医院收费员考试答案.docx
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医院收费员考试答案
医院收费员考试答案
【篇一：
医院收费岗位综合考核题】
=txt>1、惠民卡登记“患者档案信息”时注意事项？
答：
登记患者档案信息，手册记载项目都要登记。
登记日期按手册记载日期登记，手册未填写按系统默认。
12月31日后来初次登记，登记日期一律为12月31日。
惠民卡没有记载患者姓名，要按手册记载姓名用记号笔填写完整。
手册没有记载惠民卡号，要在手册上补记卡号。
既无卡号又无姓名当场问清患者，当场填写完整。
2、住院病人结算出院必要手续和程序。
答：
接出院告知后按顺序：
看病历与否到位，有无当天未上帐费用、处方，押金票据与否齐全，告知病人出院，核对住院天数和基本费用，办理出院结算打印票据，唱收补款、唱付退款，病人签字确认，需要明细打印明细并加盖关于印章，告知代金券事宜。
3、某病人（在职医保）今年9月1日-8日在我院住院共耗费5000元，乙类药1000元，自费50元，甲类药元，特殊检查100元，卫材23元，冷暖25元，假定该病人为本年度第3次住院，统筹基金已支付5700.23元，该病人按现行规定应报销多少元？
（列式分步计算）
答：
5000-1000*0.2-50-100*0.3-23*0.3-25=4688.14688.1-200=4488.14488.1*0.9=4039.29元
4、我院规定任何人不准擅自向我科电脑拷贝或复制任何资料，如工作需要应如何做？
不准删除任何自己不结识文献，若有需要应如何做？
答：
如工作需要要到有杀毒条件电脑进行杀毒，然后考虑拷贝或复制，与工作无关资料一律不准接入电脑。
除与自己操作关于文字解决程序关于文献可以删除外，其她任何人不容许删除。
5、填表：
某日住院操作员日结数据如下：
既有住院病人缴纳押金19900元（含支票1000元），当天出院病人共缴纳了押金21400元，某些病人补交了钞票6504.58元，退给某些病人多交款369.52元，出院病人共结算医疗费用27535.06元，本日该操作员应缴钞票多少元？
6、门诊退费手续要点。
答：
一方面查看门诊票据上下联与否齐全，再看科室与否订立因素，另一方面主管领导与否审批，再次电脑操作，唱付退款，病人签字支款，两联齐全发票装订整洁上交出纳审查。
7、农合结算应必备手续？
答：
出院收据、费用明细、标有农合字样诊断证明、出院小结、农合本原件及复印件、户口本复印件，特殊证明：
准生证。
8、在我院居民报销起付原则和比例？
答：
我院住院居民保险起付原则300元，报销比例75%。
9、电脑开机和关机普通原则。
答：
开机先外设后主机，关机先主机后外设。
10、我科规定收费处夜班人员备份和下载、上传数据有哪些？
答：
医保系统：
每天下午下班执行备份命令并以当天日期命名。
每天下午下班上传结算信息、充值信息。
每天上午上班开机一方面下载：
参保人员信息下载，充值卡信息下载惠民卡系统：
每天晚上执行一次备份命令，
【篇二：
医院收费员业务考试试卷模板】
0分钟总分：
100分
一、填空题（每空1分，共40分）
1、病人就诊挂号时，收费员积极规定患者提供，如就诊病人，规定患者购买病历，并依照病历内容填写好有关资料。
收费员应按病人提供就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料。
2、对于某些特殊就诊病人如：
优抚对象、60岁以上老人等，应积极规定病人提供有关进行核对。
3、当病人提供用药处方或检查单时，应病人医保普通门诊选点与否在本院，请病人提供，进行参保资料核对。
4、特殊门诊就诊病人，规定病人提供身份证或进行信息核对。
5、门诊医保报销范畴，是按照医保规定范畴执行。
6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人或医疗卡进行登记，后收取病人或复印件。
7、符共筹划生育人流、引产，需提供，可纳入基本医疗报销。
8、普通门诊处方用药应按照普通（含急性）疾病天量，慢性疾病天量但最长不超过周量原则给药。
9、离休干部门诊用药也是按医保执行。
每天用药费用不可超元。
10、如果因系统资料出错、系统故障等因素，没有实行费用报销结算，应先后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊因素不得规定病人或本地劳保所报销，更不能病人回医院报销。
11、医保病人住院时应认真核对参保人，对于外伤病人，要及时提供。
12、基本医疗三大目录、、。
13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台该参保
人参保信息，并在系统上按规定全面精确登记住院信息如、、等。
14、特殊状况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院，应及时将参保人住院信
息及因素登记在.
15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看，如有问题及时解决。
16、医保人病人住院出院带药控制在天，出院带、、和自用一次性材料，统筹基金不予支付。
17、医保病人人住院，起付费元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为、在职职工基本医疗费用报销比例、退休职工基本医疗费用报销比例为。
二、判断题（每题1分，共6分）
1、特殊门诊用药，要严格按特殊门诊用药范畴执行，超过特殊门诊用药范畴药物，可按普门报销。
（）
2、享有特殊病种待遇参保人，发生与其特殊病种有关治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。
（）
3、当前结算系统项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药物都已注明，如发现问题及时上报。
（）
4、外伤普门就诊时，病人自述致伤因素要符合医生首诊记录。
（）
5、参保人乘坐她人驾驶机动车受伤，属第三方责任，不纳入报销范畴（）
6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。
（）
三、多项选取题（每题2分，共10分）
1、医保诊断项目规定不可支付项目如（）
a.婚前体检b.职业体检c.出境体检d.伤口换药2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇如（）a.软组织挫伤b.轻度酒精中毒c.植物人d.大腿粉碎性骨折并坏死3、医保病人住院费用个人自付金额（）a.乙类自付比例b.甲类药物金额c.药物目录外药物金额d.起付费4、诊断项目个人支付比例20%有（）
a.彩色b超b.高压氧仓c.血液透析d.冠脉造影5、一次性医用材料个人支付比例10%有（）
a.950元b.650元c.1000元d.1500元
三、操作流程：
从下列项目代码中选取对的项目填在括号里（每空2分，共44分）
1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门
诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室姓名床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传播、20
住院号+门诊发票号、21结算回执、22所有清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号
系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号a、挂号操作流程:
就诊时收费员积极规定患者提供门诊病历，如初次就诊病人，规定患者购买门诊病
历，并依照门诊病历里内容详细精确填写好有关资料。
1
操作：
登陆门诊挂号系统，（）界面↓
输入病人姓名（如就诊过病人就直接输入门诊号）确认核对（）
↓
输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话↓
按f8保存后收取挂号费
（如提供优抚证：
优惠1元挂号费、3元诊金，老年优待证：
优惠1元挂号费）。
b、普通门诊收费操作当患者提供用药处方、检查单时，规定其积极出示身份证或医疗卡，同步登陆社保
结算系统。
登陆门诊收费系统：
门诊收费界面
↓
处方、检查单
↓
输入流水号→核对病人姓名（按系统姓名呼喊病人名字进行核对）确认后，调出（）
检查单明细（核对费用明细项目）
↓
转换社保结算系统：
门诊管理界面
↓
普通门诊登记界面→点击个人编号
↓
输入（）查询→核对病人参保资料进行登记
↓
输入疾病诊断病种（在输入流水号时同步复制诊断后粘贴快捷）→点击保存
↓
转换到收费窗口：
点击结算方式→（）类别
↓
点击确认收费
↓
转换到社保结算窗口：
上传（）→核对费用明细项目
↓
进入普通门诊结算界面→点击结算
↓
转换到门诊收费窗口既有界面
↓
按f8保存收费→收取病人个人自付金额
c、特殊门诊收费操作
当患者提供用药处方、检查单时，规定其积极出示身份证或医疗卡，同步登陆社保结算系统。
登陆社保结算系统：
门诊管理界面
↓
点击（）登记界面
↓
点击个人编号→输入（）搜索→核对参保人参保资料进行登记
↓
登陆门诊收费系统：
点击门诊收费界面
↓处方、检查单
↓
输入流水号→核对病人姓名→按系统姓名呼喊病人名字进行核对→确认后，调出处方、查单明细
→核对费用明细项目
↓点击结算方式→门诊慢性病结算类别↓点击确认收费
↓
转换到社保结算窗口：
上传（）→核对费用明细项目
↓
进入特殊门诊结算界面→点击结算↓
转换到门诊收费窗口既有界面
↓
按f8保存收费→收取病人个人自付金额
d、入院按金收费流程：
医生开具“入院登记表”家属凭登记表到收费处办理入院登记手续，并预交按金操作：
登陆住院收费系统：
“预收入理”界面↓
输入病人住院号→搜索出病人住院登记信息核对（）
确认
↓
收取病人住院按金（唱收按金数额）确认
↓
选取支付方式→打印按金收据（嘱家属保管好按金单、出院结账时交回按金单）↓
2
选取“查询”→（）
↓
注明病人所在科室、住院号、入院日期、床号
↓
再选取“查询”→病人医嘱查询→查看病人入院诊断
↓
转换到医保结算系统（医保住院病人入院时需在入院24小时内提交身份证等相
关证件办理医保住院登记）
↓
选取“住院管理”→住院登记→输入（）→核对医保系统信息
与身份证号码与否相符→确认后双击进入主界面
↓
输入住院日期、科室床号、入院疾病名称→保存→复制医保号↓
转换到住院收费系统：
选取“入院→资料变动→输入住院号、身份证号码、在医
疗证号处输入“已交”记号、在“医保就诊登记号”选取粘贴（）
↓保存e、办理出院流程：
家属凭住院按金单到收费入办理出院结算
操作：
登陆住院收费系统：
选取“（）”→点击出院帐务查询
↓
输入住院号核对“诊查、护理、床位等费用及医保出院病人适应症用药和输血
指征
↓
选取“帐务”→（）
↓
输入住院号→点击“重计资料”
↓点击结帐↓选取“帐务”→传送（）↓
点击“出院结算”
↓
门诊费用合并操作：
登陆（）系统↓点击“出院结算”↓
输入（）
↓
点击“传播”成功后
↓
转换到医保结算系统
↓
进入“住院管理”→出院结算
↓
点击“个人编码”→输入（）
↓
核对病人信息→双击后核对费用明细→输入出院日期、出院因素、住院号、出院诊断↓上传费用明细↓
点击“结算”
↓
打印结算单→检索。
。
。
打印出（）
↓
转换到住院收费系统：
出院帐务→出院清帐解决
↓
输入住院号→点击“（）”→拟定
↓
在界面里核对按金金额→选中所有按金
↓
在“医保/农合基金支付”输入医保回执可报销金额→拟定→币种→拟定
↓
收取病人自付金额
3
【篇三：
收费员考试题】
txt>一、填空题（本大题共有6小题，每空1分，共15分）
1、rmb8,020,650.20大写应为：
。
2、收费员必要严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项对的、及时缴存银行，做到月结，账实。
3、我院“先诊断、后结算”是指。
4、某普通纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为
5、某公司年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。
本年度获得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该公司年末资产总额为元。
6、你最惯用五个文明用语是、、、。
7、.是联合国成立周年，也是世界反法西斯战争胜利周年，联合国和世界各国都将举办一系列纪念活动
8、中华人民共和国人民银行是中华人民共和国，中华人民共和国人民银行在国务院领导下，制定和实行货
1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（）
a.可以使用b.尽量不用
c.不得使用d.在次要科室可以使用
2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（）
a.国务院卫生行政部门b.省级卫生行政部门
c.市级卫生行政部门d.高档人民法院
3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关详细执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查重要是（）
a.只对卫生行政执法机关详细执法行为合法性进行审理
b.只对卫生行政执法机关详细执法行为恰当性进行审理
c.对上述合法性和恰当性都进行审理
d.对上述合法性和恰当性都不进行审理
4、原始凭证金额有错误，应当（）。
a.在原始凭证上改正b.由出具单位改正并且加盖公章
c.由经办人改正d.由出具单位重开，不得在原始凭证上改正
5、应在账户借方核算是（）。
a.负债增长额b.所有者权益增长额c.收入增长额d.资产增长额
6、下列属于收费员职责是（）
a.态度和蔼可亲b.盘点备用金c.听取病人意见d.自我减压
7、“从群众中来，到群众中去”工作办法和领导办法同辩证唯物主义结识论哪个原理完全一致?
（）
a.从感性结识上升到理性结识b.从实践到结识，从结识到实践
c.从理性结识回到实践d.从结识到实践，从实践到结识
8、在市场经济条件下，调节（）供应量和需求量平衡，是调节社会总需求与总供应平衡核心。
a.货币b.资本c.商品d.人民币
9、社会主义经济体制是指（）。
a．社会主义生产关系总和b．社会主义基本经济制度
c．社会主义经济制度详细实现形式及运营方式
d．社会主义生产、分派、互换、消费体系
10、在新世纪新阶段，维护和实现社会公平主线途径是（）。
a.发展社会主义民主b.加强思想道德建设
c.努力发展社会经济，最大限度地提高物质生活水平d.增强全社会创造活力
三、多项选取题（本大题共有10小题，每小题2分，共20分。
）
１、爱岗敬业基本规定涉及（）。
a．对的结识自己职业，树立职业荣誉感b．热爱本职工作，任劳任怨
c．严肃认真，一丝不苟d．忠于职守，尽职尽责
2、廉洁自律基本规定是（）。
a．树立对的人生观和价值观b．公私分明，不贪不占
c．保密守信，不为利益所诱惑d.遵纪守法，尽职尽责
3、收费员必要文明礼貌服务，如下对的是（）。
a.配带工作标志牌上岗b.衣着整洁、语言文明、态度和蔼
c.举止端庄、耐心周到d.普通状况下不与病人发生争执
4、组装一台多媒体计算机，下列部件是必须（）。
a.声卡b.光驱c.打印机d.键盘e.绘图仪
5、社会主义法制定和实行也许（）。
a.适应经济规律，对经济发展起增进作用b.变化经济规律
c.不适应经济规律，对经济发展起阻碍作用d.创造经济规律
6、计算机主机重要是由（）等器件构成。
a.输入部件b.输出部件c.运算器d.控制器e.内存储器f.外存储器
7、国内要建立健全社会保障制度内容很广泛，它涉及（）。
a.社会保险b.社会救济（救济）c.社会福利d.社会优抚
8、无效民事行为（）。
a.没有任何法律效力b.从行为被确认无效起就没有法律效力
c.不能产生行为人进行民事行为时预期法律效力
d.固然、拟定、不发生效力
9、下列属于******同志提出构建社会主义和谐社会六个特性是（）。
a.民主法治b.公平正义c.社会稳定d.布满活力
10、社会主义法制定和实行也许（）。
a.适应经济规律，对经济发展起增进作用b.变化经济规律
c.不适应经济规律，对经济发展起阻碍作用d.创造经济规律
四、判断题（本大题共有15小题，每小题1分,共15分）
1、因人们都是门诊收费员门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以互相借用。
（）
2、病人李某是收费张某同窗，一天李某到医院看病，医生黄某给李某开了一种ct检查，但因当天ct故障，李某不能如期检查，需要退费。
可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某祈求为其办理，张某考虑到是其同窗，相信李某不会撒谎，就为其办理了退费。
（）
3、某天因电脑故障，his系统暂时不能使用，病人缴费时收费员李某为以便病人，给病人开据了暂时收据并加盖了收费专用章，李某解决对的。
（）
4、收费员使用his系统操作代码仅仅是一种辨认收费员代号，只要业务解决及时、对的，收费员之间可以互相串用。
（）
5、收费员王某不慎将收费专用章遗失，为不影响工作，收费员王某自费到街上比照原样雕刻了一枚收费专用章，收费员王某做法既节约了成本，又不影响工作。
（）
6、某日终了，收费员张某盘存钞票，发现多了1000元，没有查出长款因素，多余1000元按规定应为张某个人所有。
（）
7、因收费员不属于会计人员，因此收费员不需要遵守《会计法》和《会计基本工作规范》等有关法律法规。
（）
8、收费员赵某挪用公款，因发现及时，退款积极，没有给医院导致直接经济损失，可以不追究赵某责任。
（）
9、在winxp中，如果系统长时间不响应顾客规定，需要结束该任务，应使用组合键ctrl+alt+delete。
（）
10、当咱们设立一种文献为“只读”属性时，咱们就无法修改它（）
11、惯用cd-rom光盘只能读出信息而不能写入（）
12、pc机突然停电时，ram内存中信息所有丢失，硬盘中信息不受影响（）
13、意识是大脑产生物质。
（）
14、．社会化是社会保障本质特性，只有提高各项保障社会化限度，才干增强抵抗风险和分散风险社会保障能力。
（）
15、．公民作为法律关系主体，在任何状况下都具备权利能力。
（）
五、简答题（本大题共有2题，共35分）
1、简述收费员岗位职责？
答：
2、当今社会上还存在着与社会主义社会不和谐现象，请为消除这些不和谐现象献计献策？
答：
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