人力资源管理师三级考试题及答案.docx

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人力资源管理师三级考试题及答案

0811　一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　26，劳动法是从（）中分离出来的法律部门。

（A）民法（B）工会法（C）宪法（D）工厂立法

　　27、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（）。

（A）某公司向职工集资而发生的关系（B）劳动者甲与劳动者乙发生借款关系（C）两企业之间签订劳务输出的合同关系（D）某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系

　　28、下列不参与集体谈判的是（）。

（A）企业雇主（B）公司董事会　（C）工会代表（D）单位行政部门

　　29、依照社会保险制度规定，社会保险不具有（）特征。

（A）强制性（B）社会性（C）经济性（D）差别性

　　30、处理劳动争议的程序是（）。

（A）调解、诉讼、仲裁（B）调解、仲裁、诉讼（C）仲裁、调解、诉讼（D）仲裁、诉讼、调解

　　31、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（）。

　　（A）全面保护（B）绝对保护（C）优先保护（D）偏重保护

　　32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是（）

　　（A）定期举办的各类人力资源招聘会（B）某部门主管调至子公司任总经理（C）用人单位到学校招聘应届毕业生（D）某劳动者从一单位跳槽到另一单位

　　33、劳动法律关系的主体是指（）

　　（A）工会代表与用人单位（C）职工代表与用人单位（B）工会与用人单位　（D）劳动者与用人单位

　　34、企业内部劳动规则的制定程序不包括（）

　　（A）用人单位事先拟定劳动规则细则（B）职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定　（C）报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性（D）以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则

　　35、设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d为（）。

　（A）d=a-b-c（B）d=a-b+c　（C）d=a+b+c（D）d=a+b-c

（A）通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高（B）用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报（C）投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回（D）从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时。

就不会进行人力投资

　　37、统计分析阶段是统计认识过程中（）

　　（A）定性认识（B）定性认识到定量认识的过渡（C）定量认识（D）定性认识与定量认识相结合

　　38、保证调查工作质量的关键是（）。

　　（A）调查资料的汇总（B）调查资料的搜集　（C）调查资料的审核（D）调查资料的分组

　　39、计算机病毒技传染方式分为（）。

　　（A）拷贝型病毒和网络病毒

　　（B）良性病毒和恶性病毒　（C）引导型病毒，系统型病毒和应用程序型病毒（D）接触型病毒、辐射性病毒

　　40、Word2000中需要以打印页面方式显示文本时，应选择（）。

　　（A）普通视图（B）页面视图（C）大纲视图（D）Web版式视图

　　41、关于复句说法错误的是（）。

　　（A）复句是相对于单句而言的（B）一个复句至少可以拆成两个主谓单句　（C）复句中各分句都是独立的句子（D）复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来

　　42、下列关联词不是用于表示因果关系的是（）。

　　（A）假设……则……（B）因为……所以……（C）既然……就……（D）……使得……

　　43、（）不是行政公文一般格式要求的内容。

　　（A）主送机关和抄送机关名称（B）发文机关名称和发文日期　（C）发文字号、机密级和阅读范围（D）称呼和结束语

　　44、（）是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

　（A）数理统计分析（B）SWOT分析（C）财务报表分析（D）市场预测分析

　　45、组织设计的首要内容与步翼就是按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的（），包括各个管理层次和职能部门的建立.

　　（A）信息渠道（B）管理体制　（C）技术组织（D）组织机构

　　46、工作岗位信息的收集主要是通过（）实现的。

　　（A）任务分析（B）岗位分析（C）抽样调查（D）全面调查

　　47、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑（）。

　　（A）人力资源流动情况（B）社会保障体系健全程度　（C）劳动力市场发育情况（D）劳动法律法规政策制度

　　48、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的（）对工资预算的影

　　（A）平均工资标准（B）最高工资标准　（C）最低工资标准（D）消费物价指数

　　49、（）是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔，录用，安置，考核等一系列管理活动过程中所投人的经费和人力。

　　（A）人力资源原始成本（B）人力资源重置成本（C）人力资源直接成本（D）人力资源间接成本

　　50、一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得（）的过程。

　　（A）短缺人才（B）最优秀人才　（C）大量人才（D）适合岗位所需人才

　　51、“没有无用之人，只有没用好之人（A）要素有用原理（B）能位对应原理　（C）互补增值原理（D）弹性冗余原理

　　52、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分析方法是（）。

（A）观察法（B）工作实践法　（C）面谈法（D）工作日志法

　　53、职位分析问卷法（PAQ）是以（）为重点的工作分析方法。

（A）薪酬（B）岗位特征　（C）绩效（D）个人特征

　　54、选择招聘渠道的首要步骤是（）。

　　（A）分析招聘人员的特点（B）确定适合的招聘来源（C）分析单位的招聘要求（D）选择适合的招聘方法

　　55、初步筛选方法是对应聘者是否符合职位（）的一种资格审查。

　　（A）基本要求（B）全面要求（C）根本要求（D）主要要求

　　56、在情景模拟测试中，要考察-d'-人的部门之间协调能力。

要对其进行（）。

　　（A）事务处理能力测试（B）组织能力测试　（C）语言表达能力测试（D）沟通能力测试

　　57、（）是指对招聘中的费用进行调查核实。

并对照预算进行评价的过程。

　　（A）招聘数量质量评估（B）招聘信度效度评估（C）招聘成本效益评估（D）招聘方式方法评估

　　50、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与·（）之比。

（A）录用人数（B）计划招聘人数（C）选中人数（D）选拔录用人数

　　59、培训管理的首要制度是（）。

　（A）培训服务制度（B）培训考校制度（C）培训激励制度（D）培训奖惩制度

　　60、企业防范培训风险，应根据（）原则考虑培训成本的分摊。

　　（A）利益获得（B）利益补偿　（C）利益均沾（D）利益均等

　　61、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的（）。

　　（A）培训实施计划（B）培训制度说明（C）培训项目评估报告（D）培训经费预算报告

　　62、价值观调查是通过（）收集员工职业发展信息的方法。

　（A）自我评价（B）主管评价（C）部门评价（D）组织评价

86、劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是（）（A）平衡各地区劳动力市场的供求水平（B）使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障（C）使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位　（D）规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益　（E）为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件

　　87、促进就业制度包括（）内容。

（A）国家的就业方针（B）退役军人再就业的促进措施（C）维护农民工的正当合法权益（D）政府有关部门实施失业保护的措施　（E）政府有关部门提供就业服务的措施

　　88、关于劳动行政法律关系的叙述正确的是（）。

　（A）它是通过签订劳动合同所形成的（B）企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人（C）某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体（D）小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体　（E）职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的主体

　　89、下列符合劳动标准制度内容的是（）。

（A）最短工作时间（B）劳动安全卫生标准　（C）最低工资标准（D）未成年工的劳动条件（E）最低就业年龄

　　90、有助于预防劳动争议发生的手段是（）。

（A）集体谈判制度（B）完善的劳动立法和执法（C）集体合同制度（D）当地劳动行政部门干预（E）职工代表大会

　　91、关于（劳动法，的叙述正确的是（）。

（A）核心是调整劳动关系（B）重点是确定劳动标准（C）前提是保证劳资互利（D）目的是完善劳动力市场（E）基本宗旨是保护劳动者的合法权益

　　92、对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是（）（A）工资水平越高，劳动力供给越多　（B）工资水平越低，劳动力供给越多　（C）宏观劳动力供给就是产业，部门的劳动力供给（D）宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致　（E）宏观劳动力供给状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局

　　93、下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是（）。

（A）摩擦性失业（B）结构性失业（C）技术性失业（D）技能性失业（E）选择性失业

　　94、我国就业服务体系的主要内容包括（）。

（A）职业介绍（B）提供就业训练（C）发放失业救济（D）组织生产自救（E）农村进城劳动力就业管理

　　95、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要指标有（）。

（A）洛伦茨曲线（B）基尼系数（C）库兹涅茨比率（D）人口众数组分布频率（E）帕累托定律

　　96、应用文写作的主要表达方式有（）。

　（A）叙述（B）描写　（C）抒情（D）说明（E）议论

　　97、在下列选项中，office2000拥有的功能是（）。

（A）文字处理（word）和电子表格处理（Excel）

　　（B）网页制作（Frontpage）和图形图象处理（PhotoDraw）（C）演示文稿制作（Powerpoint）和照片图象处理（Photoshop）（D）数据库应用（Access）和信息组织管理（Outlook）（E）影音文件处理WindowsMedia

　　98、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足（）要求。

（A）不断提高工作效率（B）提高服务与产出水平（C）劳动分工更加合理（D）工作环境进一步改善　（E）统一指挥分级管理

　　99、岗位分析的首要工作是收集和研究该组织的全部资料，为了达到这个目的，分析者常常在开始工作时要根据（）进行分析。

　（A）组织机构图（B）组织功能图　（C）组织职务图（D）组织职能图（E）产品工序目录

　　100、在制定企业人员计划时，涉及到的变量有（）。

　（A）报告期期初员工总人数（B）计划期内人员补充露求量　（C）报告期期末员工总人数（D）计划期内自然减员总人数

（A）分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响　（B）分析当地政府有关部门本年度发布的最高工资标准对工资预算的影响（C）分析当地政府有关部门本年度发布的平均工资标准对工资预算的影响（D）分析当年同比的消费物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度（E）把当地政府有关部门发布的丁资指导线作为编制费用预算的参考指标之一

　　102、在招聘过程中，招募环节主要包括（）内容。

　（A）了解合格应聘者的来源（B）招聘信息的发布　（C）吸引合格应聘者的方法（D）接受应聘者申请　（E）筛选应聘看申请

　　103、根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同，观察法可以具体分为（）。

（A）工作表演法（B）阶段观察法（C）直接观察法（D）问卷调查法（E）212作实践法

　　104、参加招聘会的主要步翼包括（）。

（A）准备层位（B）准备资料和设备　（C）与有关协作方沟通联系（D）招聘人员的准备　（E）招聘会的宣传及会后工作

　　105、情景模拟测试的常用方法有（）。

（A）公文处理模拟法（B）访谈法（C）决策模拟竞赛法（D）案例分析法（E）无领导小组讨论法

　　106、招聘成本效用评估主要包括（）。

（A）决策成本效用分析（B）招募成本效用分析（C）录用成本效用分析（D）选拔成本效用分析（E）招聘总成本效用分析

　　107、关于预测效度，正确的描述是（）。

（A）多用于知识测试　（B）不适用于能力测试　（C）是考察选拔方法是否有效的常用指标　（D）是说明测试用来预测将来行为的有效性　（E）是测试方法能真正测出想测的内容的程度

　　108、用人单位聘用外国人从事的岗位应是（）的岗位。

（A）有特殊需要（B）关键性　（C）国内暂缺适当人选（D）技术性　（E）不违反国家有关规定

　　109、企业的培训战略原则是指（）。

　（A）培训应服从企业的整体发展（B）从战略角度来开展培训工作　（C）要用以人为本的理念搞好培训（D）培训的对象应包括全体员工　（E）培训不能只局限于某一个培训项目

　　110、培训需求信息的主要收集方法有（）。

　（A）面谈法（B）观察法　（C）调查问卷（D）重点团队分析法　（E）工作任务分析法

　　111、培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在（）方面。

　（A）培训内容与培训环境（B）培训管理人员与教师　（C）培训的进度与中间效果（D）受训者与培训内容的相关性　（E）受训者对培训项目的认知程度

　　112、在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，（）是必要的程序　（A）制定发展规划（B）对员工进行评价　（C）培训反馈与评估（D）员工进行自我评价　（E）员工的上级与员工面谈

　　113、制定绩效管理制度的基本原则包括（）。

　（A）公开与开放（B）反馈与修改　（C）定期化与制度化（D）可靠性与正确性　（E）自主性与协调性

　　114、在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（）。

　（A）利润率（B）任务完成率　（C）劳动生产率（D）产品合格率　（E）市场占有率

　　115、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）。

　（A）目标是可量化可测量的（B）个人目标依据相应的部门目标　（C）由管理者为员工制定个人目标（D）设立的目标应长期与短期并存　（E）目标的数量不宜过多，应有针对性

（A）见习工资（B）按工作任务包干支付给个人的工资　（C）讲课费（D）计划生育独生子女补贴　（E）运动员奖金

　　117、合理的工资总额可以用（）的方法来推算。

　（A）工资总额占附加值比例（B）盈亏平衡点　（C）损益表（D）资产负债　（E）工资总额与销售额

　　118、企业的日常薪酬管理包括（）。

　（A）薪酬调查（B）员工薪酬统计　（C）制定薪酮计划（D）适时计算　（E）薪酬调整

　　119、岗位评价的工作程序是（）。

（A）制定岗位说明书（B）确定基准岗位，并进行岗位评价　（C）确定薪酬评价方法（D）检验薪酬评价方法的科学性　（E）根据岗位评价方法对岗位进行评价

　　120、薪酬等级的形式有（）。

　（A）分层式（B）直接式　（C）宽泛式（D）间接式　（E）绩效式

　　121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为（）。

　（A）A的激励作用小（B）A比B的岗位之间薪酬差距大（C）B的激励作用小（D）A比B的岗位之间薪酬差距小（E）A与B的激励作用相同

　　122、（）是劳动合同管理制度的主要内容。

　（A）劳动合同管理制度修改程序（B）劳动合同管理制度废止程序　（C）劳动合同的续订办法（D）应聘人员相关材料保存办法　（E）集体合同草案的拟定协商程序

　　123、劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间，它分为（）。

（A）有固定期限的劳动合同（B）无固定期限的劳动合同（C）长期劳动合同（D）短期劳动合同（E）以完成一定工作为期

　　124、劳动合同终止是指劳动合同关系的泊灭，即劳动关系双方权利义务的失效。

（）属于劳动合同的自动合同到期的终止条件出现同规定的工作任务完咸然终止。

（A）定期劳（B）劳动者退休（C）劳动合同约定　（D）以完成一定工作为期限的劳动合（E）劳动关系主体一方消灭

　　125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为（）。

　（A）福利待遇（B）工伤津贴　（C）工伤医疗期待遇（D）工伤致残待　（E）劳动保护待遇

　一、简答题（本题共2题，第1小题11分，第2小题9分，共20分）

　　1，简述人力资源规划的类别及含义。

　2，简述企业劳动关系管理制度的含义及其特点。

　　二、计算题（本题共1题目，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

　　2004年4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：

管理人员60名，销售人员200名，生产工人240名，共计500名。

根据有关部门预测，新招员工将为公司创造40050000元收入。

招聘相关资料晃下表：

　　某公司2004牟4月人员招聘相关资料统计表　人员分类（单位：

人）

　　指标管理人员销售人员生产工人应聘人数245500300录用人数60200240招聘费用（单位：

元）　实际招募费用240002460022500　实际速拔费用204002640022300　实际录用费用600060008000

（1）计算招聘管理人员、生产工人的单位成，本并进行比较分析。

（2）订算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。

　　三、综合题（本题共2题，每小题20分，共40分）

　　1。

为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的'%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。

200，年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。

公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。

但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。

人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。

由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。

由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。

到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。

　　请回答下列问题：

（1）A公司的培训工作有何可取之处?

（2）A公司的培训工作存在哪些问题：

　　2。

李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。

该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员二考评一次。

具体做法是：

根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事占70%在考评时。

20多个人互相打分，以此确定员工的位置。

李某平时很少与员工敦工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

（1）该部门在考评中存在哪些问题?

（2）产生上述问题的原因是什么?

　　四、方案设计题（本题共1题，共20分）

　　某企业的年终奖金分配一直是个难题，因为办公室，人事部。

财务部的考核指标无法量化，企业中的工程，设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。

往年的奖金分配总是出现部门之间，岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得到的少。

原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工的积极性。

（1）请说明奖金分配方案的制定程序。

（2）请为该企业销售部设计一个奖金分配方案。

26—30AAAAB31—35ACACA　　36—40CDACC41—45CCCBD　46—50ADCBD51—55BADAD　　56—60BBCDB61—65BCCCB　66—70CBACB71—75AABAA　　76—80ADCBC81—85DCDCD

　　二、多项选择题　86ABDE87BC88ABCD89ABC90ACDE　　91ABCD92ABE93ABCE94ACE95ABCDE96ABCE97ABCDE98ACDE99ABCDE　　100ABCDE101ABCD102BCDE103ABCDE104ABCDE105BCE106ACE107BD108BE109ABE　　110ABCDE111AB112BCDE113ACDE114ABCE115ABCD116ABCE117ABC118ACDE119BD　　120CDE121CE122ABCE123ABE124ABCDE125ACDE

　　第三部分技能部分

　　一、简答题（本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分）

　　1、评分标准：

P193（12分）（I）绩效管理中存在的矛盾冲突：

　由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：

　①员工自我矛盾。

（2分）②主管自我矛盾。

（2分③组织目标矛盾。

（2分）

（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

　　④在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段.本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。

（2分）

　　②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。

（2分）

　　③简化科序.适当下放权限，鼓励下属参与。

（2分）

　　2、评分标准lP211（13分）　

（1）影响员1个人薪酬水平的因素：

　①劳动绩效。

（1分）　②工作条件。

（1分　　⑧年龄与工龄。

（1分）　④职务或岗位。

（1分）　⑤综合素质与技能。

（1分）　

（2）影响企业整体薪酬水平的因素：

　①工会的力量。

（1分）　②行业工资水平。

（1分）　③地区工资水平。

（1分）　④产晶的需求弹性。

（1分）　⑤企业的薪酬策略。

（1分）　⑥企业工资支付能力。

（1分）　⑦生活费用与物价水平。

（1分）　⑧劳动力市场供求状况。

（1分）

1）建立矩阵

（2）进行约减（以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第（3）步以后的答案相同，才能给分）（4分）（3）画盖O线（4）求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：

　　千成完成c任务：

赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。

（2分）

　　完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。

（2分）

　　三、案例分析题（本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分）

　　1、评分标准：

P115（18分）　

（1）这次培训失败的主要原因有：

　①培训与需求严重脱节。

（2分）　②培训层次不清。

（2分）　③没有确定培训目标。

（2分）　④没有进行培训效果评估。

（2分）

（2）企业应如何把培训落到实处?

　①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。

（2分）　②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。

（2分）　⑤开发合理