大工15秋《第一次把事情做对》在线测试满分答案.docx
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大工15秋《第一次把事情做对》在线测试满分答案
大工15秋《第一次把事情做对》在线测试满分答案
一、判断题（共15道试题，共30分。
）
1. 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
2. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
3. 系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
4. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
5. 做任何事情都要讲究效率和效益！
不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
6. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
7. 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
8. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
9. 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
10. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
11. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
12. 做对就是做到最好。
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
13. 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
14. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
A.错误
B.正确
正确答案
：
A
15. 在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
A.错误
B.正确
正确答案
：
B
大工15秋《第一次把事情做对》在线测试
二、单选题（共10道试题，共40分。
）
1. 商家在商场中需要达到谁的要求？
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
正确答案
：
C
2. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
正确答案
：
B
3. 市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
正确答案
：
B
4. 企业成本的真谛是什么？
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
正确答案
：
D
5. 什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
正确答案
：
C
6. 企业成功的关键是什么？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
正确答案
：
C
7. 什么是正确行动的系统？
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
正确答案
：
D
8. 90/10原理说的是什么？
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
正确答案
：
A
9. 工作的质量可以用什么来衡量的？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
正确答案
：
A
10. 建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
正确答案
：
A
大工15秋《第一次把事情做对》在线测试
三、多选题（共5道试题，共30分。
）
1. 怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
正确答案
：
ABC
2. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A.强盛
B.诚信
C.韬光养晦
D.实力
正确答案
：
AD
3. 怎么才能实现工作结果呢？
也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？
遵循什么样的原则呢？
A.首先识别与确定要求
B.首先制定预防方案
C.然后努力符合要求
D.然后按方案进行
正确答案
：
AC
4. 错误为什么会发生？
A.人非圣贤，孰能无错
B.我们默许了错误的发生
C.人们默认错误不可避免
D.概率规律的必然
正确答案
：
BC
5. 员工质量最高要求包括哪些方面？
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
正确答案
：
ABC
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