酒店在疫情期间如何接待隔离团队的应急预案.docx

酒店在疫情期间如何接待隔离团队的应急预案.docx

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为了做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，积极响应市政府对于企业复工复产人员隔离的相关要求，落实区文旅局、公安分局疫情防控工作的重要指示精神，确保复工企业以及酒店工作人员的身体健康和生命安全，明确酒店与复工企业的责任和义务，更好的做好疫情期间企业人员隔离工作，特制定本预案。

一、成立疫情期间企业复工隔离团队接待领导小组

1、领导小组组织架构组长：

总经理

副组长：

保安部经理成员：

各部门经理/总监成员职责

Ø组长

组长对疫情期间复工企业人员隔离工作的整体安全负责。

复工企业人员隔离期间组织召开

疫情防控协调会，确定隔离应急成员名单，明确成员责任。

组织制定及实施复工企业人员隔离工作应急处置预案，保证资金投入。

Ø副组长：

组长不在酒店时行使组长权力。

受组长指挥领导个委托，负责酒店整体疫情防控工作。

复工企业人员隔离期间负责主持召开紧急会议，向组长汇报。

组长不在酒店时负责实施疫情应急处置预案，保证资金投入，协调整体运作。

Ø市场销售部总监：

销售总监负责前期与复工企业负责人沟通，并按照市疫情防控指挥部、区文旅局、公安分局、街道等相关部门的要求制定复工企业隔离人员入住酒店的相关事宜。

市场销售部总监或指定委托人是酒店唯一面对复工企业隔离人员的负责人，双方所有的约定和承诺都由销售总监或委托人与复工企业沟通。

·行政管家：

负责酒店公共区域和客房的消毒工作；

负责复工企业隔离人员的垃圾清理及布草跟换；负责提供复工企业隔离期间生活日用品的补给；

·前厅部经理：

负责复工企业人员初次进入酒店时确保在酒店外完成体温测量。

合格一位登记一位；确保复工企业人员一客一证，人脸识别通过，做好登记；

负责按规定每天上午下午分两次测量体温，并按规定每天上传；

负责督促入住人员填写《酒店入住人员健康监测登记表》以及《住宿人员情况登记表》；确保进店客人扫“健康宝”二维码；

确保外地客人扫“京心相助”二维码；

·保安部：

负责前期制定复工企业人员隔离的接待方案预案；

根据市疫情防控指挥部、区文旅局、公安分局、街道、卫健委等部门的相关规定和要求提出接待期间的一些防护措施；

负责每天对上班员工测量体温，填写《员工健康监测登记表》并及时上传；监督工作人员佩戴相应的防护用品，如口罩、手套、眼罩等；

Ø工程部总监：

关闭空调回风，只开新风系统；

复工企业入住前对空调出风口进行消毒；

复工企业隔离人员入住期间保证酒店各设备正常运行；安排足够的值班人员，确保突发情况能及时处理；

Ø人事总监

掌握接待复工企业隔离人员期间酒店上班员工的信息，确保在发生问题时能及时找到当天上班的所有员工；

负责制定酒店和复工企业的《承诺书》；

严格执行外地员工返京的隔离政策，返京员工必须隔离14天才能上班；

Ø财务总监：

保证复工企业隔离人员接待期间的资金支持；

及时采购补充疫情期间所需要的物资，口罩、手套、消毒液等；二、复工企业隔离人员接待措施

1、复工企业需提前与酒店签订《承诺书》；

2、复工企业需提前提供入住隔离人员的花名册，包括姓名、性别、年龄、籍贯、从哪里来等详细信息；

3、酒店收到复工企业《承诺书》以及花名册后评估是否接待该团队；

4、酒店将企业的《承诺书》、入住人员花名册、相应的预案等文件存档；

5、复工企业人员到达酒店后需在酒店外进行体温测量，体温正常后进入酒店内办理入住登记手续，测量一位办理一位；

6、复工企业人员需提供有效证件办理登记入住，通过人脸识别系统识别，填写《酒店入住

人员健康监测登记表》、《住宿人员登记表》等；

7、复工企业负责人必须确保入住人员所填信息真实有效；

8、复工企业人员需通过手机扫描“京心相助”二维码并填写真实信息；

9、复工企业人员需通过手机扫描“健康宝”二维码；

10、酒店会为复工企业隔离人员安排专门的楼层进行隔离；

11、原则上当复工企业隔离人员进入房间后14天不允许再出房间；

12、隔离期间不允许接收访客，不允许互串房间，不允许聚会聚餐，不允许参与一切与疫情防控无关的事情；

13、为了减少接触，酒店会在复工企业人员入住前在房间备足14天的消耗品，隔离人员一旦

进入房间请勿出门。

如有任何需要可用房间电话拨0；

14、为了减少接触，隔离期14天内酒店不提供房间打扫服务，酒店会在隔离人员入住第7天更换一次布草；

15、按照规定复工企业应在每一层楼安排一名负责人负责本层入住的人员；

16、楼层负责人应按照规定每天上午9点下午17点分两次对入住人员进行体温测量，并如实登记。

酒店会把每天登记的体温情况上报文旅局；

17、复工企业人员如果订外卖，收外卖时应由每层楼的负责人在酒店外接收，并由楼层负责

人将饭送至该楼层的房间门前，客人自行领取；

18、房间内的垃圾每天由入住人员放进垃圾袋放在门外，每天酒店工作人员会定时在楼道里将垃圾收走集中处理；

19、入住期间如果隔离人员出现身体不适隔离人员应自觉应与酒店联系，或告知企业负责人；

20、入住期间如果有人员出现发热、咳嗽等症状，企业负责人应叫救护车送往制定医院就诊，不允许使用私家车；

21、酒店准备了两个房间用于隔离疑似患者的密切接触者；

随着疫情防控的变化，酒店的防控措施也会随之而变化。

依市疫情防控指挥部、市文旅局、市卫健委、区公安分局、街道办事处、派出所等公布的标准执行。