.3.1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作,3.3.2、负责call客周、日计划的制定和上报～负责每日数据的统计并汇总至模块主管,3.3.3、负责与策划部门的对接～及时补充call客资源并向其反馈结果分析,3.3.4、个人意向客户的约访～与案场销售有效对接～促成成交,3.3.5、领导交办的其他工作。

3.4、拓客专员,带访组长,3.4.1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作,3.4.2、负责竞品拦截周、日计划的制定和上报～负责每日数据的统计并汇总至模块主管,3.4.3、负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人,3.4.4、个人意向客户的约访～与案场销售有效对接～促成成交,3.4.5、领导交办的其他工作。

3.5、拓客专员,派单组长,3.5.1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作,3.5.2、负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布～负责汇总每日小队数据并统计至模块主管,3.5.3、负责根据计划排布～协助模块主管对接策划～确保派发物料及礼品的前臵补充,3.5.4、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制,3.5.5、个人意向客户的约访～与案场销售有效对接～促成成交,3.5.6、领导交办的其他工作。

3.6、企拓专员

3.6.1、负责收集企业资源～并结合公司协助、个人拓展等方式～协助模块主管制定企业拓展计划～并按照计划开展执行,3.6.2、负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合作方式～汇总后协助模块主管形成资源库,3.6.3、负责协调企业拜访～提请销售物料及礼品的申报～协助模块主管对接策划部前臵完成,3.6.4、负责与合作企业接洽达成合作意向～并协同策划部形成活动方案～督导活动执行～并达成销售,3.6.5、负责对接合作单位及销售部～形成客户导入的有效方式～详细记录合作单位客户到访反馈,3.6.6、个人意向客户的约访～与案场销售有效对接～促成成交,3.6.7、领导交办的其他工作。

3.7、行政助理,暂兼职,3.7.1、负责部门内外文件资料的传递与归档～包含不限于公司内部函文、合作方协议合同、外部单位函文、部门决议等,3.7.2、负责协助渠道经理完成各模块报表的汇总～上报渠道经理,3.7.3、负责协助渠道经理完成部门业绩的统计～对接客服部完成每月佣金提报,3.7.4、负责部门办公用品及设备的申领及管理,3.7.5、负责部门排班～考勤管理,3.7.6、领导交办的其他工作。

4、培训管理

XYC渠道部培训体系～以树立职业形象、强化销售技巧、提升综合素养为目标～贯穿日常～持之以恒。

4.1、根据月度推盘节点～编制《XYC渠道部月度培训计划表》4.2、培训内容

4.2.1、企业文化类:

学习企业发展历程～企业文化精髓～并熟知企业重点项目,4.2.2、制度管理类:

主要围绕员工手册开展～对公司及部门管理制度、流程管理等进行学习,第3篇：

渠道经理走出去把用户带进来

电信公司渠道经理渠道承载着电信的所有业务，包括我们的网络都需要渠道来收集和反馈信息，渠道是公司各项指标顺利完成的重要保障之一，所以渠道经理工作的好坏显得格外重要。

在渠道工作中要发挥渠道经理的积极作用！

我们是电信公司与代理商的关系和渠道经理和代理商之间的关系，搞好这两者之间的关系，渠道工作自然也就找到了方向。

工作上大概可以从以下几个方面来讲：

大力新建渠道，使得我们在农村市场打下了基础，由于先入为主，所以在整个农村市场来讲，市场占有率都比较高，随着市场的发展，我们不能单单依靠网络的优势发展市场，面对电信重组和全业务竞争与3G时代，，市场竞争将加剧，电信行业面临着第二次创业，要提高电信普及率，拓展渠道是我们目前着手做的事情。

我们必须本着优化渠道结构，提高渠道竞争力为原则的前提来拓展渠道，避免人情化。

另外二级渠道也是对我们渠道的一个补充，要大力发展延伸渠道，这要求采用多渠道策略的企业要掌握更多的渠道管理知识，认清趋势，及时介入，大胆尝试，不能因为担心渠道冲突就放弃具有细分价值和发展潜力的渠道；同时要审时度势，平稳过渡，在分销环节应慎重把握，而对于零售环节则可全面介入。

比如校园渠道、小区渠道、村级渠道、甚至集团的重要联系人，当然这些渠道只能是一些特约代销模式，但作用不可低估。

信息的收集主要来源与渠道的拜访，渠道拜访工作必须是有准备的有规划的进行，且必须要有渠道信息收集记录表，回访渠道的时候，应该带着代理商的问题答案去拜访，进而提高代理商的