服务指南电子版 免费文档.docx

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总经理致辞

尊敬的宾客：

本人谨代表XX大酒店向阁下的光临致以诚挚的问候和热烈的欢迎！

承蒙阁下光临九方大酒店，我们深感荣幸。

全体员工竭诚为您提供热情、周到、礼貌、高效，宜人的服务，热切期望本店能为您营造“家”的氛围，令阁下在逗留期间舒适安逸。

如果阁下有任何需要，请与大堂副理联系，分机“12”。

衷心祝愿您在本酒店的居停留下美好的回忆。

XX大酒店

总经理

GENERALMANAGER'SADDRESS

Dearguests：

OnbehalfofGofrontHotel,Iextendourwarmwelcometoyou!

Wearegreatlyhonoredbyyourvisitinourhotel.Ourstaffwillbeatyourservicewholeheartedlyandtryourbesttomakeatruehomefromhomeforyou.

Ifyouhaveanyquestion,pleasedonothesitatetocontactwiththeDeputyLobbyManageratextension12.Wehopeyouhaveagoodtimeduringyourstay,whichwillbekeptinyourmemory.

GofrontHotel

GeneralManager

酒店服务HOTELSERVICES

大堂副理请拨12ASSISTANTMANAGERDial12

时间:

24小时Time:

24hours.

总台问询处请拨10

为您提供查询服务

时间:

24小时

客房预订请拨10

阁下只需用电话或传真方式通知酒店,酒店

即可为阁下确认预订或保留房间。

INFORMATIONDESKDial10

InformationDeskprovidesallkindsof

informationforyou.

Time:

24hours.

ROOMRESERVATIONDial10

Pleasecallorfaxusforreservations.

退房服务请拨16CHECK-OUTTIMEDial16

退房时间为中午12点，如需延期请与总服Check-outtimeis12：

00atnoon.If

务台联系。

youneedextensionofyourstay,Please

contactwiththeReceptionDesk.

保险箱请拨11SAFEDial11

酒店所有客房及总服务台收银处设有免费保Safeisfreeofchargeinyourroom.Weal-险箱为阁下提供方便soprovidefreesafeserviceattheRecept-

ionDesk.

留言服务请拨10MESSAGEDial10

留言服务请与问询处联系PleasecontactwiththeInformationDesk

inourlobby.

信用卡请拨11CREDITCARDDial11

酒店接受国内\外主要信用卡,如需咨询请与WeacceptthemaincreditcardsinChina

总服务台收银处联系oroverseas,pleasecontactwiththeRec-

eptionDeskifyouneedmoredetails.

行李服务请拨10LUGGAGEDial10

如需要协助运送行李或寄存行李,请与礼宾PleasecontactwiththeConciergeifyou

部联系needdeliveryordepositofyouluggage

酒店服务HOTELSERVICES

票务服务请拨18TICKETORDERINGDial18

酒店提供航班、火车、长途汽车的查询服Weprovidefreeinformationaboutairline,

务，并可提供机票和车票的预订服务。

Trainandcoach;ofcoursewecanalsoord-

ertheticketforyou.

商务中心请拨18BUSINESSSERVICECENTERDial18

位于酒店大堂,为您提供打字、复印、传真、Ourbusinessventerislocatedinthelobby

代办特快专递（EMS）、上网、翻译服务。

whichprovideservicesastyping,copying,

备有电脑、投影仪出租faxing,EMS,Internet,translationfor

you.TherearesomePCsandProjestionin-

strumentsforrentthere.

国际、国内长途电话请拨0LONGDISTANCECALLDial0

请查阅“电话指南”PleasechecktheTelephoneDirectory.

网上漫游服务请拨16INTERNETSERVICEDial16

酒店客房提供上网接口，上网费用请向总机Youcangetontheinternetinyourroom,

查询pleaseaskourTelephoneExchangefor

charge.

失物招领请拨16LOST&FOUNDDial16

请阁下与房务中心联系。

酒店对遗失的易腐PleasecintactourServiceCenter.Toperis-

蚀或变质物品将最多保留一周，其它物品将hableitemsweonlykeepthemuptoone

保留三个月以待认领。

酒店绝对保留权利处week,totheotheritemswekeepthemfor

理逾期未领的物件。

threemonths.Wewoulddisposeoffitof

theitemisnotclaimedwithinthisperiod.

订花请拨16FLOWERDial16

请阁下与房务中心联系。

PleasecalltheServiceCenter.

租车请拨10CARHIREDial10

如需订的士,请与礼宾部联系,酒店为阁下提PleasecontacttheConciergeifyouneeda

供24小时服务。

car,theserviceisavailablefor24hours.

酒店服务HOTELSERVICES

停车场PARKINGDial

停车场位于酒店地下室,靠近酒店西南入口处Theparkinglotislocatedinthebasement

ofthehotel,nearthesouthwesternentry.

电视频道TVCHANNELS

酒店所有客房均有遥控彩色电视,提供各种语Eachroomprovidesremote-controlcolor

言的国内外卫星、有线电视频道，如需知道TVwithsatellite&cablechannels.Ifyou

每日节目安排，请查阅“九方电视”节目单。

Wanttoknowtheprogramarrangement,ch-

eck“GofrontTV”playbill,please.

空气调节请拨16ALRCONDITIONERDail16

客房备有空调控制器，可调节室内温度和通Theairconditioneradjuststhetemperature

风。

如有问题请与房务中心联系inyourroom.Ifitisintroublepleasecont-

actwiththeServiceCener.

洗衣/干洗请拨16LAUNDRY&DRYCLEANINGDial16

提供专业干洗、湿洗及烫衣服务。

上午11时Ourwashhouseprovidesprofessionaldrycl-

前收，当天送回。

酒店亦备有加快服务。

请eaning,washing,ironingservicesforourclie-

阁下与房务中心联系。

nts.Laundriesreceivedbefore11am.andsent

backthesameday.Expressserviceisalso

available.pleasecontacttheServiceCenter

ifyouneedhelp.

擦鞋服务请拨16SHOESRUB-UPDial16

请将欲清洁的鞋放入鞋篮内或通知房务中心.Pleaseputyourshoesintotheshoebasket

orinformus.

宴会预订请拨15或66BANQUETRESERVATIONDial15or66

请与餐饮部宴会预订或营销部联系.PleaseconsultwiththeBanquetDivision

ortheSalesDepartment.

餐厅预订请拨15RESTAURANTRESERVATIONDial15

请参阅本”服务指南”餐厅、酒吧部分Pleaseconsultthepartsaboutourrestauran-

tsandbarsinthismanual.

酒店服务HOTELSERVICES

电源说明请拨16POWERSUPPLYDial16

酒店所有客房的供电为22伏（50赫）。

Thevoltageofpowersupplyinyourroomis

如需使用多种插座及变压器，请与房务中心220V（50HZ）.Contactusifyouneedanelec-

联系。

为安全起见，禁止在客房内私自使用tricorcookingepuipmentswithoutpermis-

电器设备或烹调设备。

sionisforbiddeninordertoguaranteeyour

safety.

客房送餐请拨17ROOMSERVICEDial17

客房送餐提供18小时服务，请参阅客房送18hoursfoodroomserviceisofferedbyour

餐菜单hotel.Checktheroomservicemenuinyour

roomfordetails,please.

就医请拨12CLINICDial12

就医服务，请与大堂副理联系。

Forassistance,pleasecalltheAssistantMa-

nager.

客房小酒吧请拨16MINI-BARDail16

客房小酒吧备有各类啤酒、饮料、矿泉水Thereweprovideavarietyofbeers,bever-

等多种饮品供阁下享用（请阅饮料价目表）agesandtable-water（Formoredetailsplease

如需加添其它饮品，请与房务中心联系。

readthepricelist）.Contactusifyouneed

more.

叫醒服务请拨0WAKE-UPCALLDial0

请与电话总机接线员联系，酒店为阁下提Pleasecontacttheoperator；thisserviceis

供24小时服务。

availablearoundtheclock.

保安设施请拨12PUBLICSECURITYDial12

酒店保安实施24小时服务，请阁下协助酒Ourguardsworkforyoualldaylong,your

店保安工作，如有问题，请与大堂副理联系cooperationwiththemishighlyappreciat-

ed.PleasecontacttheAssistantManagerif

youneedhelp.

酒店服务HOTELSERVICES

紧急情况请拨0EMERGENCYDial0

遇有紧急情况，请与总机接线员或总服务台PleasecontacttheOperatorortheReception

联系Deskifyouseeanemergency.

请勿打扰请拨0DONOTDISTURBDial0

当阁下需谢绝探访及不被打扰时，请将“请Pleasehangtheplateof“DND”onthefront

勿打扰”牌挂在门外及按亮“请勿打扰”灯，ofthedoorwiththelightof“DND”onand

并通知总机接线员不要接拨电话至客房。

telltheoperatornottophonethroughtoyo-

urroomwhenyouwishtohaveprivacy.

轮椅请拨16WHEELCHAIRDial16

酒店备有伤残人士专用轮椅，如需要请与房Wepreparedsomewheelchairsforthehan-

务中心联系。

dicapped;pleasecalltheServiceCenterif

youneedone.

餐厅及酒吧

紫藤苑美食街

位置：

一层

电话：

8107

营业时间：

7：

00-凌晨：

2：

00

提供中、西式自助早餐，中餐和晚餐，并提供18小时客房送餐服务。

大堂吧

位置：

一层

电话：

8122

营业时间：

8：

00-凌晨：

2：

00

独特的九方风情，典雅别致，为您提供会友、小憩之理想去处。

九方食府

位置：

副楼二层

电话：

8212

营业时间：

午餐11：

00-14：

00晚餐17：

00-21：

30

装饰独特，环境雅致。

特聘北京王朝食府的名厨掌勺，为您提供色、香、味、型、器齐全

的湖湘菜肴，及颇负盛名的鲍、翅、燕等高档粤菜。

无论大型宴会或三五知己小酌共叙，

这里是您最佳选择。

RESTAURANTS&BARS

ZITENGYUANFOODSTREET

Location:

The1stfloor

Tel:

8107

Open:

7:

00a.m-2:

00a.m

WeofferChinese-styleandWestern-stylebuffetbreatfast,lunchanddinnerwith18hoursroom

Service.

LOBBYBAR

Location:

The1stfloor

Tel:

8122

Open:

8:

00a.m-2:

00a.m

OurLobbyBarisanexcellentplaceforyoutomeetyourfriendsorhaveabreak,withoutstand-

IngGofront-styleandelegantcircumstances.

GOFRONTRESTAURANT

Location:

The2ndflooroftheaddedbuilding

Tel:

8212

Open:

Lunch11:

00-14:

00

Supper17:

00-21:

30.

GofrontRestaurantisuniquelydecoratedwhereyoucanenjoythecolorfulandspicylocaldeli-

Cacies,atthesametime,youwilldefinitelybeinterestedinsomeslap-upandtraditionalfoods

suchas:

Abalone,Bird’snetandthesharkfin.Thewell-knowmchefwhobringsyouthesewon-

derfulChinesefoodsisfromthefamousDynastyRestaurantinBeijing.Nomatteryouare

goingtoholdabanquetorjustwanttoentertainsomefriends,GofrontRestaurantisthebest

choiceforyou。

健身娱乐中心

保龄中心

位置：

副楼三层

电话：

8313

营业时间：

9：

00-凌晨0：

00

棋牌中心

位置：

三层

电话：

8305

营业时间：

全天24小时服务。

具备完善的房间类型和各类棋牌类设施供您选择。

健身中心

位置：

三层

电话：

8305

营业时间：

9：

00-23：

00

设有全套先进的健身设备、台球、乒乓球供您选择。

美容美发中心

位置：

三层

电话：

8312

营业时间：

9：

00-凌晨0：

00

配备现代化的设施及舒适优雅的环境，提供发型设计、美容护理，面部与头部按摩等专业

服务。

卡拉OK舞厅

位置：

副楼三层

电话：

8315

营业时间：

20：

30-凌晨1：

30

九方会所

位置：

十层

电话：

营业时间：

GYN＆ENTERTAINMENT

BOWLINGCENTER

Location:

The3rdfloorofaddedbuilding

Tel:

8313

Open:

9:

00-0:

00

Weprovidetheperfectbowlingequipmentsforyou.

CHESS&GAME

Location:

The3rdfloor

Tel:

8305

Open:

alldaylong

Alltypesofplayroomsinwhichyoucanenjoyawidevarietyofgames

GYMNASIUM

Location:

The3rdfloor

Tel:

8305

Open:

9:

00-23:

00

Allkindsofexercisers,billiards,table-tennisforyoutochoose

HAIRDRESSINGCENTER

Location:

The3rdfloor

Tel:

8312

Open:

9:

00-0:

00

Weprovidemodenequipmentsinconfortableandneatcircumstances,andprofessionalservices

Ashairstyledesign,hairdressing,faceandheadmassage.

BALLROOM

Location:

The3rdfloorofaddedbuilding

Tel:

8315

Open:

20:

30-1:

30

GOFRONTCHAMBER

Location:

The10thfloor

Tel:

Open:

电话指南

使用说明：

阁下房间内的电话已设有国际与国内直拨电话服务。

＊房间与房间之间通话

请阁下直拨房间号码即可。

＊市内直拨电话

1、请阁下先拨“9”外线

2、再拨电话号码

＊国内长途直拨电话

1、开始时，请先拨酒店国内直拨电话编号“9”，待阁下听到拨音后再开始拨号。

2、接着拨“0”，再拨国内地区编码。

3、最后拨对方电话号码。

＊国际长途直拨电话

1、开始时，请先拨酒店国际直拨电话编号“9”，待阁下听到拨音后再开始拨号。

2、接着拨“00”，再拨国家编号与地区编码，最后拨对方电话。

＊某些国家的区域以“0”开始，请勿拨“0”（0省略）

注意事项：

1、以上服务需加服务费

2、为确保您的切身利益，避免通话完毕后还能继续收费，敬请阁下通完话后，请一定将电话挂好。

3、为了阁下之方便和咨询，所有附上中国的国家编号为“86”，株洲地区编号为“733”。

4、株洲电话局对未拨通的电话亦收取费用。

5、若需对方付款电话或信用卡付费电话必须通过酒店接线员，请拨“0”。

6、您需知的区域或国家编号，若不刊在本指南内，请阁下拨“0”与酒店接线员联系。

请注意，某些区域或国家是没有国际直拨电话服务的。

7、您需知的国内区域编号，若不刊在本指南内，请阁下拨“0”与酒店接线员联系。

请注意，某些国内区域是没有国内直拨电话服务的。

8、阁下若有任何咨询，请拨“0”与酒店接线员联系。

TELEPHONEDIRECTORY

EXPLANTION

ThetelephoneinyourroomisavailableforIDD.

Simplydialtheroomnumberifyouwanttocontactwithyourfriendsinanotherroom.

Localcall

1、Dial9.

2、Dialthenumber.

I.d.tel.toanothercityinChina

1、Dial9;

2、Dial0andtheareacodeafteryouheard