说明书之说明企业文化的结构.docx
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说明书之说明企业文化的结构
说明企业文化的结构
【篇一：
企业文化的主要内容、结构及功能】
企业文化的主要内容、结构及功能
一、企业文化的主要内容
（一）企业哲学
企业哲学即企业经营成功之道。
它是指企业在生产经营过程中形成的世界观和方法论。
它是企业人格化的基础，企业形成独特风格的源泉，是企业文化遗传的“基因”，是企业进行总体信息选择的综合方法。
企业哲学一般都具有系统观念、物质观念、效益观念、市场观念、竞争观念、信息观念、人才观念等。
实践证明，企业只有自觉地运用辩证唯物主义哲学方法作指导，经过艰苦的努力，才能创造出具有本企业特色的企业哲学。
“企业经营哲学是指企业经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象”。
[1]
（二）企业精神
企业精神是代表或反映企业的追求、志向和决心的总体倾向，是在企业内部把全体员工的力量统一于共同目标之下的一种价值观和行为规范，是增强企业全体成员的内聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。
它是通过企业内全体成员普遍接受的一种价值体系，是以含义确切、词义清晰、语言具体的表达方式，强化员工意识，以追求企业最佳的整体精神优势，形成一致的目标感、责任感、使命感，对员工和企业行为进行柔性控制和约束。
企业精神在一定层次上讲，是企业文化各方面内容的概括和抽象。
企业精神是实现企业价值的中介和桥梁，是全面建设企业文化的关键一环。
“企业精神是企业经营活动中逐步形成的，与顺利实现组织目标相联系的，对生产经营和其他工作起积极作用的，为企业全体成员所认同拥有和坚持的整体化、意志化、个性化的企业群体意识”。
[2]“公司精神是将组织团结和凝聚在使命和远景周围的一套价值观，它是公司的精神之所在――是组织赖以存在的一系列价值观和态度、观念，这是公司内每一个成员共同分享的，因此它是真正具有激励作用的要素。
”[3]
（三）企业价值观
企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标、宗旨，是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评判标准，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向。
从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念，企业价值观是企业全体或大多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
企业价值观是企业文化的核心。
企业价值观“是一个组织的基本观念和信念，因而成为企业文化的核心”。
[4]“价值观是任何一种企业文化的基石。
价值观作为一家公司成功哲学的精髓，为所有的职工提供了一种走向共同方向的意识，也给他们的日常行为提供了指导方针”。
[5]
（四）企业伦理
企业伦理也有人称之为企业道德是一种特殊的行为规范，它是企业法规的必要补充，是协调企业与国家、企业与企业、企业与员工之间经济利益关系的准则。
它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、勤奋与懒散等相互对立的道德范畴为标准来评价企业与员工的各种行为。
企业伦理的养成，一方面通过舆论和教育方式，影响员工的心理和意识；另一方面又通过舆论、习惯、规章、制度等形式约束企业的员工的行为。
“企业伦理是指导企业员工行为的道德规则、标准、规范。
其内容主要涉及企业目标、企业的社会责任、企业内部利益集团之间的利益关系等方面。
贯穿于企业伦理的原则是公平、公正。
”[6]
（五）企业风尚
企业风尚是指企业、企业员工所表现出来的行为特点。
它是一个企业职工的愿望、趣味、情感、传统、习惯等心理和道德观念的表现，是受企业精神和企业道德制约影响而形成的，是构成企业形象的主要要素。
企业风尚又分为传统风尚与习惯风尚。
企业的传统风尚形成时间比较长，往往成为职工的行为支柱，具有权威性；而企业习惯风尚一般指企业的一些惯例和行为方式等，也是有一定的约束性。
（六）企业目标
企业目标代表一个企业的发展方向和未来。
它代表着企业的强烈追求，是激励职工奋斗、进取的精神力量。
企业目标包括物质目标和精神文化目标。
正是由于这样，所以人们才把企业目标作为企业文化的一个要素。
企业目标是一个多元体系，从决策角度上看可以分为战略目标和战术目标；从性质上看，可以分为定性目标和定量目标；按时间可以分为远期、中期、近期目标；从范围上又可分为整体目标、部门目标和岗位目标。
有了明确的符合本企业发展状况的企业目标，就能使员工的思想和行动集中到完成企业目标的轨道上来，在竞争中为本企业的生存和发展而努力奋斗。
从理论上说，这是一种目标激励。
企业目标、企业发展战略和企业宗旨，三者表达的都是一个基本意思，即目标。
但企业发展战略强调的是目标的高度性、整体性和长远性，宗旨强调的是目标的根本性和终极性。
“企业宗旨是企业目标中最抽象的一种。
由企业所在的社会环境所决定的企业生产经营的最基本目标。
虽然各种企业的宗旨会有所不同，但它们的最基本宗旨必然会体现‘创造用户，满足用户’，这是企业生存的需要，也是企业存在的原因。
”[7]
（七）企业制度
企业制度是企业颁布的办事规程和行为准则。
它是企业在生产经营管理活动中形成的带有强制性的义务，并能保障一定的权力的规定，是实现企业目标的有力措施和手段。
企业制度的内容包括厂规、厂法等一切规章制度和技术操作规范、工作标准等。
企业制度通常具有三个主要特征：
一是适应员工满足欲求而形成的定型化的规范；二是有其存在的明确性并有一定的持续性；三是要求员工尽一定的责任、
义务，并享有相应的权力。
（八）企业民主
企业民主是指职工对企业决策、生产经营等各项工作有发表建议的权利。
它包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等，还包括一些作为生产中的人的人格尊严、参与意识等非社会性、非政治性的因素，是企业的政治文化问题。
企业民主的作用主要有：
一是有利于确立企业职工的主人翁地位；二是有利于改善干群关系；三是有利于提高企业在市场竞争中的应变能力；四是有利于企业精神的培育。
（九）企业礼仪
企业礼仪是企业有系统有计划的日常例行事务所构成的动态文化。
一个企业的传统习惯，主要通过企业仪式、典礼等活动方式表现出来。
国内外许多企业都注重企业仪式及典礼，力求在这方面形成自己的特色。
例如狄尔和肯尼迪在《企业文化》一书中是这样写的：
“企业文化的老英雄注重工作、生活上各种仪式的配合——从招募、雇佣、解雇、奖赏、会议到文书风格、演说形成及主持退休餐会的方式等。
他们了解这些仪式的重要性，因此他们给文化一个有形的、有向心力的外貌”。
[8]仪式及典礼反映着一个企业的文化及作风。
一个企业要想建立良好的作风，贯彻自己的文化，就必须注重仪式及典礼的科学性、多样性和象征性，寓本企业的作风、文化于各种仪式、典礼中。
（十）企业形象
企业形象是指社会大众和企业员工对本企业的整体评价。
良好的企业形象是一种无形的宝贵财富。
它包括两方面。
一是外部形象，即企业的标志（如厂徽）、注册商标、产品设计、装潢和广告，以及各种附属印刷品的设计等，所有这些构成人们对企业生产一种可以信赖的印象。
二是内部形象，即产品质量的优劣和管理作风的好坏，尤其是企业使全体职工在工作中产生与企业同命运的观念。
当企业的良好形象建立起来，名牌产品和优质服务的牌子创出去以后，社会就对企业给予加倍的报偿，这对企业的开拓和发展至关重要。
二、企业文化的结构
企业文化的结构，是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式。
它表明了各个要素如何联系起来，形成企业文化的整体模式。
企业文化的结构，可以分为物质、行为、制度、精神四层次结构。
最外层是企业文化的表层，即物质文化；第二层是幔层，也叫浅层，即企业行为文化；第三层是中层，即制度文化；第四层是核心层，即精神文化。
（如图2－1企业文化结构示意图）
图1企业文化结构示意图
企业文化的物质层，即企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，以物质形态为主要表现的表层企业文化，包括企业生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。
企业文化的行为层也叫企业的行为文化，是企业员工在生产经营、学习、娱乐活动中产生的，包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动等。
从人员结构上划分，包括企业家行为、企业模范人物的行为、企业一般员工的行为，
企业文化的制度层，即企业的制度文化，包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度等方面，它是人与物、人与企业经营制度的结合部分，是一种约束企业和员工行为的规范性文化。
企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求，同时制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用，企业文化总是沿着精神文化――制度文化――新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高；物质文化是制度文化存在的前提，一定的物质文化只能产生与之相之相适应的制度文化；制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。
企业文化的精神层，即企业的精神文化，是企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念、包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
企业精神文化是一种更深层次的文化现象，是企业物质文化和行为文化的升华，在整个企业文化系统中处于核心地位。
德斯（mikewalters）提出的，如图2－2。
这个结构图说明企业成员的行为、态度、价值观是由他们所拥有的信念决定的，这些信念中有一部分是潜意识的。
企业成员的信念是企业文化的核心因素，如果要变革企业文化，就必须首先改变企业成员的信念。
图2企业文化睡莲图
图3企业文化冰山图
【篇二：
企业文化的结构】
企业文化的结构
组织文化的结构，是指各个要素如何结合起来，形成组织文化的整体模式。
认清组织文化的结构，有利于我们进一步地理解组织文化。
划分组织文化结构的方法有很多种，在此大致介绍几种主流的划分方法。
根据形成途径划分为内化结构和外化结构。
内化结构指组织成员的心理状态，包括对价值、目标、技能、市场活动等方面的基本看法。
外化结构指组织管理行为习惯，包括管理方式和经营方式，如组织结构、规章制度、人际关系、公共关系、行为习惯等。
根据表现形式划分为显性结构和隐性结构。
显性结构是组织文化中以精神的物化产品为表现形式，能被人们直观感受到的内容，如厂房设施、企业形象、产品、经营方式等。
隐性结构是存在于成员观念中的价值观、道德规范、企业精神、企业哲学等。
根据文化层次划分为精神层、行为层和物质层。
精神层包括价值观、道德规范、企业精神、企业哲学等；行为层包括企业目标、企业制度、企业民主、人际关系等；物质层包括企业环境、机器设备、企业产品、企业标识等。
在上一种划分方式的基础上进一步细分，组织文化分为精神层、制度层、行为层、物质层。
这种划分方式更为清晰，受到广泛推崇，本节按此划分，进一步说明组织文化的构成。
（一）精神层
精神层是在一定社会文化背景下，在生产经营过程中产生，长期形成的一种精神成果和文化观念，包括价值观、企业精神、企业思维、企业理念、企业哲学等，是企业意识形态的总和。
这些概念在运用过程中常常混淆。
价值观是组织的基本观念及信念，是组织文化的核心。
价值观指导人们有意识、有目的地选择某种行为，是判断行为对错、价值大小的总的看法和根本观点。
企业精神是全体成员达成共识的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求等意识形态的概括和总结。
企业思维是全体成员认同的思考问题的方式或思路。
企业理念是企业经营管理和服务活动中的指导性观念，包括产品理念、人才理念、生产理念、技术理念、营销理念、决策理念等等。
企业哲学是企业在生产、经营、管理过程中表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法。
精神层中的各种要素相区别而又相联系，它们共同决定了企业的意识形态。
（二）制度层
制度层，主要是指组织在进行生产经营管理时所制定的、起规范作用的管理制度、管理方法和管理政策以及由此而构成的管理氛围。
制度层的要素是严格而规范的，具有强制性，明确地告诉成员该不该做、如何做等。
制度层是精神层的反映，将精神层的各种观点和方法以制度的形式表现出来，是对精神文化的认可和加强。
同时，制度层通过行为层得以实现，起到约束和激发员工行为的作用。
制度文化是精神文化和行为文化的中介，它反映了精神文化，并作用于行为文化。
（三）行为层
行为层是组织成员在生产经营、学习娱乐活动中产生的，是精神层和制度层的动态体现，包括组织经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中的文化现象。
只要是组织成员，因为受到长期熏陶，他的行为在一定程度上必然折射出组织的文化。
根据成员行为产生影响的程度，可
以划分出组织领导行为、组织模范人物行为和组织一般成员行为。
成员间的行为可以相互影响，因此领导者和模范人物应该意识到自己的带头作用，注意自己的一言一行。
同时，每个成员的行为都反映了组织的文化，在与外界联系时，他们的言行已代表了组织形象。
（四）物质层
物质层是组织成员创造的产品或服务以及各种物质设施等构成的器物文化，以物质形态为主要表现。
物质层主要包括产品和服务、组织环境、组织外部特征。
产品和服务是组织生产经营的成果，是物质层的首要内容，因为它以最终成果的形式展现组织文化。
组织环境指组织存在的物质环境，包括建筑物、机器设备、福利设施等，这些实物长期存在，它的设计思想、维护情况、改善状况都能反映一个组织的文化。
组织外部特征直接向公众展现组织形象，包括组织标志、标语、标准色彩等，树立鲜明的组织形象，具有识别的作用。
【篇三：
企业文化的结构】
企业文化的结构
一）企业物质文化
企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶。
1.企业环境
企业环境是企业文化的一种外在象征，它体现了企业文化个性特点。
我们所说的企业环境一般包括工作环境和生活环境两个部分。
（1）工作环境
优化企业工作环境，为劳动者提供良好的劳动氛围，这是企业重视人的情绪、人的需求、人的激励的体现。
（2）生活环境
企业的生活环境包括企业员工的居住、休息、娱乐等客观条件和服务设施，企业员工本身及其子女的学习条件。
2.企业器物
企业器物包括企业产品、企业生产资料、文化实物等方面的内容，其核心内容是企业产品。
产品通常被理解为人们应用生产工具而创造出来的具有使用价值的物品。
它包含如下两个方面的含义：
产品以市场为存在前提；产品的存在价值体现出企业精神。
3.企业标识
企业标识是企业文化的可视象征之一，是体现企业文化个性化的标识，它主要包括企业名称、企业象征物等方面的内容。
（二）企业行为文化
企业行为文化是企业人只在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的中层企业文化，以动态形式作为存在形式。
1．企业目标
企业目标是以企业经营目标形式表达的一种企业观念形态的文化。
企业目标作为一种意念、一种符号、一种信号传达给企业人，引导企业人的行为。
2．企业制度
制度是一种行为规范，它是任何一个社会及组织团体正常运转所必不可少的因素之一。
它是为了达到某种目的，维护某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。
企业制度的基本功能如下：
（1）企业制度具有企业价值观导向的功能。
（2）企业制度是实现企业目标的保障。
（3）企业制度是调节企业内人际关系的基本准则。
（4）企业制度是组织企业生产经营、规范企业行为的基本程序和方法。
（5）企业制度是企业的基本存在和功能发挥的实际根据。
3．企业民主
（1）企业民主的内涵
企业民主是企业政治文化问题。
它作为企业文化的一个方面，包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等几个方面。
企业民主的核心是一种“以人为本”的价值观和行为规范。
（2）企业民主的功能
①有利于确定企业人主人翁地位。
②有利于改善干群关系。
③有利于提高企业在市场竞争中的应变能力。
4．企业文化活动
企业文化活动是为了发挥德、智、体、美育教化功能而培育发展起来的各项活动。
（1）企业文化活动的特点
企业文化活动具有功能性、开发性和社会性的特点。
（2）企业文化活动的类型
企业文化活动包括以下四种类型：
①文体娱乐性活动；②福利性活动；③技术性活动；④思想性活动。
5．企业人际关系
（1）人际关系的内涵
人际关系是人们在社会生活中发生的交往关系，包括两个方面的内容:
①人际关系不等于人与人关系的总和；②人际关系体现的是一种双方的互动行为。
（2）企业人际关系的基本形式
企业人际关系的基本形式有两种：
①企业中领导与被领导的上下级关系，这是一种纵向关系；②同事之间的相互关系，这是一种横向关系。
（三）企业精神文化
企业精神文化，是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念，它是一种以意识形态的深层企业文化。
我们可以从三个方面来理解：
①由企业的精神力量形成的一种文化优势；②由企业的文化心理积淀的一种群体意识；③企业文化中的核心文化。
1．企业哲学
企业哲学，即企业的经营哲学，是对企业全部行为的一种根本指导。
企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。
2．企业价值观
西方学术界公认价值观是企业文化的核心。
而日本学术界对“价值观”一词的使用并不普遍，他们用企业哲学思想代替企业价值观。
指导我们有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足的思想体系，就构成了企业的价值观。
3．企业精神
企业精神是现代意识与企业个性结合的一种群体意识。
“现代意识”是现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成的一种综合意识。
“企业个性”，包括企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。
4．企业道德
企业道德是调整企业之间、员工之间关系的行为规范的总和。
它是一种内在的价值观念，一种企业意识。
一方面，企业道德是企业经营管理理论与实践的一种必然产物，另一方面，从企业经营管理活动特点来看，企业道德又是人们在实践中求生存、求发展的主体性的强烈表现。
企业道德的一般本质是一种企业意识，而它的特殊本质则表现在它区别于其它企业意识的内在特质上。
企业理念的创立及企划
一）企业理念的内涵及地位
企业理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业界明确的经营意识的价值体系。
企业理念是由企业使命、经营思想和行为准则三个部分内容构成的。
1．企业使命。
企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动的。
它是构成企业理念识别中最基本的出发点，也是企业行动的原动力。
2．经营思想。
经营思想是指导企业经营活动的观念、态度和思想。
经营思想直接影响着企业对外经营姿态和服务姿态。
不同的企业经营思想便会产生不同的经营姿态，便会给人以不同的企业形象的印象。
3．行为准则。
行为准则是指企业内部员工在企业经营活动中所必须奉行的一系列行为准则和规则，它是一种对员工的约束和要求。
企业使命、经营思想和行为准则是属于企业理念的理论范畴。
具体地实施、体现需要在一定的“事业领域”内完成。
企业识别系统（cis）由三个方面构成：
（1）企业理念识别；
（2）企业行为识别；（3）企业视觉识别；三者在cis中相互联系、相互促进，共同塑造修正独特的形象。
（二）企业理念定位
企业形象调查工作告示一段落后，接下来就要给企业理念进行定位。
企业理念一旦形成定位，就可以此构建新的经营战略，提出ci计划的方针，使未来的企业管理工作有明确的方位。
企业理念定位的内容有：
公司哲学和经营理念、企业精神和企业价值观念、企业经营方针和经营风格、企业形象标语和口号。
企业理念定位的检验标准有：
形象方面的标准、功能方面的标准。
企业形象方面的标准有：
内部功能标准、外部功能标准。
（三）事业领域的界定
事业领域实质上就是企业的活动范围和发展方向。
事业领域的确定，应该包括两个方面的内容，一是明确企业究竟是干什么的。
二是明确企业未来的发展方向，这就是管理学上的“形势法则”（thelawofsituation）。
事业领域的界定直接影响企业的发展战略，同时决定了企业对未来的适应能力。
企事业领域明确化，以及重新界定实际上就是要求企业找到自身在社会之中存在的意义，以及企业的定位。
通过这一明确化的过程，企业员工才会找到自己存在的价值和工作意义，企业的腾飞和振兴才会有希望。
从企业理念的确定来看，与其强调修正的产品导向或产品价值，还不如更明确地传达产品对市场、事业或生活的贡献。
（四）企业形象统一与个性定位
企业形象统一性与个性化是一个对立统一的矛盾体。
ci设计的目的就是为了达到一种一致性，一种视觉上的统一性。
企业理念是企业统一化的识别标志，但同时企业理念也要标明自己独特的个性，即突出企业与其它企业的差异性。
这种差异性正是公众识别最重要的地方。
企业理在企业经营中的这种作用有人用“离心力”与“向心力”来形容。
向心力作为一种标准，一切都服从、围绕着这个基准关系，人们称之为形象统一的向心力。
向心力是一种旋转的关系，出现一些远离基准的现象，我们将这种现象称之为离心力，这即是向心力的一种补偿关系，同时也是一种整体感和个别性方面的问题。
在这种情况下，只要能把握住这种离心力，个别性就能给整体带来好的效益。
同时离心力虽然开始背离轴心，但它却是一个新的动力。
由此可见，过分强调离心力时，将会失去整体形象的统一，可是过分强调反对离心力，又将失去它的新的生命力。
这个形象的比喻的确说出了企业理念的功能。
向心力和离心力的作用相反，但在整个企业中，它们象物理学中作圆周运动的物体那样，是相辅相成，缺一不可的。
企业理念的个性化也就是独特性、差异性。
这种个性化和差别化是企业形象脱颖而出、迅速传播的关键，它直接影响着公众对企业性质的识别，也直接影响着企业在市场中的竟争力。
那么怎样才能构建独特的企业理念呢？
首先，企业理念必须与行业特征相吻合，与行业特有的文化相契合。
其次，在企业形象企划时，应该充分挖掘企业原有的企业理念，并赋予其时代特色和个性，使之成为推动企业经营发展的强大内力。
再次，企业理念要能与竟争对手区别开来，体现企业自己的风格。
企业如何建设有特色的企业文化
一、我国企业文化建设的基本现状；
（一）从企业性质以及发展的情况来讲：
1、民营企业的相对趋向务实和成熟；
2、知识类文化企业趋向理念和规范；
3、国营企业文化的建设走入误区或方法不科学适用的现象较为严重；
4、服务文化正被重视而且效果明显；
（二）从企业建设企业文化形式与效果来看；
1、自行建设的形式越来越少，外请智力支援的形式越来越多；
2、ci设计的多，理念照抄、雷同的多，管理制度、文化理念设计综合起来的不多，因为很多是由不同的咨询公司在做；
3、理念方面雷同的多，企业使命的概括长、空的多，创新的少；
4、不平衡、不协调的多；如：
与企业的发展不平衡，一部分企业的发展规模飞速膨胀，成为巨人，但企业文化还是矮子；企业文化内部的组成不平衡、与企业的特点不协调，重视表面形象和实际内涵的挖掘和维护的不协调，管理、经营、企业文化不协调的现象还在很大程度上存在，理论研究和实践运用还有脱离的现象，人力资源管理和企业文化之间的关系已成为企业人才战的深层次，但民营企业略占上风；环境与文化的不协调。
（三）我国企业文化发展的阶段与特点：
1、1986-88年的研究高潮，1988年国内第一本企业文化丛书为代表；
2、1989年资产阶级思想自由化，影响到企业文化的研究和实践，陷入低谷；
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