公共关系学历年考题.docx

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公共关系学历年考题

全国2011年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：

00182

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播公众B.告知公众

C.传播沟通D.管理形象

2.国际公共关系联合会成立于（）

A.1948年B.1955年

C.1975年D.1978年

3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）

A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司

C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司

4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）

A.第一层次B.第二层次

C.第三层次D.第二、三层次之间

5.全员公关培训的对象是组织的（）

A.全体公关人员B.全体领导人员

C.全体人员D.全体不合格者

6.公共关系机构中的财务人员属于（）

A.计划人员B.领导人员

C.文秘人员D.专门技术人员

7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）

A.非公众B.潜在公众

C.知晓公众D.行动公众

8.在公共关系学中，组织的公众特指（）

A.消极受众B.积极受众

C.内部公众D.外部公众

9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）

A.首因效应B.近因效应

C.晕轮效应D.定型效应

10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）

A.需要B.态度

C.知觉D.心理

11.马斯洛认为人最高层次的需要是（）

A.安全需要B.社交需要

C.自尊需要D.自我实现需要

12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）

A.社会事件B.社会问题

C.社会冲突D.社会运动

13.下列属于交际型公关的是（）

A.演讲B.电子邮件

C.售后服务D.设立热线电话

14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（）

A.四步工作法B.六步工作法

C.目标作业法D.语意差别分析法

15.企业赞助属于（）

A.服务型公关B.宣传型公关

C.征询型公关D.社会活动型公关

16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（）

A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式

C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式

17.下列不是“把关人”作用的是（）

A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众

C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件

18.传播学者麦库姆斯提出了（）

A.“3S”论B.把关人理论

C.两级传播论D.议题设置论

19.公关调查中使用最为广泛的方法是（）

A.民意测验B.公众代表座谈会

C.资料分析D.个人走访

20.整合营销的最高阶段是（）

A.协调整合B.形象整合

C.关系管理整合D.功能整合

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选匀无分。

21.组织的公共关系状态包括（）

A.社会发展状态B.社会关系状态

C.社会阶层状态D.社会舆论状态

E.社会结构状态

22.公共关系的代表性定义有（）

A.管理说B.传播说

C.咨询说D.关系说

E.协调说

23.与公共关系职能相关的活动范畴有（）

A.广告B.舆论

C.危机处理D.游说

E.交际

24.根据对组织的态度，公众可以划分为（）

A.顺意公众B.逆意公众

C.边缘公众D.临时公众

E.周期公众

25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（）

A.宣传B.疏导

C.抑制D.教育

E.交流

26.组织行为不当引发的危机有（）

A.严重的内部事件B.工作失误

C.决策失误D.纠纷事件

E.失实报道

27.下列符合一般握手礼节的有（）

A.长者先伸手B.尊者后伸手

C.女士先伸手D.主人先伸手

E.客人先伸手

28.公共关系广告的类型包括（）

A.形象广告B.公益广告

C.观念广告D.促销广告

E.响应广告

29.政府公共关系目标的独特性表现在（）

A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度

C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具

E.政府的组织传播严密有效

30.6P’s包括（）

A.产品B.促销

C.价格D.渠道

E.政治权力与公共关系

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.组织

32.内部公众

33.公共关系社会效益评价

34.整合营销传播

35.政府行为模式

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述组织中公关职能部门的主要作用。

37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。

38.简述公共关系活动的行为方式。

39.简述举行会议的注意事项。

40.简述我国政府公共关系工作的总任务。

五、论述题（10分）

41.试述政府公共关系的整体统一原则。

六、案例分析题（10分）

42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。

为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。

尽管如此，恶劣影响仍未消除。

于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。

问题：

（1）如何评价这家商场当前的公关状态？

（2）如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？

全国2010年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：

00182

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.美国全国公共关系协会（PRSA）成立的时间是（）

A.1978年B.1955年

C.1948年D.1947年

2.现代公共关系发端于（）

A.马斯洛时期B.巴纳姆时期

C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期

3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（）

A.耳目B.修正者

C.发言人D.反馈者

4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（）

A.协调意识B.调查意识

C.环境意识D.信息意识

5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（）

A.分析人员B.技术人员

C.传播人员D.计划人员

6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）

A.关系B.舆论

C.形象D.观念

7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（）

A.互益性组织B.营利性组织

C.服务性组织D.公益性组织

8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（）

A.目标公众B.外部公众

C.组织公众D.内部公众

9.“刻板印象”又称为（）

A.首因效应B.近因作用

C.晕轮效应D.定型作用

10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（）

A.社会事件B.社会问题

C.社会冲突D.社会运动

11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）

A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度

12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（）

A.印刷媒介B.组织的机构设置

C.公众对象D.工作方法选择

13.“意见领袖”这一重要概念来源于（）

A.两级传播论B.“3S”论

C.把关人理论D.议题设置论

l4.公关调查的对象是（）

A.社会组织B.消费者

C.公众D.受众

15.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品B.提供服务

C.赢得经济利益D.确立组织形象

16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（）

A.标准字B.标志

C.标准色D.象征图案

17.决定广告策划成败的关键是（）

A.广告创意B.广告定位

C.广告媒介安排D.广告效果测定

18.下列选项属于政府公共关系职能的是（）

A.执行职能B.协调沟通职能

C.决策指挥职能D.监督职能

19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（）

A.单向沟通B.双向沟通

C.形象沟通D.舆论沟通

20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是（）

A.整体统一原则B.真实公开原则

C.科学指导原则D.政府利益至上原则

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.公共关系学研究的舆论包括（）

A.人际舆论B.负面舆论

C.全局性舆论D.内部舆论

E.正面舆论

22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）

A.专项业务公司B.专门业务公司

C.合作型公司D.独立型公司

E.综合咨询公司

23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）

A.生理需要B.安全需要

C.社交需要D.自尊需要

E.自我实现需要

24.团体成员是否从众的决定因素有（）

A.团体方面B.个人方面

C.问题本身D.外来压力

E.外来影响

25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（）

A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡

C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡

E.知名度与美誉度的协调与平衡

26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）

A.新闻代理模式B.广告代理模式

C.公共信息模式D.双向平衡模式

E.双向不平衡模式

27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）

A.选择性注意B.选择性遵从

C.选择性理解D.选择性记忆

E.选择性控制

28.下列有可能引起危机的突发事件有（）

A.大地震B.传染病流行

C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件

E.产品自身存在严重缺陷

29.现代广告发展所经历的阶段有（）

A.广告分离期B.全面服务期

C.传播分离期D.传播融合期

E.整合传播期

30.政府公共关系实务主要体现在（）

A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设

C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象

E.加强法治建设

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.社会舆论状态

32.名流公众

33.逆反心理

34.双向不平衡模式

35.政府公共关系

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述公共关系发展的新特点。

37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?

38.简述公众的基本特征。

39.开展社会公益活动应注意的问题有哪些?

40.简述口头语言交流的一般特点。

五、论述题（10分）

41.试分析追随流行的心理原因。

六、案例分析题（10分）

42.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。

公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。

小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思……

如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。

全国2010年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：

00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（）

A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯

C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普

2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（）

A.协调观念B.公众观念

C.互惠观念D.服务观念

3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（）

A.人际关系B.人群关系

C.私人关系D.公共关系

4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）

A.《修辞学》B.《高卢战记》

C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》

5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（）

A.伦敦B.纽约

C.日内瓦D.巴黎

6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（）

A.科学管理理论B.管理过程理论

C.人群关系理论D.权变理论

7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（）

A.传播推广B.协调沟通

C.提供服务D.辅助决策

8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）

A.提高个人素质B.协调社会运行

C.协调关系网络D.沟通社会信息

9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）

A.部门并列型B.部门隶属型

C.高层领导直属型D.公共关系委员会

10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任B.间接责任

C.技术责任D.伦理责任

11.组织所在地的区域关系对象被称为（）

A.内部公众B.顾客公众

C.媒介公众D.社区公众

12.消极公众也可称为（）

A.潜在公众B.首要公众

C.次要公众D.边缘公众

13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（）

A.首因效应B.近因效应

C.晕轮效应D.定型作用

14.首次提出需要层次论的文章是（）

A.《动机与人格》B.《人类动机理论》

C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》

15.态度形成的基础是（）

A.认知B.情感

C.意图D.情绪

16.人口膨胀、青少年犯罪属于（）

A.社会事件B.社会问题

C.社会冲突D.社会运动

17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（）

A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定

C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定

18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）

A.建设型公关B.维系型公关

C.防御型公关D.进攻型公关

19.下列属于公共关系管理环境因素的是（）

A.组织的目标B.机构与人员设置

C.网络媒介D.社会的媒介体制

20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（）

A.公共关系策划B.公共关系评估

C.公共关系调查D.公共关系实施

21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（）

A.决定作用B.辅助作用

C.整理作用D.过滤作用

22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（）

A.两级传播论B.把关人理论

C.议题设置论D.5W模式

23.最常见的新闻稿结构是（）

A.并列结构B.顺时结构

C.倒金字塔结构D.金字塔结构

24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（）

A.分层随机抽样B.间隔随机抽样

C.分区多级随机抽样D.整群抽样

25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（）

A.书面沟通B.演讲

C.报告D.言语沟通

26.为捐助希望工程而作的广告属于（）

A.形象广告B.公益广告

C.响应广告D.观念广告

27.相互见面和离别时最常见的礼节是（）

A.微笑B.拥抱

C.握手D.目视

28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（）

A.战略综合性B.战术协调性

C.战略导向性D.战术连续性

29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）

A.标志B.标准字

C.标准色D.企业造型

30.政府开展公关活动的最终目标是（）

A.促进公众的认知B.提高政府的知名度

C.提高社会效益D.提高政府的美誉度

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或来选均无分。

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）

A.公正B.正派

C.对社会负责D.真实

E.保密

32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）

A.临时公众B.消极公众

C.积极公众D.周期公众

E.稳定公众

33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）

A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁

C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由

E.逆反心理

34.组织自我形象分析一般包括（）

A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析

C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析

E.决策阶层的研究分析

35.民意测验的步骤包括（）

A.确定调查目标和公众对象B.抽样

C.设计问卷表D.实施调查

E.整理资料数据并撰写调查报告

36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）

A.问题的全面性B.提问的方式

C.问题的繁简D.程序的先后

E.问题的难易程度

37.演讲传播的优势表现在（）

A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流

C.表现力较强D.有助于提高声望

E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

38.4P’s包括（）

A.促销B.营销

C.产品D.价格

E.渠道

39.产品定位的客观依据有（）

A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究

C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究

E.对传媒与流通领域的调查研究

40.非语文传播符号包括（）

A.身势语言B.情态语言

C.电子邮件D.电视画面

E.无线电波

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.观念广告

42.组织自我形象

43.公众

44.公共关系

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述广告策划的内容。

46．公关人员应具备哪些公关意识？

47．优秀演讲者应具备哪些条件？

48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。

五、论述题（10分）

49．试述公共关系发展的新特点。

六、案例分析题（8分）

50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。

报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。

（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。

（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?

全国2009年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：

00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的行为主体是（）

A.个人B.公众

C.组织D.群众

2.公共关系学中三个最基本的概念是（）

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）

A.社会舆论状态B.公共关系活动

C.公共关系观念D.社会关系状态

4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）

A.20世纪20年代B.19世纪80年代

C.19世纪30年代D.19世纪20年代

5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（）

A.经济营销B.政治营销

C.文化营销D.社会营销

6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）

A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）

A.调查分析人员B.计划分析人员

C.文秘人员D.传播人员

8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）

A.个体公众B.组织公众

C.内部公众D.外部公众

9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）

A.顺意公众B.逆意公众

C.边缘公众D.目标公众

10.具有“准自家人”特点的公众是（）

A.内部公众B.组织公众

C.社区公众D.顾客公众

11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）

A.首因效应B.近因效应

C.晕轮效应D.定型作用

12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）

A.美国B.英国

C.法国D.日本

13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）

A.霍夫兰B.纳普

C.阿什D.布林

14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）

A.正面形象的强化工作B.形象的修补

C.产品形象的转换D.环境形象的转换

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）

A.进攻型公关B.防御型公关

C.矫正型公关D.维系型公关

16.组织公关活动的一般过程是（）

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）

A.实施B.计划

C.检查D.总结

18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）

A.热点问题B.敏感问题

C.现实问题D.历史性问题

19.新闻发布会是一种（）

A.一级传播方式B.两级传播方式

C.三级传播方式D.四级传播方式

20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（）

A.议题设置论B.把关人理论

C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论

21.公关调查对象的确定取决于公关调查（）

A.任务B.范围

C.目的D.方法

22.因组织行为不当引起的危机类型是（）

A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌

C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误

23.公共关系广告旨在推销（）

A.商品品牌B.组织形象

C.商品服务D.服务理念

24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）

A.演讲B.报告

C.口头语言交流D.谈判

25.“比较性广告”所运用的定位策略是（）

A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略

C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

26.企业广告运用最广泛的题材是（）

A.效能