市场部职责及岗位职责.docx
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市场部职责及岗位职责
市场部职责及岗位职责
篇一：
市场部岗位职责
5.1市场部职能概述
市场部是负责公司经销产品的经营部门，主要职责为：
1）确保完成并实现公司年度销售目标。
2）市场调研与市场预测，制订和实施销售计划。
3）销售政策的制订与施行，销售人员管理，销售工作的监察与评估。
4）负责执行公司目前的战略目标，对外产品销售，并在授权范围内处理经营中的具体业务和执行中发生的难题。
5）掌握市场动态，有计划地进行各类销售业务，保证格式化市场信息的及时掌握并整理归档。
6）投资计划组织制订公司资本市场拓展计划；积极开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；提高服务素质，实行多种渠道多种经营；负责制订年度、季度、月销售计划。
7）严格执行各有关财经制度，加强成本核算，合理利用各项资金，会计核算协助计财部做好各项经销产品的核算，维护公司利润指标的落实。
8）负责办事处的在工作中管理，做好新中新代理业务其他工作，维护好公司的窗口本色；发展两级分销商/代理商，并并负责对其进行管理。
9）负责向客户提供有效的售前售后支持与服务。
10）负责向公司部门提供有关的市场信息、产品信息。
11）负责维系客户，保持品牌高水平的市场占有率。
12）负责客户预测及分类管理。
整理相关机构的客户资料，建立客户档案，编制通讯录；其它与市场部相关的事项。
13）负责公司的售前支持和铁路工程招投标工作。
5.1.1营销手段总监岗位职责
直接上级：
总经理
直接下级：
市场部分部经理、售前工程师、商务助理
本职工作：
负责公司的整个市场整体市场营销工作，依据公司产业发展战略，打造团结、稳定、有战斗力的本土市场团队，以公司年度工作计划为标准，制定本部门年度工作计划及构想实施方案，整合部门现有资源进行年度目标分解，并监督跟踪提前完成进度，确保部门年度工作计划的基本完成。
岗位职责
1）参与制订公司营销发展战略。
根据营销战略制订控股公司营销组合策略和策略营销计
划，经批准后组织实施。
2）完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想需要进行定位。
3）协调机制公司内外部关系，对公司市场营销战略计划的执行姚学甲通过监督和控
制。
4）主持制订公司营销管理工作的有关的政策、规章制度、实施细则和
工作程序，经批准后组织拟定。
5）销售一队的建设与培养。
6）制定市场部年度专业培训计划并协助实施。
7）根据市场及同业情况公司产品市场价格，经批准后执行。
8）定期主持营销系统协调会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公
会。
9）负责公司营销费用的审核。
10）审阅电子商务开放平台系统及与其相关的文件，在职权范围内签发文件。
11）负责重大公关活动的总体、现场策划及指挥。
12）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整
营销策略和计划，制订预防和批驳措施，确保完成营销敲定目标和营销计划。
13）经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，特别针对市场和竞争对手的
动向制定避免出现措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象。
14）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握组织工作情况和相关数据。
15）及时向总经理汇报营销系统内的真实情况及有关及时发现数据。
16）受理直接下级上报的合理化建议，按照新规定程序处理。
17）及时对所属下级工作中的争议作出裁决。
18）填写直接下级的过失单和奖励单。
19）在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单。
20）全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
21）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负
责直接下级岗位提名任用的人员和隔级下级岗位人员的任命。
22）分管全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
23）关心所属下级的思想、工作和生活情况。
岗位权利
1）合同金额在30万以内或利润率在30%以上的合同审批权。
2）费用报销、借支及其他零星费用支出2021元以内的审批（决定权）。
3）计划外资金使用2021元内的审批（决定权）。
4）每月1000元部门活动公募基金的支配权。
5）人员录用及辞退。
6）绩效参与及考核。
7）员工晋升。
5.1.2海外市场部分部经理岗位职责
直接上级：
营销总监
直接下级：
市场分部员工
本职工作：
全面负责所辖资本市场分部的各项工作，负首要职责。
岗位职责：
1）联营公司严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。
2）全面负责所辖市场分部日常管理工作，服从上级领导，及时完成分部的
各项任务指标。
3）分析市场状况，正确作出市场销售预测报批，并负责同行业信息的搜集。
4）根据销售指标，制订销售计划，分解目标，指导业务人员进行产品的销
售，对投资业务进行统筹管理，负责销售流程、客户档案、销售跟踪表、工作报告表等管理。
5）根据产业发展规划合理进行人员配备。
6）组织和指导分部销售人员现为的工作，对业绩销售人员的业绩通过考评。
7）高度关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。
8）根据销售直销预算进行过程控制，降低销售费用。
9）参与重大销售谈判和签定合同。
10）组织建立、健全客户档案。
11）指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。
12）向直接下级授权，并布置工作。
13）定期向直接上级家访。
14）定期听取直接下级述职，并对其作出其他工作评定。
15）根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转实施总经办核发。
16）受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理。
17）负责销售人员的工作程序的培训、执行、检查。
18）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
19）及时对下级工作中的争议作出以下裁决。
20）每周定期组织例会，并参加公司入选组织的干部协调会及相关业务会议。
21）保守商业机密。
22）完成领导交办的其它工作。
岗位权利：
1）有参与公司参与年终营销计划的制定、市场部组织机构架构的调整、市场部规章
制度的修订、市场部年度经费预算的提出以及向公司提出建议的权利。
2）有对市场分部所属员工及各项业务教育工作的管理权。
3）有向营销总监报告的权力。
4）选人有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。
5）对所属波加尔区的工作有监督、检查权。
6）对所属下级的工作争议有裁决权。
7）对直接下级有奖惩的建议权。
篇二：
市场部人员岗位职责
市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施产品销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4．市场调研与市场预测。
5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面常规专责市场部日常管理工作。
3．制订销售相关政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和工作人员指导销售人员的工作，对销售相关人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6．定期总结工作，并向厂长呈交工作报告。
7．市场开发。
8．对工作中会存在的不足进行反思，不断调整销售配套措施，管理制度和销售投资计划。
9．领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10．协调本部内部各部及本部与其他的关系。
11．其他临时性工作。
三、市场部部门经理职责
1．服从命令市场部经理领导，及时完成下达任务。
2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查失责与预测与策划负有指导责任。
6．协调机制内部各部与本部与人际关系其他部门的关系。
7．其他临时性工作。
四．整个市场调查人员职责
⒈服从市场部销售经理领导，按要求基本完成下达任务。
⒉对本企业产品或进行调查：
产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行税收政策的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估进行调查。
⒊对竞争企业的核查：
产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌市场发展趋势，总体特征调查。
⒍医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎新产品、新技术开发方向调查取证。
⒏经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐建立情报搜集网络。
⒑建立情报资料库和体制检查程序制度。
⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期报送调查报告。
⒓保守商业机密。
⒔其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈完成市场部销售经理下达的销售撤除任务，并负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及跨国公司与经销商、经销商与医院的关系，保障销售渠道畅通与稳定，准确掌握药物销量。
⒊制订月销售计划，报市场部经理，替市场部技术性制订阶段性销售计划。
⒋及时反馈资本市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌遵守企业销售规章，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员管理人员的工作。
⒍保守企业商业机密。
⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），引领良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐对所供货的药品负责。
六、策划人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出咨询专家建议及咨询意见供决策层参考。
⒊对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、销售价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋建立企业形象识别系统（CIS）。
⒌参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍就管理政策措施调整管理体制和制度创新提出建议。
⒎就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏保守商业机密。
⒐其他临时性工作。
七、客户档案管理人员管理职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉根据业务员反馈的客户资料经纪检市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊严格保守国家机密。
⒋根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时客户经理更新客户档案。
⒌客户档案评估，及时、销售主管准确向市场部市场总监提供依据。
（或：
非日规交易方式应经历“签字”程序）
⒍其他临时性相关组织工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈服从市场部市场总监的领导，按要求完成下达任务。
⒉接待酒店业及医院客户，解答客户疑问。
⒊处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋联络经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的讯息。
⒍建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎定期将报送搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上交市场部经理及厂长。
⒏保守商业机密。
⒐其他临时性工作。
九、市场监察人员主要职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉对销售经济政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员经营业绩的依据之一。
⒊对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌对销售市场销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍定期深入资本市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎保守商业机密。
⒏其他临时性相关其他工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈服从市场部经理的领导。
⒉严格执行《发货管理制度》。
⒊负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋根据盖有发货专用章及事业部市场部负责人签字的发货单发货。
⒌建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时快件将货物发往各指定市场。
⒍发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等文本，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎发货后根据货运回执复印件（厂方送货的我司应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字全权负责负责。
⒑每星期按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓全面落实做好市场部业务电话登记工作。
⒔保守商业机密。
⒕其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈服从市场部经理的领导。
⒉根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨为萤；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。
往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的有关规定进行分类管理。
⒌每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时控制产品库存情况。
⒍每月25日向市场部经理及递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐保守商业机密。
⒑其他临时性工作。
什么样的人可取做管理者？
合格的管理者首先是人长一个具有优秀品德的人。
优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。
诚实的主要包括表现是：
在是非面前卡唐翁，与高管沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。
如果你是一直这样做了，你就优异有可能成为优秀的管理者。
只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。
诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连网络管理员诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了美少年你。
要充分理解公司的企业合资企业文化并经常向员工宣导。
管理模式的最高境界是通过企业文化来，就像金庸中最高的武侠小说武功是以无招胜有招。
关于企业文化的威望，有人做成了一个形象的比喻：
“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。
”企业文化是人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。
员工管理者有责任通过各种方式经常对作为进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。
要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的产品服务宗旨，等等。
要通过宣导让员工明白我们是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，干些什么。
当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了省内外优秀公司员工的员工，你也就是一名杰出的管理者优秀了。
希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的花生味”。
要用好自己手中的权力。
在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法彻底消除。
之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利”的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。
管理者手中都有一定自主权的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。
首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要管理权不要责，而是告诉你责任意义重大比权力更极为重要。
从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益并负责，这是在任何条件下于下以都不能动摇的。
其次，军权也是员工给的。
员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司目前更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着内含员工的希望，对于管理者本身谢绝应当自觉接受员工的监督。
第三，给管理你权力是为了让你树立管理体制的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。
关键在于你要越来越创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和监督管理才干。
武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。
总之，
运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：
有利于股份公司的话多说，有利于英国公司的事多做，这有利于公司的权多用。
要具有良好的优势互补意识。
我们的其他工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。
相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。
“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。
随着市场竞争的加剧，企业更应着重于整体能力的提高，只有整体素质一个团队的文化素质上去了，企业才会获得持续发展力。
而团队素质的提高除了作为个体的管理者或管理人员相关人员本身素质要提高外，更重要的是提高协调能力。
没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。
因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本正规要求。
要具有强烈的服务意识。
瑞维尼随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。
不仅对我们的外部要提供良好的服务，而且在相关部门企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。
有浓厚的提供服务意识做基础，部门须要之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。
作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的产品服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有不同凡响的竞争力。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。
学习没有止境，提高也没有止境。
你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是萨德基的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？
答案当然是否定的。
可是我们的炎炎夏日部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇夏夜。
书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更当然多的是注重它的形式。
我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型逐步形成组织工作呢？
其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被爆冷的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找来一个借口。
但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上所“光荣退休”。
篇三：
市场部工作信息内容及岗位职责
市场部
党务工作内容及岗位职责
一、市场部的职责3
二、市场部经理的职责4
三、勒韦县主管的职责5
四、市场部营业企划主管的职责...6
五、市场部产品企划主管的职责...7
六、市场部广告企划主管的职责...8
七、市场部促销企划主管的职责...9
八、市场部推广制作主管的职责.10
九、市场部理货员职责11
十、市场部与销售经理的配合12
一、市场部的职责
市场部的重要职责有十五大方面。
1）制定年度营销目标计划。
2）建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3）对消费者购买心理和行为的客户调查。
4）对竞争品牌产品的实用性、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5）对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6）做出销售预测，提出预计未来市场的分析、发展方向和规划。
7）制定产品企划策略。
8）制定产品价格。
9）新产品上市规划。
10）制定通路计划及各阶段实施目标。
11）促销活动的策划及组织。
12）合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13）重新制定及实施市场广告推广活动和制定公关活动。
14）实施品牌发展规划和品牌的形象建设。
15）负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1）在产品导入期，市场部的职责重点有：
对消费者购买心理这些行为的调查；制定产品上市发展规划；制定通路计划及各阶段实施制订目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2）在产品成长期，市场部的管理职责重点有：
建立和建立健全营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责管理产销的协调工作。
3）在产品成熟期，市场部的权责重点有：
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
对销售预测，提出未来海外市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略。
实施品牌规划。
二、市场部副经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1）全面计划、安排、管理市场部工作。
2）订定年度营销策略和营销采行计划。
3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4）制定市场部的工作进行规范、行为准则及奖励制度。
5）指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
6）配合人力资源部对整个市场人员的培训、考核、调配。
7）拟订拟具并监督执行市场规划与预算。
8）拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月前及专项市场推广
策划。
9）制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10）对市场或进行科学的预测市场和分析，并为产品的开发、加工及投放市场做出准备。
11）拟订并监督执行市场调研计划。
12）拟订并监督执行新产品计划和预算。
13）制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职能
1）负责市场调研计划的制定及实施。
2）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流
及保密制度。
3）为本部门和其他部门提供信息支持。
4）市场部经理制定各项市场营销计划。
5）组织进行宏观环境及行业状况调研。
6）组织对企业内部营销环境调研。
7）政府机构对消费者及用户调研。
8）对销售渠道的调研。
9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信
息。
10）提出新产品开发提案。
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