思迅常见问题收集.docx
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思迅常见问题收集
思迅常见问题收集
1.专卖V8打开时提示错误：
系统未安装ADO!
请MDAC_TYP.EXE安装
弄个批处理运行下面这些。
。
regsvr32"C:
\ProgramFiles\CommonFiles\System\ado\msado15.dll"/s
regsvr32"C:
\ProgramFiles\CommonFiles\System\ado\msadomd.dll"/s
regsvr32"C:
\ProgramFiles\CommonFiles\System\ado\msador15.dll"/s
regsvr32"C:
\ProgramFiles\CommonFiles\System\ado\msadox.dll"/s
regsvr32"C:
\ProgramFiles\CommonFiles\System\ado\msadrh15.dll"/s
regsvr32"C:
\ProgramFiles\CommonFiles\System\ado\msjro.dll"/s
复制上面的语句到TXT文本把扩展名.TXT改成.bat双击重新登录软件即可
2.连接不上数据库
思迅软件之不能连接数据库（转）
个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手
１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）
2.思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考
3．ＳＱＬserver其本身的安装或设置有问题，现结合网上查到的资料及个人总结的几个原因及解决方法描述如下，
一."SQLServer不存在或访问被拒绝"
这个是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多.一般说来,有以下几种可能性:
1,SQLServer名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接方法开始--运行--输入regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\下找到ServerName修改连接的服务器地址）
2,服务器端网络配置有误
3,客户端网络配置有误
首先,检查网络物理连接ping<服务器IP地址/服务器名称>如果ping<服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB（友情提示：
HUB接电脑做跳线线序一头是A类，一头是B类）,交换机，路由器等;还有一种可能是由于客户端和服务器之间安装有防火墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口.如果ping<服务器IP地址>成功而,ping<服务器名称>失败则说明名字解析有故障,这时候要检查DNS服务是否正常。
有时候客户端和服务器不在同一个局域网里面,这时候很可能无法直接使用服务器名称来标识该服务器,这时候我们可以使用HOSTS文件来进行名字解析,
具体的方法:
使用记事本打开HOSTS文件（一般情况下位于C:
\WINNT\system32\drivers\etc）.
添加一条IP地址与服务器名称的对应记录,如:
172.168.10.24myserver
其次,使用telnet命令检查SQLServer服务器工作状态:
telnet<服务器IP地址>1433
如果命令执行成功,可以看到屏幕一闪之后光标在左上角不停闪动,这说明SQLServer服务器工作正常,并且正在监听1433端口的TCP/IP连接
如果命令返回"无法打开连接"的错误信息,则说明服务器端没有启动SQLServer服务,
也可能服务器端没启用TCP/IP协议,或者服务器端没有在SQLServer默认的端口1433上监听.
接着,我们要到服务器上检查服务器端的网络配置,检查是否启用了命名管道.是否启用了TCP/IP协议等等.可以利用SQLServer自带的服务器网络使用工具来进行检查.我们同样可以利用SQLServer自带的客户端网络使用工具来进行检查
二."无法连接到服务器,用户xxx登陆失败"
该错误产生的原因是由于SQLServer使用了"仅Windows"的身份验证方式,
因此用户无法使用SQLServer的登录帐户（如sa）进行连接.解决方法如下:
1.在服务器端使用企业管理器,并且选择"使用Windows身份验证"连接上SQLServer
2.展开"SQLServer组",鼠标右键点击SQLServer服务器的名称,选择"属性",再选择"安全性"选项卡
3.在"身份验证"下,选择"SQLServer和Windows".
4.重新启动SQLServer服务.
在以上解决方法中,如果在第1步中使用"使用Windows身份验证"连接SQLServer失败,
那就通过修改注册表来解决此故障:
1.点击"开始"-"运行",输入regedit,回车进入注册表编辑器
2.依次展开注册表项,浏览到以下注册表键:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer]
3.在屏幕右方找到名称"LoginMode",双击编辑双字节值
4.将原值从1改为2,点击"确定"
5.关闭注册表编辑器
6.重新启动SQLServer服务.
三.提示连接超时
如果遇到第三个错误,客户端已经找到了这台服务器,并且可以进行连接,不过是由于连接的时间大于允许的时间而导致出错.这种情况一般会发生在当用户在Internet上运行企业管理器来注册另外一台同样在Internet上的服务器,并且是慢速连接时,有可能会导致以上的超时错误.有些情况下,由于局域网的网络故障,也会导致这样的错误.要解决这样的错误,可以修改客户端的连接超时设置.
具体步骤为:
企业管理器中的设置:
1.在企业管理器中,选择菜单上的"工具",再选择"选项"
2.在弹出的"SQLServer企业管理器属性"窗口中,点击"高级"选项卡
3.在"连接设置"下的"登录超时（秒）"右边的框中输入一个比较大的数字,如20.
查询分析器中的设置:
工具--选项--连接--将登录超时设置为一个较大的数字
连接超时改为0
1、先保证ping通
2、在dos下写入telnetip1433不会报错
3、用ip连如企业管理器：
企业管理器-->右键SQlserver组-->新建sqlserver注册-->下一步-->写入远程实例名（IP,机器名）-->下一步-->选Sqlserver登陆-->下一步-->写入登陆名与密码（sa,pass）-->下一步-->下一步-->完成
4、如果还不行：
sqlserver服务器-->开始菜单-->SQLserver-->服务器网络实用工具-->启用WinSock代理-->代理地址：
（sqlserver服务器IP）-->代理端口-->1433-->OK了
5、如果还不行：
sqlserver客户端-->开始菜单-->SQLserver-->客户端网络实用工具-->别名-->添加-->写入别名如"红柚子"-->"网络库"选tcp/ip-->服务器名称写入远程ip或实例名-->OK了
3.打开软件是提示“1005：
DBPROCESS处于不可用或未启用状”怎么解决？
在电脑右下角将SQL服务管理器停止，重点运行，退出软件重登陆。
将网卡休眠设置设为永不休眠
4.SQL提示日志已经满，如何通过语句操作？
在查询分析器执行如下语句，以下以商业之星7为例，如果是其他产品，需将hbposv7替换成相应的数据库名（执行语句前需先备份数据）。
usemaster
go
backuptransactionhbposv7withno_loggoDBCCSHRINKDATABASE（hbposv7）
Go
5.客户端登录不上软件提示."SQLServer不存在或访问被拒绝"
先检查服务器IP地址是否手动配置IP固定数据库是否置疑
客户端网络是否能够ping通服务器IP地址
检查思迅连接服务器地址是否正确开始--运行输入“regedit”--注册表中“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss”下根据不同软件不同目录下（专卖在sisszm/7.0或8.0下；烘培之星在bake下8.0）找到"ServerName"修改数值数据改成服务器IP地址如果软件登录还是登录不上客户端安装数据库
6.反映采购收货单中调用不到采购订单，直调收货单找不到了
处理方法：
烘培，专卖7采购管理-更多功能--采购设置-公共选项中修改一下单据查询是的日期跨度，报表查询时间跨度，改成最大99就可以了，
专卖8系统管理--系统设置--公共选项中修改一下单据查询是的日期跨度，报表查询时间跨度，改成最大999就可以了
7.如何解决在windows7下面安装sql2000和siss专卖店8之后，启动专卖店8程序报错126，驱动无法加载的错误？
【适用版本】通用【模块】SQL2000【类型】问题咨询
【问题描述】
如何解决在windows7下面安装sql2000和siss专卖店8之后，启动专卖店8程序报错126，驱动无法加载的错误？
处理方式：
找到windows注册表下列项：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ODBC\ODBCINST.INI\SQLServer]修改值driver和setup的数据为：
C:
\WINDOWS\system32\sqlsrv32.dll即可。
8.商业之星7POS销售后，后台查询不到零售单据
解决方法：
关掉POS重新打开数据交换一下即可
9.烘培之星到期账款在总部无法结算，提示收支平衡
检查到期账款的单据出货仓库是否为总部仓库？
结算单只在货款费用发生单位结算，总部不可结算门店账款（例：
门店批发销售给A客户，客户结算只能在门店做结算单）
10.客户新开门店，门店下传数据前需要总部系统哪些设置？
确认会员是否连锁如果连锁先在会员管理-会员设置-充值业务中勾选连锁会员，在各门店通用充值金额允许为负
1.添加门店仓库（基本档案--门店仓库（非实时型门店一般选择传输型自营店，配送价格））
2.POS机登记（专卖系列都需要在总部先登记POS）
3.添加操作员（选择机构，操作员编号）
11.软件登录提示无法装载DLLxphbsys81.dll或该DLL引用的某一DLL原因126（找不到指定的模块）
解决方法：
1、请在其他正常使用的电脑上找到进入到xphbsys81.dll文件，然后找到sql2000数据库安装目录Binn文件夹（如果C盘的话，默认为C:
\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL\Binn）将xphbsys81.dll文件拷贝进去，覆盖之前的这个文件；杀毒软件是否把该DLL文件当作木马查杀加入白名单（目前发现瑞星杀毒会误杀xphbsys81.dll）
2、使用安装包server端，进行加密锁修复，修复后再至C:
\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL\Binn目录查看是否有xphbsys81.dll文件，如果没有则需要关闭杀毒软件或者卸载，再行修复；
12.软件提示加密狗过期，加密狗上的灯正常亮
解决方法：
1.加密狗换一个USB口插，电脑重启
2.让客户提供加密狗号及识别码查询注册信息，发送注册码给客户
13.软件提示找不到加密狗，试用版过期
解决方法：
1.确认客户服务器电脑上是否插有加密狗
2.确认是多次连续登录会有过期提示还是偶尔出现
3.如果服务器上有加密狗.换一个USB口，电脑重启，如果没有加密狗，确认连接服务器地址是否正确
14.门店做POS零售流水号不连续？
流水号挂单、重新进入软件、充值等等很多情况都会导致流水号不连续.
15打印报表EXE出错
打印报表时出错。
如：
（调价单，入库单）启动Excel时都会出现这样的错误。
一点退出软件就会关闭
【问题答案】
此问题处理方法如下:
1）由于excel有异常造成,建议换个安装路径重新安装excel或更换excel版本重装。
2）由于excel判断数据非法引起,建议打开excel,选择工具---选项---安全性—宏安全性---可靠发行商---“信任对于visualbasic项目的访问”打上此勾
3）导出的数据量过大引起,建议把数据量通过过滤条件,分类导出.例如:
按商品汇总数据可以按类别导出,每个类别导一个excel文档
注：
打印模版—打印参数—其它设置里审核标志位置的坐标是否填写了负值）建议可取消此设置或是不要填写负值，否则也会有此报错
16.会员换卡与补卡有什么区别？
。
换卡：
因需要原卡不能用或者不再用时，就可以用换卡功能换成其它卡号。
这个新卡号必须要在会员档案中新建后再能换。
补卡：
补卡时在挂失后，因需要换成其它卡号。
这个新卡号不用新建，只在换卡补卡界面输入会员档案不存在的卡号即可。
两个功能都会把积分和充值转到新卡上
17.软件登录提示1170：
dt2异常。
请检查加密锁或服务器端驱动！
解决方法：
服务器程序，修复加密狗驱动
18.食通天5库存处理方法
库存管理：
1.需要管理2级库库存如：
吧台，厨房原材料耗料解决方法：
原料信息中勾选二级库管理库存，
原材料，酒水通过直购入库入到总仓，厨房和吧台通过库间调拨，从总仓调拨出库到吧台，厨房（总库存不变）
酒水通过菜品配料，耗料方案解决；
原材料在营业结束后，通过原料耗料来处理原材料消耗库存；
19月报表中的结存数量和月底盘点数量不一致
检查月盘点差异审核时间是否在该月内
进销存报表字段计算公式
其他数量是指盘盈数量+库存调整入库数量-盘亏数量-库存调整出库数量
其他金额是指盘盈金额+库存调整入库金额-盘亏金额-库存调整出库金额
调整金额=结存金额-（期初金额+采购金额-销售成本+调入金额+其它金额+成本更正金额）
主要是方便财务做帐，无实际来源
结存数量=期初数量+采购采购数量-销售数量+调入数量-调出数量+调整数量-POS数量
结存金额=（月结期间最后一天的成本价）*（月结期间最后一天的结存数量）
20.客户那边思迅服务器推荐配置
1.修改数据库端口服务器网络使用工具TCP/IP改成22331433容易被攻击
2.思迅数据文件默认在SQL数据库安装目录下（C:
\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL\Data）务必分离数据库复制数据库文件到其他非系统盘文件系统NTFS
3.安装金山卫士+瑞星防火墙（如果服务器配置还可以安装瑞星全功能）网络防护+金山杀毒+瑞星杀毒进行互补软件安装目录及数据库目录加入白名单
4.系统账号设置密码并且开机设置自动登录（开始--运行--controluserpasswords2）
21.输入货号后，最后一个数字会变掉或者会多一个数字
检查基本档案--商品设置校验商品的PLU编码（7,8,12,13）是否勾选上了
22.成本计算方法日平均
成本价＝（本次发生业务之前一天的成本金额+本次发生业务该天的单据金额）/（本次发生业务之前一天的库存数量+本次发生业务该天的单据数量）
23.门店出现一张直调出库单，相同单号收货多次，导致多收
专卖8软件设置调整：
在总部系统采购管理--更多功能--采购设置--采购业务规则，勾选上直调收货单与调入单严格按照原始单据控制，直调出库单与调出单只能被引用一次，在门店勾选上直调收货单与调入单严格按照原始单据控制，门店进行数据下传
24.门店直调收货单未收货过几天就看不到了
专卖8设置调整：
在需要调整的门店系统管理--系统设置--公共选项单据查询时的日期跨度，报表查询时的日期跨度都调整到60天
烘焙之星8设置调整:
在需要调整的门店采购管理--更多功能--公共选项单据查询时的日期跨度，报表查询时的日期跨度都调整到60天，订货申请单有效期跨度改成60天
25.思迅数据库置疑处理方法
有相关数据库置疑处理视频
此处以商业之星V7为例说明：
1.停止SQLServer的服务,备份SQLServer安装目录下的\data子目录一个hbposv7_log.ldf（也有可能非此命名）,
同时查看磁盘
2.启动SQLServer服务（如已停止）,创建一个新的数据库，命名为空间是否有足够的空间；原来数据库的名字。
3.停止SQLServer
4.把老数据库的MDF文件（hbposv7_data.mdf）替换
新数据库的相应的MDF文件，
并把LDF文件（hbposv7_log.ldg）删除。
5.重新启动SQLServer服务，然后运行如下命令：
UseMaster
go
sp_configure'allowupdates',1
reconfigurewithoverride
go
begintran
updatesysdatabasessetstatus=32768wherename='hbposv7'
--Verifyonerowisupdatedbeforecommitting
committran
go
6.停止SQL然后重新启动SQLServer服务，然后运行如下命令
（更换日志文件路径地址）：
usemaster
go
DBCCTRACEON（3604）
DBCCREBUILD_LOG
（'hbposv7',
'c:
\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL\Data\hbposv7_log.ldf'）
--在这里，请输入你的数据库的路径
Go
7.停止SQL然后重新启动SQLServer服务，然后运行：
usemaster
go
updatesysdatabasessetstatus=8wherename='hbposv7'
go
sp_configure'allowupdates',0
reconfigurewithoverride
go
8.运行dbcccheckdb（db_name）检查数据库的完整性
9.修复数库
--请在查询分析器中执行下列语句.执行前断开其它
所有数据库连接，最好是断开网线
--如果不是该数据库名，请将数据库
--hbposv7
--改为要修复的数据库
USEmaster
Go
--单用户模式
EXECsp_dboption'hbposv7','singleuser','TRUE'
go
--数据库检查
DBCCCHECKDB（'hbposv7'）
Go
--如果返回结果出现了红色的提示文字，说明数据库中存在错误，需要修复
--数据库修复
DBCCCHECKDB（'hbposv7','repair_rebuild'）
Go
--再次数据库检查，如果返回结果中没有了红色的提示文字，
说明修复成功；
DBCCCHECKDB（'hbposv7'）
Go
--否则意味着还需要更高级别的修复；尝试将上面修复语句的
'repair_rebuild'换为'repair_allow_data_loss'再试，
之后再次检查数据库。
--如果还有错误未修复，请把这些信息以文字的方式发给我们
--退出前请一定要执行以下语句返回到多用户模式
EXECsp_dboption'hbposv7','singleuser','FALSE'
go
--数据库修复好后，最后执行一下自增列的修复
useissbakev8_branch--可改成相应的数据库名
go
declare@tablenamevarchar（100）
declaretest_curcursorfor
selectobject_name（id）fromsyscolumns
wherestatus=128
opentest_cur
fetchtest_curinto@tablename
while@@fetch_status=0
begin
DBCCCHECKIDENT（@tablename,RESEED）
fetchtest_curinto@tablename
end
closetest_cur
deallocatetest_cur
go
26.多次进入软件提示加密狗过期
处理方法查看加密狗号及识别码进入思迅注册平台通过狗号查询该识别码是否注册过，如果注册过发注册码重新注册即可，识别码未注册通知商务帮忙注册
27.软件前台输入会员卡号，输入不进去
处理方法进入零售管理--POS设置--销售设置把会员卡不能用键盘输入和储值卡不能用键盘输入前的勾取消掉
28.软件以负库存销售，销售成本取进价，即使进价有调整未有入库，销售成本依旧取原来销售成本
例；A商品进价为10元，库存为零开始销售，销售1个后，销售成本为10元调整进价到20元，继续销售，销售成本仍然为20元
29总部做的促销门店不生效
1.检查总部做的促销是否包含该门店是否在生效时间内
2.检查门店下传是否勾选上价格单据
3.门店是否下传过，用全部数据下传及最新数据下传多次
如果还是不行请尝试总部给该门店单据做促销单据如果还是不行，打电话咨询厂家客服
30思迅连接不上数据（个人总结）
1.确认客户端是否PING通服务器TELNET服务器地址1433端口是否通
2.确认客户端连接服务器的IP地址和端口没有问题
3.服务器上SQL2000SP4补丁是否打
4.服务器上防火墙是否正常关闭，是否可以正常打开，如果服务器上防火墙无法打开，使用瑞星防火墙替代IP规则添加1433端口，指定本地IP地址，解析域名工具规则添加允许
5.客户端上安装SQL2000用查询分析器连接服务器使用SQLSERVER身份验证登录测试
6.数据库默认SA密码是否被修改（无法修改数据库密码提示找不到存储过程）
31.采购管理-补货分析中在途量在什么情况下显示
只在调用采购订单采购收货收货没有全部收货，剩余需要收货数量为在途量（例采购订单A商品订购10个，当采购订单调用该订单收货2个，会触发在途量8个）
32.专卖8礼券在勾选上，前台软件销售检查有效性，前台使用礼券付款后，再前台退货，退礼券时无法退礼
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