信访工作挂职锻炼心得体会_2篇（共9页）5600字.docx

信访工作挂职锻炼心得体会_2篇（共9页）5600字.docx

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信访工作挂职锻炼心得体会

　　第1篇:

信访工作挂职锻炼心得体会

　　根据市委组织部的安排，我于20xx年3月8日到信访局报道，正式开始挂职锻炼。

在挂职的一个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。

遵守信访工作制度，认真学习了《信访条理》和相关法规、方针、政策。

在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：

　　信访工作认识方面

　　在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是&;一张报纸一杯茶&;人民群众来了&;聊聊天&;。

只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。

但通过一个月的学习使我深刻的体会到&;信访工作是维护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作&;。

同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度;以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。

　　工作方面

　　由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与的态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素质。

　　刚到信访局学习的第三天，就遇到一起集体上访事件，原昌吉市养护队于10名退休职工反映由于单位的改制过程中，没有为其缴纳养老统筹，医疗保险，且现在工资很低，使他们晚年的生活没有保障，他们情绪激动，强烈要求政府予以解决。

针对此事如果解决不慎将有可能引起集体越级上访，不仅影响到昌吉市党委和政府的形象，且影响到了党和人民群众的血肉联系。

市信访局工作人员热情接待，积极的作了解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上访群众以最快的速度调查处理解决此时。

后经党委政府研究有市领导保案限期解决，才使上访群众满意而归。

　　通过这起案件，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。

对来访者努力作到&;四个一样&;，既：

对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。

还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。

在信访局挂职学习的一个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手的事在这里就不一一例句了，但通过这许多棘手、辣手的事有使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下：

　　要业务精通，知识面广。

作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。

与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。

　　工作要细心、谨慎。

就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。

要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。

对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。

对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。

对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。

　　对人，遇事要宽容，有气量。

由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。

这就需要我们有忍辱负重的精神，要在&;忍&;字上下工夫。

还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。

每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。

　　做事要求真务实，为民办实事。

在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。

　　经过近一个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。

在学习期间，市信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。

我有信心在以后挂职期间更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。

　　第2篇:

信访工作挂职锻炼心得体会

　　按照县委组织部的安排，我到信访局挂职锻炼学习，这是组织上对我的信任和重视。

我十分珍惜这次锻炼机会，通过近期的学习培训，我认真学习了《信访条理》和有关信访工作的法规、方针、政策，努力提高自身的政策理论水平和解决各问题的能力，在各位领导、同事们的帮助下，使我迅速的了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：

　　一、对信访工作认识。

信访工作是党和政府密切联系群众，倾听群众意见，解决群众疾苦，化解人民内部矛盾的重要途径。

是维护党和政府形象，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作。

同时信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度;以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才能拉近距离，融洽解决问题。

还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。

　　二、做好信访工作，提高工作能力。

通过近期在信访局

　　挂职锻炼学习，使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下：

　　一是要热爱信访，精通业务。

选派到信访部门锻炼，对我们的工作要求会更多，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。

同时要积极参加信访工作现场办公会，学习处理信访问题的方法、手段和措施，熟悉业务知识和做群众工作的方法技巧，努力使自己成为信访工作的内行。

　　二是要认真工作，细心谨慎。

在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。

要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。

对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。

对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。

对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。

　　三是要宽容大量，心平气和。

上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。

这就需要我们有忍辱负重的精神，要在&;忍&;字上下工夫。

及时调节自己的心态，保持自己有一个良好的心情面对工作。

　　四是要求真务实，为民解忧。

信访工作直接面对群众，来不得半点虚假，更不能推诿、拖拉、一定要踏踏实实，认真对待群众的每件事，进行换位思考，处理好群众关心的问题。

在工作中，要时刻保持谦虚的态度，冷静的头脑，务实的作风。

要从尊重人、理解人、关心人的角度出发，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。

　　经过近期的锻炼学习，使我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。

在学习锻炼中，信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。

我有信心在以后挂职期间更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，全面提高自身的政治修养和工作能力。

　　第3篇:

加强信访工作，推动科学发展

　　在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的&;十七大&;作出的一项重大战略部署，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是加快全面建设小康社会进程的重要保证，是解决经济社会发展中面临的突出问题的迫切需要，是加强各级党组织和党员干部思想作风和执政能力建设、保持和发扬党的先进性的必然要求。

在学习实践科学发展观的过程中，我认为，学习是基础，实践是目的。

要模范实践科学发展观，首先必须改进学风，认真学好学懂科学发展观，切实提高学习实践的实效不断推进信访工作的制度化、规范化和法制化，建立信访工作新机制、新格局、新秩序，对推动科学发展具有重要意义。

因此，在学习实践活动中，要建立健全信访工作机制，切实维护群众合法权益，不断推动科学发展。

（一）强化认识，准确把握信访工作定位。

按照科学发展观的要求，准确把握新时期信访工作的定位和重要作用。

第一，作为实现公民监督权和诉求表达的重要途径，信访制度仍保持着强大的生命力，在倡导依法治国的条件下起到了&;补丁&;的作用，是社会矛盾的减压阀。

可以说，信访工作是党和政府的一项重要工作。

第二，和谐社会也是一种动态的平衡，它不是不产生社会矛盾，而是产生的社会矛盾能够通过有效机制得以化解。

一个畅通的民意表达渠道无疑是形成规范、有序的信访秩序的基础。

随着公民权力主体意识和政治参与积极性的不断增强，各级信访工作部门也应当树立起法治政府、有限政府和责任政府的观念，由管理思维向服务意识转变，由秘书型向职能型转变。

第三，我国正处在社会转型期，分析现阶段的信访矛盾还不能只看数量，更要动态地分析其结构以及变化发展趋势，将信访工作置于社会发展的大背景下，用长远的眼光看待信访工作，站在构建社会主义和谐社会的高度来做好信访工作。

（二）加强领导，全力构建统一有效的大信访格局。

做好新时期的信访工作，必须坚持党委、政府统一领导，部门各负其责，形成齐抓共管的强大合力。

信访工作不只是信访部门的工作，是需要各级各部门齐心协力、共同做好的工作。

必须健全信访工作责任制、完善信访目标管理考核制，党委、政府主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导&;一岗双责&;，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面，坚持党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、带案下访和包案处理信访问题等制度，切实发挥好信访部门&;参谋、协调、落实&;的主体作用。

　　（三）大力加强基础工作，强化信访问题排查化解机制。

预防和解决基层发生的信访问题，县级是关键。

绝大多数信访问题发生在基层，又大都是通过基层党组织可以得到解决的。

要把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，做到重心下移、关口前移，及时化解矛盾，就地解决问题。

从表面上看，群众信访反映的问题都是琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。

这些事，事事连着家事、国事，事事系着人心、民心。

办好群众的信访事，就能为党赢得一片民心，为社会增添一份和谐。

　　（四）加强督查督办工作，确保信访工作制度的落实。

建立完善督查督办机制是解决信访问题的关键环节，要着眼于建立大督查机制，充分发挥党委和政府督查部门、信访督查、联席会议和各专项问题工作小组的作用，采取挂牌督办、专项督办和跟踪督办等形式，加大对重大信访问题的督办力度。

要实行信访督查督办通报制度，定期通报信访事项的办理情况，把信访督查督办工作落到实处。

要积极探索督查工作规律，在全面提高督查效能上下功夫，认真履行好《信访条例》赋予信访部门的职责，增强督查实效，采取联合督查、专项督查等形式，推动解决群众反映强烈的信访突出问题。

　　（五）有效整合各方力量，形成化解矛盾，解决问题的长效机制。

要整合工作资源，积极动员社会力量重视信访工作，把&;统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管&;的工作机制落到实处。

要进一步完善处理人民内部矛盾的方式方法，推进州、县、乡、村四级人民内部矛盾调处中心建设。

建立健全社会矛盾纠纷调处机制，大力构建人民调解、司法调解、行政调解相结合的&;三大调解&;工作体系，综合运用多种手段，更多采用调解方法化解社会利益矛盾。

充分发挥政府主导的行政复议化解行政纠纷的作用。

组织协调工青妇等群众组织、人民团体和其他社会组织、以及人大代表、政协委员、老党员、老干部和律师等各方面的力量参与矛盾纠纷排查化解工作。

　　（六）解放思想，创新思路和方法。

信访工作新事多、难事多，如果机械地套用传统模式，简单地依赖惯性思维，就难以开创新局面。

新的形势和新的任务要求我们必须创造性地开展工作，以适应不断发展变化的需要，充分运用典型引路的方法，用重点突破实现整体推进，必须坚持抓重点带一般，用改革的精神和创新的办法，努力破解信访难题，探索规律，努力提高新时期信访工作的能力和水平。

　　（七）建设一支高素质的信访队伍。

信访部门作为党委、政府专门设立的受理人民群众投诉、请求的机构，应当有一支高素质的干部队伍，以前那种&;老弱病残干信访&;的做法必须转变，真正按照中央的要求，力争培养一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、业务熟悉、经验丰富的信访队伍。

在人员编制受限的情况下，可选派后备干部到信访部门挂职，既锻炼了干部，也充实了一线。

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