断水断电应急标准措施.docx

断水断电应急标准措施.docx

《断水断电应急标准措施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《断水断电应急标准措施.docx（5页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

断水断电应急标准措施

一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气应急办法

　　1. 及时告知有关维修人员进行修理，如在办公时间以外，可通过保安监控中心召唤工程人员至现场紧急抢修；

　　2. 无论在任何状况下，除专业对口并执有上岗证维修人员外，任何管理人员均不得自行修理，此举除也许触犯法律外，亦也许引致性命危险；

　　3. 如物业维修人员不能修复，则尽快拨打相应水、电、媒报修电话，配合修复；并安抚业主；

　　4. 禁止任何人于停电期间使用电梯；

　　5. 预备手提照明；

　　6. 加强留意于停电、断水、无煤气期间物业项目内之保安工作；

　　7. 应录详情于OB簿内。

　　二、社区物业管理范畴突然断水、断电、无煤气应急办法

　　1. 物业项目员工应清晰懂得物业项目配电室之位置，同步亦需保证此机房不受外力之冲击，以保证其可随时启动；

　　2. 及时告知有关维修人员进行修理，如在办公时间以外，可通过保安监控中心召唤工程人员至现场紧急抢修；

　　3. 无论在任何状况下，除专业对口并执有上岗证维修人员外，任何管理人员均不得自行修理，此举除也许触犯法律外，亦也许引致性命危险；

　　4. 如物业项目管理处接获供电局之关于停电、断水、无煤气告知，应尽快告知所属经理，同步亦需发生告示告知住户；

　　5. 禁止任何人于停电期间使用电梯；

　　6. 预备手提照明；

　　7. 加强留意于停电、断水、无煤气期间物业项目内之保安工作；

　　8. 详情应录于OB簿内。

　　三、业主与使用人自用部位排水设施阻塞应急办法

　　1. 如业主或使用人不在，应及时告知业主和使用人，同步应书面告知居委或警署并得到确认，争取及时解决；

　　2. 一方面判断堵塞物位置，在接近检查口、清扫口、屋顶通气管等处，采用人工或机械疏通；

　　3. 如无效时，则采用“开天窗”办法，进行大开挖，排除堵塞。

　　四、雨、污水管及排水管网阻塞应急办法

　　1. 一方面应将检查井中沉积物用钩勺掏清，随后用毛竹片进行疏通，再用中间扎有刺铁丝球麻绳来回拉刷，同步放水冲淤；

　　2. 如还疏通不了时，则要在堵塞位置上进行破土开挖，采用局部起管疏通、重新接管办法进行疏通。

　　五、发生火警时应急办法

　　1. 如火警成立，现场保安员应及时向监控中心保安员报告火势状况。

同步现场保安员立虽然用该区域消防器材先投入灭火工作。

　　2. 监控中心保安员及时告知管理处经理、保安主任。

（1）第一组人员调配如下：

　　a. 保存监控中心、出入口保安人员。

　　b. 救火人至着火区域相邻区域收集灭火器材，送至着火区域。

　　c. 别的人员到达现场后，由保安主任带领，选用针对性灭火器材，运用掌握消防技能投入补救。

　　d. 严格执行救火指挥部下达之各项命令。

　　e. 监控中心保安员应及时启动应急广播系统告知人员从安全通道疏散。

　　f. 依照救火指挥部命令，监控中心人员负责向外报警工作，应报清：

物业名称、门牌号码、所处路口、燃烧性质及面积、电话、报警人姓名。

　　g. 出入岗保安员应指引消防队，由近来通道进入现场。

（2）第二组人员调配如下：

　　a. 织疏散客户，必要《消防疏散方案》实行人员疏散。

　　b. 现场保安员做好火灾现场警戒工作，禁止客户、无关人员进入该区域，

　　c. 防止窃案发生。

　　d. 消防队进场后，依照其需要简介社区、火灾状况，配合做好灭火工作。

　　e. 同步暂时救火指挥部自动撤除。

　　f. 保安主任应在火灾扑灭后做好现场保护工作并配合检查，协助调查失火因素，记录火灾损失，并做好书面报告逐级上报。

　　六、燃气泄漏、触电事故解决程序

　　1、遇燃气泄漏解决程序

　　a. 所有物业项目员工应清晰懂得物业项目采用何种气体总阀开关对的位置。

　　b. 当接获泄漏气体报告或察觉异味时，应迅速前去现场调查。

　　c. 当到达现场，切勿按动门铃或触动任何电器及电灯开关（事行关闭自身所带电器，如手机、对讲机等），以免发生爆炸，只能启动所有窗门，以便疏导气体。

　　d. 在恰当状况下关闭气体供应阀门，如发现泄漏之气体未能受控制或气体扩散面积广泛，应及时致安全地电报警方及告知气体公司。

　　e. 封锁现场，禁止任何人企图进入，同步告知其她业主/访客离开。

　　f. 如有需要，照顾伤者，等待救援。

　　g. 事后，需要记录所有详情及告知保安监控中心。

　　2.触电事故解决程序

　　a. 发生触电时，最重要急救办法是迅速切断电源，此前不能触摸受伤者，否则会导致更多人触电；

　　b. 如果一时不能切断电源，救济者应穿上胶鞋或站在干木板凳子上，双手戴上厚塑胶手套，用干木棍、扁担、竹竿等不导电物体，挑开受伤者身上电线，尽快将受伤者与电源隔离；

　　c. 对触电者急救应分秒必争，若发现心跳呼吸已停，应及时进行口对口人工呼吸和胸外心脏按摩等复苏办法；

　　d. 面进行急救，一面紧急联系把病人送就近医院作进一步治疗；

　　e. 事后，需要记录所有详情及告知保安监控中心。

　　七、电梯紧急故障解决程序

　　1. 如果电梯在行驶半途突然发生停车故障，而停在井道内不能开门时应先设法告知电梯维修人员，其她人员不得随意解决，以免解决不当发生危险；

　　2. 维修人员到达现场后，一方面应及时设法救出轿厢内被困人员。

若轿厢不在平层开门位置，应以检修方式慢车开动电梯，将轿厢移动到开门处，让乘客拜别。

当电梯因安全钳动作或其她因素，采用前述办法仍不能移动时，可将轿厢安全窗启动，放出被困人员经井道退出，但仍应注意安全；

　　3. 如发现水进机房井道、井底坑和轿厢，应及时将电源所有切断，以防止触电事故及电气设备短路；

　　4. 如遇电气设备燃烧时，应把电源切断，采用四氯化碳或干粉灭火器扑救，并及时报告关于单位；

　　5. 电梯发生事故，司乘、维修人员必要及时急救伤员，保护现场；

6. 若电梯发生严重冲顶、蹲底时，须经关于部门严格检查，修复鉴定后房客使用；

　　7. 如果轿厢因超行程或其她因素必要在机房用手轮转动曳引机使轿厢作短程升降时，一方面要切断电源。

然后应2～3人配合进行操作，一人使用工具松开刹车，其她人扳动手轮使曳引机转动。

操作应注意安全，防止松开刹车时手轮突转伤人；

　　8. 事故发生和解决之后，一定将发生时间、现象和解决办法详细记录在OB簿上，并要及时报告公司。

　　八、漏水或水浸应急解决程序

　　1. 当客户服务部接获漏水或水浸报告时，应及时报告管理经理，并告知保安人员、工程人员一起前去现场寻找漏水或水浸因素；

　　2. 关闭有关水闸，切断水源。

如切断水源而引起住户断水，管理处其她人员应尽量告知住户，阐明因素；

　　3. 如果漏水或水浸是由于水管爆裂所引起，应及时告知工程部人员进行抢修，并关闭相应水闸，切断水源并告知住户，阐明断水因素；

　　4. 运用沙包制止水势蔓延到其她地方；

　　5. 拖把、扫把及潜水泵等工具清理现场，并拍照，把所有详情记录于OB薄中

《公寓别墅管理》一书中《应急应变解决解决办法规定》中一种思路分享给各位。

一发现紧急事故应立即报告给关于专业值班室及关于人员。

二紧急事故发生后各专业主管专业技工必要立即到达现场，迅速精确判断事故因素。

三，专业主管应沉着冷静，坚决作出事故解决方案并告知事故关于部门给以协助。

四在专业主管指挥下进行事故解决。

五专业人员在统一指挥下应迅速，果敢，精确解决事故。

并尽量减小事故扩大面。

六，当事故得到控制后，组织各专业人员检查事故所引起连锁反映，发现问题及时组织专业人员解决。

七，确认事故所有得到解决后，应立即恢复正常。

八，事故引起遗留问题安排各专业部门尽快妥善解决。

九，对事故进行全面仔细调查，分析因素，查清责任，并制定出杜绝事后再发生同类事故方案。

十，将事故发生全过程以报告形式整顿出来，交上级主管部门及本部门存档，备案。

十一，对事故全过程进行评议，对事故解决过程中部门及个人提出奖惩及建议性方案，报上级主管领导。

十二，如属重大责任事故，每年这一天将作为部门全体员工安全教诲日。